【摘 要】新冠肺炎疫情的爆發(fā)使山東的文化旅游產(chǎn)業(yè)受到重創(chuàng)。進(jìn)入后疫情時(shí)期，山東需結(jié)合人們消費(fèi)特點(diǎn)的變化，積極推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型與升級。文章分析了山東發(fā)展文旅產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢以及疫情對山東文旅產(chǎn)業(yè)造成的影響，提出了后疫情時(shí)期山東文旅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展對策，如推動(dòng)文旅融合發(fā)展，發(fā)展智慧旅游和鄉(xiāng)村旅游，推行預(yù)約旅游，創(chuàng)新營銷模式等。

【關(guān)鍵詞】文化旅游;轉(zhuǎn)型;升級;發(fā)展策略

近年來，山東省文化旅游產(chǎn)業(yè)步入了快速發(fā)展的軌道。但新冠肺炎疫情的突然爆發(fā)卻給其帶來了沉重的打擊，使其一度跌到谷底。目前，在全國上下的共同努力下，我國在抗擊疫情方面取得了重大的戰(zhàn)略成果，疫苗覆蓋人群的廣度也在不斷擴(kuò)大。在當(dāng)下相對穩(wěn)定的后疫情時(shí)期，“?！迸c“機(jī)”是并存的，山東文旅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要轉(zhuǎn)變思路，轉(zhuǎn)型升級，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新式發(fā)展。

一、山東發(fā)展文旅產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢分析

1.文化及文物古跡資源

山東是齊魯故地，孔孟故里，是儒家文化的發(fā)祥地，具有深厚的歷史和文化底蘊(yùn)。曲阜三孔（孔府、孔廟、孔林）以恢弘的建筑和豐富的典藏文物向人們展示著獨(dú)特的儒家文化。而以泰山古建筑群為載體的泰山文化、以齊長城為載體的齊文化、以黃河古道為載體的黃河文化，以及魯中民俗文化、沂蒙紅色文化等均在全國乃至世界具有重要地位。此外，趵突泉、蓬萊閣、牟氏莊園、青島八大關(guān)、聊城古城等都是全國知名的文物古跡。

2.自然風(fēng)光資源

山東三面臨海，島嶼眾多，氣候宜人，擁有獨(dú)特的黃金海岸線，青島、煙臺、威海、日照等以海濱城市的優(yōu)勢吸引了眾多游客。除了臨海的優(yōu)勢外，山東境內(nèi)還擁有眾多的秀美山川。五岳之首的泰山是具有國際號召力的著名景點(diǎn)，而青島嶗山、濟(jì)南千佛山、臨沂沂蒙山、曲阜石門山、新泰蓮花山、濱州鶴伴山等也都各具地域特色。

除此之外，山東省還擁有一批精品文旅小鎮(zhèn)，例如淄博市臨淄區(qū)齊文化創(chuàng)新小鎮(zhèn)、淄博市周村區(qū)王村商貿(mào)文旅古鎮(zhèn)、濰坊市寒亭區(qū)楊家埠文旅小鎮(zhèn)、德州市樂陵市千年棗林康養(yǎng)文旅小鎮(zhèn)、煙臺市長島縣長島漁號小鎮(zhèn)、威海市環(huán)翠區(qū)張村親子研學(xué)小鎮(zhèn)等。這些文旅小鎮(zhèn)充分發(fā)掘當(dāng)?shù)氐奈幕吐糜钨Y源優(yōu)勢，各具特色，是后疫情時(shí)期發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的重要目的地。

二、疫情對山東文旅產(chǎn)業(yè)的影響

疫情對山東的傳統(tǒng)旅行社、線上旅行平臺、文旅票務(wù)代理機(jī)構(gòu)等渠道端企業(yè)造成了重大影響，使其業(yè)務(wù)量呈斷崖式下降。在疫情形勢最為嚴(yán)峻的頭兩個(gè)月，旅行社的運(yùn)營基本處于停滯狀態(tài)，線上旅行平臺和文旅票務(wù)代理機(jī)構(gòu)也基本沒有業(yè)務(wù)收入。2020年“十一”黃金周期間，山東省的旅游業(yè)曾出現(xiàn)過一定程度的報(bào)復(fù)性反彈，但總體來說，游客的出行意愿和出行安排仍未擺脫疫情所帶來的心理影響。2020年，在疫情得到基本控制后，山東省推出了眾多的手段去刺激文旅消費(fèi)，但由于受大環(huán)境的影響，接待人數(shù)和旅游總收入都比2019年有較大程度下降。2020年，山東省共接待游客5.77億人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入6019.7億元，與2019年相比，分別下降了38.5%和45.7%。

另一方面，疫情對旅游目的地端的文旅企業(yè)也帶來了重大影響。這些企業(yè)主要包括旅游景區(qū)、住宿接待企業(yè)、餐飲企業(yè)、文化場館、文藝演出企業(yè)、購物和娛樂企業(yè)等。自2020年4月開始，在抗擊疫情取得基本勝利后，這些目的地端企業(yè)逐步擺脫了休克和半休克狀態(tài)，但其中的一些中小企業(yè)，由于缺少現(xiàn)金流和難以應(yīng)付較高的運(yùn)營成本，只能被迫退出。

三、山東文旅產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型與升級發(fā)展的對策

1.轉(zhuǎn)變思維，實(shí)現(xiàn)文旅產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展

近些年，隨著“好客山東”的持續(xù)推廣，山東的旅游資源在全國已經(jīng)有了很高的知名度。但與此同時(shí)，各地的旅游資源對齊魯特色文化的發(fā)掘還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。隨著近年來社會(huì)主要矛盾的變化，人們對精神層面的追求越來越高。在此背景下，旅游產(chǎn)品所蘊(yùn)含的文化因素成為衡量旅游產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵要素。要提升旅游產(chǎn)業(yè)的層次，不僅要靠旖旎的風(fēng)光、古樸的建筑，更要靠無可替代的地域特色文化。一方面，各景區(qū)要充分發(fā)掘景區(qū)內(nèi)部及周邊的文化資源，例如孔孟文化、泰山文化、黃河文化、人類起源文化等，用名人典故，神話故事，民風(fēng)民俗等文化元素賦予旅游產(chǎn)品精神內(nèi)核;另一方面，要將文藝演出活動(dòng)，文化體驗(yàn)，非物質(zhì)文化遺產(chǎn)等相關(guān)文化產(chǎn)業(yè)融入到旅游產(chǎn)業(yè)中來。只有文化與旅游在產(chǎn)業(yè)層面真正融合，才能打造出本地文旅產(chǎn)業(yè)的特色品牌。

2.發(fā)展“智慧旅游”，助推文旅產(chǎn)業(yè)升級

疫情期間，“云旅游”作為旅游業(yè)的一種應(yīng)急模式開始活躍起來。長期來看，文化旅游產(chǎn)業(yè)依靠網(wǎng)絡(luò)和科技，向智能化和數(shù)字化方向快速發(fā)展將是必然趨勢。后疫情時(shí)期，民眾對旅游的需求會(huì)變得越發(fā)強(qiáng)烈，而景點(diǎn)對人數(shù)的限制使得人們的線下旅游消費(fèi)受到一定抑制。此時(shí)，山東文旅產(chǎn)業(yè)要依托互聯(lián)網(wǎng)資源和大數(shù)據(jù)，開發(fā)“云旅游”等智慧旅游模式，做到線上和線下同時(shí)聯(lián)動(dòng)，優(yōu)勢互補(bǔ)。在此過程中，可以大量利用VR、AR、AI、5G以及無人機(jī)等網(wǎng)絡(luò)數(shù)字技術(shù)，給人們帶來眼前一亮的全新體驗(yàn)，也借此吸引消費(fèi)者日后去進(jìn)行線下旅游消費(fèi)。同時(shí)，要積極開發(fā)“智慧旅游”智能服務(wù)系統(tǒng)和智慧旅游APP平臺，打造智能、高效的網(wǎng)絡(luò)旅游服務(wù)平臺。

3.抓住機(jī)遇，大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游

后疫情時(shí)期，人們更加追求自然、健康的消費(fèi)方式和生活方式，鄉(xiāng)村旅游會(huì)越來越受歡迎。與此同時(shí)，人們對于衛(wèi)生、安全方面的要求也越來越高。發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，要借力鄉(xiāng)村振興的戰(zhàn)略機(jī)遇，加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，打造更加健康、更加安全的旅游公共環(huán)境。同時(shí)，要結(jié)合當(dāng)?shù)芈糜钨Y源特點(diǎn)，因地制宜地開發(fā)研學(xué)游、度假游、康養(yǎng)游、紅色文化游、戶外運(yùn)動(dòng)游、傳統(tǒng)工藝體驗(yàn)游、民風(fēng)民俗體驗(yàn)游等綠色、健康的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品。另外，要將當(dāng)?shù)氐奶厣幕c鄉(xiāng)村旅游資源進(jìn)行融合，打造獨(dú)特的文化體驗(yàn)。

4.推行預(yù)約旅游，科學(xué)控制游客數(shù)量

后疫情時(shí)期，疫情防控依然是常態(tài)工作。而龐大的游客數(shù)量會(huì)造成疫情大規(guī)模傳播的潛在風(fēng)險(xiǎn)。為了減少潛在風(fēng)險(xiǎn)，山東文化旅游產(chǎn)業(yè)在積極吸引游客的同時(shí)，也要注意控制游客數(shù)量。建議對游客實(shí)行實(shí)名制預(yù)約管理，通過信息化和智能化手段，向游客及時(shí)傳達(dá)景區(qū)和文化場館的相關(guān)情況，科學(xué)控制游客數(shù)量。在減輕景區(qū)接待壓力的同時(shí)，達(dá)到有效防疫的目的。這種做法也能讓游客在更加舒心的環(huán)境中體驗(yàn)旅游和文化的樂趣，實(shí)現(xiàn)文旅產(chǎn)業(yè)的精細(xì)化發(fā)展。

5.用好新媒體，創(chuàng)新文旅產(chǎn)業(yè)營銷模式

由于疫情居家期間人們習(xí)慣了各種線上活動(dòng)和線上消費(fèi)，因此后疫情時(shí)期的營銷模式也要適應(yīng)這一變化?？梢岳枚兑?、快手等網(wǎng)絡(luò)直播平臺，以及知名 APP、微信公眾號、微博大V等創(chuàng)新性的線上營銷形式，進(jìn)行山東文旅產(chǎn)業(yè)的線上營銷，打造網(wǎng)紅景點(diǎn)和網(wǎng)紅主播，將網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)做大做強(qiáng)。在進(jìn)行新媒體營銷的同時(shí)，也要注意加強(qiáng)與各類形式媒體的有效溝通，運(yùn)用大數(shù)據(jù)做好網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控工作，出現(xiàn)輿情問題時(shí)要妥善處理，并及時(shí)向公眾公布相關(guān)情況，打造健康和諧的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

參考文獻(xiàn)：

[1]沈曉敏.后疫情時(shí)代的文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展探究[J].阜陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2020.4

[2]菅文靜，宋曉英.旅游文化傳播視角下山東旅游資源分析[J].城市旅游規(guī)劃，2015.6

作者簡介：

楊曉麗（1981-），女，山東龍口人，山東商務(wù)職業(yè)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院講師，經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，研究方向?yàn)榘l(fā)展經(jīng)濟(jì)學(xué)、金融學(xué)。該論文為山東省文化藝術(shù)科學(xué)協(xié)會(huì)疫情防控專項(xiàng)課題研究成果，課題名稱為“后疫情時(shí)期山東文化旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型與升級發(fā)展研究”。

（作者單位：山東商務(wù)職業(yè)學(xué)院）