王晴　劉立新

摘要：近年來隨著我國(guó)GDP的增長(zhǎng)和時(shí)代觀念的轉(zhuǎn)變，越來越多的人選擇開辦企業(yè)。但大多數(shù)中小企業(yè)出現(xiàn)盲目跟風(fēng)，從而造成中小企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈。激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)讓各個(gè)中小企業(yè)失去了判斷力和經(jīng)營(yíng)企業(yè)的能力，相繼出現(xiàn)中小企業(yè)的快速興起到中小企業(yè)的迅速滅亡。因此，中小企業(yè)只有根據(jù)時(shí)代的變化巧妙地運(yùn)用營(yíng)銷手段，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷創(chuàng)新，才能在殘酷的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中生存下來。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè);營(yíng)銷創(chuàng)新;理念

自經(jīng)濟(jì)全球化以來，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力也迅速增強(qiáng)，目前我國(guó)也有不少行業(yè)躋身在世界前列，但我國(guó)的整體經(jīng)濟(jì)實(shí)力依舊趕超不上美國(guó)和日本等其他發(fā)達(dá)國(guó)家。其原因在于我國(guó)中小企業(yè)依舊固守成規(guī)，僅僅依靠傳統(tǒng)的營(yíng)銷銷售理念和營(yíng)銷方式去經(jīng)營(yíng)，同時(shí)，中小企業(yè)為了獲得更多的利潤(rùn)，在聘用營(yíng)銷人員時(shí)，既沒有精挑細(xì)選也不注重人才的培養(yǎng)，最終給中小企業(yè)帶來巨大的威脅與挑戰(zhàn)。在如今以創(chuàng)新為潮流的背景下，我國(guó)中小企業(yè)若不想被社會(huì)淘汰，就必須順應(yīng)時(shí)代的潮流，提高自身的創(chuàng)新能力，生產(chǎn)出新型的產(chǎn)品。

一、我國(guó)中小企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新存在的問題

（一）營(yíng)銷理念與營(yíng)銷方式較傳統(tǒng)

中小企業(yè)雖然在技術(shù)上具備較強(qiáng)的專業(yè)化，但營(yíng)銷觀念和營(yíng)銷方式卻落后于大型企業(yè)。營(yíng)銷人員在營(yíng)銷的過程中，只注重推薦產(chǎn)品，一般都是介紹產(chǎn)品的性能和用途，并未進(jìn)行深入的了解。由此可見，中小企業(yè)依靠的是傳統(tǒng)的營(yíng)銷方法，而且營(yíng)銷人員比較注重業(yè)績(jī)，為了能提升自己的業(yè)績(jī)，往往采取一些令消費(fèi)者厭煩的營(yíng)銷方式，這種營(yíng)銷心理和營(yíng)銷手段只能降低消費(fèi)者購(gòu)買的欲望。實(shí)際上，中小企業(yè)是通過與消費(fèi)者直接溝通的方式來獲得一定的利潤(rùn)，但是這種營(yíng)銷理念和營(yíng)銷方式比較單一且傳統(tǒng)。在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，任何東西都是通過網(wǎng)絡(luò)被大眾所熟知。但是中小企業(yè)受人力與資金的限制，只能做到線下交易，而無(wú)法借助先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營(yíng)銷。同時(shí)，不少中小企業(yè)將盈利作為營(yíng)銷理念的核心，沒有經(jīng)營(yíng)好企業(yè)形象，從而造成客戶的流失。由此可見，中小企業(yè)始終把營(yíng)銷理念放在產(chǎn)品上而不是放在市場(chǎng)需求中，所采取的營(yíng)銷方式也是單一的推廣。

（二）營(yíng)銷創(chuàng)新策略不完善

受內(nèi)部資源和外部條件的束縛，中小企業(yè)制定出來的營(yíng)銷創(chuàng)新策略往往缺乏一定的完善性與創(chuàng)新性，一開始會(huì)吸引少數(shù)人的關(guān)注，但是由于營(yíng)銷創(chuàng)新策略的局限性使得中小企業(yè)慢慢淡出消費(fèi)者的視線。這種短暫的營(yíng)銷策略并不能讓消費(fèi)者滿意，反而會(huì)對(duì)中小企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生消極的影響作用。中小企業(yè)在制定一套完善的營(yíng)銷創(chuàng)新策略的過程中，需要結(jié)合各種情況，還需要有專業(yè)人士的指導(dǎo)，并不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單地制定出來并立即去實(shí)施。盲目的營(yíng)銷，沒有創(chuàng)新的營(yíng)銷都只是在浪費(fèi)資源和時(shí)間。中小企業(yè)如果想要開拓市場(chǎng)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足，需要另辟思路，制定完善的營(yíng)銷創(chuàng)新策略。

（三）缺乏具備專業(yè)知識(shí)的營(yíng)銷創(chuàng)新人才

中小企業(yè)在聘用營(yíng)銷人才時(shí)，對(duì)人員的篩選并不是很嚴(yán)格。不僅營(yíng)銷人員缺乏一定的營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)，而在后期，中小企業(yè)也沒有對(duì)營(yíng)銷人員開展全面地培訓(xùn)與教育。中小企業(yè)在營(yíng)銷創(chuàng)新的浪潮中忽視了營(yíng)銷人才的重要性，實(shí)際上，中小企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)不僅僅是產(chǎn)品和技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)，更重要的是人才的競(jìng)爭(zhēng)。但是我國(guó)中小企業(yè)并未完全意識(shí)到這一點(diǎn)，只是盲目地聘用人員而不是篩選出具有創(chuàng)新能力的人才。從中小企業(yè)人才聘用的現(xiàn)狀可以看出，中小企業(yè)并沒有領(lǐng)悟到營(yíng)銷人才招聘與培養(yǎng)的重要性，只是單純地招聘相關(guān)的營(yíng)銷人員，缺乏具有相關(guān)專業(yè)知識(shí)的營(yíng)銷人才。另外，很多企業(yè)營(yíng)銷人員只注重個(gè)人業(yè)績(jī)，尚未樹立較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)。

二、實(shí)施中小企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新的策略

（一）樹立正確的營(yíng)銷創(chuàng)新理念

創(chuàng)新是企業(yè)賴以生存的發(fā)展根基。中小企業(yè)應(yīng)摒棄急功近利的營(yíng)銷觀念，放寬心態(tài)，樹立正確、創(chuàng)新的營(yíng)銷理念，認(rèn)真洞察市場(chǎng)行情變化，分析消費(fèi)者的消費(fèi)心理，為營(yíng)銷創(chuàng)新方案的制定與實(shí)施提供良好的參考依據(jù)。首先，結(jié)合市場(chǎng)情況和消費(fèi)者心理制定一系列的營(yíng)銷方案和營(yíng)銷策略，在實(shí)施的過程中進(jìn)行消費(fèi)者信息反饋調(diào)查，及時(shí)地調(diào)整營(yíng)銷創(chuàng)新方案。其次，中小企業(yè)應(yīng)該借鑒與學(xué)習(xí)其他企業(yè)的營(yíng)銷創(chuàng)新模式，制定符合自己的營(yíng)銷創(chuàng)新方案。最后，中小企業(yè)要不斷提升自身的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，為消費(fèi)者提供更舒心更方便的服務(wù)，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的依賴感和滿意度。實(shí)際上，消費(fèi)者是中小企業(yè)發(fā)展的未來，而正確的營(yíng)銷創(chuàng)新理念又是積累消費(fèi)者的基礎(chǔ)。中小企業(yè)不能只關(guān)注眼前的利益而忽視了長(zhǎng)期的發(fā)展，所以，中小企業(yè)必須樹立正確的營(yíng)銷創(chuàng)新理念。

（二）采取創(chuàng)新的營(yíng)銷通道

其一，實(shí)施品牌化產(chǎn)品和專業(yè)化售后服務(wù)。中小企業(yè)應(yīng)該從市場(chǎng)著手，時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)行情的變化，同時(shí)也要洞察消費(fèi)者的消費(fèi)心理。無(wú)論是有形的產(chǎn)品還是無(wú)形的產(chǎn)品都影響著中小企業(yè)的營(yíng)銷創(chuàng)新。當(dāng)今社會(huì)，無(wú)論你身在何處，購(gòu)買什么東西，首選的肯定都是已經(jīng)形成品牌的品牌化產(chǎn)品。所以我國(guó)的中小企業(yè)在營(yíng)銷創(chuàng)新中要做好自己的品牌，形成品牌效應(yīng)。這種品牌效應(yīng)不僅僅是指產(chǎn)品的實(shí)用價(jià)值，也包括售后服務(wù)和專業(yè)化產(chǎn)品知識(shí)。中小企業(yè)只有擁有專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)和專業(yè)的技能才能更好地營(yíng)銷，同時(shí)在跟蹤售后服務(wù)的過程中，也要讓消費(fèi)者滿意。消費(fèi)者的滿意也是中小企業(yè)在營(yíng)銷中實(shí)施創(chuàng)新的動(dòng)力。

其二，開展網(wǎng)絡(luò)化產(chǎn)品營(yíng)銷。隨著信息時(shí)代的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)滲透到了各行各業(yè)，雖然不少中小企業(yè)已經(jīng)建立了專門的門戶網(wǎng)站，但是并沒有充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)在中小企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新中的作用，僅僅為了吸引消費(fèi)者的購(gòu)買。實(shí)際上，企業(yè)需要耗費(fèi)時(shí)間和精力在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行廣告宣傳，這樣消費(fèi)者足不出戶就能了解中小企業(yè)的營(yíng)銷產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí)，也要確保每一條廣告具備真實(shí)性，廣告詞條也要有較強(qiáng)的吸引力和創(chuàng)新力。這樣一來，才能借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)擴(kuò)大中小企業(yè)的營(yíng)銷范圍。由于網(wǎng)絡(luò)傳播迅速，傳播的人群也比較廣泛，所以利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營(yíng)銷也是企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新的一種策略。

（三）注重營(yíng)銷人才的培養(yǎng)

營(yíng)銷人才也是中小企業(yè)至關(guān)重要的一部分。中小企業(yè)在制定營(yíng)銷創(chuàng)新策略的過程中，應(yīng)該注重對(duì)營(yíng)銷人才的培養(yǎng)，不僅要豐富營(yíng)銷人員的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)還要針對(duì)營(yíng)銷人員開展各種形式的培訓(xùn)活動(dòng)。中小企業(yè)要始終堅(jiān)守以人為本的原則，重視人文主義。實(shí)際上，營(yíng)銷人才是中小企業(yè)與消費(fèi)者之間溝通的橋梁，營(yíng)銷人才的個(gè)人形象和綜合素質(zhì)代表著中小企業(yè)的整體形象。所以無(wú)論在任何時(shí)候，中小企業(yè)與營(yíng)銷人員屬于一個(gè)整體。因此，培養(yǎng)具有創(chuàng)新性的營(yíng)銷人才是中小企業(yè)的發(fā)展方向，在招聘的過程中要選擇有創(chuàng)新能力的人，在后期，中小企業(yè)也可以聘請(qǐng)有實(shí)力有影響力的成功人士給內(nèi)部營(yíng)銷人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其對(duì)專業(yè)知識(shí)的理解，激發(fā)營(yíng)銷人員對(duì)營(yíng)銷創(chuàng)新的積極性。

（四）對(duì)內(nèi)部員工結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化

部分中小企業(yè)的內(nèi)部員工十分稀少，普遍存在一人多職的現(xiàn)象。造成這種現(xiàn)象的主要原因在于中小企業(yè)為節(jié)約人力成本，采取內(nèi)部員工調(diào)任的方式來彌補(bǔ)其他職位的空缺。這種內(nèi)部員工調(diào)任的方式對(duì)中小企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新的實(shí)施產(chǎn)生了一定的抑制作用，因此，中小企業(yè)必須立足公司的發(fā)展方向，從長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)考慮，對(duì)內(nèi)部員工結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。一方面，中小企業(yè)應(yīng)該通過對(duì)外招聘人員的方式來擴(kuò)大公司的經(jīng)營(yíng)范圍，充足的人員數(shù)量才能實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷的創(chuàng)新。另一方面，營(yíng)銷部門與其他部門之間應(yīng)加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)，由于營(yíng)銷人員直接接觸客戶，對(duì)于營(yíng)銷創(chuàng)新?lián)碛歇?dú)到的見解，因此，營(yíng)銷部門應(yīng)該將建議傳達(dá)到生產(chǎn)部門及其他后勤部門，如此一來，就能夠達(dá)到營(yíng)銷創(chuàng)新的目的。雖說中小企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)壓力大，但是中小企業(yè)也要根據(jù)自身的發(fā)展需要選擇企業(yè)聯(lián)盟，這樣才能實(shí)現(xiàn)合作共贏。同樣，中小企業(yè)需在內(nèi)部實(shí)施獎(jiǎng)懲制度，打擊和制止不利于營(yíng)銷創(chuàng)新的方法或是有損營(yíng)銷創(chuàng)新的方案，而對(duì)于內(nèi)部人員提供的有利于營(yíng)銷創(chuàng)新的方案和理念，可以獎(jiǎng)勵(lì)。

三、結(jié)語(yǔ)

面對(duì)市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，中小企業(yè)必須樹立憂患意識(shí)，走營(yíng)銷創(chuàng)新道路。不僅要堅(jiān)持以市場(chǎng)導(dǎo)向?yàn)樵瓌t，根據(jù)市場(chǎng)的需求進(jìn)行自身的調(diào)整。同時(shí)對(duì)內(nèi)要制定明確的方案，要有目的性的進(jìn)行營(yíng)銷創(chuàng)新。對(duì)外要講求互利共贏，學(xué)習(xí)對(duì)方的閃光點(diǎn)，積累更多的營(yíng)銷知識(shí)與技能，彌補(bǔ)自身不足之處。更重要的是營(yíng)銷管理者要有創(chuàng)新意識(shí)，堅(jiān)持走創(chuàng)新道路，才能壯大企業(yè)隊(duì)伍。

參考文獻(xiàn)：

[1]瞿鋒，陳勇平，盧偉.我國(guó)中小企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新探索與分析[J].電子制作，2014（18）：267-268.

[2]李春霖.大數(shù)據(jù)時(shí)代的中小企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新方式選擇[J].經(jīng)貿(mào)實(shí)踐，2016（02）：212-214.

[3]高蕓.中小企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新研究[J].經(jīng)濟(jì)論壇，2016（01）：131-133.

作者簡(jiǎn)介：

王晴（1996.9-? ），女，漢族，安徽宿州人，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)2016級(jí)本科在讀，研究方向：企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新;

劉立新（1966.6-? ），男，漢族，江西新余人，碩士，副教授，研究方向：農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷、企業(yè)營(yíng)銷道德。