王麗麗　張麗麗

摘 要：科學技術一直是人類進步以及社會發(fā)展的重要前提，當前時代通信技術的進步已經改變了人們的生活，不僅提升了生活效率，并且對生活節(jié)奏的加快也有極大的改變。目前對人們生活來說變化最大的地方就在于人工智能技術的應用，通過結合大數據技術以及5g網絡等通信行業(yè)的頂尖技術，對世界發(fā)展以及個體行業(yè)之間的內在沖擊都有較大的影響。所以，探討人工智能對通信行業(yè)的影響可幫助通信行業(yè)適應時代，提升行業(yè)整體水準。

關鍵詞：人工智能;新技術;通信行業(yè)

引言：

當前對于人工智能技術生活中已經應用頗多，智能家居還有各類智能設備的融入既讓我們體驗到生活的便捷性，同時也帶來了人類對通信技術研究的熱情。一方面對通信技術行業(yè)來說是一個良好的發(fā)展契機，但另一方面也不難從中看到潛在的隱患。通過有效的規(guī)劃避免發(fā)生惡性狀況，也是通信行業(yè)融入人工智能技術的過程中必須做好的防患未然的準備。

一、人工智能技術在通信行業(yè)的應用分析

當前人工智能對各行業(yè)的沖擊和輔助性已經得到充分的證實，而在這種新技術的沖擊面前大部分行業(yè)都已經開始應對措施的轉化和調整。通信行業(yè)對此采取技術融合以及妥善接納的方式，人工智能被快速融入通信行業(yè)的信息模塊中。當前通信行業(yè)采用的語音識別及圖文分析的傳輸效率的提升有很大一部分與人工智能、大數據等新技術的應用有不可分割的關系，例如在快遞行業(yè)的智能化分揀以及智能分派配送等方式已經成為主流[1]。

與此同時，終端通信設備的升級換代也提升了人工智能技術在生活中的融入效果，目前人們已經開始習慣使用語音助手代替操作軟件，從而讓自己解放雙手，獲得更多自由空間處理事情，這也是通信行業(yè)融入人工智能技術中的一個重要表現。通過對2019年中國大數據和人工智能行業(yè)藍皮書的分析能夠發(fā)現，目前國內超過90%以上的通信企業(yè)都在一定比例上融入了人工智能技術，而對通信終端制造商來說這一比例幾乎達到98%以上。人工智能助手的研發(fā)根據品牌不同有不同的細分市場，同時也是通信行業(yè)未來發(fā)展的一個重要風向標，是實現數字化轉型的重要途徑。把握好這一技術的發(fā)展關鍵能對通信行業(yè)的未來發(fā)展起到極大的促進作用。

二、人工智能技術給通信行業(yè)帶來的機遇和挑戰(zhàn)

從上述內容來看，通信行業(yè)對人工智能技術的應用范圍已經相對較廣。但實際來說人工智能技術的投入并不僅帶來了巨大的機遇，同時也導致挑戰(zhàn)的出現。傳統通信行業(yè)面臨沖擊的過程中一直都以更加自如的姿態(tài)進行應對，但人工智能技術的出現卻改變了通信行業(yè)的原有姿態(tài)，尤其是對新時代信息技術的把握和應用似乎出現了全新的方向。例如，數據隱私問題以及行業(yè)勞動力需求方面人們的信息安全需要更加妥善的技術進行維護，以保障其安全性。同時對勞動力而言人工智能以及大數據技術處理了大部分工作量，自動化的生產配置導致部分通信行業(yè)崗位出現冗余，對行業(yè)發(fā)展來說屬于負面的狀況，需要有效予以應對[2]。

當然，在技術發(fā)展的過程中我們還要看到積極的一面。在2019年全世界人工智能活躍廠商達到5386家，其中中國有1189家企業(yè)都處于其中。而這種產業(yè)鏈的有效提升也帶動了通信產業(yè)的各個方面蓬勃發(fā)展，例如互聯網品牌OTT產品的出現能帶動服務內容快速進步，如圖1所示。OTT產業(yè)的發(fā)展同時也是對通信行業(yè)來說從軟件運營走向硬件市場的一個重要標志。

綜合來說，這種機遇和挑戰(zhàn)并存的狀態(tài)是新技術沖擊給通信行業(yè)帶來的一種良性發(fā)展環(huán)境。只要把握發(fā)展的方向以及方法就能有效的提升發(fā)展水平，使通信行業(yè)進入新的巔峰階段。

三、通信行業(yè)新技術應用的展望

通信行業(yè)未來的產業(yè)發(fā)展預期主要集中在新技術投入研發(fā)以及社會應用角度，涉及到硬件軟件兩個方面的問題。以往通信技術多通過軟件盈利實現企業(yè)運營以及行業(yè)進步，而現在通過人工智能技術在其他領域的融入，同時大數據技術也成為常見的應用類型，使通信行業(yè)的可發(fā)展渠道多了很多，尤其在未來五年內將出現一個人工智能數據快速上漲的高潮，在2019年人工智能藍皮書中也有提及，如圖2所示[3]。通過對近年數據的總結，做出的未來五年人工智能在通信行業(yè)產生的營收預期能非常好的體現出人工智能對行業(yè)進步的有益之處。

與此同時，也需要充分重視在應用技術的過程中需要保持的協調發(fā)展的情況。任何新技術都會存在兩面性，人工智能在通信行業(yè)的應用潛在影響人的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新性。同時對社會的惰性心理影響也相對嚴重，更會帶來人才空缺問題。對此，政府部門必須要針對人工智能的發(fā)展，大力發(fā)展人工智能專業(yè)教育，撥放財政資源資助更多高校，使之為未來人工智能對行業(yè)的沖擊提供基礎下的人才培育保障。另外為了能夠防止人工智能對傳統行業(yè)的沖擊帶來大批失業(yè)人群，注重做好針對這批失業(yè)人群的再就業(yè)培訓工作。此外還需要有效的調整才能使通信行業(yè)處于良性發(fā)展的狀態(tài)，同時對人工智能技術來說也會經歷一個在社會層面的適應期，找到合適的發(fā)展契機，做到與人類社會和諧共存。

四、結束語

隨著人工智能技術的應用，通信行業(yè)還會在未來發(fā)生更多轉變。而要使這種轉變形成良性化的趨勢更需要將技術的內涵研究透徹，在提升行業(yè)綜合實力的過程中確保競爭優(yōu)勢，這樣才能面臨挑戰(zhàn)的過程中逐步走向勝利，并且也為通信行業(yè)在人類文明發(fā)展的進程中做到更好的信息保障和流通效果，促進社會發(fā)展、國家進步。

參考文獻：

[1]王亭，華強，章毅，et al. 基于人工智能的信息通信智慧客服的構建[J]. 電氣技術， 2019（7）.

[2]阿南德·拉奧. 負責任的人工智能：安全的人工智能系統[J]. 信息安全與通信保密， 2019（10）：19-20.

[3]董潔. 淺析人工智能對通信行業(yè)的影響——以計算機網絡為例[J]. 科技經濟導刊， 2019， 27（09）：51.