劉書榮

摘要：文章闡述了通信行業(yè)項(xiàng)目群的特點(diǎn)以及管理的重要性，分析了項(xiàng)目群管理的重難點(diǎn)，并研究了通信行業(yè)項(xiàng)目群管理應(yīng)用模式。

關(guān)鍵詞：通信行業(yè)；項(xiàng)目群；管理；應(yīng)用模式

隨著我國社會的不斷發(fā)展，通信行業(yè)也取得了一定的進(jìn)步，逐漸朝著大型化、綜合化的趨勢發(fā)展。在此背景下，傳統(tǒng)的單項(xiàng)目管理或組合項(xiàng)目管理已經(jīng)難以滿足企業(yè)發(fā)展的需要，如何提高通信企業(yè)的管理力度，促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益，是目前通信企業(yè)面對的首要問題。文章以實(shí)踐和理論作為基礎(chǔ)，闡述了通信行業(yè)中項(xiàng)目群管理的特點(diǎn)，并研究了其管理應(yīng)用模式。

1 通信行業(yè)項(xiàng)目群的特點(diǎn)

通信行業(yè)項(xiàng)目群在實(shí)踐中往往涉及多個(gè)部門、專業(yè)，有著項(xiàng)目規(guī)模大、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、利益相關(guān)者多等特點(diǎn)，與普通的項(xiàng)目管理有著本質(zhì)的區(qū)別。其特點(diǎn)主要可以從以下幾方面進(jìn)行分析：

第一，基于組織的戰(zhàn)略層次，和企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)一致。通信企業(yè)的項(xiàng)目往往是根據(jù)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、戰(zhàn)略規(guī)劃開展的，項(xiàng)目的主要目的是促進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展、技術(shù)進(jìn)步以及網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型等，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收入，對企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行調(diào)整，提高企業(yè)在市場中的競爭力。

第二，多項(xiàng)目同步管理，各個(gè)項(xiàng)目之間也有著一定的關(guān)聯(lián)性。通信企業(yè)的大多數(shù)項(xiàng)目都不是單一的，而是和很多配套項(xiàng)目相結(jié)合，各個(gè)項(xiàng)目之間相互關(guān)聯(lián)，任何一個(gè)項(xiàng)目的不協(xié)調(diào)都可能會影響到其他的項(xiàng)目，管理有著統(tǒng)一性的特點(diǎn)。

第三，時(shí)間跨度不明確，要根據(jù)戰(zhàn)略以及技術(shù)等因素進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。通信企業(yè)的大多數(shù)項(xiàng)目，都會在實(shí)施之前制定相應(yīng)的行動(dòng)計(jì)劃。但是在實(shí)際的實(shí)施過程中，內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境的變化，都可能導(dǎo)致項(xiàng)目的計(jì)劃發(fā)生變化。因此，項(xiàng)目需要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行一定的調(diào)整。

第四，風(fēng)險(xiǎn)橫跨各個(gè)項(xiàng)目，有不確定性。通信企業(yè)的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)可能會干擾到整個(gè)系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)，會影響到企業(yè)項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

例如通信行業(yè)中的網(wǎng)絡(luò)組建技術(shù)，根據(jù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)類型的不同，不同的組網(wǎng)技術(shù)在分類上也有所不同。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)交換技術(shù)的不同，組網(wǎng)技術(shù)可以分為線路交換網(wǎng)、分組交換網(wǎng)；根據(jù)傳輸技術(shù)的不同，分為廣播網(wǎng)、非廣播多路訪問網(wǎng)、點(diǎn)到點(diǎn)網(wǎng)；根據(jù)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的不同，分為總線型、星型、環(huán)形、樹形、全網(wǎng)狀和部分網(wǎng)狀網(wǎng)絡(luò)；根據(jù)傳輸結(jié)構(gòu)的不同，分為有線網(wǎng)絡(luò)和無線網(wǎng)絡(luò)等等。因此，在對組網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行管理的過程中，必須要對傳統(tǒng)的管理方式進(jìn)行創(chuàng)新，提高企業(yè)的管理效率。

2 通信行業(yè)項(xiàng)目群管理應(yīng)用模式

根據(jù)項(xiàng)目群管理生命周期，國外的研究人員進(jìn)行了深入的研究，提出了項(xiàng)目群管理的5個(gè)階段：形成、組織、實(shí)施、評估和解散。如圖1所示。這個(gè)模型反映了項(xiàng)目群與各個(gè)項(xiàng)目之間的聯(lián)系，也體現(xiàn)出項(xiàng)目群管理在各個(gè)層面的獨(dú)特作用。

2.1 形成

形成階段的主要目的是對項(xiàng)目的需求進(jìn)行鑒定，并建立項(xiàng)目群，主要分為以下5個(gè)步驟：

第一，企業(yè)戰(zhàn)略分析。企業(yè)戰(zhàn)略分析是企業(yè)實(shí)施項(xiàng)目群管理的基本條件，通過戰(zhàn)略分析，能夠明確企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)與項(xiàng)目戰(zhàn)略目標(biāo)，是企業(yè)開展項(xiàng)目群管理的基礎(chǔ)。第二，項(xiàng)目需求分析。主要是對企業(yè)項(xiàng)目群的目標(biāo)以及在企業(yè)中的地位進(jìn)行分析，對于項(xiàng)目實(shí)施技術(shù)的可行性進(jìn)行全面的分析，對可能涉及的項(xiàng)目進(jìn)行選擇。第三，項(xiàng)目類型識別。主要是分析項(xiàng)目的類型，屬于單一性項(xiàng)目還是有相似性的多項(xiàng)目組合等。根據(jù)項(xiàng)目類型的不同，選擇不同的管理方法。第四，項(xiàng)目群管理建議。通過以上3個(gè)步驟確定對項(xiàng)目的管理方式，建立《項(xiàng)目群管理建議書》，在建議書中對項(xiàng)目的背景、目標(biāo)等進(jìn)行分析，明確管理措施。第五，企業(yè)高層決策。企業(yè)的管理層對《項(xiàng)目群管理建議書》進(jìn)行審批，并同意項(xiàng)目群的實(shí)施，建立相應(yīng)的項(xiàng)目隊(duì)伍，明確職責(zé)分配。管理層在設(shè)置時(shí)，要注意不同的項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)有其獨(dú)特的特點(diǎn)，要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況科學(xué)、合理地分配，從而保證項(xiàng)目的順利實(shí)施。

2.2 組織

組織階段的主要目的是選擇企業(yè)項(xiàng)目、項(xiàng)目群人力資源管理、制定項(xiàng)目群管理計(jì)劃。其中分為以下幾個(gè)步驟。

第一，確定項(xiàng)目群的目標(biāo)。根據(jù)企業(yè)項(xiàng)目的特點(diǎn)，對項(xiàng)目群目標(biāo)進(jìn)行分解。根據(jù)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)以及項(xiàng)目群的任務(wù)確定在企業(yè)戰(zhàn)略中的具體地位，從而確定項(xiàng)目群的目標(biāo)。第二，項(xiàng)目選擇。對項(xiàng)目群中可能出現(xiàn)的項(xiàng)目清單進(jìn)行收集并分類，根據(jù)項(xiàng)目群的特點(diǎn)進(jìn)行分解，明確各個(gè)項(xiàng)目的具體目標(biāo)以及彼此之間的聯(lián)系，從而確定項(xiàng)目群的組成項(xiàng)目。第三，項(xiàng)目群組織架構(gòu)設(shè)計(jì)。根據(jù)之前的項(xiàng)目分解結(jié)構(gòu)，對項(xiàng)目的具體實(shí)施部門進(jìn)行分配，從而明確各個(gè)部門的指責(zé)以及角色之間的關(guān)系，提高企業(yè)內(nèi)部部門的項(xiàng)目執(zhí)行力度。第四，項(xiàng)目群團(tuán)隊(duì)組建。通過競聘或部門推薦等方式組建相應(yīng)的項(xiàng)目群團(tuán)隊(duì)隊(duì)伍，在該過程中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)考慮如何選拔團(tuán)隊(duì)成員。是采用企業(yè)內(nèi)部選拔還是外聘的方式，集中辦公還是分散辦公等等，要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行選擇。第五，制定項(xiàng)目初步管理計(jì)劃。和傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理比，項(xiàng)目群管理是更深層次的管理模式，是建立在項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)上的。項(xiàng)目群管理需要對群中的各個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督和協(xié)調(diào)，因此，要制定相應(yīng)的管理計(jì)劃，將各個(gè)項(xiàng)目納入管理范圍中。第六，制定項(xiàng)目群管理計(jì)劃。在初步管理計(jì)劃的基礎(chǔ)上，制定全面的項(xiàng)目群的組織、實(shí)施、監(jiān)控、評估等等。項(xiàng)目群管理計(jì)劃既可以是一個(gè)整體的計(jì)劃，也可以由多個(gè)分計(jì)劃組成，但無論是哪種方式，企業(yè)都需要通過公文的形式發(fā)布出來，從而保證管理的實(shí)施力度。第七，確定項(xiàng)目管理計(jì)劃。根據(jù)項(xiàng)目群相關(guān)管理計(jì)劃的實(shí)施情況，在原本計(jì)劃的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)整、完善，形成確定的項(xiàng)目管理計(jì)劃。第八，制定重大變更審批流程。針對項(xiàng)目群中可能出現(xiàn)的重大變更，要制定嚴(yán)格的審批流程，從而保證項(xiàng)目群管理的有序。

2.3 實(shí)施

該階段的主要任務(wù)是對項(xiàng)目群展開實(shí)施與監(jiān)控，分為以下3個(gè)步驟：

第一，項(xiàng)目實(shí)施。各個(gè)部門嚴(yán)格按照之前確定的項(xiàng)目管理計(jì)劃執(zhí)行各自的任務(wù)。第二，項(xiàng)目群管理計(jì)劃的實(shí)施。在項(xiàng)目實(shí)施的基礎(chǔ)上實(shí)施項(xiàng)目群管理計(jì)劃。第三，項(xiàng)目監(jiān)控。項(xiàng)目隊(duì)伍的經(jīng)理應(yīng)當(dāng)在實(shí)施的過程匯總進(jìn)行監(jiān)督，對項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行審批，并根據(jù)項(xiàng)目的具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，保證項(xiàng)目和企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃之間的匹配性，同時(shí)對項(xiàng)目群進(jìn)行有效的管理，降低其中的風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)的利益。

2.4 評價(jià)

評價(jià)的主要任務(wù)是對項(xiàng)目群的具體實(shí)施成果進(jìn)行評價(jià)，分為以下兩部分：第一，項(xiàng)目群管理績效評估。主要是對項(xiàng)目群的實(shí)施情況進(jìn)行評價(jià)，包括項(xiàng)目群的目標(biāo)是否達(dá)到，關(guān)鍵的指標(biāo)是否完成，項(xiàng)目群的管理水平如何，團(tuán)隊(duì)合作效果等等。第二，對項(xiàng)目群隊(duì)伍成員進(jìn)行評價(jià)。項(xiàng)目經(jīng)理要根據(jù)項(xiàng)目成員在管理過程中的表現(xiàn)，對團(tuán)隊(duì)成員的工作績效進(jìn)行評價(jià)。

2.5 解散

一般項(xiàng)目群的解散是在全部項(xiàng)目完成之后，主要包括以下兩部分：第一，提交總結(jié)報(bào)告。在項(xiàng)目群完成之后，團(tuán)隊(duì)經(jīng)理要根據(jù)項(xiàng)目群的管理情況提供總結(jié)報(bào)告，其中要包括項(xiàng)目大致情況、項(xiàng)目成果、項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行情況、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等等。第二，知識資源庫更新。在項(xiàng)目群結(jié)束之后，要對正式驗(yàn)收文件、項(xiàng)目檔案、項(xiàng)目收尾文件等進(jìn)行收集儲存，為未來的項(xiàng)目群管理提供參考。

在項(xiàng)目群解散之后，一般企業(yè)都會根據(jù)自身的發(fā)展情況，計(jì)劃下一個(gè)項(xiàng)目群的實(shí)施。因此，在項(xiàng)目群解散后要進(jìn)行總結(jié)，分析項(xiàng)目群管理中存在的問題，為下一個(gè)項(xiàng)目群的順利實(shí)施奠定基礎(chǔ)。

3 結(jié)語

隨著我國社會的不斷發(fā)展，通信行業(yè)也逐漸朝著大型化、綜合化的方向發(fā)展。新時(shí)代下，傳統(tǒng)的單項(xiàng)目或組合項(xiàng)目管理已經(jīng)難以滿足時(shí)代的需求，根據(jù)通信企業(yè)的發(fā)展情況來看，企業(yè)必須要在傳統(tǒng)項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)上，引入項(xiàng)目群管理模式。從實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來看，這種管理方式可以大大優(yōu)化通信企業(yè)的管理效率，保證企業(yè)資源的最大化利用，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。