藺晴

遠(yuǎn)程視頻與遠(yuǎn)程協(xié)作的重要性在特殊時(shí)期尤為凸顯，企業(yè)與各類機(jī)構(gòu)欣然接受了會(huì)議辦公方式的變革，這樣做一方面可減輕繁冗會(huì)務(wù)對(duì)企業(yè)資源的占用，更顯務(wù)實(shí)，另一方面也是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要內(nèi)容，助推企業(yè)全面進(jìn)入信息化時(shí)代，“會(huì)”見(jiàn)未來(lái)不再只是一句口號(hào)。

打造服務(wù)生態(tài)

一直以來(lái)，超過(guò)7成的會(huì)議場(chǎng)景以本地會(huì)議為主，遠(yuǎn)程會(huì)議只是日常會(huì)議場(chǎng)景中的一小部分，占比尚不到3成，但這個(gè)比例在近年來(lái)呈上升趨勢(shì)。目前從全球來(lái)看，視頻會(huì)議系統(tǒng)最大的市場(chǎng)在歐洲和北美，其次是亞太地區(qū)。全球視頻會(huì)議市場(chǎng)自2012年就保持著7.5%的年增長(zhǎng)率，數(shù)百億美元的市場(chǎng)規(guī)模仍在擴(kuò)容。中國(guó)視頻會(huì)議市場(chǎng)規(guī)模約占全球市場(chǎng)規(guī)模的10%-15%，近幾年呈現(xiàn)快速發(fā)展的勢(shì)頭?！?020年中國(guó)在線辦公行業(yè)“戰(zhàn)疫”專題數(shù)據(jù)檢測(cè)報(bào)告》顯示，復(fù)工期間，中國(guó)超1800萬(wàn)家企業(yè)采用線上遠(yuǎn)程辦公模式，預(yù)計(jì)2020年智能移動(dòng)辦公市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到449億元。有分析稱，未來(lái)2-3年視頻會(huì)議行業(yè)將保持20%-30%的增速。

云辦公、遠(yuǎn)程辦公、智能辦公、視頻會(huì)議等是2020年的職場(chǎng)熱詞，作為視頻會(huì)議最重要的載體和技術(shù)實(shí)現(xiàn)，視頻會(huì)議工具大為火熱。當(dāng)傳統(tǒng)的紙質(zhì)辦公模式被顛覆，協(xié)作型智能會(huì)議被廣為接受，集投影儀、白板、顯示器、音視頻平臺(tái)、音響等會(huì)議設(shè)備功能于一體的會(huì)議平板成為智能會(huì)議辦公系統(tǒng)中必不可少的組成部分。具有遠(yuǎn)程協(xié)同、視頻會(huì)議等功能的智能會(huì)議平板在最近幾年受到各方投資者的青睞，原有的行業(yè)頭部企業(yè)之外，華為、TCL、創(chuàng)維、海信等其他領(lǐng)域巨頭也已入局智能會(huì)議平板市場(chǎng)。相比其他行業(yè)，智能會(huì)議平板市場(chǎng)逆流而上。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，全球?qū)I(yè)會(huì)議室數(shù)量超過(guò)1億，會(huì)議室設(shè)備一體化、智能化正在快速推進(jìn)。會(huì)議室智能升級(jí)的消費(fèi)熱潮涌來(lái)，相關(guān)各方或推出新品或抱團(tuán)施力?！捌髽I(yè)智能會(huì)議室是一個(gè)相對(duì)復(fù)雜的建設(shè)過(guò)程，不僅包括視頻、音頻、數(shù)據(jù)傳輸及存儲(chǔ)等硬件設(shè)備，還包括硬件與軟件設(shè)備的連接與匹配、后續(xù)的調(diào)試、安裝等履約服務(wù)，往往會(huì)涉及十幾個(gè)乃至幾十個(gè)品牌和技術(shù)服務(wù)商。對(duì)于缺乏強(qiáng)大技術(shù)能力和技術(shù)資源的中小企業(yè)來(lái)講，如果沒(méi)有一套完整、便捷的解決方案支持，其智能辦公的實(shí)現(xiàn)則會(huì)因成本過(guò)高而無(wú)法落地?！睂?duì)此，京東企業(yè)購(gòu)聯(lián)合聯(lián)想thinkplus、皓麗、TCL、MAXHUB、newline、捷波朗、森海塞爾、寶利通、繽特力等20余家品牌成立智能會(huì)議產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，聚焦智能辦公場(chǎng)景，整合軟硬件技術(shù)、商品專業(yè)能力、渠道服務(wù)體系等多方資源，為中小企業(yè)打造覆蓋硬件、軟件、安裝、服務(wù)、云端的一站式解決方案，從而滿足中小企業(yè)日益增長(zhǎng)的智能辦公需求。聯(lián)盟發(fā)展的第一期就聚焦金融、教育、制造、互聯(lián)網(wǎng)四大行業(yè)，打造八大會(huì)議場(chǎng)景，推出標(biāo)準(zhǔn)化及定制化的靈活智能辦公解決方案，助力中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

遠(yuǎn)程視頻會(huì)議服務(wù)提供商已經(jīng)意識(shí)到行業(yè)快速發(fā)展后帶來(lái)的一些新的核心要求，如視頻會(huì)議的接入方的數(shù)量更多；對(duì)弱網(wǎng)的支撐能力要強(qiáng)；能夠進(jìn)行線上、線下以及端云的協(xié)同；會(huì)議不僅僅是會(huì)議，還需要有更多的增值服務(wù)功能，比如文檔共享、多人批注、多終端信息服務(wù)無(wú)縫流轉(zhuǎn)、會(huì)議紀(jì)要自動(dòng)生成等。

效率與安全并重

效率是會(huì)議辦公的第一要義。有連鎖機(jī)構(gòu)的企業(yè)在采用視頻會(huì)議方式后表示，“會(huì)議平板解決了我們不能出差開會(huì)的問(wèn)題，現(xiàn)在通過(guò)會(huì)議平板，就能達(dá)到專業(yè)音視頻會(huì)議設(shè)備‘面對(duì)面般的溝通體驗(yàn)，但部署及操作更簡(jiǎn)單便利。效率提升了，同時(shí)差旅費(fèi)也省了，此外，在日常會(huì)議中，通過(guò)會(huì)議平板無(wú)線投屏、白板書寫等功能，讓本地開會(huì)的效率大大提升?！?/p>

在視頻會(huì)議市場(chǎng)中，一般可根據(jù)各廠家的產(chǎn)品類型分為軟件視頻會(huì)議廠商和硬件視頻會(huì)議廠商，兩者的融合度在增加。視頻會(huì)議解決了差異化環(huán)境下的溝通效率問(wèn)題，但安全問(wèn)題隨之而來(lái)，外網(wǎng)、公網(wǎng)環(huán)境顯然更加復(fù)雜，這讓視頻會(huì)議的安全技術(shù)要求變得更高，近段時(shí)間，不少視頻會(huì)議APP都被爆出出現(xiàn)信息安全問(wèn)題。隨著視頻會(huì)議的使用場(chǎng)景更加廣泛，視頻會(huì)議行業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)壓力倍增，其中大型視頻會(huì)議廠商面臨的互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)更為嚴(yán)重。專家指出，“從安全漏洞統(tǒng)計(jì)來(lái)看，小型視頻會(huì)議廠商受網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)威脅相對(duì)較小?！?img src="https://cimg.fx361.com/images/2021/05/28/qkimageschcachca202006chca20200632-2-l.jpg"/>

數(shù)據(jù)顯示，60%的視頻會(huì)議廠商使用了公有云服務(wù)，云服務(wù)在視頻會(huì)議行業(yè)整體互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)中占比較高。如何保證大規(guī)模、全場(chǎng)景、社會(huì)化的視頻會(huì)議順利、安全執(zhí)行，安全技術(shù)是視頻會(huì)議供應(yīng)鏈條的重要一環(huán)，相關(guān)企業(yè)需要提供具有多元安全性能的服務(wù)方案。然而火熱的市場(chǎng)讓相當(dāng)多的企業(yè)（包括業(yè)內(nèi)頭部企業(yè)）將大部分精力放在產(chǎn)品與技術(shù)創(chuàng)新上，對(duì)平臺(tái)安全性和隱私保護(hù)投入不足，未達(dá)期望。

而且，困擾諸多行業(yè)的差異化服務(wù)同樣是視頻會(huì)議領(lǐng)域的待解難題，業(yè)界專家強(qiáng)調(diào)，“技術(shù)是通用的，但是業(yè)務(wù)是差異化的。將通用的技術(shù)與差異化的業(yè)務(wù)整合，就構(gòu)成了行業(yè)性的專家服務(wù)。疫情期間，云辦公、云教學(xué)、云開會(huì)等場(chǎng)景應(yīng)用大增，但都表現(xiàn)出傳統(tǒng)視頻會(huì)議應(yīng)用對(duì)特定業(yè)務(wù)的針對(duì)性、深入性不足問(wèn)題，場(chǎng)景能力過(guò)于淺顯，即傳統(tǒng)開會(huì)模式不夠用了，如何解決事關(guān)后疫情時(shí)代，該領(lǐng)域需求降低后的市場(chǎng)走向與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力?！?/p>