【導(dǎo)語(yǔ)】

無(wú)論是古人還是今人，都倡導(dǎo)以禮待人。禮貌不僅是個(gè)人素質(zhì)的體現(xiàn)，更重要的是體現(xiàn)了一個(gè)集體、一個(gè)民族、一個(gè)國(guó)家的榮譽(yù)和形象，是衡量一個(gè)社會(huì)、一個(gè)民族文化層次和文明程度的標(biāo)準(zhǔn)。

【名言積累】

國(guó)尚禮則國(guó)昌，家尚禮則家大，身有禮則身修，心有禮則心泰。

——顏? 元

人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮不成，國(guó)無(wú)禮不寧。

——荀? 子

禮貌之風(fēng)為每一個(gè)人帶來(lái)文明、溫暖和愉快。

——諾曼·文森特·皮爾

禮貌周全不花錢，卻比什么都值錢。

——塞萬(wàn)提斯

禮貌像只氣墊，里面可能什么也沒(méi)有，但是卻能奇妙地減少顛簸。

——塞繆爾·約翰遜

【哲理故事一】

禮貌帶來(lái)機(jī)會(huì)

一批耶魯大學(xué)的應(yīng)屆畢業(yè)生被導(dǎo)師帶到華盛頓的國(guó)家實(shí)驗(yàn)室參觀。他們坐在會(huì)議室里等待著實(shí)驗(yàn)室主任胡里奧的到來(lái)。

這時(shí)，一位秘書(shū)給大家倒水，同學(xué)們表情木然地看著她，其中一個(gè)甚至問(wèn)道：“有黑咖啡嗎？天太熱了?！泵貢?shū)說(shuō)：“真抱歉，剛剛用完?！陛喌揭粋€(gè)叫比爾的學(xué)生，他輕聲地說(shuō)道：“謝謝，大熱天的，你辛苦了。”秘書(shū)抬頭看了他一眼，雖然這是客氣話，卻讓她感到溫暖。

門開(kāi)了，胡里奧主任走進(jìn)來(lái)，打著招呼，不知為什么，會(huì)議室里靜悄悄的，沒(méi)有一個(gè)人回應(yīng)。比爾左右看看，猶豫了一下，鼓了幾下掌，同學(xué)們這才稀稀拉拉地跟著拍起手來(lái)。胡里奧主任揮了揮手，說(shuō)：“歡迎同學(xué)們到這里參觀。平時(shí)來(lái)人都是由辦公室負(fù)責(zé)接待，而我和你們的導(dǎo)師是老同學(xué)，這次由我來(lái)給大家講一些有關(guān)實(shí)驗(yàn)室的事。我看大家好像都沒(méi)有帶筆記本，這樣，秘書(shū)，請(qǐng)你拿一些實(shí)驗(yàn)室印的紀(jì)念手冊(cè)，我要送給同學(xué)們?！?/p>

接下來(lái)，更尷尬的事情發(fā)生了，大家隨手接過(guò)胡里奧主任雙手遞來(lái)的紀(jì)念手冊(cè)，胡里奧主任的臉色越來(lái)越難看。這時(shí)，比爾站起來(lái)，身體微傾，雙手接過(guò)紀(jì)念手冊(cè)，恭恭敬敬地說(shuō)：“謝謝您?！焙飱W眼前一亮，拍拍比爾的肩膀，問(wèn)：“你叫什么名字？”比爾照實(shí)回答。

兩個(gè)月后，在畢業(yè)生的去向表上，比爾的去向欄里赫然寫(xiě)著某軍事實(shí)驗(yàn)室。幾個(gè)學(xué)生找到導(dǎo)師，問(wèn)：“比爾的學(xué)習(xí)成績(jī)最多算是中等，憑什么選他不選我們？”導(dǎo)師笑著說(shuō)：“比爾是國(guó)家實(shí)驗(yàn)室點(diǎn)名要的人。其實(shí)最初你們的機(jī)會(huì)是一樣的，而且你們的成績(jī)比比爾要好，但是，除了學(xué)習(xí)，你們要學(xué)的東西還有很多，禮貌便是重要的一課?！?/p>

【點(diǎn)撥】

禮貌是一個(gè)人為人處世的門票，很多時(shí)候，也許只是一句簡(jiǎn)單的“謝謝”或是一個(gè)謙恭的動(dòng)作，就能凸顯一個(gè)人的涵養(yǎng)，表達(dá)對(duì)他人的尊重。一個(gè)懂得尊重他人的人，才能贏得他人的尊敬，獲得更多成功的機(jī)會(huì)。

【哲理故事二】

將禮貌放在溝通之前

古時(shí)候，有個(gè)年輕人前往蘇州做生意。當(dāng)他走到一個(gè)三岔口時(shí)，卻迷路了，不知道應(yīng)該往哪里走。正好他看到路邊有個(gè)老人在放牛，于是跑過(guò)去問(wèn)：“喂，老頭！從這里到蘇州還有幾里路??？”

老人聽(tīng)到這個(gè)年輕人出言不遜，感到非常生氣，但還是心平氣和地說(shuō)：“五里?！?/p>

年輕人聽(tīng)了老人的話后，興沖沖地上路了。結(jié)果他走了半天，發(fā)現(xiàn)路上都是雜草，而且越走越荒蕪。他納悶極了：剛才那個(gè)老人明明告訴自己還有五里路，為什么走了快十里路還沒(méi)有到呢？突然，他意識(shí)到自己剛才說(shuō)話太不禮貌了，其實(shí)老人說(shuō)的是“無(wú)禮”。

于是，年輕人急忙往回趕，來(lái)到三岔口的時(shí)候，那個(gè)老人還在河邊放牛。這次年輕人恭恭敬敬地說(shuō)：“老人家，對(duì)不起，之前是我無(wú)禮了。能否再問(wèn)您一下，到蘇州應(yīng)該怎么走？”老人見(jiàn)這個(gè)年輕人說(shuō)話有了基本的禮貌，就說(shuō)：“到蘇州還要走三十多里路呢，我看你今天是走不到了。天色已晚，我家就在附近，你可以到我家去住一晚，明天再趕路。”年輕人聽(tīng)了老人的話后，連連道謝。

【點(diǎn)撥】

這個(gè)故事告訴我們這樣一個(gè)道理：要將禮貌的態(tài)度放在溝通之前。如果對(duì)人沒(méi)有禮貌，會(huì)被別人認(rèn)為是魯莽之人，別人也不會(huì)對(duì)你有好的態(tài)度。所以，我們應(yīng)該學(xué)著做一個(gè)有禮貌的人，在溝通的過(guò)程中更是如此。

【哲理故事三】

禮貌的采訪

約翰是一名雜志社記者，一次，雜志社派他去采訪一位知名作家。在去之前，他就聽(tīng)說(shuō)這位作家從來(lái)不接受任何媒體的采訪，所以做好了思想準(zhǔn)備。

約翰來(lái)到作家的門前，叩響了大門。仆人覺(jué)得約翰很面熟，便熱情地為他開(kāi)了門，約翰真誠(chéng)地對(duì)仆人說(shuō)了聲“謝謝”。走進(jìn)客廳，作家正在埋頭寫(xiě)作。約翰安靜地在一旁等待，沒(méi)有發(fā)出一點(diǎn)聲響，更沒(méi)有打擾作家的意思。

過(guò)了很久，作家抬起頭來(lái)看到約翰，非常驚奇。約翰趕緊站起來(lái)，很有禮貌地說(shuō)：“我是一名記者，非常抱歉，我沒(méi)有跟您預(yù)約就來(lái)打擾您。我知道我有些冒昧，可能給您帶來(lái)了一些困擾。在這里，我真誠(chéng)地向您道歉?！?/p>

作家聽(tīng)后也不好意思像拒絕其他記者那樣趕他出去，但還是沒(méi)給他什么回應(yīng)。約翰知道自己已經(jīng)取得一點(diǎn)進(jìn)步了，便繼續(xù)說(shuō)道：“我一直很喜歡閱讀您的作品，也一直關(guān)注您的新書(shū)。我這次來(lái)是想跟您討論一下您的新書(shū)，不知道您能否給我這樣一個(gè)機(jī)會(huì)？”

作家很喜歡約翰彬彬有禮的態(tài)度，又聽(tīng)到他要談?wù)勛约旱男聲?shū)，一下子有了談話的熱情。就這樣，約翰完成了這次采訪。

【點(diǎn)撥】

約翰能輕而易舉地完成采訪，原因就在于他深諳說(shuō)話之道，沒(méi)有開(kāi)門見(jiàn)山直接闡述自己的目的，而是先以禮來(lái)獲得對(duì)方的好感，然后再巧妙地把話題轉(zhuǎn)移到自己想要談?wù)摰闹黝}上。生活中，當(dāng)別人排斥與你交談時(shí)，你也不妨先用禮貌贏得別人的好感，樹(shù)立良好的形象，相信接下來(lái)的事情會(huì)順利很多。