易班平臺(tái)環(huán)境下高校提升應(yīng)屆畢業(yè)生心理健康輔導(dǎo)研究

黃琳婷

摘 要：易班強(qiáng)大的功能體系為網(wǎng)絡(luò)高校學(xué)生心理健康工作提供了技術(shù)支持，易班平臺(tái)逐漸成為高校開展心理健康工作的重要渠道。從高校應(yīng)屆畢業(yè)生心理健康問題的識(shí)別入手，分析應(yīng)屆畢業(yè)生心理問題產(chǎn)生的原因及表現(xiàn)，結(jié)合易班平臺(tái)開展畢業(yè)生心理輔導(dǎo)的優(yōu)勢(shì)，提出易班支持下高校畢業(yè)生心理健康輔導(dǎo)的實(shí)踐策略。

關(guān)鍵詞：易班;應(yīng)屆畢業(yè)生;心理健康

0 引言

應(yīng)屆畢業(yè)生處于人生的轉(zhuǎn)折期，不僅具有普通大學(xué)生共有的心理特點(diǎn)，還可能面對(duì)由就業(yè)、學(xué)業(yè)、情感變化、環(huán)境轉(zhuǎn)換而引起的心理問題，更易出現(xiàn)心理認(rèn)知偏差和行為偏差。因此，創(chuàng)新推進(jìn)高校應(yīng)屆畢業(yè)生心理健康輔導(dǎo)工作，對(duì)高校學(xué)生管理工作順利開展顯得尤為重要。近年來，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社區(qū)型網(wǎng)站——易班平臺(tái)的出現(xiàn)，給高校學(xué)生心理工作帶來了新的機(jī)遇。順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代潮流，深化易班建設(shè)與高校心理工作的有效融合，是突破傳統(tǒng)心理健康教育的重要渠道，是高校深化大學(xué)生心理健康教育的關(guān)鍵，是對(duì)應(yīng)屆生群體開展有針對(duì)性的心理健康輔導(dǎo)的有效措施。

1 高校應(yīng)屆畢業(yè)生心理健康問題的識(shí)別

畢業(yè)生作為即將走出象牙塔、步入社會(huì)的大學(xué)生，“應(yīng)屆”的頭銜使他們比普通大學(xué)生承受更多的壓力。處在人生的十字路口上，畢業(yè)生可能面臨著考研與找工作的權(quán)衡、實(shí)習(xí)和畢業(yè)的考驗(yàn)、個(gè)人期待和社會(huì)現(xiàn)實(shí)的沖擊。以上問題如在畢業(yè)關(guān)鍵期處理不恰當(dāng)、不及時(shí)，極易于產(chǎn)生厭世、焦慮、固執(zhí)、執(zhí)拗等心理問題，直接影響學(xué)生個(gè)人成長和身心健康，對(duì)校園安全與穩(wěn)定帶來不利因素。應(yīng)屆畢業(yè)生心理問題產(chǎn)生的原因及表現(xiàn)，主要有以下幾個(gè)方面。

1.1 由就業(yè)壓力引發(fā)的心理問題

在全國普通高校畢業(yè)生人數(shù)屢創(chuàng)新高的大背景下，如何順利“就業(yè)”和正確“擇業(yè)”成了應(yīng)屆生最為頭疼的問題之一。在市場(chǎng)對(duì)人才選擇越發(fā)嚴(yán)格的形勢(shì)下，“考研究生”和“找工作”成為兩難的選擇。為了能夠?qū)で蟾玫木蜆I(yè)平臺(tái)和發(fā)展前景，部分畢業(yè)生首選“考研究生”作為個(gè)人就業(yè)的出路。而研究生考試如同人生第二次“高考”，不但結(jié)果未知且前期需要將近長達(dá)一年的復(fù)習(xí)期，學(xué)習(xí)任務(wù)繁重，需要投入大量時(shí)間、精力。“考研究生”，對(duì)于應(yīng)屆畢業(yè)生而言，不僅是一次體能考驗(yàn)更是一次心理素質(zhì)的考驗(yàn)。對(duì)于選擇直接找工作的學(xué)生而言，雖然沒有正規(guī)考試的壓力，但是在簡(jiǎn)歷投遞和面試考核的各個(gè)環(huán)節(jié)中也接受著重復(fù)多次的測(cè)試和考核。在人才競(jìng)爭(zhēng)越趨激烈的大環(huán)境下，找工作不但要“跋山涉水”，更經(jīng)“千錘百煉”。期間，大部分畢業(yè)生需要面對(duì)“被拒絕”的考驗(yàn)、忍受“等待”的難耐，無形中給高校畢業(yè)生形成了巨大的心理壓力和精神壓力，造成畢業(yè)生自我期待和現(xiàn)實(shí)沖擊的深處矛盾，使畢業(yè)生產(chǎn)生焦慮、不安、彷徨的心理，處于攀比、自備、依賴的狀態(tài)。

1.2 由學(xué)業(yè)壓力引發(fā)的心理問題

對(duì)于大學(xué)生而言，學(xué)歷是踏出校園、走向社會(huì)的“敲門磚”。按照人才培養(yǎng)要求按時(shí)完成校內(nèi)課程學(xué)習(xí)、校外社會(huì)實(shí)踐和畢業(yè)論文（畢業(yè)設(shè)計(jì)）是順利畢業(yè)的首要前提條件。這代表著畢業(yè)生在奔波于各大招聘市場(chǎng)的同時(shí)，需抽出足夠的時(shí)間完成畢業(yè)設(shè)計(jì)或畢業(yè)論文撰寫。畢業(yè)論文或畢業(yè)設(shè)計(jì)是對(duì)大學(xué)生大學(xué)四年學(xué)習(xí)成果的一次集中檢驗(yàn)，雖然有專業(yè)老師作為指導(dǎo)，但更依賴于學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力和專業(yè)理論功底。如果專業(yè)基礎(chǔ)不牢固或?qū)W習(xí)能力較差的同學(xué)，在畢業(yè)論文創(chuàng)作過程中較為容易產(chǎn)生畏難心理。此外，部分大學(xué)期間課程成績不太理想的同學(xué)，因績點(diǎn)和學(xué)分未滿足畢業(yè)要求，還需分散部分精力用于提升成績，在課程學(xué)習(xí)上繼續(xù)下功夫。這在一定程度上考驗(yàn)著畢業(yè)生的協(xié)調(diào)能力和心理負(fù)擔(dān)能力，調(diào)試不當(dāng)將會(huì)加大誘發(fā)壓抑、焦慮等心理疾病的可能性。

1.3 由情感變化引起的心理問題

“畢業(yè)”代表的不僅僅是學(xué)業(yè)的結(jié)束，還意味著情感的暫別。大學(xué)生在校園中建立的最為緊密的關(guān)系當(dāng)屬同學(xué)和戀人。大四的到來表示著原本朝夕相處的舍友、朋友即將各奔東西，也可能導(dǎo)致原本建立純真、美好的校園愛情終止。在畢業(yè)典禮、拍畢業(yè)照等具有告別意義的儀式舉辦下，寡歡、低沉的校園氛圍越發(fā)濃厚，在一定程度上加劇由人際關(guān)系的改變、情感失敗而產(chǎn)生的患得患失、胡思亂想心理，導(dǎo)致畢業(yè)生處于意志消沉和情緒低落的狀態(tài)，誘發(fā)焦慮、敏感的心理疾病。

1.4 由環(huán)境轉(zhuǎn)換引起的心理問題

“畢業(yè)”對(duì)于直接就業(yè)的同學(xué)而言，意味著社會(huì)角色、生活環(huán)境、學(xué)習(xí)模式和交際方式的多方面改變。大學(xué)生即將從一個(gè)“求學(xué)者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤肮ぷ髡摺保鐣?huì)角色變化所帶來的是社會(huì)責(zé)任的轉(zhuǎn)變，履職任職、贍養(yǎng)父母、獨(dú)立生活、服務(wù)社會(huì)、撫養(yǎng)子女等都將一道道壓在畢業(yè)生的肩上。大學(xué)校園生活多為“教室-食堂-宿舍”三點(diǎn)一線的生活模式，面對(duì)的對(duì)象多為老師、同學(xué)，生活環(huán)境簡(jiǎn)單和輕松，而社會(huì)生活所面對(duì)的群體多變、生活方式不盡相同，更具復(fù)雜性和多樣性。學(xué)習(xí)對(duì)于大學(xué)生而言是最為日常的，但對(duì)于工作者來說可能變成困難的事情，學(xué)習(xí)場(chǎng)所改變、專注時(shí)間縮短、日常事務(wù)干擾、個(gè)人情緒波動(dòng)等都使得專注學(xué)習(xí)成為難題。在交際方式上，畢業(yè)生即將需要面對(duì)工作交接、社會(huì)往來等人際交往，這都在不斷檢驗(yàn)著個(gè)人情商和為人品性。以上方面的轉(zhuǎn)換都帶著不確定性和未知性，容易使學(xué)生產(chǎn)生不適應(yīng)、不自信，出現(xiàn)情緒異常、排斥、猜忌、固執(zhí)、緊張等心理。

2 易班平臺(tái)開展畢業(yè)生心理輔導(dǎo)的優(yōu)勢(shì)

易班作為教育部重點(diǎn)建設(shè)的思政教育網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，現(xiàn)已深度滲透到全國各大高校，為大學(xué)生群體搭建了教育教學(xué)、生活服務(wù)、文化娛樂的綜合性互動(dòng)社區(qū)。平臺(tái)既整合了微博、論壇等當(dāng)前主流應(yīng)用的功能，又兼具師生實(shí)際需求，是高校心理健康工作的創(chuàng)新載體。

2.1 形式多樣，內(nèi)容豐富

當(dāng)前，高校心理健康服務(wù)主要通過心理咨詢、心理健康授課、心理健康活動(dòng)三個(gè)方式展開。但隨著知識(shí)和閱歷的增長，學(xué)生主體意識(shí)不斷增強(qiáng)、個(gè)人思想越發(fā)多元化，傳統(tǒng)心理輔導(dǎo)方式已難以形成新的刺激和吸引力，難以充分調(diào)動(dòng)個(gè)人參加心理輔導(dǎo)的主動(dòng)性，在一定程度上使心理輔導(dǎo)工作陷入了創(chuàng)新不足、粘性不夠、程度不深的局面，對(duì)傳統(tǒng)心理輔導(dǎo)模式造成巨大沖擊。此外，新媒體在教育教學(xué)中的廣泛應(yīng)用，進(jìn)一步要求心理健康輔導(dǎo)要因勢(shì)利導(dǎo)，開發(fā)切合當(dāng)代高校畢業(yè)生心理發(fā)展特征的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品。對(duì)此，借助易班平臺(tái)、融合大學(xué)生需求、開展形式多樣的心理輔導(dǎo)工作顯得很有必要。首先，易班可搭建心理健康知識(shí)的宣傳專欄，對(duì)于心理健康常識(shí)可通過視頻、圖片等媒體形式在平臺(tái)中推送，提升學(xué)生對(duì)心理健康的認(rèn)知和關(guān)注度。其次，易班可拓寬心理健康教育相關(guān)信息的發(fā)布渠道，實(shí)現(xiàn)信息的互動(dòng)和分享，有效應(yīng)用與推廣心理專題活動(dòng)。再者，易班可實(shí)現(xiàn)心理健康教育活動(dòng)感悟的分享交流，師生以網(wǎng)友和博客的身份進(jìn)行溝通，有針對(duì)性、階段性給予畢業(yè)生心理引導(dǎo)。

2.2 動(dòng)態(tài)信息化，資源可共享

心理狀態(tài)異常雖然往往來源于微小事件觸動(dòng)，但卻能導(dǎo)致個(gè)人的劇烈反映和情緒波動(dòng)，這要求高校心理動(dòng)態(tài)跟蹤和排查工作必須及時(shí)和快速。易班平臺(tái)作為傳播媒介恰好可為高校學(xué)生動(dòng)態(tài)追蹤提供良好的支持。首先，易班平臺(tái)具有信息化、實(shí)名制特點(diǎn)，可及時(shí)關(guān)注畢業(yè)生動(dòng)態(tài)，從可能引發(fā)突發(fā)性事件、負(fù)面性情緒的表現(xiàn)跡象中，采取及時(shí)恰當(dāng)?shù)膽?yīng)對(duì)措施，開展更有針對(duì)性的心理危機(jī)干預(yù)。其次，易班平臺(tái)可實(shí)現(xiàn)學(xué)生碎片化的學(xué)習(xí)與互動(dòng)，更切合畢業(yè)生生活和學(xué)習(xí)的步調(diào)和需求，便于亞健康人群開展自我心理壓力疏導(dǎo)、潛能開發(fā)。再者，對(duì)于學(xué)校而言，依托易班可實(shí)現(xiàn)高校間、班級(jí)間心理教育資源的互通有無，可廣泛收集心理健康建設(shè)素材，了解兄弟院校心理活動(dòng)動(dòng)態(tài)，提高校園信息化建設(shè)水平，以提供更為便利的心理健康服務(wù);對(duì)于學(xué)生而言，易班在技術(shù)、安全以及受眾群體匹配方面的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，可實(shí)現(xiàn)跨校溝通與交流，分享和學(xué)習(xí)各類學(xué)習(xí)資源，彼此影響、相互促進(jìn)。

2.3 實(shí)時(shí)交互便捷，受眾基礎(chǔ)廣泛

相較于剛?cè)雽W(xué)的低年級(jí)學(xué)生，本科高年級(jí)群體的自我情緒察覺能力和人際交往感知能力有了很大程度的提升，能更清楚認(rèn)知到個(gè)人心理健康的重要性，能更及時(shí)意識(shí)到自身心理狀態(tài)的異常。從這一層面來看，大學(xué)生心理健康輔導(dǎo)在畢業(yè)生群體存在著更為廣泛的需求。但從現(xiàn)實(shí)情況來看，主動(dòng)尋找學(xué)校心理咨詢中心提供心理健康服務(wù)的學(xué)生僅僅為小部分，仍有許多存在不同程度心理問題的學(xué)生未嘗試尋求學(xué)校咨詢?cè)?。一是學(xué)生往往在情況嚴(yán)重時(shí)才能發(fā)現(xiàn)心理異常，在心理問題的認(rèn)知上存在時(shí)滯性。二是學(xué)生往往需要突破心理防線才能接受較為正式的面對(duì)面輔導(dǎo)，在做出主動(dòng)行為前存在緩釋時(shí)間。以上均在一定程度上導(dǎo)致高校心理健康咨詢受眾面不廣的問題，而易班平臺(tái)可以有效克服這一難題。通過易班平臺(tái)開展心理健康輔導(dǎo)工作，能夠及時(shí)把主題鮮明、內(nèi)容健康、易于接受的良性信息推送給特定用戶，受眾面廣泛且兼具針對(duì)性;師生可針對(duì)觀點(diǎn)話題發(fā)表個(gè)人觀點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)線上自由平等的互動(dòng)交流，可有效擴(kuò)大學(xué)生思維的廣度和深度，對(duì)學(xué)生進(jìn)行正確的引導(dǎo);不受時(shí)間和空間的限制，學(xué)生只要登錄平臺(tái)即可實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)交互，尋求相關(guān)心理咨詢;線上交互可消除學(xué)生的心理結(jié)締，避免由面談所產(chǎn)生的畏懼感，降低學(xué)生尋求輔導(dǎo)的心理防線。

3 易班平臺(tái)支持下高校畢業(yè)生心理健康輔導(dǎo)的實(shí)踐

在易班上開展心理健康輔導(dǎo)工作，可以充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)信息化功能，借助易班實(shí)現(xiàn)日常信息發(fā)布、時(shí)事宣傳、咨詢答疑、資源共享等多項(xiàng)功能，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)時(shí)代凝聚學(xué)生、服務(wù)學(xué)生、教育學(xué)生的作用，挖掘易班在高效學(xué)生管理工作中的新功能。

3.1 搭建虛擬網(wǎng)絡(luò)班級(jí)，拓寬心理追蹤渠道

高校對(duì)學(xué)生的管理通常采用班級(jí)管理或?qū)I(yè)管理的模式，這使得學(xué)生相對(duì)集中、便于管理。但由于實(shí)習(xí)、社會(huì)實(shí)踐、找工作等情況，大部分應(yīng)屆生日常行為活動(dòng)轉(zhuǎn)換為以個(gè)人或小組的方式，造成畢業(yè)生在校人口流動(dòng)性較大，以班級(jí)為單位的集體活動(dòng)大量減少。線下離散式的班級(jí)模式不利于班集體管理，也使得思想動(dòng)態(tài)跟蹤難以深入。借助易班的虛擬班級(jí)功能，建立大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)班集體，借助信息化渠道加強(qiáng)心理動(dòng)態(tài)跟蹤技術(shù)，使得心理健康輔導(dǎo)得到有效的網(wǎng)絡(luò)延伸。（1）對(duì)于班級(jí)日常事務(wù)可以借助易班規(guī)范管理流程，利用投票、在線學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)測(cè)評(píng)等方式，跟蹤學(xué)生的成長軌跡，及時(shí)了解學(xué)生的心理動(dòng)態(tài)和行為動(dòng)態(tài);（2）利用班級(jí)的微社區(qū)打造優(yōu)秀畢業(yè)生風(fēng)采展示，利用群組討論交流，簽到分享生活感悟，營造良好的班級(jí)氛圍，增強(qiáng)學(xué)生的舒適感;（3）運(yùn)用輕應(yīng)用快搭、趣味圖片普及心理健康小知識(shí)，在畢業(yè)生班級(jí)中宣傳正能量，發(fā)揮積極的思想引領(lǐng)作用。

3.2 運(yùn)用易班優(yōu)課功能，創(chuàng)新心理健康教育

對(duì)于畢業(yè)生群體，傳統(tǒng)線下心理輔導(dǎo)工作難以打開新局面，而運(yùn)用易班平臺(tái)優(yōu)課功能可有效拓展心理健康教育的范圍和途徑，滿足高校線上教育教學(xué)工作的需求。（1）運(yùn)用課群課程功能，可上傳自制的微課視頻、圖文資料，也可運(yùn)用共享課程，添加校外心理健康課程，豐富心理輔導(dǎo)資源;（2）運(yùn)用課群話題功能，搭建留言討論板塊，分階段、分層次地開辟欄目和內(nèi)容，促進(jìn)心理輔導(dǎo)專兼職教師與學(xué)生用戶線上聯(lián)結(jié)與分享對(duì)話;（3）運(yùn)用在線考試系統(tǒng)和在線作業(yè)系統(tǒng)，及時(shí)開展課程的隨堂測(cè)試和學(xué)習(xí)檢查，并針對(duì)畢業(yè)生時(shí)下較為常見的心理問題進(jìn)行摸底和調(diào)查，為全面畢業(yè)生群體掌握心理狀況提供數(shù)據(jù)支持;（4）運(yùn)用學(xué)習(xí)資料板塊功能，搭建心理健康輔導(dǎo)資料庫，上傳同學(xué)們感興趣、易于接受、通俗易懂的學(xué)習(xí)內(nèi)容，并將簡(jiǎn)歷填寫、面試經(jīng)驗(yàn)、備考方法、實(shí)習(xí)經(jīng)歷等納入其中，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)資源的覆蓋優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)心理輔導(dǎo)的服務(wù)功能。

3.3 完善心理危機(jī)防控體系，提質(zhì)心理健康服務(wù)

當(dāng)前高?；拘纬捎尚睦碜稍冎行膶Ｂ毥處?、院部心理輔導(dǎo)員和班級(jí)心理委員三級(jí)組成的心理危機(jī)干預(yù)體系。該體系更多的是依賴于線下人員聯(lián)動(dòng)監(jiān)管，基于對(duì)學(xué)生日常行為表現(xiàn)的觀察，對(duì)學(xué)生心理危機(jī)進(jìn)行發(fā)現(xiàn)和干預(yù)。但由于畢業(yè)生人員流動(dòng)性大，與老師、同學(xué)的接觸大幅度減少，客觀上會(huì)削弱人員監(jiān)管的信息來源渠道。對(duì)此，可借助易班平臺(tái)，完善線上心理防控體系建設(shè)，為畢業(yè)生心理輔導(dǎo)提供支持。（1）開展線上心理咨詢，因信息交互的即時(shí)性和隱秘性可吸引更多學(xué)生主動(dòng)尋求心理援助，有利于針對(duì)特殊對(duì)象開展個(gè)人輔導(dǎo)或治療幫助;（2）依托易班開展線上心理健康主體活動(dòng)，突破時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)地的限制，運(yùn)用輕應(yīng)用快搭開展心理健康主題活動(dòng);（3）開通線上心理動(dòng)態(tài)上報(bào)渠道，減輕線下材料收集和整理工作，提高信息收集便利性和及時(shí)性，確保畢業(yè)生心理危機(jī)能被持續(xù)、有效追蹤。

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