基于校園BBS開展高校精準(zhǔn)育人路徑探析——以北京航空航天大學(xué)“未來花園”BBS社區(qū)為例*
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齊建立

(北京航空航天大學(xué) 機(jī)械工程及自動(dòng)化學(xué)院，北京 100083)

習(xí)近平總書記在全國(guó)高校思想政治工作會(huì)議上指出，“要運(yùn)用新媒體、新技術(shù)使工作活起來，推動(dòng)思想政治工作傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)同信息技術(shù)高度融合，增強(qiáng)時(shí)代感和吸引力?！痹谛畔⒋蟊ǖ摹盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代，以思政工作為牽引，各高校的綜合育人體系正逐步實(shí)現(xiàn)由線下向線上線下相結(jié)合的轉(zhuǎn)變，著力從思政、心理、學(xué)業(yè)、個(gè)性需求等多個(gè)角度進(jìn)行分層次、分類別的精準(zhǔn)化指導(dǎo)，不僅精準(zhǔn)到每一個(gè)人，還力求精準(zhǔn)到這個(gè)人在某個(gè)時(shí)間點(diǎn)的狀態(tài)、情緒、行為[1]，做到“學(xué)生的思想、需求和興趣走向哪里，服務(wù)學(xué)生成長(zhǎng)成才工作就跟進(jìn)到哪里”[2]。在諸多互聯(lián)網(wǎng)工具中，高校BBS不容忽視。深刻認(rèn)識(shí)其在大學(xué)生群體社交中的特殊地位，深入分析其基本特征和大數(shù)據(jù)背后的教育價(jià)值，可以為開展高校精準(zhǔn)育人工作提供一條可行路徑。

一、必要性：高校BBS在大學(xué)生群體社交中的特殊地位

BBS 是英文 Bulletin Board System 的縮寫，譯成中文是“電子公告牌”，是一種向用戶提供公共電子白板、每個(gè)用戶都可以在上面發(fā)布信息或表達(dá)看法的電子系統(tǒng)[3]。高校 BBS 于20世紀(jì)90年代興起，是大學(xué)生交流、娛樂與生活的重要網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，承載著“虛擬大學(xué)”的功能，目前已經(jīng)成為校園文化不可或缺的一部分。1995年8月，清華大學(xué)成立了中國(guó)第一個(gè)高校BBS社區(qū)“水木清華”，之后隨著高校網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的不斷普及，至今全國(guó)大部分高校都擁有了自己的BBS社區(qū)，并吸引了眾多師生的參與。以BBS為代表的討論類校園網(wǎng)絡(luò)文化以其內(nèi)容豐富、范圍廣泛而獨(dú)樹一幟。

(一)比較優(yōu)勢(shì)：與其他社交媒體的區(qū)別

社交媒體已成為互聯(lián)網(wǎng)媒體中最為流行的媒體類型之一，憑借用戶基數(shù)大、信息傳播快、互動(dòng)功能強(qiáng)等特點(diǎn)，成為網(wǎng)上內(nèi)容傳播的重要力量。然而，高校BBS社區(qū)主要由大學(xué)生群體構(gòu)成，其網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境和特點(diǎn)代表著大學(xué)生的社會(huì)屬性和性格特征，與校外社會(huì)環(huán)境中的商業(yè)社區(qū)如QQ等社交網(wǎng)絡(luò)有很大的差別。當(dāng)前社交應(yīng)用市場(chǎng)主要包括即時(shí)通信工具、綜合社交應(yīng)用和垂直細(xì)分社交應(yīng)用。以微信、QQ為主要代表的即時(shí)通信工具主要滿足用戶交流互動(dòng)的社交需求，以新浪微博、微信朋友圈、QQ空間為代表的綜合社交應(yīng)用主要滿足用戶進(jìn)一步展現(xiàn)自我、認(rèn)識(shí)他人的社交需求。包括社區(qū)社交、職場(chǎng)社交等類別的垂直社交應(yīng)用在特定領(lǐng)域?yàn)橛脩籼峁┥缃魂P(guān)系連接，用戶相對(duì)小眾[4]，這其中就包括屬于社區(qū)社交的高校BBS。

具體來看，微博、微信朋友圈、QQ空間等用戶范圍更廣，互動(dòng)和信息傳播即時(shí)性更強(qiáng)。高校BBS 用戶主要包括校友、在校學(xué)生，具有相近的年齡、文化背景、生活環(huán)境，受眾區(qū)域少、用戶群體單一且較為集中，身份的穩(wěn)定性較強(qiáng)[5]；交互特征上，交互內(nèi)容與用戶更為密切，依據(jù)志趣、愛好、專業(yè)等不同版塊，人們可以進(jìn)行類似于小組討論式的交流,更有主題性和目的性；功能性上，BBS在交互性之外更加側(cè)重于實(shí)用性，學(xué)生群體的網(wǎng)絡(luò)交往促進(jìn)了其社會(huì)化；交流深度上，微博、微信朋友圈訪問人群相對(duì)泛化、可控性弱，而BBS社區(qū)內(nèi)交流較為深入。

基于以上分析，針對(duì)高校BBS，教育者的“追光燈”能更好地追蹤“信號(hào)源”、分析同學(xué)們利益訴求的“最大公約數(shù)”，變無意義的“吐槽”為可實(shí)現(xiàn)的師生“對(duì)話”乃至多方“會(huì)晤”。從提升高校教育資源的利用效率和精準(zhǔn)程度這個(gè)角度，高校BBS無疑較微博、微信朋友圈、QQ空間等更具優(yōu)勢(shì)。

(二)實(shí)用功能：對(duì)高校學(xué)生的實(shí)際作用

高校BBS成為高校信息渠道多元化的一個(gè)突出表現(xiàn)，同社會(huì)性的網(wǎng)絡(luò)BBS一樣，校園 BBS也設(shè)有多元化的討論版塊，涉及時(shí)事、經(jīng)濟(jì)、文化等社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域，以及高校內(nèi)部教學(xué)、科研、管理和服務(wù)等各個(gè)方面，內(nèi)容廣泛、資源豐富、空間自由。為學(xué)生們提供了自由暢說、交換資源、情感慰藉、獲取信息、拓展興趣的平臺(tái)，可以聊天娛樂、結(jié)交朋友；可以發(fā)表觀點(diǎn)、抒發(fā)自我；可以暢所欲言、不受拘束；可以尋求幫助、減輕壓力等。例如，北京航空航天大學(xué)“未來花園”BBS社區(qū)涵蓋了品茶亭討論區(qū)、出售求購(gòu)、緣來是你、游戲、找工作、出租求租換宿、貼圖秀、學(xué)習(xí)、兼職信息、體育、尋物招領(lǐng)、飛躍重洋、劇集發(fā)布區(qū)、動(dòng)漫發(fā)布區(qū)、軟件、贈(zèng)送組團(tuán)等區(qū)域。對(duì)“未來花園”BBS用戶的調(diào)查顯示，學(xué)生們普遍認(rèn)可的BBS主要功能包括了解校園信息、討論社會(huì)熱點(diǎn)、人際交流、情感需求、學(xué)術(shù)討論、記載網(wǎng)絡(luò)日志等。再如，北京大學(xué)BBS設(shè)立了校長(zhǎng)信箱等校務(wù)特區(qū)版面，可以快速溝通北大校內(nèi)各方面的管理問題。豐富多彩的版塊設(shè)置可以充分滿足學(xué)生用戶的多元化需求，為學(xué)生成長(zhǎng)成才提供切實(shí)幫助。

(三)目標(biāo)意義：對(duì)精準(zhǔn)育人的特殊效果

調(diào)查研究顯示，一種基于校園社交網(wǎng)絡(luò)的大學(xué)生信息獲取與傳播的“三明治”模式正在形成。其最底層結(jié)構(gòu)是信息技術(shù)網(wǎng)絡(luò)，中間層是人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)與信息技術(shù)網(wǎng)絡(luò)相融合而形成的社交網(wǎng)絡(luò)；最上層是豐富的網(wǎng)絡(luò)文化內(nèi)容[6]。校園社交網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)文化作為連接教育者與受教育者的橋梁和紐帶，對(duì)于高校開展精準(zhǔn)育人工作具有非常重要的價(jià)值[7]。眾所周知，大學(xué)生因?yàn)槲幕潭容^高，容易從網(wǎng)絡(luò)媒體中獲得外界信息和社會(huì)動(dòng)態(tài)，因此容易形成自己的見解，又因?yàn)閷?duì)社會(huì)實(shí)踐的認(rèn)知渠道單一、不能全面地看待復(fù)雜問題、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足而容易受到輿論的干擾和主導(dǎo)。同時(shí)，大學(xué)生個(gè)性化較強(qiáng)，興趣呈現(xiàn)多元化，高校的校園網(wǎng)絡(luò)輿論傳播途徑與模式比較復(fù)雜，在給高校育人工作帶來嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的同時(shí)，也帶來育人資源供給側(cè)的變革挑戰(zhàn)，精準(zhǔn)育人的工作面臨創(chuàng)新發(fā)展機(jī)遇。

綜上，相較于微信等社交媒體，高校BBS受眾區(qū)域少、用戶人群相對(duì)單一、即時(shí)交互性較弱，但是BBS功能性更強(qiáng)，受眾較為集中，易于集中力量開展精準(zhǔn)育人工作，是高校不可忽視的陣地。相較于其他教育工具和陣地而言，高校BBS對(duì)于開展精準(zhǔn)育人的意義主要體現(xiàn)在：其一，由定性分析轉(zhuǎn)變?yōu)槎ㄐ苑治雠c定量分析相結(jié)合。對(duì)于開展精準(zhǔn)育人工作而言，大量的群體性數(shù)據(jù)和個(gè)性化數(shù)據(jù)都不可或缺，在此基礎(chǔ)上對(duì)數(shù)量特征、數(shù)量關(guān)系與數(shù)量變化進(jìn)行分析，變主觀臆測(cè)為大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上的合理推斷，揭示和描述BBS人際交流的相互作用和發(fā)展趨勢(shì)。與此同時(shí)，對(duì)于認(rèn)識(shí)對(duì)象的相關(guān)特征和模型，可以在理論的基礎(chǔ)上加以數(shù)據(jù)驗(yàn)證。但須注意，定量化過程只是手段、方法和思路，只是實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的前提和基礎(chǔ)，而最終是要抓住學(xué)生的“癢處”、抓住工作的痛點(diǎn)[8]，因此應(yīng)堅(jiān)持定性與定量的有機(jī)結(jié)合。其二，變被動(dòng)輸送為主動(dòng)供給與答疑解惑相結(jié)合。對(duì)于教育者而言，學(xué)生對(duì)于學(xué)習(xí)生活行為的真實(shí)需求不夠凸顯，在日常的交流溝通中難以發(fā)現(xiàn)，教育對(duì)象的被動(dòng)性為管理者的工作增加了難度。而通過BBS分析學(xué)生的行為習(xí)慣和需求特征，在進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析后較為準(zhǔn)確地定位管理中應(yīng)受關(guān)注的群體，并分析其行為特征及需求，進(jìn)而開展精準(zhǔn)教育引導(dǎo)工作。其三，由線下模式到線上線下模式相結(jié)合。給受教育者提供更多、更好的教育服務(wù)是解決教育對(duì)象個(gè)性化需求突出而現(xiàn)有的有效供給明顯不足之間矛盾的必由之路。以高校BBS為重點(diǎn)突破口，提升線上教育資源的創(chuàng)新性、可選擇性，使其更貼近學(xué)生的個(gè)性化需求和習(xí)慣，對(duì)統(tǒng)一的授課課程資源和單一的線下資源模式形成有效補(bǔ)充，可以做到線上線下交互發(fā)展、同頻共振。以學(xué)業(yè)支持為例，可以利用BBS大數(shù)據(jù)分析，針對(duì)教與學(xué)過程中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)反饋給教師、學(xué)生和管理部門，達(dá)到對(duì)學(xué)業(yè)困難學(xué)生的精準(zhǔn)識(shí)別，引導(dǎo)校內(nèi)外各類教育教學(xué)資源對(duì)其實(shí)施幫助，通過制定精準(zhǔn)幫學(xué)的個(gè)性化方案，促使這部分學(xué)生跟上學(xué)業(yè)進(jìn)度，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)。

二、可能性：高校BBS的數(shù)據(jù)可靠性和可挖掘性

(一)可靠性維度：高校BBS用戶表達(dá)更為真實(shí)

BBS論壇內(nèi)，各種功能各異的版塊吸引學(xué)生們充分表達(dá)觀點(diǎn)。由于熱點(diǎn)主題或者話題的牽引、主導(dǎo)作用突出，成員們因共同興趣而走到一起，圍繞著熱點(diǎn)主題或者話題，擁有固定ID、對(duì)于群規(guī)有較強(qiáng)認(rèn)識(shí)度和認(rèn)可度的用戶形成了相對(duì)穩(wěn)固的成員關(guān)系網(wǎng)絡(luò)?；趯?duì)主題的熱情，來自各個(gè)專業(yè)的學(xué)生對(duì)論壇版塊乃至論壇整體形成了較強(qiáng)的依賴性和歸屬感，在寬松匿名的氛圍下，大家更傾向于抒發(fā)真實(shí)情感。相較于日常學(xué)習(xí)生活中其他時(shí)間場(chǎng)合的表現(xiàn)，尤其是在與教師面對(duì)面交流、轉(zhuǎn)發(fā)微信朋友圈或者微博內(nèi)容以及其他承擔(dān)真實(shí)社會(huì)角色的情況下，學(xué)生往往存在一定程度的戒備心而有所保留，而在BBS 論壇中,日常生活中的真實(shí)內(nèi)心情感在這里得到了自然流露，群體成員間可以就某個(gè)主題或者議題產(chǎn)生強(qiáng)烈的共鳴。學(xué)生可以完全自由地選擇進(jìn)入或者退出某個(gè)交流主題，其平等性和自由性得以凸顯。例如，在BBS論壇中，常常會(huì)出現(xiàn)現(xiàn)實(shí)中少見的激烈爭(zhēng)辯場(chǎng)面,一個(gè)問題可以引出幾十甚至幾百個(gè)回帖，一些人如果在現(xiàn)實(shí)生活中不善言辭或者羞于與人交流，可以在網(wǎng)絡(luò)中通過文字侃侃而談。在討論版塊之外，資源分享、情感需求、娛樂、學(xué)術(shù)討論等版塊同樣也基于真實(shí)的內(nèi)容才能實(shí)現(xiàn)用戶的目的，真實(shí)性也很高。

(二)可挖掘性維度：群體行為穩(wěn)定具有挖掘潛力

以2018年5月21日至6月20日(學(xué)生暑假假期之前)為時(shí)間節(jié)點(diǎn)，統(tǒng)計(jì)“未來花園”BBS上30天內(nèi)的發(fā)帖版塊排行榜，如圖1所示；與總回帖版塊排行榜，如圖2所示。

可以看出，發(fā)帖排行榜和回帖排行榜都表現(xiàn)出很強(qiáng)的特征模式，且二者存在很強(qiáng)的相關(guān)性。這說明“未來花園”BBS上用戶的行為是相對(duì)穩(wěn)定的，用戶行為大數(shù)據(jù)具有很強(qiáng)的挖掘潛力，而且穩(wěn)定可靠。

三、大學(xué)生群體社交的特征表現(xiàn)

(一)用戶網(wǎng)上群體行為的動(dòng)態(tài)變化

品茶亭版塊是“未來花園”BBS上最活躍、發(fā)帖和回帖量最大、以聊天為主體的社交版塊，涉及到大量的用戶群體，具有強(qiáng)烈的代表性和分析價(jià)值。品茶亭中用戶的兩個(gè)基本行為是查看和回復(fù)論壇中已經(jīng)發(fā)表的主題帖。查看行為是一種弱社交行為，用戶只查看他人的言論而不發(fā)表自己的意見；而回復(fù)是在查看行為基礎(chǔ)上的強(qiáng)社交行為，用戶查看發(fā)表的主題帖之后，并通過回復(fù)操作發(fā)表自己的見解。深入探討品茶亭版塊中用戶查看與回復(fù)行為大數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)演化和穩(wěn)態(tài)特征，不僅能幫助人們了解大學(xué)生的愛好和關(guān)注點(diǎn)，促進(jìn)人們對(duì)于大學(xué)生群體的行為特點(diǎn)、社交模式、思想動(dòng)態(tài)的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也有利于針對(duì)大學(xué)生專業(yè)技能教導(dǎo)和精準(zhǔn)幫扶等相關(guān)工作的開展。

對(duì)品茶亭版塊內(nèi)2017年9月6日—2018年6月26日期間所有的發(fā)帖主題進(jìn)行挖掘，記錄每個(gè)主題的查看數(shù)和回復(fù)數(shù)，統(tǒng)計(jì)結(jié)果如圖3(a)和圖3(b)所示?；貜?fù)數(shù)和查看數(shù)的分布圖都表現(xiàn)出了冪律分布的形式，即少部分發(fā)帖主題獲得了大量的查看和回復(fù)，這與社會(huì)學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)上的“帕累托法則”相契合，即最重要的只占其中一小部分，約20%，其余80%盡管是多數(shù)，卻是次要的，因此又稱“二八定律”。這為開展精準(zhǔn)教育提供了一種路徑：關(guān)注分析和掌握少量主題和發(fā)帖，能夠集中力量進(jìn)行重點(diǎn)分析，開展群體性教育，為開展個(gè)性化教育提供基礎(chǔ)。

從查看數(shù)與回復(fù)數(shù)散點(diǎn)圖，如圖4所示，可以看出，回復(fù)數(shù)與查看數(shù)具有很強(qiáng)的線性相關(guān)關(guān)系。圖中的實(shí)心點(diǎn)表示兩個(gè)遠(yuǎn)偏離總體趨勢(shì)的主題：北郵人BYRBT邀請(qǐng)和發(fā)六維邀請(qǐng)碼兩個(gè)主題。這兩個(gè)主題都與資源和邀請(qǐng)碼相關(guān)，不僅獲得了大量的查看數(shù)，同時(shí)也獲得了遠(yuǎn)超過一般模式的回復(fù)數(shù)，這從側(cè)面說明了大學(xué)生對(duì)于資源的需求。

圖5為2009年7月—2018年6月期間，“未來花園”BBS品茶亭版塊中發(fā)帖數(shù)分布圖，以一個(gè)季度(3個(gè)月)為單位，用三階高斯分布擬合得到的發(fā)帖數(shù)隨時(shí)間的動(dòng)態(tài)變化曲線。如圖5所示，品茶亭版塊中，發(fā)帖數(shù)隨時(shí)間的推進(jìn)有著明顯的波動(dòng)變化趨勢(shì)。2009年“未來花園”BBS建立之后，品茶亭版塊得到了迅猛發(fā)展，在2010年第四季度達(dá)到發(fā)帖數(shù)波動(dòng)曲線的第一個(gè)峰值，在2013年第四季度達(dá)到了發(fā)帖數(shù)的第二個(gè)峰值；在2010—2014年期間，品茶亭版塊處于最繁榮的階段，此后隨著2015—2016年期間對(duì)“未來花園”BBS上資源管理的加強(qiáng)，品茶亭版塊上的發(fā)帖數(shù)大幅回落；之后,隨著用戶對(duì)“未來花園”BBS上新規(guī)則的逐漸適應(yīng)，品茶亭版塊發(fā)帖數(shù)在2017年第三季度達(dá)到發(fā)帖數(shù)量的第三個(gè)峰值，但第三峰值上的發(fā)帖數(shù)遠(yuǎn)小于第一和第二峰值上的發(fā)帖數(shù)。圖5表明，品茶亭版塊中的大學(xué)生網(wǎng)上行為數(shù)據(jù)與實(shí)際生活中的事件存在著很強(qiáng)的聯(lián)系，用戶行為大數(shù)據(jù)能從側(cè)面反映出大學(xué)生對(duì)于很多社會(huì)或?qū)W校中發(fā)生的事件的態(tài)度，具有很強(qiáng)的挖掘潛力。品茶亭版塊中，主題發(fā)帖量的波動(dòng)對(duì)用戶的查看和回復(fù)行為的影響是難以避免的，因此，如何排除波動(dòng)趨勢(shì)的干擾，探討用戶對(duì)論壇發(fā)帖的查看和回復(fù)行為的動(dòng)態(tài)演化和穩(wěn)態(tài)特征是大學(xué)生論壇行為大數(shù)據(jù)挖掘的關(guān)鍵問題。

2010—2017年期間，以年為單位對(duì)品茶亭版塊所有發(fā)帖的查看數(shù)和回復(fù)數(shù)做散點(diǎn)圖，如圖6所示。論壇發(fā)帖的查看數(shù)遠(yuǎn)大于回復(fù)數(shù)，這個(gè)特征并不隨時(shí)間的變化而改變，說明用戶傾向于“查看”這種弱社交行為模式。對(duì)每一年內(nèi)品茶亭所有主題發(fā)帖的查看數(shù)和回復(fù)數(shù)做加權(quán)線性擬合，結(jié)果如圖6(a)中的擬合直線所示。從總體上看，品茶亭發(fā)帖的回復(fù)數(shù)對(duì)查看數(shù)的斜率表現(xiàn)出很強(qiáng)的隨時(shí)間遞減的趨勢(shì)，在2010—2014年期間，回復(fù)數(shù)對(duì)查看數(shù)的斜率迅速降低，在2015—2018年期間相對(duì)穩(wěn)定。

圖6表明，自“未來花園”BBS建立之后品茶亭版塊得到爆發(fā)式的發(fā)展，在高發(fā)帖回復(fù)數(shù)的背后隱藏著不穩(wěn)定的社交模式，存在很多回復(fù)行為泡沫。此后，隨著時(shí)間的推移，品茶亭內(nèi)大學(xué)生社交模式也在逐步成熟完善，在2015—2018年期間，論壇發(fā)帖的查看數(shù)與回復(fù)數(shù)之間的關(guān)系達(dá)到一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的狀態(tài)。這說明“未來花園”BBS是一個(gè)良好的有旺盛生命力的社交環(huán)境，大學(xué)生用戶群體的網(wǎng)上社交行為越來越理性。

(二)用戶網(wǎng)上群體行為的穩(wěn)態(tài)特征

從圖6可以看出，無論是論壇發(fā)帖的查看行為還是回復(fù)行為，大部分發(fā)帖只有很少的查看數(shù)(或回復(fù)數(shù))，而有少部分發(fā)帖具有大量的查看數(shù)(或回復(fù)數(shù))，這與前文提及的“帕累托法則”以及“馬太效應(yīng)”(Matthew Effect，指強(qiáng)者愈強(qiáng)、弱者愈弱的現(xiàn)象)相契合，隨著時(shí)間的變化，這個(gè)特征依然存在。

為了進(jìn)一步刻畫這個(gè)特征，分別對(duì)每一年內(nèi)品茶亭版塊所有發(fā)帖的查看數(shù)和回復(fù)數(shù)做統(tǒng)計(jì)分析，如圖7所示，橫軸代表發(fā)帖的查看數(shù)(或回復(fù)數(shù))，縱軸代表與該查看數(shù)(或回復(fù)數(shù))對(duì)應(yīng)的發(fā)帖比例。查看數(shù)(或回復(fù)數(shù))越高，發(fā)帖比例越低，在雙對(duì)數(shù)坐標(biāo)系下，發(fā)帖比例對(duì)查看數(shù)(或回復(fù)數(shù))具有很強(qiáng)的負(fù)相關(guān)線性關(guān)系，這說明品茶亭上用戶對(duì)發(fā)帖的查看和回復(fù)行為具有冪律特性，這符合社交行為學(xué)的基本規(guī)律。

此外，在圖7(a)中，發(fā)帖比例對(duì)查看數(shù)的擬合直線隨著時(shí)間的推移，有明顯的向右上方移動(dòng)的趨勢(shì)，這說明品茶亭上的發(fā)帖總體上具有越來越多的查看數(shù)，品茶亭上的發(fā)帖信息對(duì)大學(xué)生群體的影響范圍越來越廣；圖7(b)中，發(fā)帖比例對(duì)回復(fù)數(shù)的擬合直線沒有明顯的變化趨勢(shì)。圖7中的結(jié)果解釋了圖6中的現(xiàn)象，即品茶亭內(nèi)發(fā)帖回復(fù)數(shù)對(duì)查看數(shù)的斜率的降低是由查看數(shù)的增加引起的，發(fā)帖的回復(fù)數(shù)沒有明顯變化的趨勢(shì)。

圖7從統(tǒng)計(jì)學(xué)角度出發(fā)分析大學(xué)生群體用戶的網(wǎng)上行為大數(shù)據(jù)，用統(tǒng)計(jì)分析方法對(duì)論壇發(fā)帖的查看和回復(fù)行為進(jìn)行單獨(dú)分析，發(fā)現(xiàn)用戶對(duì)發(fā)帖的查看行為具有明顯的隨時(shí)間動(dòng)態(tài)變化的趨勢(shì)，而回復(fù)行為具有很強(qiáng)的不隨時(shí)間變化的穩(wěn)態(tài)特性。

在實(shí)際的社交系統(tǒng)中，查看數(shù)和回復(fù)數(shù)是論壇發(fā)帖兩個(gè)不可分割的變量，因此在接下來的分析中，采用基于經(jīng)驗(yàn)分布的置信區(qū)間計(jì)算方法，探討論壇發(fā)帖的查看與回復(fù)行為大數(shù)據(jù)背后隱藏的模式。圖7表明用戶對(duì)發(fā)帖的查看行為和回復(fù)行為具有穩(wěn)定的冪律分布特性，因此在雙對(duì)數(shù)坐標(biāo)系中對(duì)2010—2017年內(nèi)每一年所有發(fā)帖的回復(fù)數(shù)與查看數(shù)做散點(diǎn)圖，并計(jì)算基于經(jīng)驗(yàn)分布的置信橢圓。圖8表示2010—2017年內(nèi)品茶亭發(fā)帖查看數(shù)與回復(fù)數(shù)置信橢圓動(dòng)態(tài)變化趨勢(shì)。隨著時(shí)間的推移，置信橢圓在橫軸(代表查看數(shù))上具有明顯的右移趨勢(shì)，說明發(fā)帖的查看數(shù)具有增加的動(dòng)態(tài)變化趨勢(shì)；置信橢圓在縱軸(代表回復(fù)數(shù))上沒有顯著變化趨勢(shì)，說明大學(xué)生對(duì)于論壇發(fā)帖的回復(fù)行為表現(xiàn)為一種穩(wěn)態(tài)模式。

(三)大學(xué)生關(guān)注熱點(diǎn)的潛在規(guī)律

總體上，發(fā)帖數(shù)隨時(shí)間有著明顯的波動(dòng)趨勢(shì)，大學(xué)生網(wǎng)上行為數(shù)據(jù)與實(shí)際生活中的事件存在著很強(qiáng)的聯(lián)系。發(fā)帖查看數(shù)與回復(fù)數(shù)關(guān)系上，發(fā)帖的回復(fù)數(shù)對(duì)查看數(shù)的斜率表現(xiàn)出很強(qiáng)的隨時(shí)間遞減的趨勢(shì)。發(fā)帖的查看數(shù)具有顯著的隨時(shí)間動(dòng)態(tài)變化趨勢(shì)，品茶亭版塊上的發(fā)帖獲得的查看數(shù)越來越高。發(fā)帖的回復(fù)行為表現(xiàn)為一種不隨時(shí)間變化的穩(wěn)態(tài)模式。大學(xué)生網(wǎng)上行為數(shù)據(jù)與實(shí)際生活中的事件存在著很強(qiáng)的聯(lián)系，用戶行為大數(shù)據(jù)能從側(cè)面反映出大學(xué)生對(duì)于很多事件的態(tài)度。品茶亭版塊上的發(fā)帖獲得的查看數(shù)越來越高，說明論壇上的發(fā)帖對(duì)大學(xué)生群體中的傳播效范圍越來越廣，影響越來越大。因此不能忽視論壇發(fā)帖的影響力，對(duì)其有效的利用能夠增加正能量的傳播。論壇上發(fā)帖的查看和回復(fù)行為都具有穩(wěn)定的冪律分布特性，大部分發(fā)帖只有很少的查看數(shù)(或回復(fù)數(shù))，而有少部分發(fā)帖具有大量的查看數(shù)(或回復(fù)數(shù))。在開展教育的過程中，需要多關(guān)注這些具有很強(qiáng)影響力的少部分發(fā)帖?？坍嬚搲习l(fā)帖的查看和回復(fù)行為隨時(shí)間的動(dòng)態(tài)變化特征，能夠反映出大學(xué)生群體對(duì)于社會(huì)重大事件的反應(yīng)，促進(jìn)對(duì)于大學(xué)生的認(rèn)識(shí)，從而更好地開展精準(zhǔn)教育。

四、依托高校BBS開展精準(zhǔn)育人工作的主要路徑

高校應(yīng)充分認(rèn)識(shí)和正確評(píng)估BBS在包括思想政治教育、學(xué)業(yè)支持、心理健康疏導(dǎo)等方面的作用，根據(jù)其特點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)校園BBS的建設(shè)、管理與引導(dǎo)，努力使高校BBS以其所特有的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，通過虛擬的網(wǎng)絡(luò)形式凝聚鮮活的校園用戶，逐漸成為高校開展精準(zhǔn)育人工作的重要平臺(tái)。

(一)主要方法

社交網(wǎng)絡(luò)分析方法中的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)建模、網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)變化、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)優(yōu)化[9]能夠應(yīng)用于“未來花園”BBS社交網(wǎng)絡(luò)分析，對(duì)探索個(gè)體與群體的行為特征，以及輿論的傳播模式具有很強(qiáng)的推動(dòng)作用。所以，后續(xù)可以利用機(jī)器學(xué)習(xí)和數(shù)據(jù)挖掘等方法，分析“未來花園”BBS上個(gè)體與群體的行為特征，探索“未來花園”BBS的傳播途徑和傳播模式，開展線下訪談和問卷調(diào)查，將大學(xué)生線上行為如發(fā)帖、回帖等大數(shù)據(jù)和線下行為如學(xué)習(xí)成績(jī)、特征偏好、思想素質(zhì)等結(jié)合起來，建立統(tǒng)一的評(píng)估模型。與傳統(tǒng)的教育方法相比，該方法能更真實(shí)全面地認(rèn)識(shí)學(xué)生，能從宏觀和微觀上把握大學(xué)生群體和個(gè)體動(dòng)態(tài)，從而更精準(zhǔn)有效地開展教育。

(二)主要內(nèi)容

通過研究“未來花園”BBS論壇中個(gè)體行為模式、群體行為模式、輿論傳播模式和線上線下行為評(píng)估模型，探究學(xué)生成長(zhǎng)發(fā)展的規(guī)律，能夠更好地解決在哪個(gè)時(shí)間發(fā)力、對(duì)誰重點(diǎn)關(guān)心、對(duì)哪個(gè)主題重點(diǎn)關(guān)注等問題，針對(duì)每個(gè)學(xué)生的個(gè)性和稟賦，提高工作的針對(duì)性和實(shí)效性。

1.個(gè)體行為模式

大學(xué)生個(gè)體表現(xiàn)出較強(qiáng)的個(gè)性化和差異性，理解BBS論壇上個(gè)體行為模式不僅能促進(jìn)群體行為模式和輿論傳播模式的探索，也能非常真實(shí)地反映出大學(xué)生的各項(xiàng)特征。例如，探索學(xué)生個(gè)體的發(fā)帖、回帖活躍程度以及與對(duì)應(yīng)主題的相關(guān)性。這其中包括個(gè)體發(fā)帖次數(shù)與回帖次數(shù)是否存在相關(guān)性；活躍的用戶是否具有偏好話題(在特定的話題或版塊中活躍，還是在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)中都活躍)；活躍用戶的偏好話題是否存在個(gè)性化差異；不活躍用戶是否在特定話題或版塊中存在很高的忠誠(chéng)度(即某用戶活動(dòng)次數(shù)較少，但是活動(dòng)幾乎都與某特定話題或版塊相關(guān))等。

2.群體行為模式

利用統(tǒng)計(jì)分析方法刻畫學(xué)業(yè)困難群體、癡迷網(wǎng)絡(luò)群體、人際交往困難群體等典型群體的行為特征，對(duì)從宏觀上把握大學(xué)生受教育狀態(tài)和需求具有很大的促進(jìn)作用。利用復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)建模方法描述BBS社交網(wǎng)絡(luò)的特性和動(dòng)態(tài)變化，能夠加深對(duì)于大學(xué)生信息交流方式的認(rèn)識(shí)和理解，從而有效地開展大學(xué)生精準(zhǔn)教育。例如，探索用戶群體在不同主題或版塊中的活躍程度，以及不同用戶之間通過發(fā)帖和回帖形成的社交網(wǎng)絡(luò)的特性；用戶群體對(duì)于特定主題或版塊是否具有偏好性，用戶群體是否表現(xiàn)出追蹤某個(gè)主題的特征，活躍用戶之間的回帖概率是否更高，BBS論壇上通過發(fā)帖和回帖組成的社交網(wǎng)絡(luò)是否存在小世界特性或者無標(biāo)度特性等。

3.輿論傳播模式

活躍主題往往是BBS論壇分析的重點(diǎn)，因?yàn)檫@不僅代表著該話題在BBS社區(qū)具有大量的用戶參與，有著特定的輿論傳播模式，同時(shí)也折射著實(shí)際生活中的重大問題。理解BBS論壇輿論傳播模式對(duì)于抑制謠言傳播、加強(qiáng)正確引導(dǎo)和促進(jìn)精準(zhǔn)教育的開展都有著積極的作用。例如，針對(duì)“未來花園”BBS中最活躍的、回帖量最多的幾大主題，分析其前因后果以及動(dòng)態(tài)變化。最活躍主題的起因是什么，該主題所獲得的回帖量的動(dòng)態(tài)變化曲線遵循什么樣的模式，活躍用戶和不活躍用戶在輿論形成的過程中各自扮演著什么樣的角色，該主題是怎樣沉寂下去的，不同活躍主題的輿論傳播模式是否一致等。

4.線上線下行為評(píng)估模型

探索用戶線上和線下行為之間的相關(guān)性是建立學(xué)生線上線下行為評(píng)估模型的基礎(chǔ)。在開展以上工作的基礎(chǔ)上，可以通過線下訪談和問卷調(diào)查，采集大量數(shù)據(jù)并進(jìn)行相應(yīng)分析，將大學(xué)生線上的行為如發(fā)帖、回帖等大數(shù)據(jù)和線下的行為如學(xué)習(xí)成績(jī)、特征偏好、思想動(dòng)態(tài)等結(jié)合起來，在版塊獨(dú)立分析、融合分析的基礎(chǔ)上，建立行為數(shù)據(jù)庫和統(tǒng)一的評(píng)估模型，可以用來開展線上行為風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，如圖9所示，使其成為加強(qiáng)改進(jìn)高校精準(zhǔn)教育的重要定量工具。

五、結(jié)語

大數(shù)據(jù)作為互聯(lián)網(wǎng)的“智慧之源”，誰善于駕馭，誰便智珠在握[10]。在高校育人與“互聯(lián)網(wǎng)+”深度融合的背景下，BBS作為高校學(xué)生社交的傳統(tǒng)平臺(tái)，在大數(shù)據(jù)分析價(jià)值的彰顯下，完全可以成為高校開展精準(zhǔn)教育的基礎(chǔ)陣地，為高校的精準(zhǔn)教育政策制定、實(shí)施和反饋提供實(shí)證分析和科學(xué)把握，真正實(shí)現(xiàn)教育資源的高效配置，進(jìn)而構(gòu)建一體化育人體系，打通育人“最后一公里”[11]，服務(wù)學(xué)生成長(zhǎng)成才。