劉占亞

【摘要】目的 調(diào)查神經(jīng)內(nèi)科護(hù)士的臨床溝通能力，分析其中的相關(guān)影響因素。方法 將2018年5月～2019年5月間在我院工作的護(hù)理人員的信息進(jìn)行初步的統(tǒng)計(jì)，選擇其中的30名護(hù)理人員作為此次試驗(yàn)研究的研究對象，采用發(fā)放調(diào)查問卷的方式進(jìn)行調(diào)查研究，對內(nèi)科護(hù)士的臨床溝通能力進(jìn)行分析，并查找對溝通能力造成影響的相關(guān)因素。結(jié)果 在進(jìn)行全面問卷調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，神經(jīng)內(nèi)科護(hù)士的臨床溝通總分（52.11±8.77）分，而分析結(jié)果中溝通能力評分較高為護(hù)理人員間的評分為（22.03±6.57）分，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）;護(hù)士臨床溝通能力影響因素中，最主要的影響因素有學(xué)歷和職稱，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論 醫(yī)院的管理人員應(yīng)該重視護(hù)理溝通能力的培養(yǎng)，采取不同的措施對不同學(xué)歷以及職稱的護(hù)士進(jìn)行培養(yǎng)，使得護(hù)理人員的臨床溝通能力得到提升，進(jìn)而提高整體護(hù)理的質(zhì)量。

【關(guān)鍵詞】神經(jīng)內(nèi)科;臨床溝通能力;影響因素;分析

【中圖分類號】R473.74 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】ISSN.2095.6681.2020.3..02

在對神經(jīng)內(nèi)科患者進(jìn)行護(hù)理時，由于神經(jīng)內(nèi)科患者的病情較為復(fù)雜，因此在治療的過程中極易由于各種相關(guān)因素引發(fā)護(hù)理風(fēng)險，可能會延誤患者治療，進(jìn)而造成病情不斷惡化，并最終對患者的身體與心理造成消極的影響。其中最常見的影響因素就是護(hù)理人員與護(hù)理人員之間、護(hù)理人員與醫(yī)生之間、護(hù)理人員與患者之間的交流溝通問題而導(dǎo)致的。因此在對神經(jīng)內(nèi)科患者護(hù)理時要重視護(hù)理人員臨床溝通能力的培養(yǎng)與，降低風(fēng)險事件發(fā)生的幾率，為患者的生命安全提供保障。并且醫(yī)務(wù)工作者在工作中由于缺乏溝通也是產(chǎn)生醫(yī)療糾紛的重要原因。因此相關(guān)的管理人員應(yīng)該重視護(hù)士臨床交流能力的培養(yǎng)，提高護(hù)理人員對環(huán)境的適應(yīng)能力，促進(jìn)良好的護(hù)患關(guān)系、護(hù)士關(guān)系以及醫(yī)護(hù)關(guān)系的養(yǎng)成，降低醫(yī)療糾紛事件以及護(hù)理風(fēng)險事件的發(fā)生幾率。為了研究分析當(dāng)前護(hù)士臨床溝通能力以及相關(guān)的影響因素，本文將對我院的30位護(hù)士采用問卷調(diào)查的方式進(jìn)行調(diào)查分析，具體研究過程如下。

1 實(shí)驗(yàn)研究對象資料與實(shí)驗(yàn)研究方法

1.1 實(shí)驗(yàn)研究對象資料

將2018年5月～2019年5月間在我院工作的護(hù)理人員的信息進(jìn)行初步的統(tǒng)計(jì)，選擇30名護(hù)理人員納入此次研究，按照三個年齡階段選擇護(hù)理人員：年齡20歲～30歲間10名、年齡31歲～50歲間10名，年齡51歲以上10名;按照三個職稱級別選擇護(hù)理人員：主管護(hù)師10名、護(hù)師10名、護(hù)士10名;按照有無擔(dān)任職務(wù)選擇護(hù)理人員：護(hù)士20名、護(hù)士長10名;按照學(xué)歷層次選擇護(hù)理人員：大專及以下20名、本科10名。

1.2 實(shí)驗(yàn)研究方法

此次試驗(yàn)采用問卷調(diào)查的方式調(diào)查護(hù)士的臨床溝通能力，其中問卷采用規(guī)范的護(hù)士臨床溝通能力量表，并護(hù)理人員在護(hù)患溝通、護(hù)護(hù)溝通以及醫(yī)護(hù)溝通中的具體表現(xiàn)的溝通能力。在發(fā)放護(hù)士臨床溝通能力量表時研究人員要仔細(xì)的對研究對象解釋研究的目的以及量表的填寫方法，護(hù)士要在發(fā)放的當(dāng)時填寫，并在填寫后立即上交。

1.3 評價指標(biāo)

采用分?jǐn)?shù)表達(dá)溝通能力的方式建立臨床溝通能力量表，評分內(nèi)容包含：很不認(rèn)同、不認(rèn)同、認(rèn)同、很認(rèn)同共5個維度，每個維度對應(yīng)1分-5分，將各維度的最總得分進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件SPSS 23.0對實(shí)驗(yàn)所涉及的所有的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，計(jì)數(shù)資料采用百分?jǐn)?shù)表示，溝通能力得分采用（x±s）表示，利用平方對數(shù)據(jù)進(jìn)行檢驗(yàn)，采用不方差對不同因素對護(hù)士臨床溝通能力的影響，采用P<0.05表示差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

2.1 神經(jīng)內(nèi)科護(hù)士溝通能力得分情況

在進(jìn)行全面問卷調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，神經(jīng)內(nèi)科護(hù)士的臨床溝通總分（52.11±8.77）分，而分析結(jié)果中溝通能力評分較高為護(hù)理人員間的評分為（22.03±6.57）分，護(hù)士與患者之間的溝通能力評分為（21.16±6.71）分，護(hù)士與醫(yī)生之間的溝通能力評分為（20.25±5.34）分，護(hù)理人員之間的溝通能力較高，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

2.2 不同的因素對護(hù)理人員溝通能力的影響

通過采用方差的方式對不同的因素對護(hù)士溝通能力的影響分析可以得出，護(hù)士的總體溝通水平與護(hù)理人員的職務(wù)以及學(xué)歷有關(guān)，其中護(hù)士的職務(wù)對溝通能力呈現(xiàn)正相關(guān)，護(hù)士的學(xué)歷與得分呈現(xiàn)負(fù)相關(guān)。差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

3 討 論

在對神經(jīng)內(nèi)科患者治療時，由于神經(jīng)內(nèi)科疾病病情復(fù)雜，患者不僅會感受到身體方面的痛苦，還會由于精神壓力與經(jīng)濟(jì)壓力等因素而產(chǎn)生消極的情緒壓力，這種現(xiàn)狀也導(dǎo)致神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理人員的要求不斷的增高。

此次實(shí)驗(yàn)中，護(hù)士臨床溝通能得分中護(hù)理人員與醫(yī)生的溝通能力得分較低，由此可以看出護(hù)士與醫(yī)生的溝通較少，會對患者造成不良的影響。因此相關(guān)的管理人員應(yīng)該重視護(hù)理人員與醫(yī)生之間的溝通，進(jìn)一步的促進(jìn)護(hù)理效果與護(hù)理效率的提高，促進(jìn)患者的恢復(fù)。神經(jīng)內(nèi)科護(hù)士的溝通能力評分為（65.24±6.98）分，由此可以看出神經(jīng)內(nèi)科護(hù)士的臨床溝通水平較高，優(yōu)于王璇等醫(yī)生對于護(hù)士的臨床溝通能力得分。實(shí)驗(yàn)中影響護(hù)士臨床溝通能力的因素有護(hù)士的職稱與學(xué)歷，因此醫(yī)院的管理人員應(yīng)該采取不同的措施對不同學(xué)歷以及職稱的護(hù)士進(jìn)行培養(yǎng)，使得護(hù)理人員的臨床溝通能力得到提升，進(jìn)而提高整體護(hù)理的質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)

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[2] 王 璇，吳賢翠.神經(jīng)內(nèi)科實(shí)習(xí)護(hù)士有效護(hù)患溝通的質(zhì)性研究[J].全科護(hù)理，2015（8）：752-754.