? 南京九如城（清荷）康養(yǎng)中心 供稿

“楊爺爺,今天感覺怎么樣？”

“好,都好?！?/p>

“行,那你坐著休息會啊”

“院長,我忙著呢!待會還得參加手工活動……”

以上是江蘇省南京的九如城（清荷）康養(yǎng)中心（以下簡稱“九如城”）院長劉國華與一位入住長者的對話。

楊爺爺之前腎臟不太好，還有脈管炎和腦梗后遺癥，剛來九如城的時候護理員需要24小時看護，在九如城住了近一年，精神狀態(tài)好多了，已經(jīng)能與人聊天。

其他老人看到劉國華過來，都紛紛與她打招呼，劉國華一一微笑回應，與長者們嘮起家常。

打成一片，親情化服務

“我們做院長的，就要帶頭和長者打成一片，融入到長者的生活點滴中，這樣才能知道長者的確切需求，才能更好地為長者服務。”劉國華說。

每一位長者入住九如城之前，九如城都要請專家對老人進行評估，召開小組會議，定制個性化照護方案，在飲食上，對特殊長者采取定制餐飲的方式；在護理上，定期檢測，白班夜班輪流看護。

劉國華對員工特別強調：“護理不僅僅是照顧老人的生活起居，最為重要的是要多陪長者說說話?！?/p>

九如城的親情化服務，也獲得了滿滿的收獲，一些孤僻的老人入住不久大多會變得和善、親切，愛與別人說話了。老人的家屬對九如城的服務非常滿意，有的家屬為了回報九如城對老人的細心照護，還自愿成為了九如城的義工。

胡奶奶曾是一名小學教師，入住九如城之前突發(fā)腦梗，醫(yī)生建議家屬找一家專業(yè)的養(yǎng)老機構照料，胡奶奶家屬經(jīng)過多方考察，最終決定選擇了九如城。

劉國華考慮到胡奶奶的實際情況，與家屬討論共同制訂了針對性的護理方案，在劉國華和護理員的細致照料下，配合清荷院合理有效的醫(yī)療護理手段，胡奶奶的身心得到了良好的恢復。九如城員工的辛勤付出感動了胡奶奶的家屬韓今，韓今自愿成為九如城的一名義工，不時邀請朋友到九如城演出，為院里長者的生活增添了更多的豐富性和趣味性。

醫(yī)療護理，專業(yè)養(yǎng)老

有著近30年醫(yī)療從業(yè)經(jīng)驗的劉國華，在醫(yī)療護理方面有著豐富的經(jīng)驗。目前，九如城不僅開設了具有醫(yī)療資質的醫(yī)務室和藥房，還開通了南京市醫(yī)保，大大減輕了長者醫(yī)療負擔。院里特聘了一位全科醫(yī)生，為長者提供如插鼻管、插尿管、生命體征檢測、心臟監(jiān)護、吸氧、測血糖、打胰島素等一系列醫(yī)療服務，全方位滿足長者的醫(yī)療護理需求。

精神關愛，活動豐富

“除了醫(yī)療服務，針對長者的精神關愛也不能少。”劉國華經(jīng)常對員工說。為了豐富長者的精神生活，九如城組織開展了各式各樣的特色活動，如每日的晨間活動、涂鴉創(chuàng)作、戶外活動、長者生日會等。不僅如此，九如城每周還舉辦一次“民主生活會”。在每一次民主生活會上，劉國華都耐心聽取每位長者的意見并認真記錄，對長者提出的合理建議都會在管理工作中逐一落實。

以身作則，給予長者家的溫暖

劉國華始終認為，一家優(yōu)秀的養(yǎng)老機構應該提供家的溫暖。

九如城自成立以來，一直秉承做一家有溫度的養(yǎng)老機構的理念。護理員王阿姨說：“我到九如城兩年來，劉院長始終奮斗在崗位一線，不僅和護理員同吃同住，將九如城當做自己的第二個家，更是時常下廚，手工制作水餃、餛飩、烙餅和生煎包等豐富多樣的食品，并鼓勵長者加入其中，鍛煉長者的手、眼、耳等感官的綜合運用，緩解阿爾茨海默癥長者的病癥，拉近員工與長者的距離。同時，院長還利用空余時間手把手為工作人員進行護理技能培訓，不斷提升工作技能。”

在九如城，如劉國華這樣的大愛之人還有許多，在劉國華的帶動下，每一位九如城人都把為長者提供晚年幸福生活當成自覺行動。

“給予長者的關愛，永遠如一，是我和九如城的追求與夢想?！眲A信心滿滿地說。

老人家屬給劉國華團隊送來的錦旗

劉國華為老人包餃子

劉國華（前排左二）和她的團隊