李春曉

摘? ? 要：隨著中國網(wǎng)絡(luò)爆發(fā)式的發(fā)展，信息技術(shù)的廣泛滲透和深入應(yīng)用，信息化實(shí)施帶來的優(yōu)越性、重要性越來越得到各行業(yè)的重視。隨著信息化工作的推進(jìn)，使企業(yè)工作效率和發(fā)展速度都大大加快。論文分析了齊魯石化通訊企業(yè)信息化建設(shè)重要作用，并提出了信息化建設(shè)的策略。

關(guān)鍵詞：企業(yè);信息化;網(wǎng)絡(luò)安全

一、引言

當(dāng)今是信息時代，計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)迅猛發(fā)展。信息技術(shù)的發(fā)展，信息化的推進(jìn)，已不僅是一次技術(shù)革命，正逐步演變成一次產(chǎn)業(yè)革命和社會革命。信息技術(shù)逐步成為推動生產(chǎn)力進(jìn)步的決定性因素。信息化、網(wǎng)絡(luò)化使信息技術(shù)迅速滲透到社會經(jīng)濟(jì)的各個領(lǐng)域，在提高國民經(jīng)濟(jì)整體水平的發(fā)展中，起著至關(guān)重要作用，因而加快企業(yè)信息化的建設(shè)就顯得十分關(guān)鍵。

二、信息化建設(shè)的重要作用

近年來，信息化建設(shè)在企業(yè)的發(fā)展中起到了重要作用，信息化對企業(yè)的推動作用巨大：提高了企業(yè)管理工作的規(guī)范化程度和工作效率，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享，可提供實(shí)時、動態(tài)的數(shù)據(jù)信息查詢、實(shí)現(xiàn)了信息流的集成。大數(shù)據(jù)建設(shè)已被廣泛應(yīng)用在各級政府職能部門，零售、制造等企業(yè)中。

十九大提出，推動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合。當(dāng)前，新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革孕育興起，大數(shù)據(jù)的積聚、理論算法的革新、計算能力的提升及網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的演進(jìn)，驅(qū)動人工智能發(fā)展進(jìn)入新階段，人工智能正加快與經(jīng)濟(jì)社會各領(lǐng)域滲透融合，帶動技術(shù)進(jìn)步、推動產(chǎn)業(yè)升級、助力經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、促進(jìn)社會進(jìn)步。只有把握有利的時機(jī)，用先進(jìn)的管理理念、先進(jìn)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)手段武裝自己，面對大的國際市場，走科技之路、技術(shù)之路、市場之路，才能在激烈的國際競爭中站穩(wěn)腳跟，實(shí)現(xiàn)我國的工業(yè)化進(jìn)程，并在新世紀(jì)的競爭中處于不敗之地。

三、齊魯石化通訊企業(yè)信息化建設(shè)實(shí)施策略

（1）企業(yè)信息化建設(shè)必須體現(xiàn)以客戶服務(wù)為中心，對通信運(yùn)營支撐管理系統(tǒng)進(jìn)行合理的功能調(diào)整歸并、重組改造和規(guī)劃建設(shè)。隨著國內(nèi)通信業(yè)競爭形勢的不斷演變，通信客戶服務(wù)的觀念發(fā)生了根本性的變化，被動的服務(wù)已不能滿足要求，主動服務(wù)、爭取客戶、展示實(shí)力才能使經(jīng)營者立于不敗之地。電信運(yùn)營商只有在建立了新的經(jīng)營服務(wù)理念的前提下，不斷挖掘客戶的需求，提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)與客戶的溝通，樹立起客戶信賴的企業(yè)形象，才能提升客戶滿意度。在進(jìn)行企業(yè)信息化建設(shè)的進(jìn)程中，必須始終將“以客戶服務(wù)為中心”的管理理念貫穿于當(dāng)前通信運(yùn)營支撐管理系統(tǒng)的建設(shè)中，一切系統(tǒng)的功能調(diào)整、歸并、改造和建設(shè)都是為了提升客戶服務(wù)的質(zhì)量和效率。

（2）企業(yè)信息化必須結(jié)合企業(yè)流程重組同步推進(jìn)，建設(shè)先進(jìn)高效的管理信息系統(tǒng)并形成新的企業(yè)文化。信息技術(shù)的發(fā)展意味著對信息收集、分析、傳播的方式以及更新速度、方便程度都發(fā)生劇變，以往的信息系統(tǒng)建設(shè)之所以沒有達(dá)到應(yīng)有的目標(biāo)（甚至是失?。?，在很大程度上是忽視了企業(yè)流程重組（BPR）變革，不與BPR結(jié)合的信息化是低效或無效的。因此，實(shí)施企業(yè)信息化必須結(jié)合BPR，兩者同步推進(jìn)。BPR是信息系統(tǒng)實(shí)施的基礎(chǔ)，通過BPR使企業(yè)業(yè)務(wù)管理流程規(guī)范化和科學(xué)化;通過信息技術(shù)固化適合正確的企業(yè)業(yè)務(wù)流程，建設(shè)規(guī)范高效、流程透明的管理信息系統(tǒng)。另外，通過企業(yè)內(nèi)部流程的整合和企業(yè)信息化建設(shè)，從而建設(shè)并形成新的企業(yè)文化。

（3）信息化建設(shè)是一個長期漸進(jìn)、不斷優(yōu)化的系統(tǒng)工程，需要事先進(jìn)行充分的系統(tǒng)整體規(guī)劃，并在實(shí)施過程中加強(qiáng)項(xiàng)目管理企業(yè)信息化建設(shè)是一個長期發(fā)展、循序漸進(jìn)的過程，必須事先進(jìn)行企業(yè)信息化的統(tǒng)一規(guī)劃和整體設(shè)計，依據(jù)企業(yè)統(tǒng)一的業(yè)務(wù)技術(shù)規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一建立靈活可伸縮的平臺。做到有計劃、有步驟、分系統(tǒng)地實(shí)施建設(shè)，并確保企業(yè)信息化的整體推進(jìn)。企業(yè)信息化建設(shè)也是一個系統(tǒng)復(fù)雜、實(shí)施難度大、應(yīng)用周期長的系統(tǒng)工程，因此，企業(yè)在信息化工程實(shí)施過程中，還必須從系統(tǒng)工程和科學(xué)管理的角度出發(fā)，建立健全工程項(xiàng)目管理規(guī)范體系和運(yùn)作機(jī)制，加強(qiáng)項(xiàng)目管理，實(shí)行項(xiàng)目監(jiān)理制和實(shí)行項(xiàng)目評價制，確保企業(yè)信息化建設(shè)的具體目標(biāo)與總體目標(biāo)相結(jié)合、近期目標(biāo)與遠(yuǎn)期目標(biāo)相結(jié)合，使企業(yè)信息化建設(shè)符合整體規(guī)劃和設(shè)計的要求。

（4）加強(qiáng)企業(yè)IT部門的建設(shè)和全體員工的信息化培訓(xùn)，穩(wěn)步推進(jìn)企業(yè)信息化進(jìn)程。企業(yè)IT部門建設(shè)是企業(yè)信息化建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，IT部門的工作職能不僅是提出企業(yè)信息化的規(guī)劃目標(biāo)和建設(shè)任務(wù)，對信息系統(tǒng)的建設(shè)和運(yùn)行進(jìn)行指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)管，而且還要組織落實(shí)對企業(yè)員工的信息化培訓(xùn)和管理信息化的推進(jìn)。由于企業(yè)員工信息化素質(zhì)相對較低可能會成為實(shí)施企業(yè)信息化的瓶頸，所以必須把全體員工的信息化培訓(xùn)工作視為一項(xiàng)重要內(nèi)容，不僅操作層的員工需要培訓(xùn)，而且管理層和決策層的員工也需要培訓(xùn)。只有提高企業(yè)全員利用信息管理系統(tǒng)的能力，真正將企業(yè)信息化融人到企業(yè)日常經(jīng)營管理活動中，才能提高企業(yè)的管理效率，穩(wěn)步推進(jìn)企業(yè)信息化進(jìn)程。

（5）適應(yīng)市場競爭需要，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)和現(xiàn)代管理方法，加快企業(yè)經(jīng)營決策支持系統(tǒng)的建設(shè)。信息技術(shù)的迅速發(fā)展，使原來必須依靠手工作業(yè)方式完成的經(jīng)營分析和發(fā)展預(yù)測工作逐步可以利用信息技術(shù)來實(shí)現(xiàn)。結(jié)合現(xiàn)代管理方法對信息系統(tǒng)中存儲的大量數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)分析，將客戶資料數(shù)據(jù)、客戶消費(fèi)數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)、人力資源數(shù)據(jù)、財務(wù)管理數(shù)據(jù)等各類數(shù)據(jù)統(tǒng)一集中分析和綜合利用，最大限度地提升企業(yè)價值。但是，目前我們需要的各類數(shù)據(jù)有各種各樣的來源，有的分布在各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，有的甚至還未進(jìn)入計算機(jī)系統(tǒng)。因此，我們必須加快系統(tǒng)建設(shè)步伐，盡早建立具有較高數(shù)據(jù)完整性、可靠性、一致性和安全性的企業(yè)經(jīng)營決策支持系統(tǒng)。

總之，企業(yè)信息化建設(shè)是齊魯石化通訊企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略之一，隨著企業(yè)的發(fā)展，必將加快企業(yè)信息化進(jìn)程，結(jié)合自己的實(shí)際，選準(zhǔn)突破口，以信息技術(shù)整合自己的資源，使企業(yè)資源達(dá)到最合理的配置，企業(yè)也將因之脫胎換骨。

參考文獻(xiàn)：

[1]蔡伯峰.企業(yè)信息化與通信工程實(shí)訓(xùn)平臺建設(shè)研究[J].福建電腦，2017，33（06）：50-52.

[2]孟倩.企業(yè)信息化與知識管理[J].科學(xué)管理研究，2004（06）：80-83.