朱西嶺
王某是個(gè)愛(ài)美的女士,特別喜歡出風(fēng)頭。一次,她接到電話,得知一周后有同學(xué)聚會(huì)。這讓王某犯了愁,因?yàn)樗龥](méi)有一件像樣的衣服,她覺(jué)得這樣的聚會(huì),若沒(méi)有光鮮亮麗的衣服,還不如不去。
于是,王某出門(mén)逛了一下品牌服裝店,可價(jià)錢(qián)太貴了,王某消費(fèi)不起。最后,她想到了網(wǎng)購(gòu),希望能淘到一件稱心如意的衣服。她在網(wǎng)上搜尋了半天,找到了一件看上去時(shí)尚名貴的貂皮大衣,價(jià)錢(qián)1388元,也不算貴,就拍下了。
收到貨后,王某心里還是犯嘀咕,看上去這么好的貂皮大衣只賣(mài)這個(gè)價(jià)錢(qián)?她仔細(xì)查看了商品詳情,上面介紹說(shuō):面料水貂絨含量95%,原料經(jīng)過(guò)第三方檢測(cè),并承諾假一罰十。王某聯(lián)系了店家客服,詢問(wèn)有關(guān)面料的問(wèn)題,客服說(shuō)水貂絨是一種最新的高科技面料,屬于特種動(dòng)物纖維,一般用于高端服飾??头€一再保證,他們店承諾假一罰十,絕對(duì)是正品。王某聽(tīng)得心動(dòng)了,立刻確認(rèn)收貨了。
一周后,王某穿上這件貂皮大衣參加同學(xué)聚會(huì),果然吸引了大家的目光,成為眾人矚目的焦點(diǎn)。有人問(wèn)她大衣的價(jià)錢(qián),王某含糊其辭地說(shuō)很貴,好幾千塊呢。
就在大家贊嘆不已時(shí),另一位女同學(xué)來(lái)了,出人意料的是,那位女同學(xué)穿了一件和王某一模一樣的大衣,撞衫事件讓王某十分尷尬,接下來(lái)的一幕更讓她難堪。有人問(wèn)那位女同學(xué)大衣的價(jià)錢(qián),那位女同學(xué)直截了當(dāng)?shù)卣f(shuō),大衣不值錢(qián),兔絨的,幾百元買(mǎi)的。
回到家,王某再也抑制不住自己的情緒,號(hào)啕大哭。丈夫嚇壞了,趕緊問(wèn)她怎么回事。在了解事情的前因后果之后,丈夫也有些生氣,他讓王某找賣(mài)家討個(gè)公道,既然賣(mài)家說(shuō)假一罰十,那就直接向他們索賠。
王某心思縝密,先是找了相關(guān)部門(mén)作了鑒定,結(jié)果顯示,大衣確實(shí)達(dá)不到賣(mài)家所說(shuō)的產(chǎn)品質(zhì)量,存在明顯的欺詐。緊接著,王某聯(lián)系了賣(mài)家,要求對(duì)方按之前承諾的賠償十倍??少u(mài)家答應(yīng)退款,卻不同意賠償,說(shuō)王某是獅子大開(kāi)口,在訛人。
王某受了這么大的氣,豈肯退款了事?她見(jiàn)賣(mài)家不肯賠償,就下了最后通牒,說(shuō)如果不賠款,就去法院告他們。賣(mài)家顯然不想惹官司,最后答應(yīng)賠款,還搬出了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,說(shuō)根據(jù)第55條規(guī)定,即使網(wǎng)店有欺詐行為,最多也只能賠償商品價(jià)錢(qián)的三倍,而不是十倍。
王某依然不解氣,之前說(shuō)好的假一罰十怎么變成假一罰三了呢?丈夫勸她說(shuō),法律既然這樣規(guī)定,就按法律辦吧??赏跄巢灰啦火?,非得堅(jiān)持賠十倍。賣(mài)家不答應(yīng),她就將賣(mài)家告到了法院。
法院經(jīng)過(guò)審理認(rèn)為,雖然相關(guān)法律規(guī)定賠償三倍,但王某和賣(mài)家有約在先,應(yīng)按照約定履行義務(wù),王某終于出了一口惡氣。
律師點(diǎn)評(píng):
這個(gè)故事涉及的法律問(wèn)題,即合同約定條款的法律效力。
根據(jù)法律規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,依照《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定承擔(dān)損害賠償責(zé)任。經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者有約定的,應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù),但雙方約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。
本故事中,王某買(mǎi)的所謂貂皮大衣顯然有假,而賣(mài)家也明確有假一罰十的承諾和約定,故不存在賠三倍的問(wèn)題。
(發(fā)稿編輯:朱虹)