賈樂賓 張雅梅

摘要：隨著人們對(duì)生活質(zhì)量要求的提升，用戶對(duì)智能家電產(chǎn)品的青睞度越來越高，傳統(tǒng)家電產(chǎn)品形態(tài)已經(jīng)不能滿足用戶的需求。本文從傳統(tǒng)形態(tài)下的家電產(chǎn)品設(shè)計(jì)入手，分析信息化科技藝術(shù)帶給智能家電產(chǎn)品的新形態(tài)特點(diǎn)，并結(jié)合儒家“美”、“善”的設(shè)計(jì)思維。探求出智能家電產(chǎn)品形態(tài)的設(shè)計(jì)方法。設(shè)計(jì)出符合用戶需求的智能家電產(chǎn)品。

關(guān)鍵詞：智能家電 形態(tài)設(shè)計(jì) 用戶體驗(yàn) 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 用戶需求

中圖分類號(hào)：TB472

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1003-0069（2020）06-0014-03

Abstract： With the improvement of people's quality of life requirements， usersare increasingly favoring smart home appliances， and the form of traditional homeappliances can no longer meet the needs of Uoers. This paper starts with the designof home appliances under the traditional form， analyzes the new form characteristicsof intelligent home appliances brought by information technology， and combines thedesign thinking of Confucian "beauty" and "good"The design method ot the shape ofsmart home appliances was explored Designed smart home appliances that meetthe needs of users

Keywords： Smart riome appliances Form design User requirements Productdesign Userneeds

引言

儒家的“美”、“善”作為智能產(chǎn)品形態(tài)設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)思維，在形態(tài)設(shè)計(jì)方法中具有引導(dǎo)設(shè)計(jì)師在功能層、需求層以及結(jié)構(gòu)層等方面創(chuàng)新出更具獨(dú)創(chuàng)性和內(nèi)涵性的智能家電產(chǎn)品。互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，智能產(chǎn)品漸漸地滲透到人們的家庭生活中來，智能家電產(chǎn)品也越來越受到廣大家庭用戶們的喜愛，它的普及不僅為我們的生活提供了便利，也豐富了我們的生活。隨著各式各樣的智能家電產(chǎn)品被研發(fā)出來，設(shè)計(jì)師考慮更多的是智能家電產(chǎn)品的交互行為規(guī)范，繼而出現(xiàn)產(chǎn)品的形態(tài)同質(zhì)化現(xiàn)象。因此，結(jié)合儒家“美”、“善”思想的設(shè)計(jì)思維，從用戶體驗(yàn)的角度出發(fā)，既可改善智能家電產(chǎn)品的形態(tài)，又滿足了用戶對(duì)智能家電產(chǎn)品的需求。

一、儒家“美”、“善”思想在產(chǎn)品形態(tài)設(shè)計(jì)中的體現(xiàn)

（一）產(chǎn)品形態(tài)設(shè)計(jì)中“美”與“善”的內(nèi)涵

產(chǎn)品形態(tài)設(shè)計(jì)中的“形”指產(chǎn)品的物質(zhì)形體和外形;“態(tài)”則指產(chǎn)品外觀所表現(xiàn)的神情神態(tài)，產(chǎn)品的形態(tài)設(shè)計(jì)是由產(chǎn)品的內(nèi)在元素和外在表現(xiàn)形式共同結(jié)合的成果，[1]是通過設(shè)計(jì)、制造來滿足顧客需求，最終呈現(xiàn)在顧客面前的產(chǎn)品狀況。產(chǎn)品形態(tài)是傳達(dá)產(chǎn)品信息的首要因素，是設(shè)計(jì)師用來向用戶傳達(dá)設(shè)計(jì)思想和理念的重要手段。儒家“美”、“善”思想講究善所追求的內(nèi)容要與所表現(xiàn)美的目的一致，[2]孔子在《論語(yǔ)八佾》語(yǔ)錄中也表達(dá)了其對(duì)作品要求不僅美在表現(xiàn)形式而且要善在結(jié)構(gòu)內(nèi)容。從產(chǎn)品形態(tài)設(shè)計(jì)的角度來看，“美”指產(chǎn)品的造型、色彩、材質(zhì)以及加工工藝等多種外在因素方面達(dá)到用戶的審美需求，而“善”則指產(chǎn)品設(shè)計(jì)中功能結(jié)構(gòu)、文化內(nèi)涵、行為邏輯等本質(zhì)因素帶給用戶的良好體驗(yàn)。“美”與“善”的融入正是儒家思想下符合用戶需求的產(chǎn)品形態(tài)設(shè)計(jì)。

（二）智能家電形態(tài)與“美”、“善”思維

伴隨“設(shè)計(jì)時(shí)代”的到來，設(shè)計(jì)在我們生活中的作用和影響隨處可見。從日常生活小物品到戶外交通工具，從室內(nèi)家具到戶外設(shè)施，從硬件裝備到互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，從服飾到可穿戴設(shè)備等，無一不是設(shè)計(jì)研究的對(duì)象。產(chǎn)品的設(shè)計(jì)不再是僅單純地滿足其使用功能，更為重要的是要使用戶生理、心理方面獲得舒適、流暢、符合人機(jī)行為的良好體驗(yàn)?！懊馈?、“善”設(shè)計(jì)思維，對(duì)智能家電產(chǎn)品從外觀造型、色彩搭配、邏輯結(jié)構(gòu)以及所表達(dá)的文化情感等不同層面發(fā)揮著越來越重要的作用，不僅為設(shè)計(jì)師提供了產(chǎn)品形態(tài)設(shè)計(jì)方面的功能需求和體驗(yàn)需求，也從用戶需求的角度出發(fā)，滿足了用戶生理、心理方面的需求。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的爆炸發(fā)展，引來了大數(shù)據(jù)、人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)[3]。它使我們步入智慧與高科技并行的革新時(shí)代，使我們生活中的家電產(chǎn)品更新?lián)Q代正在呈爭(zhēng)分奪秒的發(fā)展趨勢(shì)。智能家電產(chǎn)品是現(xiàn)代人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚男袨楣ぞ撸脩粼谑褂眉译姰a(chǎn)品的過程中，更注重的是形態(tài)上的體驗(yàn)、情感上的交流以及行為上的互動(dòng)。智能科技的普及，生活的躁動(dòng)，設(shè)計(jì)師往往會(huì)忽視智能家電產(chǎn)品形態(tài)設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)準(zhǔn)則，忽視“美”的存在只追求更多功能的生冷刻板的智能家電產(chǎn)品，導(dǎo)致智能家電產(chǎn)品為了功能而功能，忽略了用戶對(duì)智能家電產(chǎn)品形態(tài)的審美需求。反之，過于注重形態(tài)的表達(dá)，失去了產(chǎn)品自身的使用功能，使產(chǎn)品成為一件“雕塑”。因此，融入“美”、“善”的設(shè)計(jì)思維可以更好地完善智能家電產(chǎn)品形態(tài)設(shè)計(jì)。

二、“美”、“善”在智能家電產(chǎn)品形態(tài)設(shè)計(jì)中的應(yīng)用分析

智能家電類產(chǎn)品形態(tài)設(shè)計(jì)以功能需求、新材質(zhì)、形態(tài)語(yǔ)義、人機(jī)交互、物聯(lián)數(shù)據(jù)等諸多現(xiàn)代設(shè)計(jì)思維要素進(jìn)行的研究，[4]是以用戶為需求、產(chǎn)品生命周期、產(chǎn)品的場(chǎng)景體驗(yàn)、社會(huì)科技發(fā)展、文化內(nèi)涵等多個(gè)設(shè)計(jì)維度進(jìn)行的系統(tǒng)研討。設(shè)計(jì)具有獨(dú)創(chuàng)性和內(nèi)涵性的智能家電產(chǎn)品的形態(tài)，需融入儒家“美”、“善”的設(shè)計(jì)思維，而這一形態(tài)特色，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）智能家電形態(tài)設(shè)計(jì)中“圓形”的應(yīng)用

在智能家電形態(tài)設(shè)計(jì)中，“圓形”的語(yǔ)義是細(xì)膩和圓潤(rùn)，由于語(yǔ)義所帶來的特性，所以“圓形”的智能家電形態(tài)給人的以溫馨、溫和的感受，無需過多修飾與搭配就可以很好地展現(xiàn)智能家電自身獨(dú)特的魅力?！皥A形”智能家電產(chǎn)品帶給用戶以圓潤(rùn)、舒適、細(xì)膩等輕柔的體驗(yàn)，更多表現(xiàn)為女性和孩子設(shè)計(jì)的，這也與女性和孩子的部分審美特性有關(guān)?！皥A形”的智能家電產(chǎn)品外在尺度較為寬泛，外形飽滿圓潤(rùn)沒有菱角，在日常生活空間中也降低了菱角對(duì)用戶產(chǎn)生的危險(xiǎn)性，在造型方面的增減部分細(xì)節(jié)不會(huì)顯得突兀，結(jié)構(gòu)造型合理。筆者從功能模塊、需求模塊、結(jié)構(gòu)模塊對(duì)“圓形”進(jìn)行分析如圖1。

基于用戶的角度，三個(gè)模塊分析“圓形”特性的體現(xiàn)可以從智能家電產(chǎn)品的倒角設(shè)計(jì)見圖2a中體現(xiàn)，也可以明顯簡(jiǎn)潔至采用“圓形”外觀設(shè)計(jì)的電磁爐見圖2b;“圓形”面板的智能空調(diào)如圖2c，其“圓”元素的運(yùn)用主要基于智能家電產(chǎn)品的功能，是合理的功能結(jié)構(gòu)與外在形態(tài)美的綜合運(yùn)用，充分體現(xiàn)了儒家“美”、“善”設(shè)計(jì)思維的合理性。 因此，基于“圓形”語(yǔ)義帶給用戶對(duì)智能家電產(chǎn)品在心理、生理方面需求的特性，“圓形”的運(yùn)用，是符合用戶客觀感受“圓”造型語(yǔ)義所賦予智能家電產(chǎn)品形態(tài)的內(nèi)涵，并滿足用戶需求的智能家電產(chǎn)品形態(tài)設(shè)計(jì)元素。

（二）半開放形態(tài)的禮讓思維

儒家“美”、“善”思想所孕育的半開放形態(tài)是表達(dá)產(chǎn)品外觀形態(tài)上一種包容、謙讓、含蓄之情，給予用戶輕松、舒適的體驗(yàn)，帶給用戶一種安全感。如圖3，一個(gè)單元中的兩個(gè)不同形態(tài)的結(jié)合，可以通過半開放形態(tài)禮讓思維將其中一個(gè)形態(tài)進(jìn)行切割或變形來結(jié)合生成新形態(tài)，增添其單元的靈活性和通透性。

以電吹風(fēng)的形態(tài)設(shè)計(jì)為例。J3 hair dryer吹風(fēng)機(jī)設(shè)計(jì)分析如圖4。整體的折疊功能設(shè)計(jì)、置于內(nèi)部的吹風(fēng)口設(shè)計(jì)以及與產(chǎn)品形態(tài)相契合的扁平化散熱口設(shè)計(jì)，體現(xiàn)了儒家“善”所傳遞的包容性的半開放形態(tài)的禮讓思維設(shè)計(jì)，使用戶在使用過程中滿足了對(duì)其安全性、舒適性的需求。將開關(guān)按鈕扁平化的設(shè)計(jì)在把手內(nèi)側(cè)，符合用戶的使用習(xí)慣。毫無瑣碎、突出的形態(tài)表現(xiàn)，簡(jiǎn)潔的外形與純凈儒雅的色調(diào)搭配，體現(xiàn)了儒家“美”感。這種設(shè)計(jì)才是從用戶的角度出發(fā)，由內(nèi)而外地感受用戶需求，符合“美”、“善”設(shè)計(jì)準(zhǔn)則的智能家電產(chǎn)品的形態(tài)設(shè)計(jì)。 所以，在家電產(chǎn)品形態(tài)設(shè)計(jì)的過程中，半開放形態(tài)的禮讓思維來化解設(shè)計(jì)的不利因素，正確把握產(chǎn)品的外在尺度，使得智能家電產(chǎn)品的外觀形態(tài)服務(wù)于功能結(jié)構(gòu)，與人與環(huán)境之間和諧、友善相處，體現(xiàn)“美”、“善”智能家電產(chǎn)品形態(tài)設(shè)計(jì)的最佳狀態(tài)。

（三）智能家電形態(tài)中的平衡性原則

儒家思想講究“美”與“善”的統(tǒng)一。從設(shè)計(jì)方面來講，即滿足產(chǎn)品“善”的內(nèi)容與“美”的形式的平衡。平衡性，旨在組合成物體的自身各元素之間相互保存著一種穩(wěn)定的狀態(tài)。在產(chǎn)品形態(tài)設(shè)計(jì)中，基于若干設(shè)計(jì)元素的合理分布來達(dá)到平衡“美”的目的。若干元素的組成在整體形態(tài)中所占的重力不同，通常越貼近重心線的元素所占的重力就越小，越遠(yuǎn)離重心線的元素所占重力越大。不同形態(tài)的物體有著不同的重心點(diǎn)，重心點(diǎn)與地面垂直的線為重心線如圖5。

由圖5圖形重心線的區(qū)分，我們同理可推出，在設(shè)計(jì)過程中滿足物體平衡、穩(wěn)定的狀態(tài)，首先區(qū)分其物體的重心點(diǎn)與重心線，根據(jù)重心點(diǎn)與重心線來合理劃分智能家電產(chǎn)品形體的各個(gè)部分的重力因素。其次，有形體就有色彩，色彩在智能家電形態(tài)設(shè)計(jì)中具有先聲奪人的魅力，色彩的運(yùn)用首先要符合結(jié)構(gòu)比例和功能特征，其次要考慮到用戶的使用環(huán)境。如圖6，電冰箱6a、空調(diào)6b等制冷家電產(chǎn)品，整體多采用高明度、低純度的冷色調(diào)，給用戶沉靜、清新之感。

智能家電產(chǎn)品形態(tài)隨著時(shí)代的進(jìn)步和科技的迅速發(fā)展，經(jīng)歷了形形色色的變化，從繁雜到簡(jiǎn)潔、從笨重到靈巧、從單項(xiàng)到多位一體等，設(shè)計(jì)的目的不再是單純地滿足使用需求的產(chǎn)品，更趨向于符合形態(tài)設(shè)計(jì)平衡的同時(shí)滿足用戶情感化需求，以此向用戶傳遞儒家“美”、“善”平衡性原則下的智能家電產(chǎn)品形態(tài)所來的舒適體驗(yàn)。

（四）產(chǎn)品智能交互系統(tǒng)形態(tài)的隱喻性

儒家“美”、“善”思想講究以人為本，[5]隱喻作為一種人體感知方式，是基于用戶的感知運(yùn)動(dòng)系統(tǒng)，在產(chǎn)品智能交互系統(tǒng)形態(tài)設(shè)計(jì)中依據(jù)對(duì)大眾用戶所熟知的符號(hào)或圖像信息進(jìn)行收集、整理與分析，用具體形態(tài)來向用戶準(zhǔn)確地傳遞信息。通過這種方式，用戶能夠更快捷地理解并掌握產(chǎn)品功能，提高用戶的體驗(yàn)度。對(duì)于年輕用戶而言，在使用家電產(chǎn)品時(shí)，大部分的智能指示都可以比較輕松地掌握，并且能夠快速探索到使用方法，然而對(duì)于部分人群。例如老人在使用智能家電時(shí)，面對(duì)產(chǎn)品上一定抽象的符號(hào)是很難理解并操作的，產(chǎn)品可以通過設(shè)定適用人群的具象圖形和選項(xiàng)，來分析用戶群的行為邏輯進(jìn)行智能化的操作提醒。使用戶更容易接受并操作智能家電產(chǎn)品，而不會(huì)產(chǎn)生抗拒心理，如圖7。

因此，設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)智能家電產(chǎn)品時(shí)，無論是功能結(jié)構(gòu)形態(tài)還是行為交互方式，都必須準(zhǔn)確了解用戶的認(rèn)知水平，掌握為大眾用戶所理解智能家電產(chǎn)品的外延性，讓用戶視覺達(dá)到一種直觀體驗(yàn)，從而更快速地掌握產(chǎn)品的使用功能，與用戶進(jìn)行一種互動(dòng)交流。

三、“美”、“善”思維下智能家電產(chǎn)品形態(tài)的設(shè)計(jì)方法

（一）迭代思維設(shè)計(jì)方法

“迭代”源于數(shù)學(xué)中的算法領(lǐng)域，指將初始值不斷進(jìn)行推陳出新的過程[6]。如今，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高度發(fā)達(dá)的時(shí)代，迭代思維被運(yùn)用到互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的開發(fā)，不同于傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)思維方式，迭代思維核心思想是以用戶為中心，在設(shè)計(jì)的過程中注重引導(dǎo)用戶角色的轉(zhuǎn)變，讓用戶參與進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，對(duì)產(chǎn)品的各個(gè)層面進(jìn)行迭代生長(zhǎng)，從而設(shè)計(jì)出滿足用戶多樣化、個(gè)性化需求的產(chǎn)品。在智能家電產(chǎn)品的形態(tài)設(shè)計(jì)中，我們可以運(yùn)用迭代思維設(shè)計(jì)方法，以用戶為中心，貫徹“美”、“善”設(shè)計(jì)準(zhǔn)則，搭建智能家電產(chǎn)品與用戶的對(duì)接平臺(tái)，參與式的明確用戶需求、喜好及使用環(huán)境，可以使設(shè)計(jì)出的智能家電產(chǎn)品更加貼近生活、符合用戶需求。

（二）模塊化設(shè)計(jì)方法

經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、生活水平的提高，人們對(duì)產(chǎn)品的需求日趨新潮。模塊化設(shè)計(jì)方法是有效的融合產(chǎn)品的技術(shù)、設(shè)計(jì)與藝術(shù)之間的關(guān)系，利用幾何形態(tài)和有機(jī)形態(tài)快速構(gòu)建產(chǎn)品形態(tài)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品模塊組合和形態(tài)設(shè)計(jì)的靈活性。對(duì)智能家電產(chǎn)品形態(tài)進(jìn)行研究發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)的智能家電產(chǎn)品的形態(tài)是由幾何抽象形態(tài)組成，具有簡(jiǎn)潔、端莊、協(xié)調(diào)等特性?？梢酝ㄟ^模塊化設(shè)計(jì)方法，結(jié)合“美”、“善”設(shè)計(jì)準(zhǔn)則，利用幾何形態(tài)快速創(chuàng)建家電產(chǎn)品形態(tài)，在基本形體不變的基礎(chǔ)上，增加不同或相同的基本形體作為標(biāo)準(zhǔn)模塊根據(jù)整體形態(tài)進(jìn)行自由組合、變形來構(gòu)成滿足用戶需求的智能家電產(chǎn)品形態(tài)，從而改善了單一的智能家電產(chǎn)品形態(tài)，增添了人們的購(gòu)買欲望。

（三）Living Lab共同創(chuàng)新法

Living Lab在國(guó)內(nèi)被譯為“實(shí)地實(shí)驗(yàn)室”、“生活實(shí)驗(yàn)室”，源自美國(guó)麻省理工大學(xué)，在歐洲發(fā)展壯大。Living Lab作為一個(gè)開放式的多維度創(chuàng)新空間，其主旨是以人為本、以用戶為中心、多學(xué)科交叉和共同創(chuàng)新，結(jié)合真實(shí)的生活環(huán)境，以需求為驅(qū)動(dòng)，將開發(fā)者、投資人、用戶、產(chǎn)品與環(huán)境等元素包含在一起，推動(dòng)變革。智能家電產(chǎn)品形態(tài)的設(shè)計(jì)采用Living Lab創(chuàng)新模式進(jìn)行與各類用戶的溝通、交流，整合多種資源，融入“美”、“善”設(shè)計(jì)準(zhǔn)則，推動(dòng)全民參與設(shè)計(jì)，引導(dǎo)各類用戶、設(shè)計(jì)師、投資商、銷售商等多方部門的參與探討，形成協(xié)同創(chuàng)新設(shè)計(jì)的模式，真正實(shí)現(xiàn)滿足用戶需求的智能家電產(chǎn)品形態(tài)設(shè)計(jì)。

四、儒家“美”、“善”思維下的智能家電形態(tài)設(shè)計(jì)成果

從用戶體驗(yàn)的角度出發(fā)，融入儒家造型結(jié)構(gòu)、色彩“美”、“善”設(shè)計(jì)思維，并運(yùn)用上述迭代思維設(shè)計(jì)方法，利用獨(dú)立的有機(jī)形態(tài)構(gòu)建整體產(chǎn)品形態(tài)，通過進(jìn)行產(chǎn)品整體形態(tài)、功能、現(xiàn)代技術(shù)分析的基礎(chǔ)上劃分并設(shè)計(jì)出一系列功能、結(jié)構(gòu)相對(duì)獨(dú)立且滿足用戶對(duì)洗浴的舒適度及安全性的需求的相對(duì)獨(dú)立的基本模塊云端智能熱水器如圖8。

外觀采用云的造型，由云摩擦生雨進(jìn)而聯(lián)想到熱水器的工作狀態(tài)?？紤]到用戶的多樣化以及各個(gè)年齡段體質(zhì)的不同，洗浴時(shí)所需的水溫也不同，這款熱水器可以鏈接身上佩戴的智能設(shè)備，從而實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的溫度上傳，根據(jù)不同的體質(zhì)來輸出不同的水溫。而手機(jī)APP則可以對(duì)熱水器進(jìn)行遠(yuǎn)程控制，從而實(shí)現(xiàn)預(yù)熱和定時(shí)關(guān)機(jī)等功能，可根據(jù)個(gè)人用戶配置或家庭用戶配置來選擇多種使用方式，增添其功能選擇的靈活性?？傮w而言，基于用戶需求的云端智能熱水器設(shè)計(jì)成果兼具了靈活性的優(yōu)勢(shì)與“美”、“善”設(shè)計(jì)思維對(duì)形態(tài)設(shè)計(jì)的全面考量，提升了用戶的體驗(yàn)。

總結(jié)

本文主要通過分析儒家“美”、“善”思想在智能家電產(chǎn)品形態(tài)設(shè)計(jì)中的應(yīng)用，提煉出結(jié)合儒家“美”、“善”思維的智能家電產(chǎn)品形態(tài)的設(shè)計(jì)方法，包括：迭代思維法、模塊化設(shè)計(jì)方法以及Living Lab共同創(chuàng)新法，將設(shè)計(jì)、技術(shù)與藝術(shù)融為一體，有助于探索出貼合生活、符合用戶需求的智能家電產(chǎn)品的新形態(tài)。

基金項(xiàng)目：2016年度山東省藝術(shù)科學(xué)重點(diǎn)課題“藍(lán)色海洋區(qū)域文化產(chǎn)業(yè)中的交互系統(tǒng)研究”;項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：1607326）;“山東科技大學(xué)優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃資助”（項(xiàng)目編號(hào)JXTD20170509）。

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