5W1H分析法在中職外貿(mào)制單課程教學(xué)中的應(yīng)用

李偉貞

摘 要：外貿(mào)制單課程是國(guó)際商務(wù)專業(yè)的職業(yè)技能核心課程之一，在實(shí)際業(yè)務(wù)中也是進(jìn)出口貿(mào)易業(yè)務(wù)流程中的重要環(huán)節(jié)。本文以商業(yè)發(fā)票的填制為例，結(jié)合筆者長(zhǎng)期的教學(xué)實(shí)踐，闡述了如何將5W1H分析法應(yīng)用到教學(xué)中，助益學(xué)生終身學(xué)習(xí)的能力形成，實(shí)現(xiàn)立德樹(shù)人的目標(biāo)。

關(guān)鍵詞：5W1H ?中職外貿(mào) ?思維能力

“師者，所以傳道授業(yè)解惑也。”中國(guó)學(xué)生發(fā)展核心素養(yǎng)是以培養(yǎng)“全面發(fā)展的人”為核心，學(xué)習(xí)不應(yīng)該是被逼迫的，而應(yīng)是自己想去學(xué)。如何在45分鐘的課堂中激發(fā)學(xué)生不斷思考，成就快樂(lè)的教與學(xué)，是筆者探索的方向。

一、中職外貿(mào)制單課程教學(xué)的現(xiàn)狀

當(dāng)前中職院校學(xué)生英語(yǔ)基礎(chǔ)相對(duì)較差，對(duì)學(xué)習(xí)缺乏信心，自我約束能力不強(qiáng)。大部分中職學(xué)生初次接觸外貿(mào)制單課程，普遍的第一反應(yīng)是自己英語(yǔ)基礎(chǔ)不好，在看到全英文的信用證時(shí)心理防線崩塌，繼而對(duì)這樣的“英語(yǔ)課程”望而卻步。單據(jù)的填制本身是一件極需耐心和細(xì)心的事，而外貿(mào)制單課程教材中只是一一列明填制方法，缺乏趣味性且不利于學(xué)生消化制單緣由。中職學(xué)生理解能力差，容易被枯燥的填制說(shuō)明給嚇退，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣更是無(wú)從談起。而在制單教學(xué)中大多數(shù)教師就教材講教材，一味填鴨式地給學(xué)生講解抄寫填制內(nèi)容，卻沒(méi)有引導(dǎo)學(xué)生思考填制原因以及單據(jù)間的聯(lián)系。學(xué)生大多知其然，而不知其所以然。外貿(mào)制單課程的教學(xué)不僅要教會(huì)學(xué)生掌握制單的方法，還要關(guān)注學(xué)生制單成就感的體驗(yàn)。

教育方法不是一成不變的，如果新一代的教師仍在用20年前的教學(xué)方法，學(xué)生今后步入社會(huì)可能根本無(wú)法靈活應(yīng)對(duì)各種業(yè)務(wù)問(wèn)題。學(xué)生走出學(xué)校后，會(huì)面對(duì)更多的機(jī)會(huì)和選擇，但不會(huì)有人告訴他們應(yīng)該怎么選擇或者應(yīng)該做什么，他們需要自己去找到答案。授之以魚不如授之以漁，5W1H能有效地幫助學(xué)生在探究中找到制單的方法和樂(lè)趣，輕松學(xué)、快樂(lè)學(xué)。

二、5W1H分析法在中職外貿(mào)制單課程教學(xué)中的應(yīng)用

（一）5W1H的內(nèi)涵

5W1H（WWWWWH）分析法也叫六何分析法，是一種思考方法，也可以說(shuō)是一種創(chuàng)造技法。在企業(yè)管理、日常工作生活和學(xué)習(xí)中得到廣泛的應(yīng)用。1932年，美國(guó)政治學(xué)家拉斯維爾提出“5W分析法”，后經(jīng)過(guò)人們的不斷運(yùn)用和總結(jié)，逐步形成了一套成熟的“5W+1H”模式?！?W+1H”是指對(duì)選定的項(xiàng)目、工序或操作，都要從對(duì)象（何事What）、原因（何因Why）、地點(diǎn)（何地Where）、時(shí)間（何時(shí)When）、人員（何人Who）、方法（何法How）等六個(gè)方面提出問(wèn)題進(jìn)行思考。

（二）5W1H分析法在中職外貿(mào)制單課程教學(xué)中的應(yīng)用

據(jù)在企業(yè)實(shí)習(xí)的畢業(yè)生反饋，對(duì)工作效率提升最重要的就是知道要做什么和為什么做。隨著時(shí)代和科技的不斷發(fā)展，必須根據(jù)行業(yè)、崗位的知識(shí)構(gòu)成和技能要求設(shè)計(jì)編排教學(xué)，并與工作任務(wù)下的教學(xué)情境相結(jié)合。由于外貿(mào)制單課程具有實(shí)操性特點(diǎn)，在教學(xué)中應(yīng)注意引導(dǎo)學(xué)生在環(huán)環(huán)相扣中迅速地找到制單的邏輯，具備系統(tǒng)性地分析單據(jù)的能力。

下面以商業(yè)發(fā)票的教學(xué)為課例，探究5W1H的課堂應(yīng)用效果。

1.明確制單對(duì)象（WHAT）

《韓非子·說(shuō)林上》：“《周書》曰：‘將欲敗之，必姑輔之;將欲取之，必姑予之?！币氪驍∷?，必先認(rèn)識(shí)它。有些學(xué)生面對(duì)信用證和合同時(shí)已經(jīng)一臉茫然，再拿到空白單據(jù)，更加感覺(jué)無(wú)從下手。認(rèn)識(shí)單據(jù)，拉近學(xué)生與操作對(duì)象的距離，是成功的第一步。以商業(yè)發(fā)票的繕制為例，首先要引導(dǎo)學(xué)生找到信用證里的COMMERCIAL INVOICE即商業(yè)發(fā)票字眼，明確何為商業(yè)發(fā)票，并區(qū)分日常生活中的發(fā)票和商業(yè)發(fā)票。將完整的票據(jù)格式適時(shí)地展示在學(xué)生面前，讓學(xué)生只是“看看”，但不要求填制，使學(xué)生在逐步適應(yīng)中減少畏難情緒。

2.明辨制單原因（WHY）

要填制單據(jù)，首先必須清楚為什么要填制該單據(jù)，即引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)找到填制該單據(jù)的依據(jù)性語(yǔ)句。以商業(yè)發(fā)票為例，通常信用證中46A要求第一類繕制提交的單據(jù)就是COMMERCIAL INVOICE。在制單前先引導(dǎo)學(xué)生思考制作商業(yè)發(fā)票的緣由，把僅是教學(xué)生從哪里找到填制所需的文本，轉(zhuǎn)變?yōu)橐龑?dǎo)學(xué)生自己辨別填制出處并思考填制理由，這一教與學(xué)的改變將有效地幫助學(xué)生在工作之后進(jìn)行單據(jù)填制時(shí)迅速地找到思路。

3.明察制單關(guān)系人（WHO）

在商業(yè)發(fā)票的繕制初期，經(jīng)常會(huì)有學(xué)生將簽章這個(gè)動(dòng)作疏漏，溯本追源就在于學(xué)生沒(méi)有理清單據(jù)的關(guān)鍵當(dāng)事人，不明白相應(yīng)當(dāng)事人需在票據(jù)對(duì)應(yīng)位置顯示的道理。商業(yè)發(fā)票的出具是因?yàn)榻灰纂p方發(fā)生的交易行為，所以由出口商在出貨時(shí)繕制商業(yè)發(fā)票以作進(jìn)口商報(bào)關(guān)和結(jié)算之用。清楚這一關(guān)系后，單據(jù)的簽發(fā)人與對(duì)應(yīng)的收票人就明確了，也就不會(huì)再出現(xiàn)漏簽章這一動(dòng)作。

4.明了單據(jù)填制地點(diǎn)（WHERE）

發(fā)票格式由出口商自行設(shè)計(jì)，通常情況下需注明出票地點(diǎn)。一開(kāi)始的授課通常只是直觀地教學(xué)生填交貨地，但隨著接觸的單據(jù)案例的越來(lái)越多，經(jīng)常會(huì)遭遇第三方交貨或者裝運(yùn)地與出口商所在地不一致的情況，學(xué)生如果不明所以就會(huì)生搬硬套，導(dǎo)致牛頭不對(duì)馬嘴的現(xiàn)象出現(xiàn)。此時(shí)，引導(dǎo)學(xué)生思考單據(jù)的簽發(fā)單位至關(guān)重要。

5.明白什么時(shí)間填制（WHEN）

要明白單據(jù)的簽發(fā)時(shí)間，就必須得讓學(xué)生理解單據(jù)存在的價(jià)值。商業(yè)發(fā)票是結(jié)匯單據(jù)中開(kāi)立日期最早的、最基本的、使用頻率最高的核心商業(yè)單據(jù)，這就要求單據(jù)的簽發(fā)與實(shí)際裝運(yùn)存在一定的時(shí)間差，以便于隨后貨運(yùn)單據(jù)的填制以及申領(lǐng)。由此，一般晚于合同和信用證的簽發(fā)日期，但同時(shí)應(yīng)早于裝運(yùn)日5～7天，成了業(yè)內(nèi)不成文的填制習(xí)慣。

6.明晰如何制單（HOW）

梳理完5W，單據(jù)的繕制已經(jīng)有了一定的邏輯。學(xué)生對(duì)單據(jù)不再那么陌生，甚至有點(diǎn)躍躍欲試的沖動(dòng)了。此時(shí)，正是引導(dǎo)學(xué)生逐個(gè)點(diǎn)去找到填制思路的最好時(shí)機(jī)?？樦破睋?jù)已然順理成章，微課的展示更可順?biāo)浦鄣刂娼虒W(xué)過(guò)程，教師化身為小助手，在學(xué)生遇到疑難問(wèn)題時(shí)適時(shí)地給予解惑即可。單據(jù)提示詞的突破成為當(dāng)務(wù)之急，學(xué)生再次面對(duì)他們的難點(diǎn)——英語(yǔ)，教師此時(shí)應(yīng)化身為學(xué)生中的一員，融入其中一起討論，思考它們分別是什么以及應(yīng)該怎么填，在熱烈的小組合作與比賽中將一個(gè)個(gè)紙老虎擊敗。

筆者嘗試了將5W1H的方法普遍應(yīng)用于中職外貿(mào)制單課程教學(xué)中，對(duì)應(yīng)“是什么、為什么、在哪做、什么時(shí)間做、誰(shuí)負(fù)責(zé)做、怎樣做”這六點(diǎn)逐步展開(kāi)，并進(jìn)行深入分析，隨著問(wèn)題剖析得越來(lái)越有深度，訂艙單、裝箱單、海運(yùn)提單、匯票等單據(jù)的教與學(xué)迎刃而解。當(dāng)然，為了引導(dǎo)學(xué)生有效學(xué)習(xí)，教師課前的備課需制定行之有效的教學(xué)策略，符合學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律。同時(shí)需要明確每節(jié)課的學(xué)習(xí)目標(biāo)，充分發(fā)揮學(xué)生課堂學(xué)習(xí)的主體作用，在教學(xué)過(guò)程中及時(shí)把握適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)追問(wèn)學(xué)生，促進(jìn)學(xué)生深入思考，關(guān)注學(xué)生間的分工與合作意識(shí)的培養(yǎng)，小組間要取長(zhǎng)補(bǔ)短，最終取得更好的教學(xué)效果。

三、5W1H分析法對(duì)學(xué)生思維升級(jí)的幫助

5W1H分析法是一種非常適合學(xué)生分析、解決問(wèn)題的思維方法，特別是在學(xué)習(xí)新知識(shí)時(shí)，學(xué)生可以分別從對(duì)應(yīng)的六個(gè)方面去分析問(wèn)題，進(jìn)而找到解決問(wèn)題的關(guān)鍵。誠(chéng)然，教師的教學(xué)設(shè)計(jì)對(duì)課堂教學(xué)有一定的牽引作用，但教會(huì)學(xué)生去應(yīng)用5W1H分析法，真正實(shí)現(xiàn)知其然且知其所以然，學(xué)生具備了適應(yīng)社會(huì)發(fā)展所需要的關(guān)鍵能力，終身學(xué)習(xí)才會(huì)成為現(xiàn)實(shí)。

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（作者單位：臨海市中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校）