白弘臻

關(guān)鍵詞：社會支持理論;圖書館;社會扶助模式

摘?要：文章介紹了社會支持理論的來源及內(nèi)容，闡述了基于社會支持理論的圖書館社會扶助的必要性，從扶助對象、實(shí)施主體、扶助舉措三個角度分析了圖書館開展社會扶助的具體措施，最后論述了建立保障機(jī)制的重要性。

中圖分類號：G258.2文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2020）05-0109-02

1?社會支持理論概述

1.1?社會支持理論的來源

社會支持理論是從社會學(xué)領(lǐng)域逐漸發(fā)展形成的一種理論范式，最早與社會個體的性格、心理及社會適應(yīng)能力聯(lián)系在一起。正因如此，一些學(xué)者在研究時將其限制在社會健康領(lǐng)域。但從目前的研究來看，國內(nèi)外對社會支持的理解都超越了原有范疇，大多數(shù)學(xué)者認(rèn)為社會支持是一種幫助弱勢群體擺脫物質(zhì)、文化生存困境的行為集合。社會支持的對象是弱勢群體，即在確定弱勢群體的前提下，判定弱勢群體的需求，為弱勢群體提供資源以改變其生存狀態(tài)。農(nóng)村貧困人口和偏遠(yuǎn)山區(qū)群眾可以被定義為信息弱勢群體，圖書館作為公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，是社會扶助主體，可以通過輸送文化資源幫助農(nóng)村貧困人口擺脫文化資源匱乏困境，進(jìn)行有效的公共文化扶助[]。

1.2?社會支持理論的內(nèi)容

社會支持理論最主要的內(nèi)容是社會支持網(wǎng)絡(luò)，即社會個體通過與人的接觸達(dá)到維護(hù)社會身份、獲得物質(zhì)及文化資源支持，改變原有社會生存狀態(tài)的一系列過程的總和。由此可見，社會個體擁有的社會支持網(wǎng)絡(luò)越大，得到的社會資源就會越多，也就能更好地面對來自社會其他領(lǐng)域的挑戰(zhàn)。個體擁有的社會資源可以分為個人資源與社會資源兩種。個人資源指個人能力與應(yīng)對能力，社會資源是指個人在社會網(wǎng)絡(luò)中所處的位置和他人給予的社會支持力度[2]。以信息弱勢群體為例，在信息資源不充足的情況下，他們可以通過圖書館的社會扶助獲得信息資源，從而改變其在社會網(wǎng)絡(luò)中的位置，獲得有效的資源支撐，形成新的社會競爭優(yōu)勢。

2?基于社會支持理論的圖書館社會扶助的必要性

基于社會支持理論的圖書館社會扶助對象是信息弱勢群體、文化資源匱乏群體及偏遠(yuǎn)農(nóng)村的人口等，為了使這些社會扶助對象獲得社會支持及優(yōu)質(zhì)的圖書館信息服務(wù)，圖書館需要從以下三個方面開展工作。

2.1?完善公共文化社會扶助體系，廣泛宣傳圖書館社會扶助理念

在健全與完善公共文化社會扶助體系的過程中，宣傳是必不可少的。同時，圖書館應(yīng)加強(qiáng)鄉(xiāng)村配套文化設(shè)施建設(shè)，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立文化站、在村落設(shè)置文化室，逐步提高鄉(xiāng)村基礎(chǔ)文化設(shè)施建設(shè)水平，使村民在家就能享受到圖書館的公共文化服務(wù)[3]。為了使更多的信息弱勢群體能及時接收到優(yōu)質(zhì)的信息資源，圖書館可以面向信息弱勢群體開展多種閱讀推廣活動，逐步激發(fā)其閱讀興趣。

2.2?加強(qiáng)圖書館信息資源與信息弱勢群體生產(chǎn)、生活的銜接

圖書館提供的社會文化扶助需要與信息弱勢群體的生產(chǎn)、生活緊密銜接，因此，圖書館在輸送圖書資源或建立文化服務(wù)體系之前只有進(jìn)行充分調(diào)研，積極聽取農(nóng)民的意見，仔細(xì)分析農(nóng)民的文化需求，才能滿足農(nóng)民的生產(chǎn)生活需求，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的社會扶助[4]。

2.3?改變信息弱勢群體網(wǎng)絡(luò)化、碎片化的閱讀狀態(tài)

圖書館在進(jìn)行文化資源精準(zhǔn)輸送、公共文化服務(wù)精準(zhǔn)對接的同時，要面向信息弱勢群體開展數(shù)字資源共享，如采購一部分?jǐn)?shù)字資源用于滿足其網(wǎng)絡(luò)化閱讀需求。隨著智能終端的普及，網(wǎng)絡(luò)閱讀越來越受到人們的青睞，但海量的網(wǎng)絡(luò)資源也給讀者帶來了困擾，因此，圖書館應(yīng)面向信息弱勢群體提供文化精品資源，改變其網(wǎng)絡(luò)化、碎片化的閱讀狀態(tài)。

3?基于社會支持理論的圖書館社會扶助實(shí)施路徑

3.1?精準(zhǔn)定位社會扶助對象

圖書館作為社會文化服務(wù)的重要力量，在推進(jìn)公共文化體系建設(shè)方面發(fā)揮著重要作用。開展社會扶助需要精準(zhǔn)定位扶助對象，定位社會扶助對象是一個動態(tài)過程，信息弱勢群體的學(xué)習(xí)意愿是需要被不斷激發(fā)和感染的，因此精準(zhǔn)定位社會扶助對象不是一蹴而就的，而是需要制定詳細(xì)的識別標(biāo)準(zhǔn)并進(jìn)行精準(zhǔn)化管理的[5]。在確定社會扶助對象之前需要精準(zhǔn)識別信息貧困群體和非信息貧困群體，圖書館可以根據(jù)社會扶助的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)確定幫扶對象，同時將扶助對象劃分為不同的信息貧困等級并建立檔案，例如：可以將全年閱讀量大于8本書的人劃分為非信息貧困人員，將閱讀量少于8本書的民眾確定為信息貧困人員，并將信息貧困人員劃分為“有閱讀意愿，無閱讀資源”“無閱讀意愿，無閱讀資源”“有閱讀意愿，有閱讀資源”“無閱讀意愿，有閱讀資源”四種類型，然后根據(jù)識別結(jié)果制訂扶助方案。

3.2?確定社會扶助實(shí)施主體

圖書館擁有豐富的館藏資源，可以為信息弱勢群體提供多種資源。同時，圖書館作為信息資源集散地，能開拓讀者視野，提高他們的文化素養(yǎng)。圖書館員作為掌握文化服務(wù)技能及圖書管理知識的專業(yè)人員，具有高度的信息敏感性，能夠及時發(fā)現(xiàn)并處理圖書館社會扶助環(huán)節(jié)的各種問題[6]。此外，圖書館學(xué)科館員具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，能夠幫助信息弱勢群體解決信息資源匱乏的問題。由此可見，圖書館豐富的資源和圖書館員的專業(yè)素養(yǎng)決定了其可以成為社會扶助的主體。

3.3?制定科學(xué)的社會扶助措施

圖書館制訂社會輔助方案時，應(yīng)考慮到信息弱勢群體的具體需求和圖書館的實(shí)際情況。例如：圖書館可以與信息貧困群體結(jié)成幫扶對子，深入挖掘信息貧困群體的內(nèi)在需求，從文化服務(wù)、資源共享兩個角度確定具體的社會扶助策略，并逐步完善信息資源管理機(jī)制，使各項(xiàng)措施落到實(shí)處。

4?基于社會支持理論的圖書館社會扶助模式的保障機(jī)制

4.1?建立合理的社會扶助評價體系

依靠圖書館社會扶助實(shí)現(xiàn)文化扶貧，首先需要建立科學(xué)客觀的評價體系。評價標(biāo)準(zhǔn)的制定除了要參考文化貧困人員每年的閱讀量，還要結(jié)合信息弱勢群體的信息資源獲取狀態(tài)以及圖書館的文化資源供給情況做出綜合考量。評價標(biāo)準(zhǔn)可以根據(jù)文化扶助資源的數(shù)量、類型、人均數(shù)量、資源分布情況以及信息弱勢群體獲取資源的難易程度確定。其次也要考慮到文化貧困人員的學(xué)歷情況、教育水平、閱讀滿意程度及年平均閱讀量，圖書館應(yīng)結(jié)合服務(wù)能力確定一級指標(biāo)、二級指標(biāo)以及不同指標(biāo)的權(quán)值，這些指標(biāo)是建立評價體系的前提和基礎(chǔ)。

4.2?探索適合信息弱勢群體的長效扶助措施

獲得有效的公共文化服務(wù)和信息資源支持是信息弱勢群體掌握閱讀技巧、提高自身文化素養(yǎng)的重要方式。要促進(jìn)信息弱勢群體養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣，使文化資源貧困地區(qū)形成良好的閱讀氛圍，圖書館就要根據(jù)文化貧困人口的閱讀情況不間斷地開展社會扶助。

4.3?制訂多主體參與的合作保障方案

基于社會支持理論的圖書館社會扶助需要多種主體的參與，因此，相關(guān)部門應(yīng)積極拓寬資源來源渠道，引導(dǎo)文化研究機(jī)構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、數(shù)字出版機(jī)構(gòu)、文化服務(wù)機(jī)構(gòu)、博物館、檔案館、文化協(xié)會等多種主體參與到圖書館社會扶助工作中。例如：圖書館可以與其他主體聯(lián)合開發(fā)地方文獻(xiàn)類產(chǎn)品，使文化貧困人口獲得穩(wěn)定的信息資源支持。圖書館在提供紙質(zhì)文獻(xiàn)資源的同時也要積極采購數(shù)字資源，如：聯(lián)合其他文化服務(wù)機(jī)構(gòu)面向信息弱勢群體提供數(shù)字資源支持，制訂多主體參與的合作保障方案，推進(jìn)圖書館社會扶助工作的高效開展。

參考文獻(xiàn)：

[1] 鄧靈斌.公共圖書館文化精準(zhǔn)扶貧的社會職能與對策思考：基于《中華人民共和國公共文化服務(wù)保障法》扶助老少邊窮地區(qū)公共文化服務(wù)條款的解讀[J].圖書館理論與實(shí)踐，2018（3）：93-97.

[2] 閆芳.公共圖書館社會支持研究[D].哈爾濱：黑龍江大學(xué)，2018.

[3] 胡光耀.公共圖書館社會支持路徑選擇[J].圖書館建設(shè)，2014（11）：15-18.

[4] 張鐵.從制度視角談公共圖書館社會支持[J].圖書館雜志，2012（8）：10-12，32.

[5] 呂鴻玲.關(guān)于基層圖書館爭取社會支持的理性思路[J].河南圖書館學(xué)刊，2005（4）：83-84.

[6] 陳曉清.社會支持對圖書館館員總體幸福感的影響[J].保健醫(yī)學(xué)研究與實(shí)踐，2014（3）：21-23.

（編校：周雪芹）