蘇燕濤
【摘? 要】目的:研究門診靜脈抽血護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)中柏拉圖分析法的應(yīng)用價(jià)值。方法:抽取科門診進(jìn)行靜脈抽血的100例患者作為主要研究對(duì)象,將科室整改前的50例患者分為對(duì)照組(2017年4月~2018年5月),將科室整改后的50例患者分為觀察組(2018年6月~2019年7月),對(duì)比兩組患者的不滿意度。結(jié)果:觀察組的不滿意度低于對(duì)照組,差異具有統(tǒng)計(jì)意義(P<0.05)。結(jié)論:通過對(duì)柏拉圖分析法的應(yīng)用,可加強(qiáng)護(hù)理人員的專業(yè)知識(shí),提高工作效率以及患者滿意率,值得推廣。
【關(guān)鍵詞】門診靜脈抽血;護(hù)理質(zhì)量;柏拉圖
柏拉圖分析法是經(jīng)濟(jì)學(xué)家“維爾法度·柏拉圖”創(chuàng)造的一種分析方法,主要是將多種數(shù)據(jù)進(jìn)行重組,將其排列成有意義的圖表,并從圖表中分析出問題的原因所在以及優(yōu)次關(guān)系[1]。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,人們對(duì)護(hù)理服務(wù)的要求也逐漸增高,柏拉圖分析法也在門診中獲得廣泛的應(yīng)用[2]。本文主要研究門診靜脈抽血護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)中柏拉圖分析法的應(yīng)用價(jià)值,報(bào)道如下。
1 資料與方法
1.1一般資料
抽取2017年4月~2019年7月在我科門診進(jìn)行靜脈抽血的100例患者作為主要研究對(duì)象,將科室整改前的50例患者分為對(duì)照組(2017年4月~2018年5月),包括21例男性患者,29例女性患者,年齡2~83歲,均值(42.41±2.51)歲;將科室整改后的50例患者分為觀察組(2018年6月~2019年7月),包括26例男性患者,24例女性患者,年齡1~82歲,均值(41.95±2.84)歲,兩組患者的基本資料無明顯差異(P>0.05),具有可比性。
1.2護(hù)理方法
使用調(diào)查問卷對(duì)兩組患者進(jìn)行調(diào)查,整改前調(diào)查一次,整改后每3個(gè)月進(jìn)行1次調(diào)查,需連續(xù)調(diào)查2次,調(diào)查問卷主要包括以下幾個(gè)方面:①技術(shù)問題:由于很多護(hù)士的專業(yè)水平不足,在抽血時(shí)會(huì)反復(fù)穿刺,導(dǎo)致患者出現(xiàn)疼痛、精神性暈厥等狀況。②方法問題:未對(duì)患者的真實(shí)身份以及抽血項(xiàng)目中所需的試管、血量、送檢的要求以及時(shí)間進(jìn)行核查。③健康教育告知問題:未對(duì)患者的病情、抽血前的準(zhǔn)備進(jìn)行評(píng)估,包括空腹、靜脈評(píng)估等。④時(shí)間問題:未做好等待時(shí)間過長(zhǎng)的解釋。⑤安全運(yùn)送問題:未能將血液及時(shí)送達(dá),導(dǎo)致血液出現(xiàn)溶血的狀況。
整改措施:(1)加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員的技能培訓(xùn),內(nèi)容主要包括接單候診流程、規(guī)范采血管貯存流程以及安全運(yùn)送流程等,每2周對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行一次技術(shù)考核。(2)抽血前準(zhǔn)備:在接到抽血醫(yī)囑后應(yīng)對(duì)患者抽血前的準(zhǔn)備進(jìn)行評(píng)估,并在抽血前、中、后對(duì)患者進(jìn)行健康教育,抽血后使用正確的按壓方式,時(shí)間約為10min,避免出現(xiàn)皮下淤血。(3)排班制度:根據(jù)不同時(shí)段的工作強(qiáng)度進(jìn)行分層彈性排班,提高工作效率。
1.3評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
比較兩組患者的不滿意率。
1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)分析
本次研究過程中所產(chǎn)生、相關(guān)的所有數(shù)據(jù)均通過分析軟件SPSS19.00進(jìn)行處理,()表示計(jì)量資料,經(jīng)t檢驗(yàn);%表示計(jì)數(shù)資料,經(jīng)χ2檢驗(yàn),P<0.05有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
2 結(jié)果
觀察組的不滿意度明顯低于對(duì)照組,差異具有統(tǒng)計(jì)意義(P<0.05),見表1。
3 討論
隨著我國醫(yī)療水平的不斷發(fā)展,護(hù)理學(xué)科也得到了很大的進(jìn)步,常規(guī)的經(jīng)驗(yàn)管理方式在現(xiàn)代管理實(shí)踐中已不適用,只有順應(yīng)時(shí)代的需要更新知識(shí)以及管理觀念,才能為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)[3]。柏拉圖分析法可以培養(yǎng)護(hù)士的科學(xué)管理思維模式,有效的提高靜脈抽血的護(hù)理質(zhì)量。研究顯示,觀察組的不滿意度為26.00%,對(duì)照組為62.00%,觀察組明顯低于對(duì)照組,差異具有統(tǒng)計(jì)意義(P<0.05)。由此可見,在靜脈采血室的護(hù)理中運(yùn)用柏拉圖分析法,可轉(zhuǎn)變護(hù)理人員的護(hù)理觀念,加強(qiáng)護(hù)患溝通,有效提高患者的滿意度。
綜上所述,通過對(duì)柏拉圖分析法的應(yīng)用,可加強(qiáng)護(hù)理人員的專業(yè)知識(shí),掌握門診抽血的各個(gè)關(guān)鍵事件以及環(huán)節(jié),有效縮短患者等待的時(shí)間,提高工作的效率,進(jìn)一步提高患者的滿意度。
參考文獻(xiàn)
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分析法