王璐璐

【摘 ?要】隨著科技水平的提升，涌現出大批先進的信息技術，被廣泛運用到多個領域，其中就包括醫(yī)藥領域，取得了不錯的成效，針對藥店的中西藥銷售情況，開展信息化管理工作，可以在激烈的市場競爭中搶占一席之地。近些年藥店數量持續(xù)增加，連鎖藥店的規(guī)模也不斷增加，管理成本占比不斷提升，為了更好的管理藥店中西藥銷售，就要加強信息化建設，可以實現對藥店全方位的高效管理，通過計算機查詢各項數據，讓管理工作更加簡單高效，本文主要圍繞藥店中西藥銷售信息化管理展開研究，包括其作用、措施、方法等，希望為今后的藥店信息化管理提供參考借鑒。

【關鍵詞】藥店;信息管理;市場競爭;中西藥銷售

近些年，人們生活水平逐步提升，更加重視身體健康，在出現常見疾病時，會選擇零售藥店購買藥物，這就促進了醫(yī)藥零售行業(yè)的發(fā)展，零售藥店數量越來越多，內部市場競爭極為激烈，要想脫穎而出，就要具備足夠的事成競爭力，而信息化管理就是一個很好的選擇，可以構建出專用的信息化平臺，實現信息數據的交流，同時錄入藥店實際的經營情況，找到經營中存在的問題與缺陷，制定合理的改善方案，才能持續(xù)提升藥店經營能力，擁有更強的競爭力。

1藥店信息化管理概述

為了更好的開發(fā)利用信息資源，人類開始運用信息技術，有計劃有組織的管理信息資源，這個過程稱為信息管理。信息管理將管理者作為核心，收集需要的信息資源，展開合理的加工處理，獲取需要的信息資源，符合時代的發(fā)展要求。藥店主要職責就是售賣藥物，以中西藥為主，通過合理的信息化管理，可以構建出專用的數據平臺，讓連鎖藥店可以實現信息資源共享，根據市場需求制定采購計劃，也可以幫助銷售人員管理已有的中西藥庫存，減少不必要的資源浪費。

在開展信息管理工作之前，要現結合藥店的實際情況制定科學合理的管理制度，引入適合的信息化技術，才能保證信息系統正常運轉。在管理期間，要制定合理的管理方案，采取動靜結合的管理模式，以動態(tài)管理為主，要輸出完整的信息資源，同時還要不斷錄入新的信息資源，保持系統處于循環(huán)工作狀態(tài)，現階段各個行業(yè)都在持續(xù)推動信息化建設，醫(yī)藥行業(yè)也要跟緊時代步伐，加強信息化建設，才能具備更高的競爭力。

2藥店中西藥銷售信息化管理的實施策略

2.1按照GSP規(guī)范設計信息系統

信息系統應符合GSP規(guī)范（藥品經營質量管理規(guī)范）、藥品按批號、批次、效期管理;處方藥、非處方藥的分別管理;毒麻藥品、貴重藥品的管理等，此外還要支持同一藥品的多種計量單位管理（如粒、顆、瓶、毫克、毫升等等），同時能解決包裝變化造成的主輔計量單位的頻繁變化;對已公布的配方禁忌的提示等。

2.2無縫集成配送中心、連鎖企業(yè)ERP及門店管理系統

配送中心與連鎖企業(yè)ERP及門店管理系統應無縫集成，連鎖藥店在設計信息系統時必須將配送中心＼連鎖總部業(yè)務管理＼店管理作一體化集成設計，配送中心信息系統又必須與車輛運輸信息系統及自動化倉庫控制系統集成，不能形成新的信息孤島。

2.3建立數據交換平臺

應建立先進的數據交換平臺，傳統的C/S架構通過電話線撥號、專線方式，要支持上百家連鎖藥店的正常運作是有一定困難的，其數據傳送是緩慢的，醫(yī)藥連鎖企業(yè)的連鎖藥店管理系統應當是基于WEB的解決方案，將以低成本高速度支持數千家連鎖藥店的正常高效運作。

2.4實現數據流驅動業(yè)務流

將數據庫技術和流程管理技術結合起來，利用工作流來串聯一項工作的不同階段。各種單據處理后的不同狀態(tài)，系統將自動傳送到后續(xù)處理人的處理窗口中，下一階段的工作人員將會在他們的郵箱中看到自己所負責工作的當前狀況，并且可以選擇其中任意一項工作（郵件）切換到相應單據進行處理。

3藥店中西藥銷售信息化管理在市場競爭中的重要作用

3.1提高藥品分揀速度

傳統藥店貨倉內存放大量的藥品，管理者只能憑借記憶翻找需要的藥物，通常要花費大量的時間精力，無法快速篩選出需要的中西藥。在開展藥店信息化建設以后，可以將貨位號輸入管理系統，在新藥品入庫時，可以快速找到庫房內空閑的位置，并記錄藥品的放置位置，錄入電腦以后方便后續(xù)的藥品分揀。在引入信息化管理系統以后，管理人員在電腦上簡單查詢以后，就可以快速找到需要的藥品，不需要耗費過多的時間精力。

3.2制定科學合理的中西藥銷售計劃

在展開信息化建設以后，可以通過網絡查找資料，結合本季度的藥品銷售情況，找到藥店中西藥銷售的不足之處，展開對產品結構的優(yōu)化處理，還可以利用進銷存管理了解藥品同期銷售情況，確定陳列數量及銷量，制定今后的銷售計劃。

3.3避免出現藥店出現不良運轉情況

一些藥店賬面上是盈利狀態(tài)，但是對于庫存的把控不到位，無法實時了解到藥物實際庫存，很多藥物堆積在倉庫內部，已經出現了不小的虧損，但是沒有得到重視，這就出現了潛在虧損。在加強信息化建設以后，可以通過計算機設備管理藥店，了解到實際的應收賬款、有效期、庫存等方面，不會出現潛在虧損，管理者也可以隨時了解到庫存情況，制定合理的銷售計劃，避免出現過期藥物，造成沒有必要的資源浪費，讓藥店具備更強的競爭能力，搶占更多的市場份額。

3.4加強對藥物質量的管控

藥品經營質量管理規(guī)范（GSP），是國家對藥品經營企業(yè)的一種法定監(jiān)督管理形式。藥店信息管理，結合醫(yī)藥行業(yè)管理特點，包括GSP管理的“制度與管理、人員與培訓、設施與設備、進貨與驗收、貯存與養(yǎng)護、銷售與服務”等各個方面，實現了藥品流通環(huán)節(jié)的計算機管理。藥店輸入每一批次藥品的生產日期、有效期、進貨渠道、供貨單位證件等信息，每次運行該系統就會顯示一個系統提醒，提醒內容為庫存已過期失效藥品、庫存近效期藥品、供貨企業(yè)提供的已過期失效的證件等，這樣藥店就可以很清楚明白地對藥品進行管理。藥店通過對庫存藥品的監(jiān)控，層層把關，有效地杜絕假劣藥品的進人和質量事故的發(fā)生，從而確保用藥安全有效。藥店通過網絡適時接收藥監(jiān)部門門傳遞的最新信息，包括藥品質量公告、國家局、省局發(fā)布的重要通知、文件等，使藥店能在第一時間了解最新的政策信息，避免企業(yè)因政策原因遭受經濟損失。

4結語

綜上，傳統的藥店管理方法存在一定的缺陷，經常依靠人工記憶的方式確定庫存量，經常出現藥物過期的現象，制定的銷售計劃缺乏科學性，無法保證藥店的經濟效益。針對該問題，需要加強對藥店的信息化管理，可以制定出專門的信息管理系統，將各項數據錄入計算機內，需要時可以快速查詢，制出完整的數據表格，結合藥物同期銷售情況，制定出今后的銷售計劃，還可以實現信息資源的共享，了解競爭對手的銷售情況，提升藥店整體的競爭能力，在激烈的市場競爭中搶占一席之地。

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