芻議特殊時期傳統(tǒng)出版企業(yè)融合發(fā)展的數(shù)字化變革

摘 要 短暫的停工停產(chǎn)給出版行業(yè)產(chǎn)生了強烈的沖擊，但是，帶來的積極影響可能更為深遠。這場災難危機不僅推動出版企業(yè)遠程協(xié)同辦公及出版流程數(shù)字化改造，而且大大提高數(shù)字選題開發(fā)及線上運營的能力，加速企業(yè)轉(zhuǎn)型和融合出版創(chuàng)新。

關鍵詞 融合發(fā)展;遠程辦公;數(shù)字選題;線上運營

2020年開年，一場突如其來的疫情演變成為與每個人息息相關的“災難危機”。這場全球性危機不僅改變了人們的生活習慣，更使得各行業(yè)面臨著經(jīng)營方式的改變。囿于與印刷、物流、零售、電商等下游產(chǎn)業(yè)短期停擺的影響，對于大部分傳統(tǒng)出版企業(yè)來說都是不小的打擊。轉(zhuǎn)企改制后的出版企業(yè)畢竟是市場主體，有生存壓力。那么，在把社會效益放在首位的出版企業(yè)如何保證在第一季度受多種因素影響下完成全年既定出版目標和任務？在這樣的特殊時期，出版企業(yè)是如何持續(xù)經(jīng)營和加快發(fā)展的？

1推動遠程協(xié)同辦公及出版流程數(shù)字化改造

在防控疫情的特殊時期，在家遠程辦公成為出版企業(yè)復工的首選。有分析機構認為，2020年或成為遠程辦公元年。在這種大環(huán)境背景下，“在線開工”同時也成為出版企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要推手，大部分出版社能夠依靠ERP、OA系統(tǒng)，各部門協(xié)作，基本實現(xiàn)從策劃到出版的全流程操作。

居家遠程辦公并非僅限疫情之下的權宜之計。有研究結(jié)果顯示，居家辦公的員工業(yè)績有顯著上升，增加了13%，其中9%源于病事假的減少導致工作時間的增加，4%來自安靜的工作環(huán)境導致工作效率的提高。此外，居家辦公員工的離職率僅為在辦公室工作員工的50%。因此，從長遠角度看，在有條件的出版社，居家辦公可以成為部分員工的自主選擇，不僅可以解決人員擴張導致的辦公場所問題，還能降低因辦公場地產(chǎn)生的經(jīng)營成本。

對于出版企業(yè)而言，大規(guī)模遠程辦公能否從權宜之計變成真正被認可的工作方式，還需要進一步磨合和試錯。雖然已有較多出版社實行彈性工作制、編輯人員無須每天坐班等方式，但是仍然在會議組織、稿件傳遞等方面存在較多實際問題。且沒有辦公環(huán)境中的監(jiān)督和溝通，遠程辦公無疑是對出版企業(yè)管理能力的一次深度測試。不過，同時也逐漸催生企業(yè)自身的數(shù)字化改造。

自2013年開始，原國家新聞出版廣電總局啟動中央文化企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級項目，支持參與項目的出版企業(yè)完整地配備“業(yè)務流程改造軟件系統(tǒng)”，包括數(shù)字化加工軟件、內(nèi)容資源管理系統(tǒng)、編輯加工系統(tǒng)和產(chǎn)品發(fā)布系統(tǒng)四部分。其中，內(nèi)容資源管理和協(xié)同編纂對于遠程協(xié)同辦公來說至關重要。協(xié)同編纂作為數(shù)字出版內(nèi)容生產(chǎn)環(huán)節(jié)，可為出版單位提供一個基于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的數(shù)字化內(nèi)容生產(chǎn)平臺，滿足內(nèi)部編輯、外部作者、合作機構、新媒體讀者等不同角色之間跨地域、跨終端的協(xié)同工作需求。但是，協(xié)同編纂至今在出版社內(nèi)的實際應用卻仍然難以普遍實現(xiàn)。因而，目前階段，出版企業(yè)更多的還是倚靠市場上較為成熟的非定制化遠程辦公產(chǎn)品來進行行政管理、即時通訊、在線會議、文件傳輸?shù)然A性工作項目。疫情結(jié)束后，遠程辦公產(chǎn)品如何與出版行業(yè)實現(xiàn)深度適配，仍面臨挑戰(zhàn)，將造成巨大的需求缺口。隨著新技術對于協(xié)同辦公的促進作用，5G、VR、AR可以使會議更便捷高效，云計算、AI能力也會使辦公模式發(fā)生深度變革，成為未來的趨勢。出版企業(yè)若作長遠打算，將遠程辦公流程逐步融入現(xiàn)有辦公流程之中，不僅需要更多的資金投入，更需要編輯的加速轉(zhuǎn)型[1]。

2提高數(shù)字選題開發(fā)及線上運營的能力

保持社交距離的生活方式極大地推動了網(wǎng)上教育、在線閱讀的普及和發(fā)展，因此，多開發(fā)滿足用戶閱讀需求的電子書、視聽課等，在今年第一季度成為出版界的當務之急，并推動各出版社開發(fā)出了更多精準定位的內(nèi)容資源。

為助力疫情防控，作為知識服務和內(nèi)容輸出的各大出版社按照國家新聞出版署“進一步加強出版服務，助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)”的通知要求，快速應對、主動作為，紛紛推出疫情防控相關出版物，如各種防護知識讀本、防護手冊、心理自助手冊等，并在線上發(fā)力，及時上線免費融合產(chǎn)品，積極開展公益閱讀服務——免費贈閱電子書、免費聽書、免費在線培訓學習、免費提供可印制版本、免費開放優(yōu)質(zhì)數(shù)字資源等。在行業(yè)層面，中國音像與數(shù)字出版協(xié)會于2020年1月31日向業(yè)界發(fā)出了《關于抗擊新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的倡議書》，游戲工委、數(shù)字閱讀工委、音促會、唱工委、有聲讀物專委、音視頻專委、大眾工委、動漫工委等各分支機構及ISLI中心精心策劃方案，動員出版、發(fā)行、技術等多方力量共同參與疫情防控，各單位積極響應，集結(jié)了圖書、音樂、曲藝、有聲閱讀、動漫、期刊、游戲等多種免費資源以供服務社會，充分體現(xiàn)了行業(yè)的初心使命與責任擔當。

大規(guī)模開放免費內(nèi)容資源服務使出版社產(chǎn)生了很好的社會效益的同時，出版社經(jīng)濟效益受到極大的沖擊，出版社放出大量免費內(nèi)容資源服務不僅是政策導向，其實也是一種在特殊時期自救的商業(yè)行為。版權是出版社的核心資源，也是出版社營收之來源。在市場效益方面，出版企業(yè)免費提供市場所需內(nèi)容，一方面可以使企業(yè)形象得到更多的曝光，在做公益服務過程中宣傳自己的圖書品牌和數(shù)字化產(chǎn)品;另一方面也能贏得更多的讀者關注出版社新媒體賬號，吸引讀者注冊登錄數(shù)字產(chǎn)品，提高獲客率、日均活躍數(shù)等。

內(nèi)容資源分發(fā)的形式也推動了銷售渠道轉(zhuǎn)變，出版業(yè)從線下向線上發(fā)展的趨勢越發(fā)明顯。根據(jù)開卷提供的數(shù)據(jù)顯示，多家數(shù)字內(nèi)容平臺反饋，僅在今年春節(jié)前后，新增用戶數(shù)量相比一般時期有超過20%的增長，甚至有的平臺新增用戶數(shù)相比一般時期增幅超過300%。新增用戶數(shù)增長的同時，日均活躍用戶數(shù)也有10%～30%不等的增長，且用戶使用時長也有明顯提升。

因此，發(fā)展線上運營和銷售是出版社當前緊迫的任務。運用社區(qū)營銷、短視頻和直播帶貨等各種活動，推動立體營銷，將紙質(zhì)書、電子書、有聲書等進行多形態(tài)整合和推進。多個出版社紛紛在短視頻平臺上進行內(nèi)容營銷布局，并得到渠道大力支持，如“快手”在疫情期間向出版企業(yè)發(fā)放專屬的百萬級流量支持，每周開展不同的“帶話題”活動，幫助出版社通過短視頻創(chuàng)意制作，聯(lián)合作者和編輯打造圖書營銷宣傳亮點[2]。

3加速企業(yè)轉(zhuǎn)型和融合出版創(chuàng)新

疫情的突然暴發(fā)給出版行業(yè)帶來的影響勢必產(chǎn)生長尾效應，營收銳減、現(xiàn)金流壓力等問題或許無法在疫情好轉(zhuǎn)后的短期內(nèi)彌補回來，但是對出版企業(yè)也有著深遠且積極的影響。特殊時期的特殊情況使得出版企業(yè)化被動為主動，在上述“一頓操作猛如虎”的背后，更多的將是促使出版社加快融合發(fā)展的節(jié)奏和步伐——各出版企業(yè)對融合發(fā)展這一命題展開更加全面深入的思考，圍繞“融合出版”完善布局，進一步借助新技術、新業(yè)態(tài)和新媒介，在選題開發(fā)、內(nèi)容營銷、產(chǎn)品策劃、品牌樹立、模式創(chuàng)新等方面深入探索。且隨著近幾年的融合發(fā)展初試和探索，出版機構度過了迷茫期，逐漸從內(nèi)容提供商向服務商轉(zhuǎn)型。由此，新形勢下的融合出版將會進入一個內(nèi)容生產(chǎn)和渠道互相賦能的階段?？梢灶A見的是，各出版企業(yè)轉(zhuǎn)型力度的增強和復合人才隊伍必將壯大，并且會出現(xiàn)更多有價值的融合出版產(chǎn)品。

正如法國作家阿爾貝·加繆在《鼠疫》中說：“對未來的真正慷慨，是把一切獻給現(xiàn)在?！币咔榻K將過去，產(chǎn)業(yè)升級和文化振興離不開出版行業(yè)內(nèi)每一位出版人在這一時期的探索和努力。

參考文獻

[1] 陳雪檸.克服卡頓掉線 適應隨時干活“宅家”工作試水數(shù)字化辦公[N].北京晚報，2020-2-19（6）.

[2] 中國新聞網(wǎng).疫情之下的出版業(yè)[EB/OL].http：//www.chinanews.com/cul/2020/03-01/9109315.shtml，2020-3-1.

作者簡介

王玥（1987-），女，北京人;畢業(yè)院校：中國民航大學，專業(yè)：公共事業(yè)管理，學歷：本科，現(xiàn)就職單位：中國法制出版社有限公司，研究方向：數(shù)字出版、信息化。