王麗 中國人民大學(xué)

基于教育機(jī)制改革背景，我國教育領(lǐng)域呈現(xiàn)較大程度的變動(dòng)，不僅是民辦教育，教育培訓(xùn)等都逐步產(chǎn)生并發(fā)展，教育市場長期呈現(xiàn)開放性的管理模式，無形中給教育培訓(xùn)行業(yè)帶來較多的機(jī)遇。目前，網(wǎng)絡(luò)營銷位于市場營銷體系中的一個(gè)重要地位，影響到行業(yè)運(yùn)行的腳步，因此要想確保教育培訓(xùn)行業(yè)適應(yīng)時(shí)代的變動(dòng)趨勢(shì)，更具時(shí)效性地前進(jìn)發(fā)展，要與時(shí)俱進(jìn)的設(shè)置市場營銷策略，強(qiáng)化教育培訓(xùn)行業(yè)市場營銷的運(yùn)作效率，為此筆者給出以下的分析與建議。

一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代教育培訓(xùn)行業(yè)的市場營銷現(xiàn)狀

（一）互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代教育培訓(xùn)行業(yè)市場營銷優(yōu)勢(shì)

現(xiàn)階段，互聯(lián)網(wǎng)先進(jìn)技術(shù)的普及增加信息數(shù)據(jù)的傳遞速度，教育培訓(xùn)行業(yè)同樣如此?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的產(chǎn)生促使教育培訓(xùn)行業(yè)營銷呈現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)方向變動(dòng)，同時(shí)發(fā)展為營銷集中模式之一，主要是由于網(wǎng)絡(luò)營銷針對(duì)教育行業(yè)來講，影響重大。首先教育培訓(xùn)對(duì)象圍繞青少年展開，青少年是網(wǎng)民的一個(gè)重要組成分支，教育培訓(xùn)往往對(duì)青少年進(jìn)行培訓(xùn)，所以教育培訓(xùn)行業(yè)在網(wǎng)絡(luò)作用下進(jìn)行營銷可以更為精確的分析目標(biāo)人群[1]；其次互聯(lián)網(wǎng)可以充分的凸顯教育培訓(xùn)行業(yè)人文特征，最大化的提高教育培訓(xùn)行業(yè)辨識(shí)度以及知名度，提供更加便捷的培訓(xùn)需求。

（二）互聯(lián)網(wǎng)背景下教育培訓(xùn)行業(yè)營銷的不足之處

網(wǎng)絡(luò)營銷存在于教育培訓(xùn)行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)已經(jīng)有諸多年，然而因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)的匱乏，教育培訓(xùn)行業(yè)針對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷模式的運(yùn)用尚未成熟化，在些許層面上無法適應(yīng)人們給予教育培訓(xùn)市場的變動(dòng)需求。部分教育培訓(xùn)行業(yè)依舊選擇講座的形式進(jìn)行培訓(xùn)，甚至選擇宣傳單發(fā)放的模式，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)停滯不前。具體來說，教育培訓(xùn)行業(yè)營銷的不足包含兩個(gè)層面：

首先是更新不夠?qū)嵭?，互?lián)網(wǎng)視角下，教育培訓(xùn)行業(yè)表現(xiàn)出更新不夠?qū)嵭У木W(wǎng)絡(luò)營銷情況，一些教育單位即便創(chuàng)設(shè)比較完整的運(yùn)營網(wǎng)站，然而管理工作者缺少對(duì)網(wǎng)站實(shí)時(shí)管理的關(guān)注，尚未安排對(duì)應(yīng)管理者加以資料更新，以致于網(wǎng)站現(xiàn)有的內(nèi)容不能及時(shí)適應(yīng)學(xué)生學(xué)習(xí)要點(diǎn)，應(yīng)用效率難以保障；并且一些網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)工作存有一定的歷史，但是缺少研發(fā)力度，對(duì)應(yīng)技術(shù)不能適應(yīng)教育發(fā)展腳步，現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)教育形式包含官方網(wǎng)站以及網(wǎng)校，其中教學(xué)內(nèi)容的更新沒有完全和教育改革要點(diǎn)相適應(yīng)，在意義的發(fā)揮上存在難度。

其次是宣傳推廣范圍小。教育培訓(xùn)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷存有宣傳推廣范圍小的不足，部分教育培訓(xùn)單位選擇宣傳方式依舊是本地區(qū)的平臺(tái)推廣，或者設(shè)置為宣傳單形式加以派發(fā)，因?yàn)閼?yīng)用兩種模式的推廣手段存有局限性，所以不容易引起人們關(guān)注；并且每一個(gè)教育培訓(xùn)單位以市場競爭力的提高視作前提，補(bǔ)充延伸官網(wǎng)內(nèi)容，然而宣傳管理的手段不夠科學(xué)，網(wǎng)站存在的價(jià)值無法足夠凸顯，勢(shì)必會(huì)影響到教育培訓(xùn)行業(yè)進(jìn)展。

二、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代教育培訓(xùn)行業(yè)的市場營銷的有效策略

教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)選擇的網(wǎng)絡(luò)營銷會(huì)綜合多樣化的營銷技術(shù)，同時(shí)這些營銷模式之間存有關(guān)聯(lián)，其通過彼此作用進(jìn)行成效疊加，凸顯網(wǎng)絡(luò)營銷成效。因此教育單位進(jìn)行的營銷活動(dòng)應(yīng)該是創(chuàng)新且與時(shí)俱進(jìn)的。

（一）官方網(wǎng)站

教育培訓(xùn)單位介紹自身公司涉及的服務(wù)內(nèi)容以及課程結(jié)構(gòu)網(wǎng)站往往被大眾認(rèn)為是“官方網(wǎng)站”，起始階段，這些單位設(shè)計(jì)官方網(wǎng)站，目標(biāo)便是促使消費(fèi)者深層次的獲取本單位實(shí)際業(yè)務(wù)，繼而宣傳自身單位優(yōu)勢(shì)，吸引大量客戶與延伸自我發(fā)展范圍。網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)是創(chuàng)設(shè)品牌官方網(wǎng)站，優(yōu)質(zhì)的官方網(wǎng)站充當(dāng)企業(yè)文化精神以及服務(wù)品牌的代表，幫助對(duì)應(yīng)客戶通過較短時(shí)間了解單位具體服務(wù)，還可以調(diào)動(dòng)用戶學(xué)習(xí)熱情與動(dòng)力，號(hào)召用戶加入到網(wǎng)絡(luò)試學(xué)、在線報(bào)名與咨詢等環(huán)節(jié)中。因此教育培訓(xùn)單位要關(guān)注官方網(wǎng)站建設(shè)與更新，不只是安排專業(yè)人員加以網(wǎng)站的維護(hù)和控制，還要及時(shí)了解發(fā)展趨勢(shì)，延伸網(wǎng)站內(nèi)容[2]，控制好官方網(wǎng)站的動(dòng)態(tài)情況，處理好消費(fèi)者遇到的瀏覽問題，實(shí)時(shí)個(gè)性與品牌兼容的網(wǎng)站運(yùn)行理念。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中形成特色品牌，面向更多的群體，在競爭中獲取有利的發(fā)展空間。

（二）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代產(chǎn)生推動(dòng)智能手機(jī)設(shè)備的使用和推廣，如今手機(jī)發(fā)展為諸多人們生活中必要的部分，智能手機(jī)在時(shí)代中普及表明著新型媒體工具的更新特征，包含的業(yè)務(wù)比較廣泛，不僅是接打電話與獲取信息，還能夠開展視頻通話與網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)。智能手機(jī)通過其自身高超的性能與便捷的運(yùn)用方式，在較短時(shí)間內(nèi)獲取諸多人群的肯定和信賴，且信任程度要大于其他類型的媒體工具。也就是說基于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷策略的過程中，要充分重視手機(jī)有效應(yīng)用，合理的運(yùn)用手機(jī)媒體工具，促使其發(fā)展為網(wǎng)絡(luò)營銷的主要途徑。

（三）網(wǎng)絡(luò)搜索引擎

多媒體工具中包含網(wǎng)絡(luò)搜索引擎，操作比較靈活，按照瀏覽或者點(diǎn)擊的方式可以直接和大數(shù)據(jù)庫銜接，在較大程度上節(jié)約人工管理具體成本，使得廣告推廣和電子商務(wù)不互相脫節(jié)，所以發(fā)展為教育培訓(xùn)單位的一種推廣途徑。站在教育培訓(xùn)單位的視角上，要想提高競爭優(yōu)勢(shì)，要參與網(wǎng)絡(luò)競爭排名活動(dòng)，引導(dǎo)消費(fèi)者意識(shí)到網(wǎng)站師資力量的強(qiáng)大，獲取消費(fèi)者肯定與信任，讓消費(fèi)者更加自主的詢問和消費(fèi)。除此之外企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)社區(qū)與個(gè)體網(wǎng)絡(luò)媒體加以時(shí)效性的網(wǎng)絡(luò)宣傳營銷，增加網(wǎng)絡(luò)推廣范圍。

（四）個(gè)體網(wǎng)絡(luò)媒體

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，個(gè)體網(wǎng)絡(luò)媒體充當(dāng)一種新型工具產(chǎn)生的影響力顯著大于傳統(tǒng)媒體產(chǎn)生的影響力，個(gè)體網(wǎng)絡(luò)媒體具備較強(qiáng)的開放性與交互性，短期內(nèi)風(fēng)靡市場，得到大量消費(fèi)者的青睞，所以教育培訓(xùn)單位能夠給此種營銷與服務(wù)手段進(jìn)行科學(xué)的利用，朝向高水平的網(wǎng)絡(luò)營銷狀態(tài)發(fā)展。個(gè)體媒體工具一方面是彰顯個(gè)性的平臺(tái)，另一方面是社交網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的銜接單位，不只是信息獨(dú)立的存在，另外其運(yùn)用的魅力便是將個(gè)人信息平臺(tái)視作核心點(diǎn)，信息脈絡(luò)體現(xiàn)網(wǎng)狀輻射，和多種形式的平臺(tái)進(jìn)行互動(dòng)[3]，便捷化的傳播信息數(shù)據(jù)。個(gè)性化與特殊化的模式銜接的恰恰是開放性的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，迅速信息發(fā)布以及傳播會(huì)引出大量的閱讀與點(diǎn)擊，個(gè)體媒體工具匯聚交流與通信，信息可讀特征促使網(wǎng)絡(luò)營銷作用最大化的發(fā)揮出，在推廣的前提下引導(dǎo)消費(fèi)者與客服互動(dòng)溝通。

（五）實(shí)時(shí)傳訊工具

此種工具可以給使用者提供私人化的網(wǎng)絡(luò)聊天模塊，及時(shí)進(jìn)行信息傳播?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代視角下，此種APP類型的產(chǎn)品被廣泛的應(yīng)用著，逐步發(fā)展為網(wǎng)民交流工具之一。目前此種通訊手段日益取替電子郵件的聯(lián)絡(luò)價(jià)值，教育培訓(xùn)單位在網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐中能夠通過實(shí)時(shí)傳訊工具的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行信息大范圍傳遞，促使品牌推廣發(fā)展為群體連鎖反應(yīng)，得到進(jìn)一步宣傳。

三、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代市場營銷有效性思考

（一）互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中市場營銷特征。

1.消費(fèi)和市場更加細(xì)致。和以往的消費(fèi)形式加以比較，互聯(lián)網(wǎng)給消費(fèi)者參與的大范圍商品購買創(chuàng)設(shè)諸多可能，此種便捷化平臺(tái)促使消費(fèi)者自身的理想與行為逐步細(xì)化，消費(fèi)者越來越注重商品價(jià)值，并且思考到商品價(jià)格和營銷商家存有的服務(wù)態(tài)度等。與此同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)廣泛被作用在商業(yè)領(lǐng)域內(nèi)，帶領(lǐng)市場在分工與分割環(huán)節(jié)中趨于細(xì)致化，或者深層次的落實(shí)到微型行業(yè)體系中，適應(yīng)新時(shí)期消費(fèi)者的多元化消費(fèi)觀念。在市場分工和消費(fèi)者購買期間，針對(duì)商品材料的需求量在逐步擴(kuò)展，這樣市場劃分表現(xiàn)出一定個(gè)性特征，消費(fèi)和市場細(xì)致性的要求推動(dòng)市場營銷要了解環(huán)境的變動(dòng)，保障營銷具備規(guī)范化。

2.產(chǎn)品和技術(shù)高質(zhì)量。市場中產(chǎn)品和技術(shù)體現(xiàn)高質(zhì)量特征，產(chǎn)品生產(chǎn)趨于自動(dòng)化，產(chǎn)品和技術(shù)的同質(zhì)化背景下，人們對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量，尤其是電子產(chǎn)品質(zhì)量具備的精準(zhǔn)化，要求越來越嚴(yán)格，多種類型電子產(chǎn)品的精細(xì)化與精準(zhǔn)化都發(fā)展為時(shí)代的主流，部分私人定制的產(chǎn)品獲取人們青睞，全方位展現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代手工技術(shù)的新穎性。

3.競爭和發(fā)展多元。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代不只給消費(fèi)者帶來選擇的更多可能，還給商家?guī)懋a(chǎn)品銷售更多途徑，此種營銷平臺(tái)增加商家之間競爭，這樣諸多的企業(yè)以銷量增加為目標(biāo)選擇多元化方式進(jìn)行銷售。商家面臨和我國內(nèi)部其他商家的競爭，還面臨著和國外地區(qū)品牌的競爭挑戰(zhàn)。競爭壓力比較大，部分商家選擇多元化手段加以銷售，如企業(yè)按照線上線下的銷售理念，延伸產(chǎn)品銷售空間，或者定期進(jìn)行折扣活動(dòng)，甚至購買產(chǎn)品贈(zèng)送折扣券的手段，吸引較多群體加以消費(fèi)。總之互聯(lián)網(wǎng)背景下存在著競爭和發(fā)展多元化的特點(diǎn)，需要對(duì)應(yīng)企業(yè)銷售單位整合銷售途徑，對(duì)銷售手段進(jìn)行創(chuàng)新，提高企業(yè)產(chǎn)品銷售量。

（二）互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中網(wǎng)絡(luò)營銷要點(diǎn)。

1.更新營銷思想。以往的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，市場營銷活動(dòng)要結(jié)合后續(xù)市場信息調(diào)整加以制定，因此前瞻性不強(qiáng)。諸多情況都要建立在資源充分準(zhǔn)備的基礎(chǔ)之上，并且設(shè)置市場營銷方案不容易適應(yīng)市場變動(dòng)，難以造成消費(fèi)結(jié)果。處于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)設(shè)電子信息體系，得到市場有效的信息數(shù)據(jù)，全方位研究得到規(guī)范的市場預(yù)測結(jié)果，明確市場營銷策略，占據(jù)有利的市場地位。還可以結(jié)合多樣化思想設(shè)計(jì)個(gè)性產(chǎn)品，規(guī)范市場進(jìn)展方向。

2.擴(kuò)展市場營銷途徑。在互聯(lián)網(wǎng)背景下開展市場營銷活動(dòng)，要不間斷的對(duì)營銷途徑進(jìn)行創(chuàng)新和擴(kuò)展，增加市場競爭力。全方位的構(gòu)建戰(zhàn)略伙伴競爭關(guān)系，即便互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，但是技術(shù)的價(jià)值發(fā)揮僅僅憑借企業(yè)自身卻不能實(shí)現(xiàn)，不是所有的企業(yè)都存在先進(jìn)技術(shù)。另外社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展期間，產(chǎn)品中涉及的技術(shù)面臨一定挑戰(zhàn)，一方面要思考產(chǎn)品生產(chǎn)效果，另一方面要思考產(chǎn)品生產(chǎn)成本，所以互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中企業(yè)要和其他合作的伙伴共同創(chuàng)新產(chǎn)品與技術(shù)，或者和不同層次的產(chǎn)品分銷商家形成長期穩(wěn)定的互動(dòng)關(guān)系，處理好消費(fèi)群體穩(wěn)定的問題，提高企業(yè)運(yùn)行效益。

3.彰顯網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中信息化發(fā)展日益凸顯，因此給市場營銷活動(dòng)布設(shè)對(duì)應(yīng)機(jī)會(huì)，尤其是產(chǎn)品促銷手段多樣化，宣傳網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，保障網(wǎng)絡(luò)促銷更加具備生機(jī)與活力。并且由于網(wǎng)絡(luò)交際全新模式比較特殊，這樣全球范圍內(nèi)的消費(fèi)者可以和生產(chǎn)與銷售企業(yè)進(jìn)行溝通，若消費(fèi)者比較喜愛的產(chǎn)品，可以直接和企業(yè)互動(dòng)，咨詢產(chǎn)品信息和服務(wù)內(nèi)容。與此同時(shí)消費(fèi)者注重的信息內(nèi)容能夠借助多媒體先進(jìn)技術(shù)加以呈現(xiàn)，以此種方式加以查詢，深入的分析產(chǎn)品性能[4]。創(chuàng)設(shè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，將出售產(chǎn)品按照廣告的形式加以推廣，同時(shí)安排在全球各地范圍，由此促使宣傳效率提升，節(jié)約生產(chǎn)成本，還可以促使消費(fèi)者在短期內(nèi)熟知和產(chǎn)品相關(guān)的內(nèi)容。

4.營銷方式多元。結(jié)合買方市場，企業(yè)要全方位的設(shè)計(jì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，自然而然的獲取信息內(nèi)容，保障產(chǎn)品生產(chǎn)可以適應(yīng)消費(fèi)者的內(nèi)心需求，首先要設(shè)計(jì)敏捷創(chuàng)設(shè)體系，確保企業(yè)內(nèi)生產(chǎn)以及市場具體需求之間能夠統(tǒng)一化；其次引導(dǎo)消費(fèi)者加入到產(chǎn)品設(shè)計(jì)活動(dòng)中，和消費(fèi)者進(jìn)行交流互動(dòng)，把消費(fèi)者視作企業(yè)合作伙伴，此種方式促使產(chǎn)品生產(chǎn)和消費(fèi)者需求更加貼切，更容易被肯定，繼而提高企業(yè)現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)效益與經(jīng)營速度。

結(jié)束語：綜上所述，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，教育培訓(xùn)單位相對(duì)滯后的市場營銷模式無法適應(yīng)市場發(fā)展，不容易吸引消費(fèi)者關(guān)注，所以在適應(yīng)目前新媒體時(shí)代變化趨勢(shì)的過程中，各個(gè)教育單位要實(shí)施營銷思想的創(chuàng)新，自主化納入媒體先進(jìn)技術(shù)，多個(gè)角度與多元化的和媒體平臺(tái)加以對(duì)接，形成新穎的網(wǎng)絡(luò)營銷模式與網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)機(jī)制，保障教育培訓(xùn)行業(yè)可以通過全新的姿態(tài)和被大眾熟知與關(guān)注，推動(dòng)教育培訓(xùn)行業(yè)市場營銷活動(dòng)的開展質(zhì)量和效果。