郊區(qū)經(jīng)濟(jì)在城市文明建設(shè)中的作用和創(chuàng)新

趙守芹 中共寧陽縣委黨校

黨的十九屆四中全會(huì)把城市治理提高到國家治理體系和治理能力的高度。如何提高城市治理水平讓城市生活更美好？我認(rèn)為精神文明建設(shè)的落腳點(diǎn)就是文明城市建設(shè)，它還應(yīng)該包括經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會(huì)建設(shè)、生態(tài)文明建設(shè)和黨的建設(shè)等多方面。作為城市輻射作用的郊區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展很迅速，如果作為文明城市建設(shè)的載體，如果把文明城市建設(shè)與郊區(qū)經(jīng)濟(jì)建立關(guān)聯(lián)，相信一定能產(chǎn)生很好的效果。

一、郊區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的弊端

目前來講，郊區(qū)經(jīng)濟(jì)是把三產(chǎn)的資源融合最好的例子，如某某莊園、某某花會(huì)、某某水果節(jié)、某某拓展訓(xùn)練中心等，都是在把三大產(chǎn)業(yè)進(jìn)行融合，通過土地、人力、資本的結(jié)合來提供休閑服務(wù)。但是由于這種項(xiàng)目追求的是短期效益，或者更多的是追求人的感官體驗(yàn)，缺少了人文的素養(yǎng)的內(nèi)容，游客只是當(dāng)成了旅游景點(diǎn)，看一看花草、嘗一嘗果子、玩一玩娛樂項(xiàng)目，然后就很難再有興致來，究其原因主要有以下幾方面：

（一）郊區(qū)經(jīng)濟(jì)文化定位問題

郊區(qū)經(jīng)濟(jì)不是旅游景點(diǎn)，不能按照旅游景點(diǎn)的模式，這就是為什么郊區(qū)經(jīng)濟(jì)如曇花一現(xiàn)般的短暫，最大的原因就是定位問題。但凡來游玩的都是厭煩了城市生活的單調(diào)和快節(jié)奏，到郊區(qū)來緩解壓力，緩解壓力的途徑不是說看看花草、聽聽鳥叫、嘗嘗鮮果就能緩解的，它是思想領(lǐng)域的問題，這需要一種文化的熏陶和引領(lǐng)。例如以黨建為引領(lǐng)的活動(dòng)中心，就辦的越來越好。其他還有以佛教主導(dǎo)的郊區(qū)經(jīng)濟(jì)等等，只有依托一種文化，讓人心靈有所寄托，讓人和園區(qū)建立一種感情的紐帶，建立一種長(zhǎng)期的依存關(guān)系。這是郊區(qū)經(jīng)濟(jì)的文化定位問題。

（二）郊區(qū)經(jīng)濟(jì)管理粗放問題

由于郊區(qū)經(jīng)濟(jì)屬于三產(chǎn)融合的經(jīng)濟(jì)形式，聘用的管理人員有是很多來自附近的居民，還有一方面為了減少成本，也沒有規(guī)范的培訓(xùn)，所以，管理基本屬于粗放式。郊區(qū)經(jīng)濟(jì)屬于休閑服務(wù)業(yè)，目的就是為客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)，這就要求從內(nèi)而外、自上而下的把服務(wù)放到首位，讓消費(fèi)者對(duì)于園區(qū)也好，景區(qū)也好，給人一種家的感覺，一種親情般的無隔閡，想要留住人必須打感情牌。目前的管理基本屬于公式化的滿足需求，特別是管理過程中的細(xì)節(jié)很粗放，是管理上的短板。

（三）郊區(qū)經(jīng)濟(jì)與教育宣傳脫節(jié)問題

任何經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都不能脫離政府的宣傳指向，特別是服務(wù)業(yè)都應(yīng)有自己的職責(zé)和使命。郊區(qū)經(jīng)濟(jì)里有一些，但是還不夠緊密，經(jīng)濟(jì)和政治關(guān)系密不可分。那么作為郊區(qū)經(jīng)濟(jì)就要把宣傳放在首位，主動(dòng)把新思想、正能量的宣傳延伸到一線，延伸到消費(fèi)者心中。郊區(qū)經(jīng)濟(jì)是人聚集的地方，一旦正能量的精神文明不能滲透，就容易形成邪教等的孳生地，這是不可忽視的問題。

二、發(fā)揮郊區(qū)經(jīng)濟(jì)在文明城市建設(shè)中的作用

（一）發(fā)揮城市文化的輻射帶動(dòng)作用

文化是一個(gè)城市的靈魂，也是城市經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，是人類社會(huì)的終極追求也是城市的本質(zhì)功能。郊區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展離不開城市文化的影響，城市文化是風(fēng)向標(biāo)，對(duì)城市的總體發(fā)展起著重要指引作用。郊區(qū)經(jīng)濟(jì)在城市文化的輻射帶動(dòng)下，可以把城市文化進(jìn)行前向或者后向延伸，就可以發(fā)展出更多的分支，比如縣域城市周圍就可以發(fā)揚(yáng)農(nóng)耕文化，把農(nóng)業(yè)歷史文化和新時(shí)代高科技對(duì)比展示，讓顧客在領(lǐng)略農(nóng)業(yè)歷史知識(shí)的同時(shí)還可以體驗(yàn)農(nóng)業(yè)勞動(dòng)的辛苦和樂趣，體驗(yàn)農(nóng)家生活。李子柒在網(wǎng)絡(luò)上的風(fēng)靡和得到社會(huì)的認(rèn)可，很多就是得益于農(nóng)業(yè)中蘊(yùn)含的文化底蘊(yùn)。還有嘉和園社區(qū)的熱賣也是文化，它在城市周邊嘉禾的傳說中發(fā)掘延伸出了的這種家和的思想，也是個(gè)以通過賣文化而成功的案例，而這也正符合城市文化的倡導(dǎo)方向。所以，郊區(qū)經(jīng)濟(jì)要發(fā)展必須向城市文化靠攏，實(shí)現(xiàn)郊區(qū)經(jīng)濟(jì)與城市文化的共贏。

（二）增強(qiáng)管理人員的服務(wù)意識(shí)

一是明確服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。要制度先行，首先要明確規(guī)范、功能細(xì)化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。員工有章可循才能準(zhǔn)確地把握自己的言行舉止、著裝儀表等。同時(shí)在選擇員工的時(shí)候就要注重員工的基本素質(zhì)。要有一定要誠實(shí)、有責(zé)任心并且是善于合作的員工,只有這樣的員工才能服從服務(wù)管理，才能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二是注意服務(wù)理念的教育。讓員工知道我們服務(wù)就是賣點(diǎn)，就是客戶的需要。滿足客戶的需求就是我們的職責(zé)。統(tǒng)一思想，形成企業(yè)文化。

三是注重日常細(xì)節(jié)工作。細(xì)節(jié)決定成敗，往往一個(gè)小小的疏忽可能導(dǎo)致大的信任危機(jī)。員工在平時(shí)服務(wù)過程中,在顧客交流中產(chǎn)生理解偏差和誤解時(shí)，要有危機(jī)處理機(jī)制，這時(shí)候如果及時(shí)處理，就容易解決矛盾，把問題解決在萌芽狀態(tài)。

（三）把思想道德建設(shè)貫穿其中

政府宣傳部門每年都在思想道德建設(shè)方面有很多的活動(dòng)和要求，作為郊區(qū)經(jīng)濟(jì)不能脫離思想建設(shè)主旋律，應(yīng)該把移風(fēng)易俗改革、“四德工程”，“十個(gè)一百名”等評(píng)選活動(dòng)的進(jìn)行更深入的延伸，開展新時(shí)代文明實(shí)踐中心建設(shè)試點(diǎn)。我們可以設(shè)立文明管理員，文明消費(fèi)者，文明明星等等，大力弘揚(yáng)文明精神，把良好家風(fēng)、文明鄉(xiāng)風(fēng)、淳樸民風(fēng)發(fā)揚(yáng)光大。開展名著周末、戲里戲外、四級(jí)惠民大舞臺(tái)等品牌文化活動(dòng)，開展文化宣講活動(dòng)，吸引更多的群體來參加。把思想道德建設(shè)貫穿到郊區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展當(dāng)中，既承擔(dān)起了思想政治教育的重要職責(zé)，也能建立起自己的企業(yè)文化和企業(yè)形象。