王麗華 婁底市煙草專賣局（公司）

一、績效計劃

績效計劃是被評估者和評估者雙方對員工應(yīng)該實現(xiàn)的工作績效進行溝通的過程，并將溝通的結(jié)果落實為訂立正式書面協(xié)議。一個企業(yè)，一個部門要發(fā)展，就必須有短期和長期計劃作為指導(dǎo)，正如《禮記·中庸》中所言：“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢?！笨冃в媱澥强冃Ч芾碜呦虺晒Φ牡谝徊?，很多企業(yè)由于忽視了績效計劃的重要性，而為績效管理的失敗埋下伏筆?？冃в媱澥悄骋浑A段內(nèi)地目標(biāo)和對未來的展望，其中包括企業(yè)的目標(biāo)、部門的目標(biāo)和員工個人的目標(biāo)，而在平衡好企業(yè)與部門目標(biāo)的同時，注重員工的需求和目標(biāo)可以使員工對工作更加充滿熱情，充分調(diào)動員工地活力。我國恒大集團非常重視績效計劃的制定，恒大的績效計劃體現(xiàn)出兩個特征: 一是對企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)能進行有效的支撐，二是能真正體現(xiàn)員工的實際工作業(yè)績，具體指出員工的行為標(biāo)準(zhǔn)和方向。

績效計劃應(yīng)該具體，具體到做哪些事，達(dá)到什么樣的效果，員工具體的操作方法等等，而不至于使得員工如無頭蒼蠅一般到處亂撞?？冃в媱潙?yīng)該是以時間為基礎(chǔ)的，是具體到某一階段地工作安排，應(yīng)該是與企業(yè)和部門息息相關(guān)；績效計劃應(yīng)該是可以量化和可實現(xiàn)的，很多企業(yè)的績效計劃會一步步失去作用，員工慢慢失去活力，很重要一部分原因在于所訂立的績效計劃不考慮自身情況，不切合實際，盲目規(guī)劃。計劃草案制定后要經(jīng)過負(fù)責(zé)人的審核，負(fù)責(zé)人要根據(jù)員工的實際情況進行修改和對癥下藥。最后便是進行績效計劃的溝通，IBM非常重視上級和下級的溝通，在其績效管理中大部分制度都要求上級留出充裕的時間與下級溝通，已經(jīng)成為IBM人事管理的一大特點，重要性可見一斑。溝通時上級要以制定的計劃為基點，站在員工的立場思考計劃制定的初衷，雙方意見不一致的地方要通過友好協(xié)商達(dá)成共識，再簽訂包含員工的工作目標(biāo)、工作結(jié)果、衡量結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)、各項工作權(quán)重、具體行動計劃等的績效協(xié)議書。員工只有對績效計劃的參與度和認(rèn)可度高，才會義無反顧地投身計劃的執(zhí)行中，達(dá)成績效計劃的可能性更大。

二、績效輔導(dǎo)

績效輔導(dǎo)是指管理者與員工討論有關(guān)工作進展情況，潛在的障礙和問題，解決問題的辦法措施，員工取得的成績以及存在的問題，管理者如何幫助員工等信息的過程。績效輔導(dǎo)是績效計劃得以成功實現(xiàn)的保障和動力。國企員工在執(zhí)行績效計劃的過程中，會出現(xiàn)各種問題，這些問題會影響計劃的達(dá)成，降低員工的工作積極性，此時績效輔導(dǎo)就顯得尤為重要。

古人有云：“以銅為鏡，可以正衣冠；以史為鏡，可以知興替，以人為鏡，可以明得失?！眹髥T工在執(zhí)行績效計劃時往往會出現(xiàn)各種錯誤，或是客觀環(huán)境造成，或是由于自身能力造成，上級應(yīng)該時刻關(guān)注績效計劃執(zhí)行進度，適時糾正員工的錯誤?？冃лo導(dǎo)有助于員工及時發(fā)現(xiàn)自己工作中的優(yōu)點、問題與不足，幫助員工相互促進、互助提高，有利于加強團隊內(nèi)的相互溝通、避免工作中的誤解或矛盾，提高整體的工作效率。另一方面，員工執(zhí)行過程中會遇到需要各方協(xié)助的情況，容易出現(xiàn)資源不足的問題，影響計劃的繼續(xù)進行，作為上級，應(yīng)該給予充分的支持和幫助，有上級作為堅實的后盾，縱使有重重困難，員工也必然會披荊斬棘。另外，市場在不同時期會受到多方面的影響，公司也會根據(jù)市場的需求變化進行戰(zhàn)略調(diào)整，那么原來的績效計劃可能就不符合當(dāng)下的發(fā)展要求，也需要進行調(diào)整，這就需要上級與員工進行溝通協(xié)商，制定新的績效計劃。

三、績效考核

績效考核是指考核主體對照工作目標(biāo)和績效標(biāo)準(zhǔn)，采用科學(xué)的考核方式，評定員工的工作任務(wù)完成情況、員工的工作職責(zé)履行程度和員工的發(fā)展情況，并且將評定結(jié)果反饋給員工的過程?？己耸菍T工近段時間工作的檢查和考驗，其目的不應(yīng)該僅僅是獎勵和懲罰，而是為了充分調(diào)動員工的積極性，激勵員工，活躍企業(yè)的競爭環(huán)境，讓員工意識到自己的問題所在，實現(xiàn)自我成長，自我增值。其次，國企需要一套完善的績效考核體系，上文提到的恒大集團的績效考核體系就非常全面而明細(xì)，全體中層干部和普通員工的每一個職位的每一 項職責(zé)都有詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)并對應(yīng)相應(yīng)的分值，考核的方式采用以季度為周期的公司全員考核，即于每年1月份、4月份、7月份、10月份完成上一季度全員綜合考評工作?？己朔绞骄哂卸鄻踊瑖髴?yīng)該根據(jù)自己情況制定方案，考核部門要提高考核的透明度，增強員工面對考核的信心，而不是讓員工認(rèn)為考核只是上級根據(jù)親疏遠(yuǎn)近而隨意武斷的結(jié)果，最后使考核流于形式。

四、績效反饋

績效反饋，就是將績效考核的結(jié)果反饋給被考核對象，并對被考核對象的行為產(chǎn)生影響。績效反饋是績效管理工作的最后一環(huán)，也是最關(guān)鍵的一環(huán)，能否達(dá)到績效管理的預(yù)期目的，取決于績效反饋的實施?？冃Х答伒哪康氖菫榱俗寙T工認(rèn)識到自己這段時間的計劃完成情況，行為態(tài)度和成績存在哪些進步和不足并加以改進，進而為下一次制定績效計劃積累經(jīng)驗，注入動力。

結(jié)語：績效管理主要包含以上四個環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要，相信只要充分發(fā)揮每個環(huán)節(jié)的作用，員工的活力定能大大提高，這對國企和員工都是一個考驗?？冃Ч芾硪胝嬲呦虺晒?，真正為國企戰(zhàn)略的實現(xiàn)提供保障，那么就首先必須讓每個員工在內(nèi)心都理解并接受績效管理。實際上，績效管理應(yīng)該是每個員工都應(yīng)該渴求的管理舉措，一方面有利于國企的發(fā)展，上級的管理，另一方面，可以讓員工對企業(yè)的運行更有參與感。但是有的企業(yè)沒有平衡好每個環(huán)節(jié)的關(guān)系，一味地注重績效考核，久而久之，使員工失去了工作地積極性。國企應(yīng)該讓員工意識到參與績效管理是每個員工的權(quán)利，也是每個員工的基本義務(wù)，才能為績效計劃的有效制定奠定了堅實的基礎(chǔ)，只有讓績效管理每個環(huán)節(jié)都充滿活力，才能通過績效管理充分調(diào)動員工的活力，推動國企事業(yè)的高質(zhì)量飛速發(fā)展。