論網(wǎng)絡(luò)時(shí)代圖書(shū)館人力資源管理

劉利琴

摘 要：能力管理的引入將圖書(shū)館管理的重點(diǎn)從管理事物轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾硎挛锖腿藛T。人力資源管理的最終目標(biāo)是指導(dǎo)圖書(shū)館員將自身發(fā)展與圖書(shū)館發(fā)展緊密結(jié)合，從而提高圖書(shū)館員的價(jià)值，從而實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館發(fā)展的雙贏局面。為了滿(mǎn)足互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代不同用戶(hù)的個(gè)性化需求，圖書(shū)館迫切需要大量的館員來(lái)適應(yīng)這些變化并為用戶(hù)提供服務(wù)。

關(guān)鍵詞：人力資源;管理;模式;探索;圖書(shū)館

現(xiàn)代通信，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和信息高速公路的出現(xiàn)和發(fā)展表明，人類(lèi)已經(jīng)敲開(kāi)了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的大門(mén)。在這種環(huán)境下，圖書(shū)館面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。新環(huán)境對(duì)圖書(shū)館提出了更高的要求，也給圖書(shū)館帶來(lái)了難得的機(jī)遇。眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的圖書(shū)館競(jìng)爭(zhēng)是管理和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。歸根結(jié)底，這是對(duì)圖書(shū)館員整體素質(zhì)和技能的挑戰(zhàn)。如何加強(qiáng)創(chuàng)新，實(shí)施以人為本，以智慧為基礎(chǔ)的人才管理策略，保護(hù)和開(kāi)發(fā)人力資源，進(jìn)一步軟化圖書(shū)館管理，繼續(xù)朝著以人為本的方向發(fā)展是值得我們認(rèn)真研究的問(wèn)題。

1 人力資源管理的意義

實(shí)施圖書(shū)館人事管理可以更新圖書(shū)館的管理方式，有利于增強(qiáng)圖書(shū)館的核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高圖書(shū)館員的綜合能力。能力管理的概念強(qiáng)調(diào)，能力的價(jià)值應(yīng)是管理過(guò)程中的主導(dǎo)因素。它可以指導(dǎo)管理人員將圖書(shū)館的人力資源管理重點(diǎn)放在能力評(píng)估上，并以能力為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)判斷圖書(shū)館員的水平。同時(shí)，也可以指導(dǎo)管理者統(tǒng)一圖書(shū)館員的培訓(xùn)目標(biāo)和圖書(shū)館建設(shè)目標(biāo)，使圖書(shū)館的發(fā)展與圖書(shū)館員的發(fā)展形成一個(gè)有機(jī)的整體，有效地促進(jìn)圖書(shū)館的協(xié)調(diào)發(fā)展。

2 提高圖書(shū)館人力資源管理水平的路徑

2.1 管理者必須適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代發(fā)展要求，樹(shù)立現(xiàn)代化圖書(shū)館管理理念

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的最大特點(diǎn)是信息量大，技術(shù)含量高，開(kāi)放性強(qiáng)。人們可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳遞信息并獲取信息，以真正共享資源。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人力資本將取代金融資本作為戰(zhàn)略資源。因此，尊重人，充分開(kāi)發(fā)人力資源是管理的基礎(chǔ)。人力資源開(kāi)發(fā)的本質(zhì)是最大程度地提高人們的熱情，最大程度地發(fā)揮人們的潛力，并使這種激情和活力為他的組織和工作目標(biāo)服務(wù)。這要求管理者不僅要了解專(zhuān)業(yè)知識(shí)并具有較高的文化素養(yǎng)，而且還需要了解科學(xué)管理。圖書(shū)館管理者必須做出適當(dāng)?shù)念A(yù)測(cè)，充分關(guān)注網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書(shū)館管理的變化，及時(shí)調(diào)整管理政策，制定適合圖書(shū)館的現(xiàn)代管理模式。管理者應(yīng)首先樹(shù)立人才觀念，學(xué)習(xí)用人之道?！岸糜萌恕笔且环N領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。培養(yǎng)和使用優(yōu)秀的人才?！瓣P(guān)愛(ài)他人”是經(jīng)理人招聘的必不可少的條件，它本身就是培訓(xùn)和理解人的過(guò)程。圖書(shū)館通過(guò)挖掘人力資源和調(diào)動(dòng)人為因素創(chuàng)造社會(huì)效益。因此，圖書(shū)館管理者應(yīng)更加重視以人為本的軟管理，有效的軟管理將是成功的管理，而無(wú)需付出更多精力。

2.2 合理配置人力資源

圖書(shū)館崗位責(zé)任制的改革應(yīng)徹底消除計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的建立，崗位和人員流動(dòng)的管理方法，并引入合理配置人力資本的原則。根據(jù)目標(biāo)管理的要求，應(yīng)根據(jù)讀者服務(wù)工作的需要分配圖書(shū)館的人力資源。

1）人格自律與重塑的結(jié)合。圖書(shū)館是文化圣地，它的自我修養(yǎng)和自律更為重要。圖書(shū)館工作的關(guān)鍵是圖書(shū)館員。每個(gè)人都應(yīng)該積累和整合個(gè)人魅力，在工作中直面自己的優(yōu)勢(shì)和不足。在工作實(shí)踐中學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，對(duì)工作產(chǎn)生熱愛(ài)和奉獻(xiàn)，并重塑圖書(shū)館的人文形象。

2）合理組織知識(shí)結(jié)構(gòu)。多才多藝和復(fù)合型人才是最為理想的組合。但是，在現(xiàn)有的人力資源中，如何利用現(xiàn)有的人才來(lái)組織知識(shí)結(jié)構(gòu)是一個(gè)重要的問(wèn)題。圖書(shū)館不僅需要圖書(shū)館學(xué)專(zhuān)業(yè)人才，還需要計(jì)算機(jī)技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及外語(yǔ)和管理人才。如何整合個(gè)體知識(shí)結(jié)構(gòu)，形成群體優(yōu)勢(shì)，充分利用各種人才，是知識(shí)互補(bǔ)和專(zhuān)業(yè)互補(bǔ)的重要措施。

3）根據(jù)年齡，性別和性格特征進(jìn)行科學(xué)分組。要建立圖書(shū)館的人力資源管理系統(tǒng)，必須考慮人才梯隊(duì)的年齡結(jié)構(gòu)，性別特征和個(gè)性特征。只有這樣，才能執(zhí)行所有后續(xù)工作。換句話(huà)說(shuō)，有必要結(jié)合年輕人的能量，中年人的成熟思想和老年人的寶貴經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，我們還必須考慮性別和人格因素。男女的結(jié)合以及不同個(gè)性的結(jié)合更有利于工作的開(kāi)展。

4）根據(jù)工作能力和職業(yè)態(tài)度合理組織。合理安排人員，發(fā)揮各自的長(zhǎng)處，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相輔相成。圖書(shū)管理者應(yīng)強(qiáng)調(diào)以人為本的管理，是指根據(jù)工作能力和專(zhuān)業(yè)態(tài)度合理地組織人員，這無(wú)疑會(huì)使圖書(shū)館工作更高效。

2.3 重視工作溝通并定期組織人員交流

如果圖書(shū)館各個(gè)部門(mén)的工作人員始終保持相對(duì)沉默，并且部門(mén)與部門(mén)之間缺乏溝通和理解，不利于圖書(shū)館的整體發(fā)展。同時(shí)，由于一個(gè)人長(zhǎng)時(shí)間工作，會(huì)導(dǎo)致工作人員的水平、思維方式、工作能力、以及工作熱情的下降。為此，建議在圖書(shū)館中定期地組織人員工作調(diào)動(dòng)，實(shí)行輪換制度，以保持組織的生命力和活力。提高圖書(shū)館競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素之一就是提高圖書(shū)館人力資源的整體素質(zhì)。服務(wù)人員應(yīng)具有良好的專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)和學(xué)歷結(jié)構(gòu)，各級(jí)職稱(chēng)比例合理。只有這樣，才能發(fā)揮館員隊(duì)伍的有效管理和各種人員的積極性。人力資源管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。在整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行中，無(wú)論是人力資源的獲取，整合還是控制與開(kāi)發(fā)，所有環(huán)節(jié)都是至關(guān)重要的。在獲取人力資源方面，我們應(yīng)逐步建立自己的人才庫(kù)，并為長(zhǎng)期戰(zhàn)略發(fā)展儲(chǔ)備相關(guān)人才。同時(shí)，圖書(shū)館應(yīng)制定有效的人才培養(yǎng)策略。在人力資源整合過(guò)程中，圖書(shū)館還應(yīng)該傳播圖書(shū)館管理理念和價(jià)值取向。這種整合可以通過(guò)圖書(shū)館文化的建設(shè)來(lái)實(shí)現(xiàn)。在人員激勵(lì)方面，物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)相結(jié)合可以更好地激勵(lì)員工的工作熱情;在人力資源開(kāi)發(fā)過(guò)程中，先進(jìn)行針對(duì)性強(qiáng)的培訓(xùn)體系將大大提高圖書(shū)館員的整體素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力。

2.4 人力資源管理需要各種激勵(lì)措施

圖書(shū)館人力資源管理的合理化并不意味著完美的管理。畢竟，人不是機(jī)器，人是有創(chuàng)造力的，人的潛在能力是很難預(yù)測(cè)的。也許通常只發(fā)揮20%-30%能力的員工，在合理的激勵(lì)機(jī)制下他可以發(fā)揮80%-90%的能力。激勵(lì)措施可以使人們變得積極，主動(dòng)，創(chuàng)新并提供更好的服務(wù)。多年來(lái)，圖書(shū)館的工作一直集中在藏書(shū)上。在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，圖書(shū)館工作需要以人為本?！八^以人為本是一種以員工為主體，人力資源為圖書(shū)館的發(fā)展戰(zhàn)略。發(fā)展計(jì)劃的基礎(chǔ)是實(shí)施圖書(shū)館戰(zhàn)略的支撐點(diǎn)?！比肆Y源管理應(yīng)充分調(diào)動(dòng)人們的積極性。充分發(fā)揮其潛力和創(chuàng)造力。人類(lèi)是情感動(dòng)物，情感可以產(chǎn)生巨大的力量。首先，人們應(yīng)該互相尊重。作為領(lǐng)導(dǎo)者，如果您可以尊重和信任每個(gè)員工，關(guān)心他們的生活，平等地對(duì)待每個(gè)員工，那么您一定會(huì)激發(fā)員工的工作熱情。在平等人格的基礎(chǔ)上，我們首先必須民主，讓員工參與圖書(shū)館的管理，讓員工討論圖書(shū)館的重大決策，并充分表達(dá)自己的觀點(diǎn)，使員工感受到主人翁精神，其次，可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。有時(shí)候，溫柔的贊美會(huì)給人以強(qiáng)大的力量。無(wú)論是兒童還是成人，贊美的語(yǔ)言肯定比否定的語(yǔ)言更有激勵(lì)作用。當(dāng)然，作為社會(huì)生活的主體，人們不僅需要精神激勵(lì)，還需要內(nèi)在驅(qū)動(dòng)的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，正如鄧小平指出的那樣：“如果不談?wù)撌杖?，就不需要談長(zhǎng)期的革命精神，就沒(méi)有革命行動(dòng)?！眻D書(shū)館必須改善員工待遇，增加員工收入，激勵(lì)員工為生存和發(fā)展而努力。

3 結(jié)語(yǔ)

簡(jiǎn)而言之，管理圖書(shū)館人力資源的唯一方法是認(rèn)識(shí)到“人是知識(shí)和經(jīng)濟(jì)運(yùn)作的核心”，“人既是文化的載體，又是知識(shí)，技術(shù)和信息的創(chuàng)造者”。圖書(shū)館是現(xiàn)代文明最豐富的資源，將“以人為本”作為推動(dòng)工作的第一要?jiǎng)?wù)，圖書(shū)館的工作將更具生機(jī)和活力。

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