陳衛(wèi)良

【摘要】在大數(shù)據(jù)迅速發(fā)展和不斷應(yīng)用的背景之下，如何在圖書(shū)館中使用大數(shù)據(jù)讓圖書(shū)館的管理變得更加高效，讓館內(nèi)服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量越來(lái)越好，是現(xiàn)代圖書(shū)館最應(yīng)該關(guān)注的問(wèn)題之一。因此本文將著重針對(duì)圖書(shū)館各種管理方式和服務(wù)方式的特點(diǎn)、大數(shù)據(jù)背景下圖書(shū)館所面臨的問(wèn)題和挑戰(zhàn)、如何在圖書(shū)館中應(yīng)用大數(shù)據(jù)來(lái)改進(jìn)圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量展開(kāi)相應(yīng)的論述。

【關(guān)鍵詞】圖書(shū)館;大數(shù)據(jù);服務(wù);價(jià)值

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，人們更加注重對(duì)知識(shí)的探索和學(xué)習(xí)。圖書(shū)館成為這些渴求知識(shí)的人的最好歸宿，圖書(shū)館為人們提供了豐富的資料，以及各種參考和閱讀的書(shū)籍，對(duì)于人們的進(jìn)步和發(fā)展有著積極的影響。因此，圖書(shū)館的管理受到了廣泛的關(guān)注。當(dāng)代雖為素質(zhì)教育的時(shí)代，但是由于各方面的不足，缺乏相應(yīng)的管理經(jīng)驗(yàn)以及創(chuàng)新的能力，圖書(shū)館往往不能滿(mǎn)足當(dāng)今時(shí)代對(duì)其的需求。因此，如果圖書(shū)館想要順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的潮流，就必須將大數(shù)據(jù)和圖書(shū)館的管理服務(wù)相結(jié)合，為人們提供更加方便快捷的服務(wù)，以此來(lái)提升圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量。

一、大數(shù)據(jù)應(yīng)用在圖書(shū)館中的特點(diǎn)

（一）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)方面。圖書(shū)館書(shū)庫(kù)中有各種類(lèi)型的書(shū)籍，因此這就需要大數(shù)據(jù)庫(kù)中包含所有圖書(shū)館中的書(shū)籍，無(wú)論是結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)，還是半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)或者是非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)都需要不斷地完善到圖書(shū)館的大數(shù)據(jù)庫(kù)之中。當(dāng)今的圖書(shū)館不僅僅應(yīng)該是數(shù)據(jù)的消費(fèi)者，還是生產(chǎn)者和傳播者。

（二）信息服務(wù)方面。從信息服務(wù)方面來(lái)說(shuō)，大數(shù)據(jù)在圖書(shū)館中的應(yīng)用無(wú)論是在服務(wù)對(duì)象還是服務(wù)技術(shù)上都存在著一定的改變。智能手機(jī)的出現(xiàn)很大程度上使去圖書(shū)館閱讀的讀者減少了，智能手機(jī)已經(jīng)成為當(dāng)代傳播知識(shí)和信息的主要載體;圖書(shū)館可以利用現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)建立起一個(gè)數(shù)據(jù)信息庫(kù)和一定的虛擬空間，這就導(dǎo)致圖書(shū)館內(nèi)的工作人員工作目標(biāo)發(fā)生了轉(zhuǎn)變，工作人員需要掌握更多的服務(wù)技能來(lái)為讀者提供服務(wù)。在服務(wù)方式上，大數(shù)據(jù)在圖書(shū)館中的應(yīng)用，使人們完全可以不到圖書(shū)館就可以完成信息的檢索，讓讀者更加便捷和迅速地尋找到所需要的信息，這也使得服務(wù)的效率得到了很大的提升。

（三）實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館可持續(xù)發(fā)展。圖書(shū)館所面臨的挑戰(zhàn)是非常嚴(yán)峻的，能否在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景之下長(zhǎng)久地發(fā)展下去是圖書(shū)館所面臨的挑戰(zhàn)之一。圖書(shū)館要將大數(shù)據(jù)的管理思想融入圖書(shū)館自身的發(fā)展當(dāng)中，在圖書(shū)館中應(yīng)用大數(shù)據(jù)將圖書(shū)的資源進(jìn)行整合，提升圖書(shū)館中的服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館長(zhǎng)久發(fā)展。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書(shū)館面臨的問(wèn)題

（一）圖書(shū)閱讀量和讀者量嚴(yán)重下降。以往圖書(shū)館作為人們汲取知識(shí)的最佳去處，人流量相當(dāng)大。但近些年由于互聯(lián)網(wǎng)的興起，人們逐漸地淡化了去圖書(shū)館的興致。大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，人們獲取知識(shí)的方式不斷地發(fā)生變化，在以往的年代中很難獲得的專(zhuān)業(yè)化知識(shí)在現(xiàn)在人們通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)很容易就能夠獲得。伴隨著一系列新媒體的出現(xiàn)，人們獲取知識(shí)的方式在不斷地變化和拓展，人們可以通過(guò)各種視頻，或者資料課程進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不單單只是依賴(lài)于閱讀紙質(zhì)書(shū)籍，閱讀圖書(shū)的重要程度在人們的日常生活中也在不斷地下降。

（二）書(shū)籍?dāng)?shù)量增加，館員工作效率低。人們的思想也頗為活躍，這就使出版的刊物越來(lái)越多，書(shū)籍也越來(lái)越多，如何有效地將新書(shū)和舊書(shū)保管好是當(dāng)代圖書(shū)館館員所需要面臨的問(wèn)題之一。在圖書(shū)館書(shū)籍管理工作之中，一些圖書(shū)館工作人員由于自身管理素質(zhì)和管理經(jīng)驗(yàn)缺乏，不能夠適應(yīng)當(dāng)代圖書(shū)館管理的要求，存在著缺乏創(chuàng)新意識(shí)以及專(zhuān)業(yè)能力和思想觀念認(rèn)識(shí)不足等問(wèn)題，不能很好地將理論和實(shí)際結(jié)合在一起對(duì)圖書(shū)館實(shí)施管理，大大降低了圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量和管理效率。

三、大數(shù)據(jù)在圖書(shū)館管理服務(wù)中的應(yīng)用

（一）整合資源。信息時(shí)代的到來(lái)，為數(shù)據(jù)的傳輸和整合帶了相當(dāng)大的幫助，并且還因此誕生了以大數(shù)據(jù)處理為基礎(chǔ)的信息化技術(shù)，成為當(dāng)今改善圖書(shū)管理工作的基礎(chǔ)技術(shù)。對(duì)于圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，對(duì)海量的書(shū)籍進(jìn)行信息化管理能夠更加有效地幫助讀者在圖書(shū)館中尋找所需要的書(shū)籍。將所有圖書(shū)的信息進(jìn)行整合，可以為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)量的服務(wù)，并構(gòu)建出一個(gè)科學(xué)且完善的知識(shí)體系，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)資源網(wǎng)絡(luò)共享。

（二）利用數(shù)據(jù)挖掘進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)。圖書(shū)館數(shù)據(jù)量的增大，也為讀者對(duì)圖書(shū)檢索帶來(lái)一定的困難。從海量的書(shū)籍信息當(dāng)中找尋到自己所需要的書(shū)籍確實(shí)是一件難事。因此圖書(shū)館管理員就需要利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)來(lái)幫助讀者進(jìn)行檢索，以此來(lái)為讀者提高個(gè)性化服務(wù)，通過(guò)這種方式讓讀者能夠在海量的書(shū)籍當(dāng)中迅速地找到自己想要尋找的書(shū)籍，這樣在很大程度上可為讀者節(jié)省時(shí)間成本。

（三）建立新的知識(shí)服務(wù)引擎。在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的今天，全球信息都可以實(shí)現(xiàn)共享，因此圖書(shū)館的圖書(shū)資源管理也應(yīng)順應(yīng)時(shí)代的潮流實(shí)現(xiàn)共享。而實(shí)現(xiàn)共享的基本要素就是建立一個(gè)新型的服務(wù)引擎，讓圖書(shū)館內(nèi)更多的圖書(shū)數(shù)據(jù)和資源以一種清晰明了的方式展現(xiàn)在讀者的面前。

（四）分析實(shí)用信息。進(jìn)行信息的處理是圖書(shū)館內(nèi)鞏固管理成果的一項(xiàng)重要舉措，尤其是對(duì)當(dāng)代的圖書(shū)館來(lái)講，分析相應(yīng)數(shù)據(jù)，可以對(duì)讀者喜好進(jìn)行精準(zhǔn)的判斷和定位，從而可以讓更加有價(jià)值的圖書(shū)資源和檢索資源呈現(xiàn)在讀者的面前。例如分析不同年齡段讀者的閱讀喜好，按照每個(gè)年齡段讀者的性格和切實(shí)需求來(lái)進(jìn)行一個(gè)整體的規(guī)劃，從而讓讀者能夠獲得更加人性化且精確的引導(dǎo)。還可以利用大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)來(lái)進(jìn)行相關(guān)的科學(xué)分析，并將分析的結(jié)果在圖書(shū)館內(nèi)進(jìn)行應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)信息的可視化。

四、結(jié)語(yǔ)

總而言之，圖書(shū)館如果想要滿(mǎn)足讀者在閱讀和檢索時(shí)的各種需求，就需要將圖書(shū)館內(nèi)的日常服務(wù)質(zhì)量和管理制度進(jìn)行一定的創(chuàng)新改革。并且通過(guò)大數(shù)據(jù)的方式方法來(lái)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的分析，為讀者打造出一個(gè)多樣化的服務(wù)環(huán)境，并且讓圖書(shū)館內(nèi)的服務(wù)更加有針對(duì)性。圖書(shū)館的空間和服務(wù)的提升過(guò)程同時(shí)能給圖書(shū)館帶來(lái)各種各樣的數(shù)據(jù)。另外，大數(shù)據(jù)也會(huì)促進(jìn)圖書(shū)館內(nèi)的空間和服務(wù)的創(chuàng)新。這樣二者相互結(jié)合，共同促進(jìn)圖書(shū)館的發(fā)展，讓圖書(shū)館能夠跟上時(shí)代發(fā)展的潮流，不斷滿(mǎn)足人們的需求。

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