摘要：本文選取A公司作為研究對(duì)象，挖掘了A公司構(gòu)建培訓(xùn)體系過(guò)程中存在的問(wèn)題，進(jìn)而從優(yōu)化設(shè)計(jì)培訓(xùn)體系層面提出了建議。本文的研究旨在于提升員工工作技能，幫助A公司搶占優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)份額，同時(shí)帶動(dòng)企業(yè)績(jī)效的提高。

關(guān)鍵詞：人力資源管理;培訓(xùn)體系;優(yōu)化設(shè)計(jì)

隨著當(dāng)前我國(guó)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度不斷加劇，市場(chǎng)對(duì)處于發(fā)展中的企業(yè)提出了提高科學(xué)技術(shù)成果精度、確保企業(yè)儲(chǔ)備和培養(yǎng)充足人才等要求。當(dāng)前時(shí)代的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)開始從技術(shù)創(chuàng)新層面向人才儲(chǔ)備層面轉(zhuǎn)化，所以越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到，要想構(gòu)建合理的管理體系需要積極開發(fā)與管理人力資源，將其作為企業(yè)未來(lái)發(fā)展的需要完成的主要任務(wù)。同時(shí)，企業(yè)優(yōu)化管理、提升人力資源管理水平的關(guān)鍵在于構(gòu)建科學(xué)的員工培訓(xùn)體系，這是提升企業(yè)軟實(shí)力的重要前提。因此，基于幫助A公司提升工作績(jī)效、提高企業(yè)績(jī)效、增強(qiáng)企業(yè)軟實(shí)力等目標(biāo)，本文對(duì)員工培訓(xùn)體系的優(yōu)化開展了深入研究。

一、A公司員工培訓(xùn)需求分析

對(duì)于任何一家科研單位而言，分析培訓(xùn)需求需要以規(guī)劃培訓(xùn)活動(dòng)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案為前提，即分析企業(yè)組織情況、任務(wù)要求和人員能力等。事前開展需求分析活動(dòng)，不僅可以幫助A公司對(duì)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和設(shè)定預(yù)期目標(biāo)之間所存在的具體差距有所掌握，也可以促進(jìn)A公司對(duì)培訓(xùn)方向和培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行確定，使其能夠根據(jù)培訓(xùn)需求來(lái)安排具體課程，這將為實(shí)施具體培訓(xùn)戰(zhàn)略創(chuàng)造條件。

一是組織層面分析。企業(yè)確定員工素質(zhì)能力情況需要以分析組織需求為基礎(chǔ)，分析組織需求可以為員工解決實(shí)際的工作問(wèn)題提供方案。因此，對(duì)于組織需求的分析可以幫助企業(yè)自上而下地開展培訓(xùn)活動(dòng)，這是站在領(lǐng)導(dǎo)層面細(xì)化思考后作出的決定。

二是個(gè)人層面分析?？紤]自主意愿情況是A公司對(duì)員工個(gè)人層面所產(chǎn)生的需求進(jìn)行分析的前提，對(duì)于A公司的員工來(lái)說(shuō)，其基本追求是薪酬，但本質(zhì)上的追求是提升自我，他們希望學(xué)習(xí)新知識(shí)和新技能，有自我充電的需求，這時(shí)候企業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)的開展是自下而上進(jìn)行的。

三是戰(zhàn)略層面分析。自上而下、自下而上開展培訓(xùn)活動(dòng)是站在縱向?qū)用孢M(jìn)行需求分析的，但企業(yè)的發(fā)展也離不開戰(zhàn)略層面的分析，這是從橫向?qū)用骈_展分析的。橫向分析對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展有著深刻的思考，能夠幫助企業(yè)緊跟市場(chǎng)發(fā)展形勢(shì)，作出符合長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展要求的需求預(yù)測(cè)。

二、A公司員工培訓(xùn)現(xiàn)狀分析

A公司需要組建人力資源管理團(tuán)隊(duì)，在借鑒先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上與企業(yè)發(fā)展實(shí)際相融合，推進(jìn)企業(yè)構(gòu)建科學(xué)化人力資源培訓(xùn)體系進(jìn)程，幫助企業(yè)提升人員素質(zhì)和人才能力。當(dāng)前A公司開展的員工培訓(xùn)活動(dòng)情況主要體現(xiàn)在下述兩方面：

1.A公司內(nèi)部基礎(chǔ)培訓(xùn)

一方面，企業(yè)構(gòu)建的新員工培訓(xùn)體系已經(jīng)初步成型。對(duì)于很多剛剛進(jìn)入A公司的新員工來(lái)說(shuō)，他們可以快速接受企業(yè)文化、強(qiáng)化價(jià)值觀認(rèn)識(shí)，這使得企業(yè)價(jià)值觀可以深入融入到員工的腦海之中，促使員工遵守企業(yè)制定的條例。企業(yè)實(shí)行輪崗制度，即新入職的員工需要到各個(gè)崗位進(jìn)行歷練，進(jìn)而對(duì)公司的基本發(fā)展情況有更為全面的認(rèn)識(shí)。另一方面，員工會(huì)定期參加培訓(xùn)，這將幫助企業(yè)一線員工提升團(tuán)隊(duì)意識(shí)，使他們可以站在企業(yè)發(fā)展的大局層面開展工作。

2.企業(yè)外部培訓(xùn)

企業(yè)委派人力資源部門負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)工作，要求其對(duì)員工培訓(xùn)的具體質(zhì)量進(jìn)行抽檢。同時(shí)，人力資源部門的相關(guān)負(fù)責(zé)人需要就培訓(xùn)問(wèn)題與高校和其他企業(yè)進(jìn)行交流和溝通。僅在2019年，A公司共計(jì)為156名員工制定了培訓(xùn)了方案，員工參與培訓(xùn)花費(fèi)的實(shí)際費(fèi)用超過(guò)百萬(wàn)元。在A公司工作的員工不僅可以得到長(zhǎng)時(shí)間的培訓(xùn)，而且可以提升技術(shù)能力、拓寬業(yè)務(wù)范圍。

三、A公司員工培訓(xùn)體系存在的問(wèn)題

雖然當(dāng)前A公司已經(jīng)構(gòu)建了培訓(xùn)制度，并對(duì)公司內(nèi)部的工程師、一線員工、管理人員等進(jìn)行了崗位培訓(xùn)，但是在開展培訓(xùn)過(guò)程中存在的問(wèn)題仍然不可忽視，具體的問(wèn)題如下所示：

1.員工培訓(xùn)前未充分調(diào)查和分析員工需求

A公司培訓(xùn)計(jì)劃的制定并未以調(diào)查和分析員工需求為前提，其培訓(xùn)計(jì)劃的制定僅僅是遵循領(lǐng)導(dǎo)和主管提出的培訓(xùn)要求，在借鑒以往培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上開展培訓(xùn)活動(dòng)。

2.尚未建立完善的培訓(xùn)資源管理體系

當(dāng)前A公司設(shè)立的培訓(xùn)課程并不符合體系化要求。即便公司已經(jīng)成立了教育培訓(xùn)中心，并且會(huì)按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求定期成立管理培訓(xùn)班、外語(yǔ)培訓(xùn)班、計(jì)算機(jī)培訓(xùn)班等講解課程。但是在實(shí)地走訪和調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，企業(yè)設(shè)置的培訓(xùn)課程不具備針對(duì)性，被動(dòng)設(shè)置課程痕跡明顯，所以缺乏針對(duì)性、前瞻性的課程無(wú)法滿足員工的實(shí)際培訓(xùn)需要。

3.評(píng)估培訓(xùn)效果缺乏系統(tǒng)性

相比較國(guó)內(nèi)其他企業(yè)而言，A公司開展的員工培訓(xùn)活動(dòng)仍然處于落后狀態(tài)，尤其是選用的培訓(xùn)資料更是極度欠缺科學(xué)性。例如，企業(yè)目前開展培訓(xùn)所使用的資料仍然以培訓(xùn)手冊(cè)為主，缺乏專業(yè)教材。同時(shí)，國(guó)外企業(yè)出版的優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)資料并未在該企業(yè)中得到選用。

4.培訓(xùn)所需的師資力量嚴(yán)重匱乏

A公司當(dāng)前培訓(xùn)所需的師資力量嚴(yán)重匱乏，這是引發(fā)A公司培訓(xùn)質(zhì)量較差問(wèn)題產(chǎn)生的主要原因。公司當(dāng)前聘請(qǐng)的內(nèi)部培訓(xùn)人員并不具備專業(yè)化的培訓(xùn)資質(zhì)，培訓(xùn)人員以經(jīng)驗(yàn)豐富、資歷較老的員工為主，他們所傳授的知識(shí)都是在實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上總結(jié)而來(lái)的，所以對(duì)于理論層面的內(nèi)容無(wú)法深入講解，這就要求參與培訓(xùn)的員工自學(xué)科學(xué)理論和專業(yè)理論。此外，企業(yè)現(xiàn)有的培訓(xùn)員工注重經(jīng)驗(yàn)培訓(xùn)而忽略理論培訓(xùn)，但外聘的專家注重理論培訓(xùn)而忽略實(shí)踐培訓(xùn)，這種理論和實(shí)踐無(wú)法結(jié)合的培訓(xùn)會(huì)嚴(yán)重影響培訓(xùn)質(zhì)量，導(dǎo)致員工提出的培訓(xùn)需求無(wú)法得到切實(shí)滿足。

5.采用單一化的培訓(xùn)方式

A公司選用的培訓(xùn)時(shí)間以周末和節(jié)假日等休息時(shí)間為主，這在一定程度上干擾了員工的休息，影響了員工參與培訓(xùn)的熱情，甚至部分員工會(huì)因?yàn)閺?qiáng)制要求參與培訓(xùn)而產(chǎn)生逆反心理。同時(shí)，A公司以單一化的講課式培訓(xùn)為主，缺少互動(dòng)式課程、實(shí)踐課程的設(shè)置，尤其是大部分的培訓(xùn)內(nèi)容講解并未借助多媒體完成，導(dǎo)致培訓(xùn)無(wú)法取得預(yù)期效果。

四、A公司員工培訓(xùn)體系優(yōu)化設(shè)計(jì)和對(duì)策研究

在考慮A公司培訓(xùn)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上進(jìn)行了深入分析，挖掘A公司培訓(xùn)中存在的問(wèn)題，結(jié)合公司現(xiàn)實(shí)發(fā)展?fàn)顩r對(duì)員工培訓(xùn)體系進(jìn)行優(yōu)化，具體措施如下所示：

1.A公司員工培訓(xùn)體系優(yōu)化設(shè)計(jì)

（1）設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求分析和評(píng)估體系。在有效考慮A公司當(dāng)前開展培訓(xùn)活動(dòng)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)了具體的優(yōu)化指標(biāo)：一是分析員工培訓(xùn)需求所涵蓋的具體類型指標(biāo);二是設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)需求整體流程指標(biāo);三是設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)需求形成的體系指標(biāo);四是評(píng)估員工培訓(xùn)需求形成的體系指標(biāo)。培訓(xùn)需求體系優(yōu)化過(guò)程中所涉及的培訓(xùn)類型涵蓋崗前、在崗、脫崗和繼續(xù)教育等在內(nèi)的多種形式;分析員工培訓(xùn)需求時(shí)需要組織、員工和任務(wù)三個(gè)流程進(jìn)行分析;設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求體系需要考慮組織層次、任務(wù)層次、個(gè)人層次和設(shè)計(jì)職業(yè)生涯規(guī)劃等在內(nèi)的多種因素。為了有效緩解組織和個(gè)人培訓(xùn)需求存在矛盾性的問(wèn)題，A公司根據(jù)差異化的需求構(gòu)建了需求契合度模型，將其作為設(shè)計(jì)需求評(píng)估體系的重要參考。

（2）培訓(xùn)評(píng)估體系設(shè)計(jì)。A公司需要對(duì)過(guò)去只評(píng)估培訓(xùn)反映和學(xué)習(xí)層面的片面做法作出改變，建立適合企業(yè)評(píng)估需要的評(píng)估體系。A公司評(píng)估培訓(xùn)效果側(cè)重從下述三個(gè)層面入手：一是組織者層面的評(píng)估;二是教師層面的評(píng)估;三是學(xué)員層面的評(píng)估。企業(yè)建立的培訓(xùn)效果評(píng)估體系包含下述四個(gè)層面，即反映、知識(shí)、行為和結(jié)果等層面。分析成本和效益是結(jié)果層的核心，它對(duì)企業(yè)提出了以結(jié)果層面得出結(jié)論為依據(jù)，對(duì)資源體系、企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)作出完善的要求。通常培訓(xùn)活動(dòng)結(jié)束后、年末是培訓(xùn)評(píng)估活動(dòng)開展的主要時(shí)段，企業(yè)會(huì)派人力資源管理部門借助訪談、問(wèn)卷調(diào)查、談?wù)摰刃问搅私庠u(píng)估培訓(xùn)老師的專業(yè)性程度、培訓(xùn)內(nèi)容是否影響員工績(jī)效、學(xué)員技能提升水平等，進(jìn)而在評(píng)估后積極對(duì)培訓(xùn)評(píng)估體系進(jìn)行完善，幫助A公司制定更為完善、合理的培訓(xùn)計(jì)劃。

2.A公司員工培訓(xùn)體系優(yōu)化的對(duì)策

（1）轉(zhuǎn)變思想觀念。A公司管理人員觀念的轉(zhuǎn)變需要以企業(yè)發(fā)展的實(shí)際為基礎(chǔ)，將搞好人力資源建設(shè)作為轉(zhuǎn)變思想觀念的重心，注重建設(shè)科學(xué)的企業(yè)培訓(xùn)體系。企業(yè)管理人員需要對(duì)高素質(zhì)人才的重要性引起高度重視，將制定培訓(xùn)管理體系作為企業(yè)培養(yǎng)人才的前提，促使企業(yè)獲得最大化的利益，培養(yǎng)員工的忠誠(chéng)度，讓員工產(chǎn)生為家庭服務(wù)、為家人服務(wù)的感覺(jué)，幫助企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的提升要以建立長(zhǎng)效發(fā)展機(jī)制為基礎(chǔ)，培養(yǎng)可以勝任基層工作且具備專業(yè)技術(shù)能力的員工，促進(jìn)企業(yè)培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施的完善。

（2）根據(jù)需求分析，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃。A公司為員工制定的培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃應(yīng)該在充分考慮企業(yè)發(fā)展方向的基礎(chǔ)上進(jìn)行靈活變通，同時(shí)針對(duì)培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)人員的差異性而分別下發(fā)調(diào)查表，調(diào)動(dòng)員工培訓(xùn)的積極性并給予員工充分的培訓(xùn)自主權(quán)，這是企業(yè)包容性的體現(xiàn)。此外，企業(yè)選用的培訓(xùn)資料和培訓(xùn)書籍應(yīng)該符合員工的現(xiàn)實(shí)需要，確保開展的培訓(xùn)課程符合層次多樣、形式多元的要求。

（3）聘用專業(yè)的培訓(xùn)老師。A公司應(yīng)該在現(xiàn)有的培訓(xùn)人員中選拔優(yōu)秀人才，并將選拔出來(lái)的優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)人員送出去進(jìn)行培訓(xùn)，幫助企業(yè)培訓(xùn)人員提高實(shí)踐技能、掌握技術(shù)理論，確保企業(yè)構(gòu)建的培訓(xùn)梯隊(duì)具備更高的素質(zhì)。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)該針對(duì)培訓(xùn)人才構(gòu)建具備針對(duì)性的培訓(xùn)激勵(lì)考核機(jī)制，采用物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)形式鼓勵(lì)培訓(xùn)人員提升技能。此外，積極與高校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展合作，利用培訓(xùn)講師講解理論知識(shí)，完善企業(yè)培訓(xùn)體系。

（4）強(qiáng)化培訓(xùn)效果跟蹤與評(píng)估考核 。企業(yè)需要在培訓(xùn)課程結(jié)束之后跟蹤檢查培訓(xùn)的效果，分析員工課堂學(xué)習(xí)的成果，總結(jié)員工學(xué)習(xí)狀態(tài)，分享培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，構(gòu)建科學(xué)的評(píng)估考核機(jī)制來(lái)考核培訓(xùn)老師，分析其所具備的課程講解能力，要求學(xué)員給授課老師打分。此外，在培訓(xùn)課程結(jié)束之后，分析員工是否通過(guò)培訓(xùn)完成了觀念轉(zhuǎn)變?nèi)蝿?wù)，這是評(píng)估課程是否具備開設(shè)資格的重要標(biāo)準(zhǔn)。

五、結(jié)論

一是培訓(xùn)體系的建立應(yīng)該符合科學(xué)性要求，這是企業(yè)高效運(yùn)行培訓(xùn)體系的保障，更是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略制定的基礎(chǔ)。二是構(gòu)建完善的培訓(xùn)系統(tǒng)和管理系統(tǒng)，共享培訓(xùn)資源。三是分析企業(yè)培訓(xùn)需求時(shí)要考慮企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃情況等因素?？傊髽I(yè)培訓(xùn)效果評(píng)估體系的建立符合科學(xué)性要求，將會(huì)給培訓(xùn)的科學(xué)性、高效性提供保障。

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作者簡(jiǎn)介：

段龍敏，湖北工業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院碩士研究生，工程師;研究方向：人力資源管理。