(北京物資學(xué)院 北京 101149)

一、引言

倉儲是物流活動中重要的環(huán)節(jié)之一，也是物流活動管理的核心。倉儲管理逐漸發(fā)展為集自動化、智慧化、集成化為一體的智慧倉儲。智慧倉儲幫助企業(yè)高效精準(zhǔn)地獲得倉儲活動中產(chǎn)品的信息，提高倉庫管理效率，有效地降低物流成本，提高周轉(zhuǎn)速度。隨著智慧倉儲普及，如果沒有一套完整的考核評價指標(biāo)，智慧倉儲的發(fā)展會難以為繼。

國內(nèi)有很多學(xué)者對物流行業(yè)進(jìn)行了一系列的績效評價。馬強(qiáng)基于主成分分析法，從財務(wù)績效、客戶績效、市場績效、業(yè)務(wù)績效和學(xué)習(xí)績效等幾個方面進(jìn)行了指標(biāo)體系設(shè)計，構(gòu)建了企業(yè)物流績效評價模型；周茂春等人對煤炭物流綠色化研究進(jìn)行了總結(jié)，以降低環(huán)境污染、提高資源利用率為目標(biāo)，結(jié)合AHP和FCE方法制定了煤炭企業(yè)綠色物流績效評價模型；宋曉黎，楊歡歡等人對互聯(lián)網(wǎng)時代生鮮農(nóng)產(chǎn)品物流體系績效評價指標(biāo)體系進(jìn)行設(shè)計，并運(yùn)用AHP法和模糊綜合評價的方法對網(wǎng)絡(luò)生鮮農(nóng)產(chǎn)品公司的物流體系進(jìn)行績效評價。

綜上所述，研究主要集中在對企業(yè)物流、綠色物流、生鮮農(nóng)產(chǎn)品的績效評價，但對如何衡量和評價智慧倉儲績效卻少有研究。本文針對智慧倉儲系統(tǒng)進(jìn)行研究，基于層次分析法和模糊綜合評價法構(gòu)建智慧倉儲績效評價模型，為企業(yè)智慧倉儲系統(tǒng)評價提供了借鑒和幫助。

二、評價模型的建立與求解

(一)模型的構(gòu)建

1、層次結(jié)構(gòu)的建立

準(zhǔn)則層：硬件設(shè)施指標(biāo)B1、軟件功能指標(biāo)B2、可靠性指標(biāo)B3、管理指標(biāo)B4

指標(biāo)層：自動化運(yùn)輸系統(tǒng)C1、自動存儲系統(tǒng)C2、自動分揀系統(tǒng)C3、機(jī)器人分揀系統(tǒng)C4、貨到人揀選系統(tǒng)C5，隸屬于B1；智能監(jiān)控C6、智能出入庫C7、智能盤點C8、智能優(yōu)化C9、智能查詢C10,隸屬于B2；模塊銜接可靠C11、基礎(chǔ)設(shè)施及設(shè)備安全C12、信息安全C13,隸屬于B3；業(yè)務(wù)流程管理C14、人員管理C15、設(shè)備管理C16，隸屬于B4。

2、構(gòu)造成對比較矩陣

成對比較矩陣是本層所有因素針對上一層某個因素的相對重要程度的比較。依據(jù)專家賦予每層所有指標(biāo)重要性的高低，對這些指標(biāo)進(jìn)行兩兩比較。用cij表示因素i與j重要性的對比值，可得出矩陣明顯有cii=1、cij=1/cji。本文采用Satty提出的1—9比率標(biāo)度發(fā)表示，得到判斷矩陣A。

3、層次排序

即對判斷矩陣A，計算滿足AW=λmaxW的特征根與特征向量。式中，λmax為A的最大特征根；其對應(yīng)的特征向量經(jīng)歸一化得到W；W的分量即是相應(yīng)因素排序的權(quán)值。

計算最大特征值及其對應(yīng)的特征向量以確定權(quán)重: 可采用和法。

4、一致性檢驗

在針對每個指標(biāo)進(jìn)行兩兩對比時，不可能達(dá)到完全一致，勢必存在誤差，指標(biāo)權(quán)重排序是否合理，需要進(jìn)行一致性檢驗，若在規(guī)定的誤差范圍之內(nèi)，則排序合理。

為了檢驗矩陣的一致性，需要計算它的一致性指標(biāo)CI：

表3 1—9矩陣的平均隨機(jī)一致性指標(biāo)

CR的值越大，判斷矩陣的完全一致性就越差。一般來說，只需CR≤0.1判斷矩陣A的一致性在可接受的范圍內(nèi)，層次排序合理。否則就需要再一次進(jìn)行兩兩對比。

(二)模糊綜合評價

1、確定評價指標(biāo)集合U={u1,u2,……um}，即m個評價指標(biāo)，對這些指標(biāo)進(jìn)行評價

2、建立評語等級V={v1,v2,……vn}，如V={優(yōu)，良，中，差}

3、進(jìn)行單因素評價，建立模糊關(guān)系矩陣R

Rij表示被評價指標(biāo)ui對于vj評語等級的隸屬度。

4、確定評價因素的模糊權(quán)向量W

本文采用層次分析法確定各因素的權(quán)重。由各指標(biāo)權(quán)重組成一個模糊集合W，即權(quán)重集。

5、多因素模糊評價

bi表示被評價對象從整體角度看對vj評語等級的隸屬程度。K為綜合評價分?jǐn)?shù)，對比規(guī)定的不同分?jǐn)?shù)所屬的等級情況，即可得出評價對象等級情況。

四、總結(jié)

本文對智慧倉儲系統(tǒng)綜合評價問題進(jìn)行了深入分析，綜合考慮智慧倉儲系統(tǒng)的硬件設(shè)施、軟件功能、系統(tǒng)可靠性以及管理等因素，構(gòu)建了智慧倉儲系統(tǒng)評價指標(biāo)體系，利用層次分析法確定了指標(biāo)的權(quán)重，利用模糊評價法對其進(jìn)行綜合評價，建立了智慧倉儲系統(tǒng)綜合評價模型。驗證了采用此方法的實用性與有效性，為企業(yè)進(jìn)行智慧倉儲系統(tǒng)評價工作提供了參考性建議。