田瓊芳 文

春和景明，“鷺島”廈門按下了復(fù)蘇的“快進鍵”。2020 年4月20 日，廈門現(xiàn)代碼頭的廣闊堆場上，1 000 輛金旅輕客整齊劃一地排列，等待裝船出海，運往埃及。這是2020 年廈門市客車批量出口的“第一大單”。

當(dāng)前，新冠肺炎疫情在全球蔓延，對企業(yè)的出口造成了沖擊。面對疫情的大考，廈門金龍旅行車有限公司一手抓疫情防控，一手抓復(fù)工復(fù)產(chǎn)，攻堅克難、危中尋機，為中國客車制造貢獻強勁動力。

出口大單，1 000 輛金旅輕客駛向埃及

埃及位于北非東部，是中國“一帶一路”建設(shè)的天然伙伴，近年來，兩國的雙邊貿(mào)易量顯著提升，投資合作后勁十足，金融合作不斷推進，人文交流蓬勃發(fā)展。

埃及市場自主汽車產(chǎn)業(yè)不發(fā)達，進口汽車占比較大，是北非地區(qū)重要的客車市場。在這個擁有金字塔、獅身人面像等著名景點的旅游勝地，來自金旅的客車遍及大街小巷。

在碼頭等待裝運的金旅輕客

金旅輕客裝船出海

“此次出口埃及的1 000 輛大單，是金旅經(jīng)典海獅車型”，金旅海外銷售公司總經(jīng)理安敏告訴筆者。本批量訂單可以順利出口，充分體現(xiàn)了金旅強大的實力。據(jù)介紹，當(dāng)前，在保障員工安全與健康、做好防疫工作的前提下，金旅推動有序有力復(fù)工復(fù)產(chǎn)，重點保障防疫救護車和出口訂單，公司上下齊心，凝心聚力，把因新冠肺炎疫情影響的進度盡快趕了回來，從而確保了車輛的如約遠航。

共克時艱，疫情下繼續(xù)拓展業(yè)務(wù)

El Kasrawy 公司成立于1970年，是金旅在埃及的獨家經(jīng)銷商，雙方通力合作已達第10 個年頭。“金旅海獅已成為埃及民眾出行的主力軍，有力地改善了埃及民眾的交通生活現(xiàn)狀, 在埃及擁有良好的口碑”，埃及El Kasrawy 公司的市場總監(jiān)Ahmed Hatem 表示，“面對來勢洶洶的新冠肺炎疫情，El Kasrawy 公司將堅定地和金旅公司站在一起，共克時艱，迎難而上”。

“我們有信心，經(jīng)銷商也有信心”，安敏告訴筆者。2019 年，金旅客車在埃及市場的增幅為50%，2020 年的疫情會影響一部分銷量，但總體銷售較2019年仍然會呈上升趨勢，預(yù)計總體增幅約為10%。更值得一提的是，El Kasrawy 公司2020 年還將繼續(xù)拓展業(yè)務(wù)，從經(jīng)典的金旅海獅車拓展至公交車和旅游車。接下來，金旅將和El Kasrawy 公司進一步合作，在埃及設(shè)立CKD 工廠，不只在埃及當(dāng)?shù)劁N售金旅客車，同時輻射出口到北非、東非、西非以及中東等地區(qū)。

10 年深耕，金旅品牌成埃及市場主流

10 年來，雙方互利共贏成果豐碩，在埃及輕型車市場，金旅品牌耳熟能詳，已成為市場主流。

金旅把埃及作為其海外重點戰(zhàn)略市場，隨著這批車輛的抵達，金旅客車在埃及市場的總保有量將達到3 萬輛，在當(dāng)?shù)厥袌龇蓊~達到45%。安敏介紹說，金旅品牌之所以越來越受到埃及人的喜愛，主要有兩個方面的因素：一是品質(zhì)，二是售后服務(wù)。

金旅在設(shè)計、開發(fā)和制造上不斷根據(jù)埃及市場需求進行有針對性的改進提高，包括底盤的穩(wěn)定程度，發(fā)動機的選擇，座椅的數(shù)量、結(jié)構(gòu)和強度，甚至車身油漆質(zhì)量等，全部做了優(yōu)化，使之更符合當(dāng)?shù)氐奶厣鸵蟆?/p>

把市場“吃透”，本土化、特色化研究到位，金旅產(chǎn)品逐漸在當(dāng)?shù)卦赂?、立穩(wěn)腳。多年來，金旅車輛在埃及市場的故障率相當(dāng)?shù)停瑤缀蹩梢院雎圆挥?，這也是金旅過硬品質(zhì)的良好數(shù)據(jù)佐證。

出口埃及的金旅經(jīng)典海獅車型

在售后服務(wù)方面，金旅在埃及設(shè)立4S 店和配件倉庫，銷售網(wǎng)點北至亞歷山大、南至阿斯旺，可以說，整個尼羅河流域都遍布了金旅的銷售和售后網(wǎng)點。良好的售后服務(wù)讓金旅客車的回頭客越來越多。可以說，金旅在產(chǎn)品質(zhì)量安全、售后服務(wù)上的表現(xiàn)均取得埃及客戶的高度認可，不僅在埃及，在北非、東非、西非以及中東國家，金旅都具有非常好的品牌形象，彰顯了中國客車的實力和擔(dān)當(dāng)。

危中尋機，海外市場亮點不斷

當(dāng)前，海外市場疫情陰影籠罩，但金旅仍然接到批量訂單。在整個海外銷售團隊的共同努力下，截至目前，金旅在疫情期間已向海外發(fā)運車輛2 900 多輛，在制車輛2 200 多輛。

在津巴布韋，金旅延續(xù)了2019 年的批量訂單；在西非國家塞拉利昂，目前金旅正在洽談?wù)挥唵?；在菲律賓，繼2019年出口300 多輛公交車后，金旅2020 年沿續(xù)良好態(tài)勢，目前在線生產(chǎn)的訂單60 多輛，將于第2 季度交付，全年訂單預(yù)計600 多輛；不久前，45 輛金旅高端客車出口以色列，以色列雖地處中東，卻對客車產(chǎn)品要求嚴格，執(zhí)行歐盟標(biāo)準(zhǔn)。

“我們密切關(guān)注疫情情況，要求跟所有經(jīng)銷商每天保持聯(lián)系，只要疫情有暫緩跡象，我們會在第一時間前往海外市場，深入當(dāng)?shù)剡M行溝通對接。”安敏表示，金旅將繼續(xù)鞏固目前海外的核心基本盤市場，提高純電動產(chǎn)品的銷售額，加強產(chǎn)品的質(zhì)量改進，加大售后服務(wù)力度，科學(xué)控制金融風(fēng)險，防范風(fēng)險于未然，同時加強團隊建設(shè)，全方位多渠道地引進海外銷售和售后服務(wù)人才，全力以赴爭奪海外市場訂單。