吳建康

摘 要：本文首先分析了當(dāng)前政府辦公室行政事務(wù)管理工作存在的問(wèn)題，然后在此基礎(chǔ)上分析了辦公室人員做好行政事務(wù)管理的策略，希望對(duì)辦公室工作人員的工作和學(xué)習(xí)有所啟發(fā)。

關(guān)鍵詞：辦公室 行政事務(wù) 管理

實(shí)踐證明，政府部分機(jī)構(gòu)的效能在有一定程度上受到辦公室行政事務(wù)管理工作的影響。然而，從目前政府辦公室行政事務(wù)管理過(guò)程可以看出，還有些內(nèi)容需要改善、優(yōu)化。

一、辦公室行政事務(wù)管理存在的問(wèn)題

（一）缺乏完善的管理制度

制度是影響辦公室行政事務(wù)管理的主要因素。在當(dāng)前的社會(huì)新環(huán)境下，我國(guó)一些政府部門機(jī)構(gòu)，由于制度因素的影響，缺乏清晰的崗位職責(zé)劃分、缺乏有序的工作過(guò)程、缺乏嚴(yán)肅的工作態(tài)度等，從而導(dǎo)致工作效率一直難以得到有效的提升。

（二）缺乏相應(yīng)的管理水平

較高的管理水平，能提升員工的積極性、主動(dòng)性等，對(duì)于行政事務(wù)管理?yè)碛惺种匾淖饔?。然而?shí)際情況是，目前一些政府行政部門結(jié)構(gòu)的管理者缺乏相應(yīng)的管理水平，缺乏科學(xué)合理的管理手段協(xié)調(diào)相應(yīng)的工作事項(xiàng)。

（三）缺乏良好的綜合素質(zhì)

盡管目前我國(guó)在政府辦公室行政事務(wù)管理上注入了大量的精力，以提升相應(yīng)人員的技能素養(yǎng)，也取得了較好的效果。但是由于某些因素的影響，導(dǎo)致一些員工的綜合素質(zhì)難以得到切實(shí)的提升，影響了政府機(jī)構(gòu)件行政效能的提升。

二、提升辦公室人員行政事務(wù)管理措施

（一）應(yīng)構(gòu)建完善的行政事務(wù)管理制度

對(duì)于企業(yè)和政府部門機(jī)構(gòu)而言，制度是最為核心的內(nèi)容，能讓行政事務(wù)管理?yè)碛衅谕男屎唾|(zhì)量。因此，相應(yīng)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)或責(zé)任人員，應(yīng)對(duì)制度的構(gòu)建、完善及優(yōu)化予以相應(yīng)的重視。首先，相應(yīng)的部門機(jī)構(gòu)應(yīng)在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，以符合我國(guó)政府行政機(jī)構(gòu)發(fā)展規(guī)律為基點(diǎn)，時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)為方向，重構(gòu)或優(yōu)化當(dāng)前的行政事務(wù)管理制度;其次，應(yīng)明確責(zé)任并將其下層的個(gè)人、部門。實(shí)踐證明，一個(gè)制度的運(yùn)行，需要各個(gè)環(huán)節(jié)的充分配合，明確清晰的責(zé)任能充分調(diào)動(dòng)涉及的人員的積極性。因此，應(yīng)在制定制度的同時(shí)，應(yīng)明確各個(gè)部門機(jī)構(gòu)和涉及人員的責(zé)任。在此應(yīng)注意的是在明確責(zé)任的過(guò)程中，不能單單依據(jù)各個(gè)人員、部門的實(shí)際情況，還應(yīng)在其工作范圍、工作性質(zhì)的基礎(chǔ)上制定;其三，應(yīng)全面而系統(tǒng)的考慮涉及的所有問(wèn)題，例如，制度應(yīng)結(jié)合實(shí)際，制度應(yīng)保障涉及人員和部門機(jī)構(gòu)的合法權(quán)益等。

（二）應(yīng)強(qiáng)化相應(yīng)人員綜合素質(zhì)

對(duì)于行政事務(wù)管理人員素質(zhì)的提升而言，具體可以從“內(nèi)”這個(gè)角度進(jìn)行。對(duì)于“內(nèi)”而言，主要是改變相應(yīng)人員的意識(shí)形態(tài)。其主要是因?yàn)橐粋€(gè)人的素質(zhì)素養(yǎng)受到其意識(shí)形態(tài)的影響，只有改變其意識(shí)形態(tài)才能讓其自覺(jué)提升技能素養(yǎng)，讓其擁有較高的綜合素質(zhì)。首先，應(yīng)做好宣傳工作，通過(guò)宣傳讓其意識(shí)到提升綜合素質(zhì)的重要性，例如，缺乏相應(yīng)的綜合素質(zhì)就會(huì)被淘汰等;其次，應(yīng)制定相應(yīng)的評(píng)價(jià)體系，主要用于評(píng)價(jià)相應(yīng)人員的技能素養(yǎng)，如考評(píng)、回訪等，對(duì)于評(píng)價(jià)較低或非常低者予以相應(yīng)的處罰，對(duì)于評(píng)價(jià)較高者予以相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，進(jìn)而倒逼其進(jìn)行自我意識(shí)形態(tài)的突破，從而自行提升自我技能素養(yǎng);其三，營(yíng)造良好的辦公氛圍，其主要是因?yàn)榉諊苡绊懸粋€(gè)人的行為習(xí)慣，從而在潛移默化中提身其綜合素質(zhì)。

（三）應(yīng)強(qiáng)化信息技術(shù)的實(shí)際應(yīng)用

在當(dāng)前的社會(huì)環(huán)境下，信息技術(shù)在科學(xué)技術(shù)的突破下開(kāi)始被深用于各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域。在此背景下，政府部分機(jī)構(gòu)應(yīng)重視信息技術(shù)的應(yīng)用。首先，應(yīng)在目前業(yè)務(wù)范圍基礎(chǔ)上，構(gòu)建并優(yōu)化現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，例如，購(gòu)進(jìn)相應(yīng)的設(shè)施設(shè)備、購(gòu)進(jìn)匹配的操作系統(tǒng)等;其次，信息技術(shù)的實(shí)際應(yīng)用需要相應(yīng)人才的支撐，應(yīng)在現(xiàn)有基礎(chǔ)上強(qiáng)化相應(yīng)人員的信息技術(shù)水平，切實(shí)發(fā)揮信息技術(shù)的效能，從而有效促進(jìn)辦公室行政事務(wù)管理效能。

（四）應(yīng)明確行政事務(wù)管理定位

從當(dāng)前行政事務(wù)管理實(shí)際情況可以看出，我國(guó)大部分辦公室行政事務(wù)管理都存在著涉及部門多、工作任務(wù)重、工作內(nèi)容復(fù)雜的特點(diǎn)，這些特點(diǎn)也是影響政府發(fā)展與運(yùn)行的重要因素。因此，要想有效保證辦公室行政事務(wù)管理工作的有序進(jìn)行，就必須明確辦公室行政事務(wù)管理的定位，通過(guò)從行動(dòng)再到思想，有效保證相關(guān)工作人員對(duì)于行政事務(wù)管理定位認(rèn)識(shí)的全面性與準(zhǔn)確性。然后在明確其定位的同時(shí)，也要根據(jù)政府或者企業(yè)自身的實(shí)際發(fā)展需要以及正常運(yùn)行的需求進(jìn)行科學(xué)調(diào)整與劃分。通過(guò)構(gòu)建明確的責(zé)任認(rèn)定制度，從而對(duì)行政事務(wù)管理進(jìn)行明確的定位，進(jìn)而有效加強(qiáng)各部門行政事務(wù)管理過(guò)程中的溝通與交流，促進(jìn)辦公室行政事務(wù)管理質(zhì)量與效率的提升。

三、結(jié)語(yǔ)

在當(dāng)前社會(huì)環(huán)境下，政府行政事務(wù)管理工作由于還存在一些問(wèn)題，需要對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的優(yōu)化，才能滿足日益變化的社會(huì)環(huán)境。在此基礎(chǔ)上本文提出了四個(gè)方面的應(yīng)對(duì)措施，具有一定的參考價(jià)值，當(dāng)然還存在一定的不足，在此希望相應(yīng)的部門機(jī)構(gòu)能深入研究行政事務(wù)管理工作問(wèn)題，提出符合我國(guó)國(guó)情的具體措施，從而促進(jìn)我國(guó)政府行政事務(wù)管理深入進(jìn)步。

參考文獻(xiàn)

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