夏錦錦
【摘要】“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下,網(wǎng)站、APP、微博、微信、QQ、公眾平臺等一系列新媒體的出現(xiàn),給工會宣傳教育工作帶來了一系列的機遇和挑戰(zhàn)。一方面改變了宣傳教育工作的方式,提升了工作效率,增強了宣傳效果,另一方面由于目前工會互聯(lián)網(wǎng)平臺不足、技術(shù)人員缺乏、思想觀念陳舊等制約了宣傳教育工作的發(fā)展,必須與時俱進(jìn),開拓創(chuàng)新,形成工會“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)職工體系,使工會工作跟得上新時代,工作更全面、更便捷、更精細(xì)。
【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)+? 工會? 宣傳教育? 瓶頸? 創(chuàng)新路徑
“互聯(lián)網(wǎng)+”時代就是各行各業(yè)廣泛地以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和實現(xiàn)工具,充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在生產(chǎn)要素中的配置作用,將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果包括大數(shù)據(jù)、云計算等融于經(jīng)濟發(fā)展之中,做到資源共享?!盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代的思維意味著自由、開放、融合、創(chuàng)新、重塑等,不斷地改變著企業(yè)的發(fā)展方式以及人們的思維模式,微信、微博、網(wǎng)站、APP等也逐漸改變著人們獲取信息的方式。工會作為黨聯(lián)系職工的紐帶和橋梁,在宣傳教育職工中要與時俱進(jìn),積極適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時代特點,充分認(rèn)識“互聯(lián)網(wǎng)+”在工會工作中的重要意義,正視工會工作的現(xiàn)狀和存在的突出問題,積極尋找突破口,取得工會宣傳教育工作新進(jìn)展。
一、充分認(rèn)識“互聯(lián)網(wǎng)+工會”的緊迫性和必要性
(一)網(wǎng)民規(guī)模及網(wǎng)絡(luò)普及率呈快速增長的態(tài)勢
隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展,網(wǎng)民逐年增長且人口規(guī)模龐大,網(wǎng)絡(luò)越來越普及。根據(jù)《2020年中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢報告》中國互聯(lián)網(wǎng)用戶已達(dá)10.8億,占14億人口的77%,如此龐大的上網(wǎng)人群除低幼、部分高齡人群幾乎包括了大部分的城鎮(zhèn)職工和農(nóng)民工,并且數(shù)據(jù)還在曾現(xiàn)快速增長的趨勢。人們學(xué)習(xí)、工作、生活的方式深受互聯(lián)網(wǎng)的影響,工會應(yīng)充分認(rèn)識到這一變化,及時改變工作方式,拓展工會工作的內(nèi)容和形式,利用“互聯(lián)網(wǎng)+”開展工作,才能更直接更便捷地為職工群眾服務(wù),維護(hù)職工群眾的利益,適應(yīng)新時代的發(fā)展變化。
(二)“互聯(lián)網(wǎng) + 工會”已融入工會改革
回顧近年來政府工作報告對互聯(lián)網(wǎng)的論述可見,政府已將“互聯(lián)網(wǎng) +”于經(jīng)濟社會發(fā)展的作用提升到國家戰(zhàn)略的高度。中央《關(guān)于加強和改進(jìn)黨的群團工作的意見》明確要求,群團組織要充分運用互聯(lián)網(wǎng),建立健全網(wǎng)絡(luò)平臺,加強互聯(lián)網(wǎng)宣傳隊伍建設(shè),站在網(wǎng)絡(luò)的最前沿主動發(fā)聲,弘揚網(wǎng)上正能量,不斷提高群眾工作水平。全國總工會及時順應(yīng)新形勢對工會工作的要求,在《全國總工會改革試點方案》中明確提出了制定和實施工會“互聯(lián)網(wǎng) +”的行動方案,引領(lǐng)全國工會工作的改革創(chuàng)新。目前,智慧工會云平臺已在多地上線,將工會各類服務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)上整合,實現(xiàn)一站式、全天候、全方位服務(wù),全面提升了工會工作的效率。
(三)互聯(lián)網(wǎng)具有先天的優(yōu)勢
互聯(lián)網(wǎng)作為一種新興的信息傳播工具和途徑,它的開放性、跨區(qū)域性、快捷性、互動性、高承載性等一系列的特點,不僅是時代所需,更是工會管理工作的必由之路?;ヂ?lián)網(wǎng)龐大的信息承載傳輸能力拓寬了工會工作的空間,使工會工作的覆蓋面更廣,工作方式更多樣,效率更高,影響力更大,也更接“地氣”。一是不受空間的限制聯(lián)系起分散的工會會員,便于困難幫扶、職工維權(quán)、婚戀交友、關(guān)懷職工等工會工作開展,拉近與職工的距離,更好地掌握職工的生活和工作狀態(tài),確保工會服務(wù)無盲區(qū)。二是網(wǎng)站、微信、QQ、APP等具有圖、文、聲、像、影并茂的特點,傳播的信息不受版面的限制,職工接受信息量大且樂于接受。三是通過建立專門的信息平臺,傳播的內(nèi)容更加集中,為職工提供的服務(wù)更加周到,職工的訴求能得到及時的解決,工會的凝聚力和吸引力不斷增強。四是互聯(lián)網(wǎng)的互動性和及時性能夠調(diào)動職工參與的主動性和積極性,避免了工會“自彈自唱”、“自我封閉”的問題,切實有效地為職工排憂解難,當(dāng)好職工最貼心的“娘家人”。
二、正視“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下工會宣傳教育工作的瓶頸制約
(一)對運用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維開展宣傳教育工作認(rèn)識不足
市場經(jīng)濟條件下,企業(yè)更重視經(jīng)濟的發(fā)展,“互聯(lián)網(wǎng)+”思維在經(jīng)營工作中的運用遍地開花,而在工會工作方面比較有限。工會管理理念依然陳舊,許多工作多以開會、文件下達(dá)的形式開展,下基層指導(dǎo)較少,工作實際成效并不突出,“互聯(lián)網(wǎng)+工會”工作僅僅停留在表面階段,依托公司的互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)布一些工會的通知、新聞等,簡單地把工會工作內(nèi)容從辦公室、服務(wù)站轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò),更像是“+互聯(lián)網(wǎng)”的模式,沒有相關(guān)的管理和服務(wù)模式,更是缺乏信息技術(shù)和方案的支撐。傳播的內(nèi)容較為單一,不夠及時,缺乏特色,信息零散分布在公司各種網(wǎng)絡(luò)平臺當(dāng)中,整合度不高,并缺乏和職工群眾的互動性,更不用說形成“工會大數(shù)據(jù)”,亟待建立和完善。
(二)數(shù)字化的宣傳教育平臺不夠系統(tǒng)
工會是聯(lián)系企業(yè)和職工的“樞紐型”組織,運用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維開展宣傳教育工作,要建立完善的互聯(lián)網(wǎng)平臺和工會會員數(shù)據(jù)庫,要形成信息收集、信息發(fā)布、信息共享、信息互動、成果展示等為一體的工會工作云端平臺,實現(xiàn)信息暢通,才能最大限度的整合資源,發(fā)揮宣傳工作的作用。目前許多工會組織的網(wǎng)站、微博、公眾平臺等還沒有全面應(yīng)用起來,系統(tǒng)間缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃和建設(shè),更不用說形成后端與前端的結(jié)合,職工電腦終端與手機終端的同步運行。工會信息的發(fā)布沒有形成“網(wǎng)狀傳播”“點對點”的傳播,“工會大數(shù)據(jù)”沒有建立起來,更不用說其價值的挖掘,亟待完善配套設(shè)施以及相應(yīng)的規(guī)范。
(三)未充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”的聯(lián)通作用
即使一些工會組織建立了相對完善的“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺,由于技術(shù)不足且處于剛剛建立階段,把工作的重心放在了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用上。實踐過程中存在一系列問題,如:后臺操作難、管理繁瑣,工會平臺研發(fā)成本較大且兼容性不好,平臺推廣難度較大,投入精力較大。同時由于對工會工作的內(nèi)容挖掘不夠,各個平臺發(fā)布的內(nèi)容重復(fù)、單一,缺乏新引力,與職工的互動較少,這樣使得平臺的關(guān)注度少,建設(shè)上更加困難,無法充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”的聯(lián)通作用。
(四)缺乏相應(yīng)的人才支撐
“互聯(lián)網(wǎng)+”時代對工會各級工作人員提出了更高的要求,不僅要熟悉工會工作,更要懂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、新媒體策劃、新聞寫作等。從目前現(xiàn)狀來看,工會宣傳教育工作者多為兼職干事,專職從事工會工作人員較少,其中部分人員年齡偏大,工作方式陳舊,操作互聯(lián)網(wǎng)困難。根據(jù)調(diào)查顯示,一些工會人員不知道“互聯(lián)網(wǎng)+”是什么,不會使用微信、微博,還有一些人員即使關(guān)注了工會微博和微信平臺,分享傳播信息也不夠積極主動,工會內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)、分享、點贊率較低。加強工會工作復(fù)合型人才培養(yǎng),充實干部人才隊伍,是“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下促進(jìn)工會宣傳教育工作的關(guān)鍵和落腳點,亟待改進(jìn)。
總之,面對“互聯(lián)網(wǎng)+”新時代,工會宣傳教育工作無論是從認(rèn)識理念、管理模式、人才隊伍建設(shè)還是從平臺建設(shè)、技術(shù)應(yīng)用等方面,都存在一些不足,亟待完善或重建,尋找創(chuàng)新路徑,才能為工會工作插上信息化的翅膀,提高職工的獲得感。
三、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下工會宣傳教育工作的創(chuàng)新路徑
(一)與時俱進(jìn),轉(zhuǎn)變工作思維
工作組織要加強“互聯(lián)網(wǎng)+”的宣傳教育,明確其特征以及思維模式,進(jìn)行自我變革以及互聯(lián)網(wǎng)思維需求變革,將工會職能與互聯(lián)網(wǎng)的用戶思維、服務(wù)思維緊密結(jié)合起來,改變傳統(tǒng)工會自上而下垂直化、扁平化管理方式,充分體現(xiàn)新時代對工會工作多元化、分眾化、多中心化的管理要求。首先改變傳統(tǒng)工會工作的行政化色彩、機關(guān)化色彩,密切聯(lián)系群眾,明確職工群眾需求,才能夠通過互聯(lián)網(wǎng)傳播多樣化且富有新引力的內(nèi)容。其次時刻牢記用互聯(lián)網(wǎng)開展工作的理念,平時工作中嵌入互聯(lián)網(wǎng)+思維,如金秋助學(xué)、夏送清涼、冬送溫暖等活動,注重信息收集,完善數(shù)據(jù)庫,線上線下結(jié)合,實現(xiàn)精準(zhǔn)救助。利用互聯(lián)網(wǎng)平臺暢通信息反饋渠道,及時與職工互動,落實完善民主管理制度、廠務(wù)公開制度,真正讓職工的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)落到實處。最后積極主動運用互聯(lián)網(wǎng)開展工作,從自身出發(fā)開設(shè)微信、微博、公眾平臺等,積極開展宣傳工作?;ヂ?lián)網(wǎng)思維可以體現(xiàn)在工作的方方面面,從工作中的點滴做起,加強學(xué)習(xí),運用互聯(lián)網(wǎng)交流,學(xué)會使用職工易于接受的網(wǎng)絡(luò)語言和形式,不斷提高每個工會職工運用新媒體的能力。
(二)搭建“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺,完善宣傳工作機制
“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下,企業(yè)工會首先要主動適應(yīng)時代要求,加快工會信息化建設(shè),搭建網(wǎng)上工會平臺,包括工會OA系統(tǒng)、網(wǎng)站、微博、微信、APP等,把廣大職工聯(lián)系在一起,積極互動交流,共享信息資源。其次是建立工會工作以及會員信息數(shù)據(jù)庫,充分搜集信息,做好日常工作的歸檔,進(jìn)行信息整合,分門別類建立信息化管理系統(tǒng)。舉個例子,建立困難職工信息庫,便于及時關(guān)心職工;建立工會職工醫(yī)療補助平臺,可以網(wǎng)上的申請、審核、發(fā)放等。構(gòu)建網(wǎng)上工會工作平臺,利于工會政策的宣傳,利于職工辦理業(yè)務(wù),同時增強了工會與職工的互動性,提高職工的“參與”度,讓廣大職工更加公平透明地參與企業(yè)的民主管理和民主監(jiān)督。最后做好“互聯(lián)網(wǎng)+工會”網(wǎng)絡(luò)平臺的檢測和評估,在加強互聯(lián)網(wǎng)平臺維護(hù)的過程中,不能滿足于平臺能夠正常運行的技術(shù)范疇,要提高運營的實際效果和影響力。要經(jīng)常關(guān)注瀏覽量、粉絲數(shù)量、互動率、更新周期、活躍度等,避免陷入“自說自話”的怪圈。
(三)培養(yǎng)復(fù)合人才,建立宣傳隊伍
宣傳隊伍素質(zhì)的高低直接影響工會宣傳工作水平,新時代下,必須有與之適應(yīng)的人才隊伍才能做好相關(guān)工作。一是工會宣傳干部要有很強的政治敏銳性和鑒別力,才能抓住黨政所需、職工所盼的宣傳內(nèi)容,貼近現(xiàn)實,解決職工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題。二是宣傳隊伍要懂技術(shù),能夠靈活運用新媒體,不僅要做好后臺的運維,還要能夠利用好數(shù)據(jù)庫信息為職工服務(wù)。三是工會宣傳隊伍要具體較強的軟實力,不僅善于接受新事物,而且具有較高的文字水平、配圖能力、策劃能力,擅長將職工所需運用圖文并茂的形式傳達(dá)給職工。新時代對工會宣傳人才提出了更高的要求,必須要知網(wǎng)、懂網(wǎng)、建網(wǎng)、用網(wǎng),推動工會工作網(wǎng)絡(luò)化、信息化,個人要與時俱進(jìn)不斷自學(xué),企業(yè)還要加強培訓(xùn),提高宣傳人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì),關(guān)心、關(guān)愛宣傳干部成長,才能緊跟時代步伐,帶動工會工作推陳出新,為職工提供多元化、個性化服務(wù)內(nèi)容。
(四)推動線上線下融合,激活宣傳教育的活力
“互聯(lián)網(wǎng) +”思維的運用能夠使工會組織建設(shè)更加扎實有效,只有線上線下有效融合,形成完整的鏈條,才能與職工有效互動,激發(fā)宣傳教育的活力。在當(dāng)今全媒體時代,人人都是發(fā)言人,即使傳播者也是接受者,只要有一部智能手機就能夠通過微信、微博、QQ等表達(dá)感受、闡述觀點。工會要積極動員全體會員,推進(jìn)手機APP、微信服務(wù)號等工會平臺注冊,切實推送職工關(guān)心且感興趣的內(nèi)容,包括網(wǎng)上法律援助、困難幫扶、惠員團購、意外保障等,讓職工隨時隨地通過微信“掃一掃”就能掌握信息,辦好事情,實現(xiàn)與職工的“零距離”。同時通過在線留言方便傾聽職工心聲,更好地服務(wù)職工,也讓職工樂于分享平臺內(nèi)容,主動成為工會工作的傳播者,進(jìn)一步擴大工會的影響力,真正發(fā)揮新媒體的宣傳效應(yīng)。
四、結(jié)語
“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下做好工會的宣傳教育工作任重而道遠(yuǎn),面臨一系列的困難和挑戰(zhàn),但是工會主動適應(yīng)時代要求、主動變革,打造好、運用好網(wǎng)絡(luò)工會輿論陣地,加強網(wǎng)上宣傳教育和引領(lǐng),建立健全信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫,搭建平臺,打造好方便快捷、務(wù)實高效的服務(wù)通道,培養(yǎng)一批網(wǎng)絡(luò)運用好、業(yè)務(wù)能力強、思維活躍、敢于創(chuàng)新的工會宣傳人才,形成工會宣傳工作新格局。這不僅是一種自我加壓,更是一種責(zé)任和擔(dān)當(dāng),是向廣大職工群眾表明:工會是全心全意為職工服務(wù)的,是時刻把職工利益放在首位的,是切實為職工辦實事的,是職工最為信賴的“娘家人”。
參考文獻(xiàn):
[1]蒲汝玲.順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)+時代 構(gòu)建網(wǎng)上工會新天地[J].天津市工會管理干部學(xué)院學(xué)報,2017(09).