張鵬

【摘要】現(xiàn)如今，會(huì)展業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，為西安帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益，而且加強(qiáng)西安地區(qū)與外界商貿(mào)的文化交流，為此本文立足于一帶一路背景下，分析西安會(huì)展業(yè)發(fā)展的主要問題，闡述西安會(huì)展業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的有效策略，以實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)和突破產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新短板，為其未來(lái)的可持續(xù)發(fā)展贏得更大空間。

【關(guān)鍵詞】一帶一路? 西安? 會(huì)展業(yè)? 轉(zhuǎn)型升級(jí)

“一帶一路”背景下，西安會(huì)展業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迎來(lái)的前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，雖然西安會(huì)展業(yè)已經(jīng)形成了涵蓋金融服務(wù)、電子商務(wù)以及融資租賃等門類齊全的服務(wù)業(yè)體系，但其依然面臨著發(fā)展問題，必須積極落實(shí)會(huì)展業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)策略，并發(fā)揮其自身優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)西安會(huì)展產(chǎn)業(yè)繁榮發(fā)展。

一、西安會(huì)展業(yè)發(fā)展的主要問題

西安會(huì)展業(yè)發(fā)展有悠久的歷史，曾因絲綢之路被譽(yù)為東西方文明交流的橋梁，如今已經(jīng)成為會(huì)展業(yè)發(fā)展的的核心城市，但是隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，會(huì)展業(yè)發(fā)展面臨著一些列的問題，主要包括市場(chǎng)化程度不高、行業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新意識(shí)薄弱、缺乏專業(yè)的服務(wù)型人才、產(chǎn)業(yè)服務(wù)意識(shí)淡薄、缺少產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的信息互動(dòng)等五個(gè)方面，只有采取相應(yīng)的策略，才有利于西安會(huì)展業(yè)的整體轉(zhuǎn)型升級(jí)。

二、一帶一路背景下促進(jìn)西安會(huì)展業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)的有效策略

（一）構(gòu)建市場(chǎng)化運(yùn)作機(jī)制

在“一帶一路”背景下，西安會(huì)展行業(yè)發(fā)展過程中，政府部門不參與會(huì)展活動(dòng)的微觀運(yùn)作，而是根據(jù)相關(guān)的法律法規(guī)，評(píng)估展會(huì)的主辦資質(zhì)和展會(huì)質(zhì)量來(lái)構(gòu)建市場(chǎng)化運(yùn)作機(jī)制，提高會(huì)展業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)速度。同時(shí)加強(qiáng)各個(gè)地區(qū)的會(huì)展行業(yè)合作，尋求自己的市場(chǎng)定位需求，從中實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)合作的固定化、專對(duì)化。

（二）會(huì)展產(chǎn)品創(chuàng)新，樹立品牌形象

“一帶一路”對(duì)會(huì)展業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)提出了全新的要求，明確規(guī)定會(huì)展行業(yè)必須面向國(guó)際，不斷地進(jìn)行會(huì)展產(chǎn)品創(chuàng)新，樹立品牌形象。同時(shí)每個(gè)會(huì)展行業(yè)必須根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)發(fā)展的情況，創(chuàng)新展會(huì)的內(nèi)容、主題等，一方面有利于承辦主題鮮明的品牌會(huì)展活動(dòng)，另一方面有利于增強(qiáng)城市的吸引力。例如：西安已經(jīng)具備發(fā)展特色會(huì)展業(yè)的所有資源，據(jù)相西北大學(xué)的白永秀教授建議，可將西安作為三大重點(diǎn)展會(huì)，分別是農(nóng)高會(huì)、西洽會(huì)以及歐亞經(jīng)濟(jì)論壇等，為日后會(huì)展業(yè)的轉(zhuǎn)型奠定基礎(chǔ)。

（三）引進(jìn)大批會(huì)展專業(yè)人才，加強(qiáng)會(huì)展理論研究

在“一帶一路”戰(zhàn)略的作用下，西安會(huì)展業(yè)發(fā)展前景良好，但其嚴(yán)重缺乏專業(yè)人才，因此引進(jìn)大批會(huì)展專業(yè)人才是當(dāng)前最需要解決的問題。首先，西安各地的會(huì)展業(yè)組建培訓(xùn)基地，以培訓(xùn)全國(guó)會(huì)展師為主題，實(shí)施多種不同形式的培訓(xùn);

其次，在正規(guī)的院校設(shè)立會(huì)展專業(yè)以及相關(guān)的專業(yè)學(xué)科，同時(shí)加強(qiáng)理論知識(shí)研究，探索會(huì)展行業(yè)的發(fā)展規(guī)律。最后，通過營(yíng)造會(huì)展業(yè)的工作環(huán)境、提高薪資待遇等方式來(lái)吸引大量的專業(yè)人才。由此可見，西安各地的會(huì)展業(yè)急需不斷引進(jìn)大批會(huì)展專業(yè)人才，為西安會(huì)展業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)起到推波助瀾的作用。

（四）實(shí)時(shí)更新服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)方式

“一帶一路”的發(fā)展?fàn)顟B(tài)下，西安會(huì)展行業(yè)需要實(shí)時(shí)更新服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)方式，因?yàn)檎箷?huì)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)情況直接影響著參展商與參觀者、組展商與參展商以及組展商與參觀者的合作關(guān)系，而且展會(huì)成敗的關(guān)鍵也在于是否擁有高質(zhì)量的的服務(wù)理念、服務(wù)方式以及符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的服務(wù)體系，可見只有高質(zhì)量的服務(wù)理念和服務(wù)方式，才更有利于參展商、參觀者享受到更好的服務(wù)。例如：西安可以效仿廣州、深圳等一線城市，以豐富會(huì)展行業(yè)服務(wù)內(nèi)容為主，其內(nèi)容主要包括展位搭建、展會(huì)信息、廣告位租賃、餐飲以及交通運(yùn)輸?shù)热轿坏呐涮追?wù)，除此之外，還要提升展會(huì)的個(gè)性化服務(wù)，其中以展會(huì)的布局為例，為了參觀者和參展者瀏覽展品便利，應(yīng)按照展品的類型進(jìn)行劃分布局，還應(yīng)在展會(huì)內(nèi)設(shè)置休息場(chǎng)所、就餐中心等，確保服務(wù)設(shè)施的完善。

（五）借助信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，加強(qiáng)三方溝通和互動(dòng)

目前，西安的會(huì)展行業(yè)都有各自的網(wǎng)站平臺(tái)，僅供發(fā)布展會(huì)的相關(guān)信息和新聞動(dòng)態(tài)，一般很久才更新一次網(wǎng)站頁(yè)面，而且大部分信息網(wǎng)站都缺少互動(dòng)渠道。為此借助信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，加強(qiáng)參觀者、參展者以及組展商等三方的溝通和互動(dòng)，以便更好地為其提供相關(guān)的信息服務(wù)，例如：網(wǎng)上報(bào)名、信息查詢等都需要通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)互動(dòng)完成。

在展會(huì)開展期間，信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)向參觀者、參展者發(fā)送展會(huì)期間的展品，一方面介紹關(guān)于展商的相關(guān)信息、展品內(nèi)容、展會(huì)的活動(dòng)時(shí)間、展會(huì)的活動(dòng)內(nèi)容等，另一方面還可以根據(jù)參展者和參觀者的實(shí)際參觀情況進(jìn)行判斷其用戶意向和用戶體驗(yàn)度，同時(shí)根據(jù)用戶意向和用戶體驗(yàn)度向參觀者、參展者推送精準(zhǔn)的信息，逐步實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，為下一年的開展積累相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)。

結(jié)束語(yǔ)：綜上所述，西安會(huì)展業(yè)憑借“一帶一路”的機(jī)遇，逐步實(shí)現(xiàn)其轉(zhuǎn)型升級(jí)，然而會(huì)展業(yè)發(fā)展面臨著一些列的問題：市場(chǎng)化程度不高;行業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新意識(shí)薄弱;缺乏專業(yè)的服務(wù)型人才;產(chǎn)業(yè)服務(wù)意識(shí)淡薄;缺少產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的信息互動(dòng)，為此提出構(gòu)建市場(chǎng)化運(yùn)作機(jī)制、會(huì)展產(chǎn)品創(chuàng)新，樹立品牌形象、引進(jìn)大批會(huì)展專業(yè)人才，加強(qiáng)會(huì)展理論研究、實(shí)時(shí)更新服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)方式、借助信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，加強(qiáng)三方溝通和互動(dòng)等五個(gè)方面的策略，以加快西安會(huì)展業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

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