王歡

摘 要：新冠肺炎疫情期間初創(chuàng)配送公司Postmates逆勢(shì)推動(dòng)遠(yuǎn)程操作機(jī)器人配送業(yè)務(wù)的發(fā)展，在提供更多就業(yè)崗位的同時(shí)，開(kāi)起了“居家”操作新模式。

關(guān)鍵詞：自動(dòng)配送機(jī)器人

新冠肺炎肆虐，行業(yè)停擺，經(jīng)濟(jì)下滑，諸多企業(yè)幾近癱瘓，但在這種特殊時(shí)刻，一項(xiàng)新興的技術(shù)項(xiàng)目—自動(dòng)配送機(jī)器人遠(yuǎn)程操作卻因疫情的出現(xiàn)而逆勢(shì)加速發(fā)展。

初創(chuàng)配送公司Postmates與自動(dòng)駕駛汽車(chē)遠(yuǎn)程操作公司Phantom Auto開(kāi)展合作，使用Phantom Auto的軟件開(kāi)發(fā)套件來(lái)遠(yuǎn)程監(jiān)控、指導(dǎo)或操作其自主配送機(jī)器人Serve。疫情期間，Postmates還在Phantom Auto的幫助下創(chuàng)建了家庭工作站，為遠(yuǎn)程操作員（車(chē)隊(duì)主管）居家操作自動(dòng)配送機(jī)器人提供條件，以滿足這一時(shí)期不斷上漲的非接觸式交付需求，協(xié)助無(wú)接觸配送業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。而這次合作也有助于Phantom Auto將自動(dòng)駕駛汽車(chē)應(yīng)用擴(kuò)展到針對(duì)人行道、倉(cāng)庫(kù)、貨場(chǎng)等場(chǎng)所的多元化物流業(yè)務(wù)。

1 Postmates大力發(fā)展自動(dòng)配送機(jī)器人業(yè)務(wù)抗擊新冠肺炎疫情

在新冠肺炎疫情出現(xiàn)之前，諸多企業(yè)的自動(dòng)駕駛汽車(chē)技術(shù)由于其無(wú)人操作的安全性問(wèn)題發(fā)展緩慢，自動(dòng)駕駛部署策略也隨之改變。但在COVID-19病毒蔓延后，隨著居家隔離政策的發(fā)布，Refraction AI，Starship Technologies和Postmates等致力于配送業(yè)務(wù)的初創(chuàng)公司研發(fā)的自動(dòng)送貨機(jī)器人需求量急劇增長(zhǎng)。例如，在加州兩個(gè)被改造成新冠肺炎治療中心的體育館中，Nuro的R2送貨機(jī)器人就承擔(dān)起運(yùn)送醫(yī)療用品的重任，最大限度降低醫(yī)護(hù)人員感染概率。Postmates抓住疫情期間行業(yè)機(jī)遇，調(diào)整發(fā)展規(guī)劃，有望推動(dòng)遠(yuǎn)程操作機(jī)器人配送業(yè)務(wù)的商業(yè)化，推動(dòng)無(wú)人駕駛和自動(dòng)送貨機(jī)器人業(yè)務(wù)的發(fā)展。

2 Postmates主動(dòng)轉(zhuǎn)變辦公模式應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情

隨著COVID-19病毒在美國(guó)擴(kuò)散，Postmates公司已由工程技術(shù)人員居家辦公，機(jī)器人遠(yuǎn)程操作員在公司運(yùn)營(yíng)中心工作轉(zhuǎn)向全員居家辦公。Postmates負(fù)責(zé)特別項(xiàng)目的副總裁Ali Kashani在采訪中表示：“我們意識(shí)到我們的自動(dòng)送貨機(jī)器人可以在這次疫情中發(fā)揮作用?！苯柚鶳hantom Auto的軟件，Postmates的“車(chē)隊(duì)主管”可以運(yùn)籌帷幄之中，監(jiān)控千里之外，幫助機(jī)器人在接近目的地時(shí)進(jìn)行近距離導(dǎo)航，或者為送貨機(jī)器人穿越繁忙街道時(shí)提供幫助。同時(shí)，“車(chē)隊(duì)主管”還可以通過(guò)在系統(tǒng)中輸入信息協(xié)助機(jī)器人做出正確選擇，或使用手持遙控器實(shí)時(shí)控制機(jī)器人的方向和速度。Postmates在Phantom Auto的協(xié)助下建立了家庭工作站，不僅升級(jí)了互聯(lián)網(wǎng)，更開(kāi)發(fā)了新版標(biāo)準(zhǔn)操作程序，確保管理人員能夠更高效地監(jiān)控機(jī)器人連接。

3 Postmates大量發(fā)掘勞動(dòng)力資源緩解疫情期間就業(yè)壓力

當(dāng)Postmates將工作地點(diǎn)轉(zhuǎn)移到員工家中后，不僅節(jié)約了居住地遠(yuǎn)離公司員工的通勤成本，更為賦閑在家的殘疾人士提供了就業(yè)機(jī)會(huì)。

Kashani說(shuō)，機(jī)器人交付不是問(wèn)題，滿足疫情期間無(wú)人配送需求的局限在于制造和部署機(jī)器人的數(shù)量。自3月17日舊金山發(fā)出“就地避難”禁令后，隨著部署機(jī)器人數(shù)量的增長(zhǎng)，Postmates車(chē)隊(duì)管理人員數(shù)量增加了30%。