馬儀萌

【摘 要】 流行病爆發(fā)期間，絕大多數(shù)人宅在家中，使“宅經(jīng)濟(jì)”成為人們生活中必不可少的新興消費(fèi)模式。電商、線(xiàn)上生鮮等成為了讓宅經(jīng)濟(jì)帶火的線(xiàn)上產(chǎn)業(yè)。線(xiàn)上產(chǎn)業(yè)的興起同時(shí)推動(dòng)了支撐線(xiàn)上產(chǎn)業(yè)技術(shù)發(fā)展的電信產(chǎn)業(yè)、網(wǎng)速、5G、云存儲(chǔ)及相關(guān)軟件的開(kāi)發(fā)。同時(shí)，實(shí)體超市里的生活用品銷(xiāo)售額逆勢(shì)增長(zhǎng)，成為了讓宅經(jīng)濟(jì)帶火的線(xiàn)下產(chǎn)業(yè)。

【關(guān)鍵詞】 宅經(jīng)濟(jì) 線(xiàn)上產(chǎn)業(yè) 非接觸物流

1 ?線(xiàn)上產(chǎn)業(yè)

1.1 ?在線(xiàn)教育及線(xiàn)上辦公需求猛增

1.1.1 ?在線(xiàn)教育需求暴增

遇到突發(fā)流行病，人們不得不盡量少出門(mén)宅在家中，這就給在線(xiàn)教育提供一個(gè)意外的發(fā)展契機(jī)，從而推動(dòng)在線(xiàn)教育產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展。居家上課促進(jìn)了教育機(jī)構(gòu)和教育網(wǎng)站的大規(guī)模覆蓋，帶動(dòng)了在線(xiàn)教育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

1.1.2 ?線(xiàn)上辦公需求激增

為保障基本工作的正常運(yùn)營(yíng)，線(xiàn)上辦公的需求明顯激增。各企事業(yè)單位紛紛開(kāi)始應(yīng)用遠(yuǎn)程辦公模式，部分企業(yè)改用線(xiàn)上招聘。據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，流行病爆發(fā)期間已經(jīng)有超過(guò)1000萬(wàn)多家企業(yè)使用了在線(xiàn)辦公軟件，員工在家通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)通訊平臺(tái)進(jìn)行日常的工作，從而保證了國(guó)民經(jīng)濟(jì)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

1.2 ?電商產(chǎn)業(yè)銷(xiāo)量飆升

病毒爆發(fā)期間，以銷(xiāo)售日常生活用品為主的電商平臺(tái)業(yè)務(wù)量也迅速增長(zhǎng)，今年1月的銷(xiāo)售收入同比增長(zhǎng)近50%，尤其購(gòu)買(mǎi)每日蔬菜的需求大幅上升，蔬菜、休閑零食線(xiàn)上用戶(hù)增長(zhǎng)最快，銷(xiāo)售同比上漲了19.65%和14.67%。糧油成交額急速增長(zhǎng)。全國(guó)整體線(xiàn)上下單金額遠(yuǎn)超線(xiàn)下實(shí)體銷(xiāo)售，流行病爆發(fā)引發(fā)了宅經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，

此外，不少線(xiàn)下飯店包括火鍋店改為線(xiàn)上外賣(mài)，配送方式可以選擇第三方無(wú)接觸配送或團(tuán)餐自取等。海底撈外賣(mài)開(kāi)始恢復(fù)營(yíng)業(yè)后，全面升級(jí)“安心送”和“無(wú)接觸配送”這兩項(xiàng)服務(wù)。

1.3 ?在線(xiàn)醫(yī)療及線(xiàn)上健身新業(yè)態(tài)高速發(fā)展

1.3.1 ?在線(xiàn)醫(yī)療健康服務(wù)“熱度”飆升

由于病毒的爆發(fā)，在線(xiàn)醫(yī)療漸漸被人們熟知。在線(xiàn)醫(yī)療健康服務(wù)包括在線(xiàn)醫(yī)療咨詢(xún)、心理醫(yī)生等相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行的醫(yī)療服務(wù)。

因?yàn)槭懿《居绊?，人們?dān)心去醫(yī)院看病會(huì)引發(fā)交叉感染。各大醫(yī)院充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、互聯(lián)網(wǎng)診療的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)將診室搬到網(wǎng)上通過(guò)各個(gè)平臺(tái)開(kāi)展線(xiàn)上問(wèn)診，包括藥品配送服務(wù)。國(guó)家衛(wèi)健委發(fā)文明確肯定線(xiàn)上問(wèn)診這種新的看病形式，大力鼓勵(lì)在線(xiàn)醫(yī)療模式。

病毒流行期間，我們看到騰訊健康、阿里健康、平安好醫(yī)生、醫(yī)聯(lián)、微醫(yī)等在線(xiàn)醫(yī)療平臺(tái)的服務(wù)需求大幅增加。

如圖1-1所示，在線(xiàn)醫(yī)療的關(guān)注度呈幾何增長(zhǎng)，同時(shí)需求量相比以前有了明顯的增長(zhǎng)。長(zhǎng)期來(lái)看，在線(xiàn)醫(yī)療將會(huì)解決醫(yī)院人多，看病難等一系列問(wèn)題，為人們生活提供便利。

1.4 ?在線(xiàn)娛樂(lè)及廣告業(yè)日新月異

1.4.1 ?線(xiàn)上娛樂(lè)用戶(hù)量突飛猛進(jìn)

病毒流行期間，人們宅在家里，在線(xiàn)娛樂(lè)發(fā)揮了不可代替的作用。電影、電視劇、游戲、小視頻、電臺(tái)、直播、各種軟件等一系列以手機(jī)為基礎(chǔ)的行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)擊率也在春節(jié)期間迎來(lái)逆勢(shì)增長(zhǎng)。

1.4.2 ?線(xiàn)上廣告業(yè)需求上漲

在流行病期間，由于人們出行活動(dòng)的限制，進(jìn)一步促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展和前沿技術(shù)的進(jìn)步，數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)迎來(lái)更大發(fā)展空間，線(xiàn)上廣告業(yè)也隨之增長(zhǎng)。

線(xiàn)下大部分廣告需求下降，尤其是數(shù)碼家電、餐飲食品、旅游、電影、社交婚戀等行業(yè)的廣告都被迫暫緩營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，使得更多廣告主的目光轉(zhuǎn)到了線(xiàn)上。利用電商、短視頻、游戲等線(xiàn)上項(xiàng)目擁有大量客戶(hù)群和用戶(hù)的活躍度，將線(xiàn)下廣告投放到線(xiàn)上，這給廣告業(yè)帶來(lái)了更多線(xiàn)上機(jī)遇。

如圖1-2所示，互聯(lián)網(wǎng)廣告份額占比44.70%，電視廣告份額占比31.20%，可以看出，電商、游戲等互聯(lián)網(wǎng)線(xiàn)上廣告今后將成為市場(chǎng)的主要力量，而這種線(xiàn)上模式可能將很大程度上的滲入人們的生活。

2 ?線(xiàn)下產(chǎn)業(yè)

2.1 ?超市銷(xiāo)售額漲幅明顯

受病毒影響，宅在家中的人們不可避免的選擇網(wǎng)上超市購(gòu)物，連鎖超市業(yè)務(wù)量增大。前期消費(fèi)者對(duì)生活必需品進(jìn)行集中采購(gòu)，同時(shí)餐飲停業(yè)使得餐飲消費(fèi)轉(zhuǎn)向家庭消費(fèi)，部分農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的停業(yè)也提升了消費(fèi)者對(duì)超市的需求，民眾短時(shí)間內(nèi)涌入超市恐慌性搶購(gòu)民生商品，貨架被瞬間搬空。

2.2 ?新興批發(fā)零售業(yè)逆勢(shì)增長(zhǎng)

在病毒的沖擊下，有些批發(fā)零售業(yè)逆勢(shì)增長(zhǎng)。并不是所有的零售業(yè)都會(huì)面臨困境的，社區(qū)居民日常生活離不開(kāi)的便利店、生鮮超市等社區(qū)商業(yè)將會(huì)保持平穩(wěn)的發(fā)展，有一些有實(shí)力的生鮮超市相反會(huì)逆勢(shì)成長(zhǎng)。

3 ?非接觸物流的發(fā)展及用工新業(yè)態(tài)的崛起

3.1 ?快遞業(yè)發(fā)展指數(shù)較高

隨著流行病的爆發(fā)，使得越來(lái)越多人從線(xiàn)下購(gòu)物轉(zhuǎn)向網(wǎng)上購(gòu)物，刺激了當(dāng)時(shí)電商發(fā)展，進(jìn)而帶動(dòng)快遞業(yè)務(wù)發(fā)展，各個(gè)小區(qū)外排成一排的不同快遞公司的車(chē)輛成為一道風(fēng)景。

據(jù)了解，在病毒面前，中國(guó)郵政、順豐等快遞企業(yè)不僅承擔(dān)了大量的防疫物資運(yùn)送任務(wù)，每一位“快遞小哥”的堅(jiān)守也保證著大家能收到自己網(wǎng)購(gòu)或是親友相贈(zèng)的口罩、酒精等防疫物品和生活物資，每天的包裹量比往年同期增長(zhǎng)了三四倍。

3.3 ?無(wú)人配送物流新模式蒸蒸日上

3.3.1 ?無(wú)人分檢送貨逐漸成熟

流行病期間，傳統(tǒng)的投遞方式存在很多弊端，容易攜帶病毒，造成病毒的傳播。漸漸難以滿(mǎn)足日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求，這個(gè)時(shí)期無(wú)接觸物流迅速發(fā)展起來(lái)。

無(wú)接觸物流是在擁有高科技手段、智能設(shè)備和機(jī)器人的無(wú)人倉(cāng)中進(jìn)行。郵件被收貨后進(jìn)入無(wú)人倉(cāng)，借助艙內(nèi)的視覺(jué)導(dǎo)航技術(shù)，將貨物精準(zhǔn)上架，機(jī)器人智能規(guī)劃路徑，將郵件運(yùn)輸?shù)綊x區(qū)分類(lèi)。在智能倉(cāng)儲(chǔ)控制系統(tǒng)的調(diào)度下，完成自動(dòng)揀貨。從上架到出倉(cāng)，全過(guò)程只需20分鐘，實(shí)現(xiàn)在無(wú)人倉(cāng)內(nèi)全流程的無(wú)人化零接觸與高效率。

3.3.2 ?無(wú)人配送車(chē)接連投放

天上的無(wú)人機(jī)，地上的無(wú)人配送車(chē)交相呼應(yīng)。流行病期間，無(wú)人車(chē)正在承擔(dān)起社區(qū)的送藥，日常送快遞，甚至避免交叉感染承擔(dān)起回收醫(yī)療垃圾的任務(wù)。

運(yùn)用人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)展開(kāi)工作。快遞員將要發(fā)送的貨物放入機(jī)器人的貨倉(cāng)中，按照程序給機(jī)器人輸入發(fā)貨指令，機(jī)器人立刻進(jìn)行自主規(guī)劃往來(lái)的路線(xiàn)，還要避開(kāi)可能遇到的障礙物，將貨物送到客戶(hù)手上。整個(gè)配送過(guò)程實(shí)現(xiàn)無(wú)接觸，既保障收件用戶(hù)的安全健康，也讓客戶(hù)體驗(yàn)到優(yōu)質(zhì)快捷安全的到家服務(wù)。

“無(wú)接觸”配送服務(wù)，解決“用工荒“問(wèn)題的同時(shí)，進(jìn)一步降低用戶(hù)與快遞員雙方感染的風(fēng)險(xiǎn)。無(wú)人配送車(chē)同樣是宅經(jīng)濟(jì)下發(fā)展出的新的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)。

3.3.3 ?無(wú)人快遞柜增長(zhǎng)規(guī)模增大

流行病當(dāng)前，快遞的最后一個(gè)環(huán)節(jié)收件人如何能安全取到自己的快遞呢。這時(shí)出現(xiàn)了無(wú)人快遞柜。蘇寧亦戰(zhàn)略投資了格格貨柜，在北、上、廣等眾多一線(xiàn)城市已建立投放了3000多套自提柜，郵件放人自提柜，收件人安排自己的時(shí)間隨時(shí)在自提柜中取出自己的郵件，真正做到了全程無(wú)接觸配送，保障顧客及包裹安全。

經(jīng)歷此次流行病，消費(fèi)者對(duì)于無(wú)人快遞柜的接受程度將大幅提升，今后將會(huì)在全國(guó)范圍內(nèi)大力推廣普及無(wú)人快遞柜模式。

4 ?啟示

4.1 ?病毒激發(fā)線(xiàn)上產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展

將來(lái)人們應(yīng)該做到減少不必要的聚會(huì)，同時(shí)線(xiàn)上應(yīng)盡快完善基礎(chǔ)支撐工程、軟件及技術(shù)支持。

在這期間，線(xiàn)上教育、線(xiàn)上醫(yī)療、線(xiàn)上健身等產(chǎn)業(yè)發(fā)展幅度增大，而這種較好的模式應(yīng)該固化。線(xiàn)上產(chǎn)業(yè)的發(fā)展不僅節(jié)約了資源，同時(shí)還有利于緩解交通擁堵現(xiàn)象，解決交通問(wèn)題，有利于保護(hù)環(huán)境，減少污染，促進(jìn)自動(dòng)化，促進(jìn)信息化的發(fā)展。

4.2 ?未來(lái)新模式的出現(xiàn)及發(fā)展趨勢(shì)

這次流行病，帶出了一些新興產(chǎn)業(yè)。長(zhǎng)期來(lái)看，人民生活方式不斷更新，生活條件越來(lái)越好，生產(chǎn)生活業(yè)態(tài)將朝著人工智能化、線(xiàn)上化發(fā)展。以大數(shù)據(jù)、人工智能等新的信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)將成為宅經(jīng)濟(jì)后新的業(yè)態(tài)。

航天航空項(xiàng)目通過(guò)發(fā)衛(wèi)星，未來(lái)可能會(huì)服務(wù)于全國(guó)，服務(wù)于線(xiàn)上辦公、線(xiàn)上教育、智能無(wú)人產(chǎn)業(yè)等，做到全球物聯(lián)網(wǎng)，全球手機(jī)無(wú)死角的手機(jī)連通，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

醫(yī)藥保健產(chǎn)業(yè)、健身行業(yè)將會(huì)快速發(fā)展，全民健身，增強(qiáng)抵抗力和免疫力，提高全民健康水平將成為新的熱點(diǎn)。

4.3 ?流行病促無(wú)接觸配送迅速發(fā)展

通過(guò)這次流行病的傳播，快遞單量的不斷增長(zhǎng)，無(wú)接觸配送或?qū)⒃谖磥?lái)盛行。

在病毒持續(xù)期間，網(wǎng)購(gòu)日常必需用品數(shù)量急速增加，快遞因受小區(qū)限制，只能放在各小區(qū)大門(mén)口，導(dǎo)致人們都下樓去快遞，這就出現(xiàn)了人群聚集。我認(rèn)為，每個(gè)小區(qū)單元可以建更多的快遞柜，可以解決小區(qū)門(mén)口堆積的大量包裹問(wèn)題和人群聚集問(wèn)題，以及下雨天人多擁擠，拿錯(cuò)快遞，效率低下等一系列問(wèn)題。

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