劉慧

外科護理涉及眾多內(nèi)容，對護理人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和知識水平等都有較高的要求。近年來，隨著人民生活水平的提高，人們對外科護理服務(wù)質(zhì)量的要求也有所提高。所以，各大醫(yī)院在落實和創(chuàng)新外科護理服務(wù)工作的同時，要從患者實際需求入手，分析和整理外科護理過程中潛在風(fēng)險的原因，并且制訂出相應(yīng)對策，以此減少外科護理風(fēng)險事件的發(fā)生，提高外科護理質(zhì)量，建立良好的護患關(guān)系，全面提高醫(yī)院的護理水平，為患者的身心健康奠定堅實的基礎(chǔ)。

外科護理潛在風(fēng)險

（一）護患溝通不暢

外科護理關(guān)乎患者疾病的治療和康復(fù)，護患之間的有效溝通十分重要。如果護理人員與患者缺乏足夠有效溝通，會導(dǎo)致護理人員不了解患者的病情，更加無法知曉患者內(nèi)心的真實想法，使護理工作開展困難重重。

護患溝通不暢主要原因可分為兩種。第一，護理人員。外科病房通常是患者最集中的病房，長期存在著患者多、護理人員少的問題。護理人員的工作量很大，無法照顧到每一個患者，容易忽略對患者的觀察和護理干預(yù)。同時，護理人員的職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平也有所差別，部分護理人員在進行外科護理服務(wù)時，缺少對患者的關(guān)心和鼓勵，護理過程中的語言也比較生硬，護理操作較為敷衍，很容易與患者產(chǎn)生摩擦。第二，患者。患者由于身患疾病，身體和心理都處在一個較差的狀態(tài)，容易產(chǎn)生急躁、焦慮的情緒，可能會埋怨或不能理解護理人員的行為和工作。有些患者還會對護理人員惡語相加，傷害了護理人員工作的積極性，從而導(dǎo)致護理質(zhì)量不佳。

（二）潛在風(fēng)險判斷能力不足

外科護理中存在較多風(fēng)險，會直接影響患者的身心健康，嚴重者還會影響患者疾病的治療和康復(fù)，甚至造成患者病情惡化或死亡。但是，由于部分護理人員的知識水平有限，又缺少豐富的臨床護理經(jīng)驗，導(dǎo)致其在護理的過程中對潛在的外科護理風(fēng)險缺少預(yù)見性。部分醫(yī)院和護理人員經(jīng)常在發(fā)生了護理問題后才開始重視。另外，部分醫(yī)院在應(yīng)對外科護理潛在風(fēng)險方面缺少科學(xué)有效的應(yīng)急機制，在遇到護理問題時無法給予患者及時有效的護理調(diào)整，導(dǎo)致護理風(fēng)險加大，不利于患者的疾病治療和身體康復(fù)。

（三）環(huán)境因素

醫(yī)院的治療環(huán)境以及管理水平是產(chǎn)生外科護理潛在風(fēng)險的根源所在。外科護理經(jīng)常需要使用到各種輔助設(shè)備，例如呼吸機、生命體征監(jiān)測儀器以及各種急救機械等。護理設(shè)備的質(zhì)量和使用性能均會影響護理的效果和質(zhì)量。同時，患者居住的病房環(huán)境會直接影響其心理狀況，雜亂無章的病房環(huán)境會使患者產(chǎn)生煩悶或焦躁的情緒。

應(yīng)對措施

（一）加強護理人員培訓(xùn)

首先，醫(yī)院要做好護理人員的培訓(xùn)。一方面需要通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)和知識講座提高護理人員整體的護理水平。另一方面，要通過工作實踐和經(jīng)驗交流提升其護理服務(wù)意識和責(zé)任感，讓護理人員與患者建立良好的關(guān)系，為患者的身心健康著想，全身心地投入到外科護理中。

（二）完善護理管理制度

醫(yī)院需要結(jié)合護理現(xiàn)狀，從患者的角度出發(fā)，完善和健全現(xiàn)有的護理管理制度。護理人員要嚴格按照護理操作規(guī)范進行工作。同時，醫(yī)院要進行不定期的抽查，保證護理工作落實到位。

（三）改善病區(qū)環(huán)境

醫(yī)院需要拓展自身的融資渠道，加大對病區(qū)環(huán)境設(shè)施的投入，及時更換和維修各種醫(yī)療設(shè)備等。另外，護理人員需要不斷提高病房的居住環(huán)境質(zhì)量，定期進行清潔、消毒和開窗通風(fēng)，保證室內(nèi)空氣質(zhì)量，為患者提供良好的治療環(huán)境。

總之，外科護理潛在的風(fēng)險因素較多，護理人員應(yīng)結(jié)合自身的護理手段，有效控制常見的潛在風(fēng)險，降低護理風(fēng)險事件的發(fā)生率，保障患者的身心健康。護理人員要從業(yè)務(wù)能力提升、護理服務(wù)意識和責(zé)任意識提升以及制度建設(shè)和環(huán)境優(yōu)化等方面去改進現(xiàn)有的外科護理狀況，有效提高外科護理的整體水平，提高患者的護理滿意率，切實保障患者的人身權(quán)益。