鄭文燕

【摘? 要】我國(guó)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，為企業(yè)帶來(lái)了發(fā)展的機(jī)遇。在新時(shí)期，企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)發(fā)展，需要利用科學(xué)的營(yíng)銷理念。原來(lái)企業(yè)習(xí)慣利用單一的營(yíng)銷模式，營(yíng)銷模式的整體覆蓋率比較低。信息技術(shù)不斷發(fā)展，逐漸改變了現(xiàn)代營(yíng)銷模式。論文論述了新時(shí)期企業(yè)營(yíng)銷管理的創(chuàng)新理念，提出針對(duì)性的創(chuàng)新對(duì)策，保障企業(yè)營(yíng)銷管理效果。

【Abstract】The continuous development of China's economy has brought opportunities for the development of enterprises. In the new era， enterprises need to make use of scientific marketing concepts to achieve development. The original enterprise used to use a single marketing mode， the overall coverage of the marketing mode is relatively low. With the continuous development of information technology， modern marketing mode has been gradually changed. This paper discusses the innovative idea of enterprise marketing management in the new period， and puts forward targeted innovative countermeasures to ensure the effect of enterprise marketing management.

【關(guān)鍵詞】新時(shí)期;企業(yè);營(yíng)銷管理;創(chuàng)新對(duì)策

【Keywords】new period; enterprise; marketing management; innovative countermeasures

【中圖分類號(hào)】F274? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號(hào)】1673-1069（2020）05-0001-02

1 引言

新時(shí)期的企業(yè)不斷學(xué)習(xí)國(guó)外企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，多層地落實(shí)改革創(chuàng)新工作，加強(qiáng)利用新技術(shù)，使企業(yè)自身市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不斷提高。企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)新?tīng)I(yíng)銷理念和營(yíng)銷制度等方面，促使企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，企業(yè)需要深入投入生產(chǎn)要素技術(shù)，擴(kuò)大企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的影響下，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的導(dǎo)向是市場(chǎng)需求，企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)新管理理念，根據(jù)自身發(fā)展情況積極開發(fā)新產(chǎn)品，滿足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需求，提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。此外，創(chuàng)新企業(yè)營(yíng)銷管理模式，可以降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本，提高企業(yè)的生產(chǎn)率。

2 概述企業(yè)營(yíng)銷管理存在的問(wèn)題

2.1忽視營(yíng)銷質(zhì)量

很多企業(yè)對(duì)于營(yíng)銷的理解不夠全面，在實(shí)際營(yíng)銷過(guò)程中，只注重考核企業(yè)營(yíng)銷的數(shù)量，忽視了企業(yè)營(yíng)銷管理的質(zhì)量?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展，很多企業(yè)在營(yíng)銷過(guò)程中，利用各種方式集中人們的注意，有效推廣企業(yè)的品牌營(yíng)銷理念。但是一些企業(yè)缺乏營(yíng)銷管理的制度措施，在后期經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，不斷增加客戶的投訴率，最終影響到企業(yè)營(yíng)銷效果。

2.2 價(jià)格戰(zhàn)問(wèn)題

一些企業(yè)為了提高市場(chǎng)占有率，選擇利用價(jià)格戰(zhàn)的方式提升產(chǎn)品出庫(kù)率，增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)營(yíng)銷人員利用各種方式獲取競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的報(bào)價(jià)情況，以此為基礎(chǔ)降低自身產(chǎn)品的價(jià)格，增加客戶訂單數(shù)量。長(zhǎng)期利用價(jià)格戰(zhàn)的競(jìng)爭(zhēng)方式，會(huì)直接降低企業(yè)的利潤(rùn)率，一些企業(yè)為了獲得生存條件，不斷利用市場(chǎng)最低價(jià)營(yíng)銷企業(yè)產(chǎn)品，影響到企業(yè)發(fā)展利潤(rùn)。

2.3 企業(yè)營(yíng)銷制度不夠完善

一些企業(yè)雖然設(shè)置了專業(yè)的營(yíng)銷管理部門，但是在企業(yè)實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中，沒(méi)有協(xié)調(diào)發(fā)展?fàn)I銷管理部門的工作制度和工作體系。尤其一些小微企業(yè)在實(shí)際發(fā)展過(guò)程中，根本就沒(méi)有建立營(yíng)銷部門的制度和體系，無(wú)法為企業(yè)營(yíng)銷管理發(fā)展提供參考依據(jù)，導(dǎo)致企業(yè)營(yíng)銷管理工作缺乏規(guī)范性。

2.4 信息技術(shù)利用水平較差

在信息時(shí)代，企業(yè)發(fā)展需要利用信息技術(shù)，使自身市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不斷提升。但是我國(guó)企業(yè)在利用信息技術(shù)的過(guò)程中還處于探索階段，企業(yè)還沒(méi)有全面掌握信息技術(shù)，降低了信息技術(shù)在企業(yè)營(yíng)銷管理中的利用率。因?yàn)樾畔⒓夹g(shù)在企業(yè)營(yíng)銷管理中應(yīng)用還不夠完善，沒(méi)有科學(xué)地規(guī)劃信息技術(shù)營(yíng)銷方案，增加了企業(yè)維護(hù)客戶關(guān)系的難度。此外，企業(yè)不夠重視營(yíng)銷人員技能培訓(xùn)工作，營(yíng)銷人員缺乏針對(duì)性的知識(shí)技能和工作經(jīng)驗(yàn)，在企業(yè)營(yíng)銷管理過(guò)程中，可能會(huì)降低客戶的滿意度，最終導(dǎo)致企業(yè)客戶流失。

3 新時(shí)期企業(yè)營(yíng)銷管理的創(chuàng)新對(duì)策

3.1 轉(zhuǎn)變企業(yè)營(yíng)銷思維

轉(zhuǎn)變企業(yè)營(yíng)銷思維，企業(yè)需要重視品牌效應(yīng)。在企業(yè)營(yíng)銷過(guò)程中，企業(yè)需要建立科學(xué)的營(yíng)銷模式，建立正能量的營(yíng)銷理念。因?yàn)樾聲r(shí)期客戶需求具有多樣化特征，企業(yè)需要全面了解顧客需求，提出針對(duì)性的企業(yè)營(yíng)銷方案，加強(qiáng)管控各種營(yíng)銷活動(dòng)，完善產(chǎn)品策略和價(jià)格策略等，在最大程度上滿足顧客需要，充分挖掘客戶消費(fèi)需求，主動(dòng)引導(dǎo)顧客的消費(fèi)行為，這樣有利于提高企業(yè)的市場(chǎng)份額，保障企業(yè)營(yíng)銷效果。

3.2 提高顧客的體驗(yàn)感

用戶體驗(yàn)感在企業(yè)營(yíng)銷工作中發(fā)揮著重要的作用，有利于培養(yǎng)客戶體驗(yàn)度。企業(yè)在實(shí)際發(fā)展過(guò)程中需要滿足客戶需求。在企業(yè)營(yíng)銷過(guò)程中，企業(yè)需要培養(yǎng)營(yíng)銷管理人員的綜合素養(yǎng)，給予客戶更多的人文關(guān)懷，幫助客戶更加認(rèn)可企業(yè)產(chǎn)品，從而有效提升客戶對(duì)企業(yè)的信任感。在企業(yè)營(yíng)銷管理過(guò)程中，營(yíng)銷部門和售后管理部門需要加強(qiáng)聯(lián)系，不能互相推諉工作責(zé)任，營(yíng)銷部門需要注重聯(lián)系客戶，尊重客戶對(duì)于產(chǎn)品的建議，及時(shí)解答客戶的投訴，協(xié)調(diào)企業(yè)生產(chǎn)和售后等工作，統(tǒng)一企業(yè)產(chǎn)品管理工作，使企業(yè)產(chǎn)品的合格率不斷提升，獲得更多客戶的認(rèn)可。

3.3 完善企業(yè)營(yíng)銷管理制度

雖然當(dāng)前企業(yè)營(yíng)銷部門已經(jīng)建立了營(yíng)銷制度，但是在新時(shí)期還需要進(jìn)一步完善。完善企業(yè)營(yíng)銷管理制度，幫助營(yíng)銷人員明確自身的工作職責(zé)，利用制度規(guī)范的約束作用，可以提高企業(yè)營(yíng)銷人員工作行為的規(guī)范性。企業(yè)需要完善薪酬管理體系，激發(fā)營(yíng)銷人員的工作積極性，不能僅僅依靠銷售量落實(shí)薪酬管理工作，需要全面考核其他方面，提升企業(yè)營(yíng)銷管理部門薪酬管理工作的詳細(xì)化，健康穩(wěn)定地發(fā)展企業(yè)營(yíng)銷管理部門的管理工作，激發(fā)企業(yè)營(yíng)銷人員的工作主動(dòng)性。

3.4 完善企業(yè)考核評(píng)價(jià)工作

企業(yè)利用科學(xué)的考核評(píng)價(jià)工作，可以科學(xué)地衡量企業(yè)工作效果。企業(yè)原來(lái)在考核和評(píng)價(jià)營(yíng)銷人員的過(guò)程中，考核方式比較死板，過(guò)于重視營(yíng)銷的數(shù)量。這種考核和評(píng)價(jià)模式雖然可以提高營(yíng)銷人員的工作積極性，同時(shí)可以增加企業(yè)的銷售量，但是在考核和評(píng)價(jià)階段沒(méi)有全面地考核工作人員的思想意識(shí)和工作行為，導(dǎo)致很多營(yíng)銷人員為了增加訂單量，利用不正當(dāng)?shù)姆绞戒N售企業(yè)產(chǎn)品。因此，企業(yè)需要進(jìn)一步完善考核和評(píng)價(jià)模式，利用多樣化的考核和評(píng)價(jià)模式，科學(xué)地考核企業(yè)營(yíng)銷人員，全面考核企業(yè)營(yíng)銷人員的思維模式和行為表現(xiàn)以及售后跟蹤，提升營(yíng)銷人員考核工作的全面性。

3.5 重視發(fā)展電子營(yíng)銷方式

當(dāng)前我們已經(jīng)進(jìn)入信息時(shí)代，電子商務(wù)發(fā)展速度不斷提高。電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)庫(kù)存轉(zhuǎn)化率不斷提高，促進(jìn)企業(yè)消費(fèi)和物流發(fā)展，在新時(shí)代發(fā)展企業(yè)電子商務(wù)，可以創(chuàng)新企業(yè)營(yíng)銷管理模式。企業(yè)營(yíng)銷人員需要積極學(xué)習(xí)有關(guān)電子商務(wù)的特征，充分利用電子商務(wù)的便利性，創(chuàng)新企業(yè)營(yíng)銷管理工作。企業(yè)營(yíng)銷部門可以開展網(wǎng)上展會(huì)，利用視頻在線方式完善展銷活動(dòng)內(nèi)容，節(jié)省企業(yè)營(yíng)銷工作的成本，同時(shí)可以借助互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，提高企業(yè)的知名度。企業(yè)營(yíng)銷部門需要建立自媒體平臺(tái)，利用各種信息源向外界展示企業(yè)的產(chǎn)品，增加企業(yè)的客戶群。企業(yè)可以利用新時(shí)代流行的通訊工具，建立微信群和QQ群等，積極和客戶聯(lián)系，幫助客戶動(dòng)態(tài)了解企業(yè)產(chǎn)品，企業(yè)和客戶進(jìn)行即時(shí)溝通，有利于及時(shí)優(yōu)化企業(yè)營(yíng)銷管理方式，提高企業(yè)產(chǎn)品的針對(duì)性。

3.6 提高企業(yè)的形象

要想提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，不僅需要?jiǎng)?chuàng)新企業(yè)產(chǎn)品和技術(shù)等方面，還要增強(qiáng)企業(yè)的軟實(shí)力，建立良好的企業(yè)品牌，注重營(yíng)銷企業(yè)形象。建立良好的企業(yè)形象，吸引更多的消費(fèi)者，促使消費(fèi)者了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)于企業(yè)的忠誠(chéng)度。建立良好的企業(yè)形象，可以增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品的附加值，高效發(fā)展企業(yè)營(yíng)銷管理工作。企業(yè)需要依靠國(guó)家政策優(yōu)勢(shì)，如“一帶一路”戰(zhàn)略讓我國(guó)和其他國(guó)家的聯(lián)系越來(lái)越密切。企業(yè)需要利用這一機(jī)會(huì)，積極宣傳企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)，不斷提高企業(yè)的影響力，擴(kuò)大企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)發(fā)展過(guò)程中需要發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢(shì)，及時(shí)轉(zhuǎn)變營(yíng)銷管理策略，加大力度投資融資項(xiàng)目，注重培養(yǎng)專業(yè)的營(yíng)銷人員，拓展企業(yè)的國(guó)際市場(chǎng)，提高企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

3.7 動(dòng)態(tài)管理企業(yè)營(yíng)銷

落實(shí)企業(yè)營(yíng)銷管理工作，企業(yè)需要結(jié)合市場(chǎng)需求和消費(fèi)者需求創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方案，一方面需要?jiǎng)討B(tài)管理精準(zhǔn)監(jiān)督市場(chǎng)，避免市場(chǎng)形勢(shì)變化影響到企業(yè)效益，當(dāng)前消費(fèi)者不斷轉(zhuǎn)變消費(fèi)方式，企業(yè)需要結(jié)合消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，提出針對(duì)性的營(yíng)銷對(duì)策，激發(fā)消費(fèi)者的消費(fèi)欲望，從而可以更加認(rèn)可企業(yè)的營(yíng)銷模式。

4 結(jié)語(yǔ)

在新時(shí)代企業(yè)要想提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)新?tīng)I(yíng)銷管理模式，并根據(jù)消費(fèi)者需要和市場(chǎng)特征，創(chuàng)新企業(yè)營(yíng)銷管理理念和營(yíng)銷手段，優(yōu)化企業(yè)營(yíng)銷方案，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展，為國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

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