田茂

摘要：線損是電力企業(yè)重要指標(biāo)之一。本文在介紹了線損管理的意義，并在充分調(diào)查的基礎(chǔ)上對(duì)現(xiàn)有線損管理工作中存在的重視程度不足、制度不完善、人員素質(zhì)低和技術(shù)支撐不夠的問(wèn)題提出了如加大教育力度、完善管理制度、加大技術(shù)投入等優(yōu)化建議，旨在促進(jìn)我國(guó)線損管理工作更好地進(jìn)行，為電力企業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

關(guān)鍵詞：供電所;線損管理;

引言

當(dāng)前供電所管理存在基礎(chǔ)薄弱、服務(wù)水平不強(qiáng)，在實(shí)際工作中存在業(yè)務(wù)繁雜、缺乏創(chuàng)新且銜接不通暢、專業(yè)劃分過(guò)于細(xì)致、信息化應(yīng)用水平較低等問(wèn)題。如何改變傳統(tǒng)的思維習(xí)慣和工作方式，建立智能、便捷、精準(zhǔn)、高效的供電服務(wù)新體系具有很強(qiáng)的緊迫性。

1線損管理的概念

線損率可以直觀的反應(yīng)出供電過(guò)程中的電能損耗，與電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益直接掛鉤。線損率過(guò)高表明供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益較差、輸電技術(shù)不完善。管理制度存在問(wèn)題，企業(yè)短時(shí)間內(nèi)發(fā)展受限。線損管理可以提升電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，為企業(yè)的發(fā)展提供了新的動(dòng)力。同時(shí)線損管理也避免了資源浪費(fèi)，為可持續(xù)發(fā)展事業(yè)做出貢獻(xiàn)。

2問(wèn)題

2.1新時(shí)期背景下企業(yè)缺乏先進(jìn)的理念和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

新時(shí)期背景下需要供電企業(yè)考慮新的市場(chǎng)環(huán)境，引進(jìn)新的營(yíng)銷理念培養(yǎng)出新的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。但是在目前情況下，供電企業(yè)的營(yíng)銷理念相對(duì)落后加上風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)于未來(lái)發(fā)展的預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確，妨礙了企業(yè)的發(fā)展速度。在我國(guó)，電力企業(yè)一般為國(guó)家經(jīng)營(yíng)，在電力市場(chǎng)通常占據(jù)壟斷地位。供電企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力較小，基本上不存在外部競(jìng)爭(zhēng)。這使得供電企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和基層員工出現(xiàn)麻痹大意心理，沒(méi)有去改變營(yíng)銷管理的積極性，也缺乏追求高效的營(yíng)銷管理活動(dòng)。在我國(guó)發(fā)展進(jìn)入新時(shí)期的背景下，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，各企業(yè)必須不斷更新自身的營(yíng)銷理念，積極與國(guó)際接軌，才能保證企業(yè)的效益一直增長(zhǎng)。供電企業(yè)對(duì)于電力營(yíng)銷管理理念的不重視，易導(dǎo)致供電服務(wù)較差，失去消費(fèi)者的信任，不利于企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展。此外供電企業(yè)的外部競(jìng)爭(zhēng)壓力小，對(duì)于市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)較差。新時(shí)期背景下我國(guó)的新能源技術(shù)發(fā)展的越來(lái)越好，新能源企業(yè)正在不斷努力著替代傳統(tǒng)能源企業(yè)。面對(duì)未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，供電企業(yè)不居安思危、對(duì)未來(lái)能源技術(shù)發(fā)展預(yù)測(cè)不到位，將會(huì)失去大量的市場(chǎng)份額降低企業(yè)收益[1]。

2.2服務(wù)意識(shí)薄弱，效率低

新時(shí)期背景下社會(huì)各階層需要供電企業(yè)調(diào)整服務(wù)意識(shí)提升服務(wù)效率。供電企業(yè)在電力市場(chǎng)上占據(jù)著主導(dǎo)地位，缺少市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致供電企業(yè)的服務(wù)水平不高。供電企業(yè)員工一般認(rèn)為即使本身的服務(wù)能力不高，也不會(huì)缺少客戶進(jìn)行消費(fèi)。因此在他們的潛意識(shí)下，就不會(huì)主動(dòng)提高服務(wù)質(zhì)量，甚至出現(xiàn)欺辱消費(fèi)者的現(xiàn)象。供電企業(yè)的服務(wù)效率較低缺少新的增值服務(wù)。供電企業(yè)的節(jié)能減排服務(wù)缺少，對(duì)于綠色新興的環(huán)保技術(shù)推廣也不到位，與新時(shí)期發(fā)展的要求不相符。此外，供電企業(yè)現(xiàn)代化服務(wù)手段較少服務(wù)平臺(tái)的質(zhì)量不高?，F(xiàn)階段由于通信技術(shù)的不斷發(fā)展，人們?cè)絹?lái)越依靠手機(jī)來(lái)實(shí)現(xiàn)各種業(yè)務(wù)的辦理。但是供電企業(yè)在這方面做的不到位，所研發(fā)的手機(jī)客戶端的使用能力不高，服務(wù)渠道狹窄。

2.3電力營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力較差

在新時(shí)期的背景下供電企業(yè)缺乏有力的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。電力企業(yè)在我國(guó)一直是壟斷企業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的缺乏也讓供電企業(yè)沒(méi)有意識(shí)到營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的重要性，以至于現(xiàn)階段我國(guó)電力企業(yè)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的能力素質(zhì)不高，業(yè)務(wù)水平較差。電力企業(yè)更看重電力技術(shù)的發(fā)展，在企業(yè)內(nèi)部對(duì)市場(chǎng)部門的管理活動(dòng)少于技術(shù)研發(fā)部門。因此，電力企業(yè)內(nèi)部的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)整體實(shí)力不強(qiáng)，本身的待遇相對(duì)較低，考核方式也存在一定問(wèn)題。導(dǎo)致了很多有能力的營(yíng)銷人才轉(zhuǎn)換門庭，致使企業(yè)的人才流失。面對(duì)新興的市場(chǎng)環(huán)境，電力企業(yè)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)水平有待提高[2]。

3提升電力營(yíng)銷管理和優(yōu)化供電服務(wù)的對(duì)策

3.1穩(wěn)固供電所市場(chǎng)地位

供電所在實(shí)行營(yíng)銷精細(xì)化管理的過(guò)程中，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)都得到了進(jìn)一步的細(xì)化，供電所的管理體制也得到了進(jìn)一步的優(yōu)化，在電力市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中，供電所就能夠?qū)ψ陨淼牡匚贿M(jìn)行鞏固。并且精細(xì)化管理還能對(duì)一些抄表不及時(shí)、斷電通知不規(guī)范等問(wèn)題進(jìn)行解決，維護(hù)了供電所的良好形象，進(jìn)一步強(qiáng)化了供電所的市場(chǎng)地位。

3.2更新電力營(yíng)銷觀念，提升風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

新時(shí)期背景下經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求供電企業(yè)不斷更新電力營(yíng)銷觀念，提升風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理的主要目標(biāo)是不斷開(kāi)拓新的用戶市場(chǎng)，擴(kuò)大企業(yè)市場(chǎng)份額，增加企業(yè)收益，為客戶提供更好的電力服務(wù)。因此供電企業(yè)應(yīng)從領(lǐng)導(dǎo)到基層員工不斷轉(zhuǎn)變營(yíng)銷意識(shí)，通過(guò)企業(yè)的定期培訓(xùn)和市場(chǎng)調(diào)研，不斷完善營(yíng)銷方式，拓展?fàn)I銷渠道，保證企業(yè)的供電服務(wù)滿足人們的各項(xiàng)需求。供電企業(yè)應(yīng)制定營(yíng)銷管理相關(guān)制度，完善獎(jiǎng)懲機(jī)制以及薪酬考核指標(biāo)，促進(jìn)員工的意識(shí)轉(zhuǎn)變。此外，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要積極學(xué)習(xí)新的營(yíng)銷理念，提升風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。要從內(nèi)心意識(shí)到，未來(lái)多種能源技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)。在未來(lái)的社會(huì)發(fā)展中，電力企業(yè)很難再一家獨(dú)大，占據(jù)完全壟斷的地位。因此，供電企業(yè)要提升電力營(yíng)銷管理活動(dòng)的質(zhì)量，提高電力的營(yíng)銷活動(dòng)的高效性。

3.3統(tǒng)籌規(guī)劃各個(gè)環(huán)節(jié)的工作

領(lǐng)導(dǎo)人員在確定鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的工作之后，需要將各個(gè)崗位的職責(zé)進(jìn)行明確，然后制定出科學(xué)有效的風(fēng)險(xiǎn)管理措施，在制定管理措施時(shí)，需要將管理方法、管理目標(biāo)、管理責(zé)任以及管理流程等進(jìn)行明確，這樣可以使各個(gè)部門以及各個(gè)工作人員明確自身的責(zé)任，在工作中相互協(xié)調(diào)、相互支持，從而使各項(xiàng)工作得到有效落實(shí)，使各項(xiàng)工作有效銜接[3]。

3.4加大培訓(xùn)力度

高素質(zhì)執(zhí)行人員是線損管理工作能夠展開(kāi)的基礎(chǔ)。要加大企業(yè)員工的培訓(xùn)力度，定期舉辦講座提高企業(yè)員工電力知識(shí)儲(chǔ)備，并在企業(yè)內(nèi)部組織電力知識(shí)競(jìng)賽或電力問(wèn)題辯論，激勵(lì)員工自主學(xué)習(xí)，積極思考。各部門員工對(duì)相關(guān)操作內(nèi)容要作出硬性要求，并進(jìn)行不定期考核。例如：對(duì)電路管理人員要不定期、不提前通知舉行電網(wǎng)運(yùn)行知識(shí)與突發(fā)事件應(yīng)對(duì)的考核。企業(yè)管理者要主動(dòng)接觸先進(jìn)技術(shù)成果與管理經(jīng)驗(yàn)并傳遞給下屬員工，提升企業(yè)整體的線損管理意識(shí)與自主學(xué)習(xí)意識(shí)。

3.5移動(dòng)視頻為主、固定視頻為輔原則

供電企業(yè)基層供電所和一線班組營(yíng)銷作業(yè)點(diǎn)多面廣，單個(gè)作業(yè)點(diǎn)施工作業(yè)時(shí)間較短，一般1～2h即可完成施工作業(yè)。因此，如按照常規(guī)變電站、輸電設(shè)備和智慧工地等已安裝的固定視頻設(shè)備接入智慧系統(tǒng)的方式，難以匹配營(yíng)銷作業(yè)施工要求，會(huì)給基層人員帶來(lái)不便。故應(yīng)大量配置移動(dòng)視頻終端進(jìn)行靈活多點(diǎn)作業(yè)視頻接入，但大規(guī)模的集中改造、臺(tái)區(qū)電表輪換、低壓集抄改造、低壓電表表箱輪換等項(xiàng)目，可以使用固定視頻進(jìn)行駐點(diǎn)監(jiān)控[4]。

結(jié)束語(yǔ)

圍繞創(chuàng)建世界一流省網(wǎng)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和供電所建設(shè)工作要求，智慧安全營(yíng)銷作業(yè)管理模式仍需不斷優(yōu)化，通過(guò)大力推動(dòng)智慧監(jiān)督系統(tǒng)“智能化”轉(zhuǎn)型工作，包括建設(shè)智能安全工器具房、開(kāi)展視頻數(shù)據(jù)智能分析研發(fā)和應(yīng)用、開(kāi)展違章行為自動(dòng)識(shí)別、智能預(yù)警技術(shù)和設(shè)備的研發(fā)應(yīng)用、開(kāi)展語(yǔ)音遠(yuǎn)程交互終端的研發(fā)應(yīng)用等功能模塊，加快推進(jìn)系統(tǒng)智能化升級(jí)。

參考文獻(xiàn)：

[1]張華.基層供電所的建設(shè)與管理探討[J/OL].中國(guó)高新技術(shù)企業(yè)，2017（12）：312-313[2020-04-05].http：//doi-org-s.wvpn.ncu.edu.cn/10.13535/j.cnki.11-4406/n.2017.12.159.

[2]徐建國(guó).荊門：推出基層安全管理新模式[J].湖北電力，2015（11）：55-57.

[3]吳文俊，吳林洋，毛正回，郭春琳，范旭杰.以“五化四全”管理提升“大所制”建設(shè)成效[J].大眾用電，2015（S1）：127-132.

[4]劉曉飛.荊門：標(biāo)準(zhǔn)化“程序包”推進(jìn)新鏈?zhǔn)焦芾韀J].湖北電力，2015（07）：29-31.