錢霖亮

內容提要 中國電商產業(yè)的繁榮已經引起了全世界的關注，學界也大多在探討其對國民經濟和社會發(fā)展產生的積極作用。為此，本文將延續(xù)勞工研究的批判傳統(tǒng)，通過考察電商平臺企業(yè)和賣家之間的互動關系來揭示我國電子商務領域已被數(shù)字資本的運作邏輯所控制，資本憑借高度集中的客戶與數(shù)據(jù)資源形成了壟斷，中小賣家在很大程度上淪為受資本剝削的勞動力。但由于賣家仍掌握一定的生產資料，能夠通過商品貿易給自身創(chuàng)造價值，他們成為亦商亦工的“創(chuàng)業(yè)勞工”。在有利可圖的情況下他們會選擇屈從于平臺，一旦弊大于利則會抗拒甚至退出。這種實用主義的屈從表明賣家在勞動控制中形成的“同意”是利益取向的，而非文化上的認同。而抗拒和退出機制的存在一方面表明數(shù)字資本雖然主導了電商行業(yè)，但還未達到全面控制賣家生活的程度，同時也顯示了賣家作為“創(chuàng)業(yè)勞工”所具有的自主性。從這個角度出發(fā)我們將可以與部分學者就數(shù)字資本主義業(yè)已構成新的“奴隸制”的提法進行商榷。

一、引言

自2009年中國電商行業(yè)發(fā)起“雙十一狂歡節(jié)”以來，每年的11月11日都被媒體和電商平臺描述成消費者網購的“嘉年華”，表現(xiàn)為各大平臺的單日成交額連年刷新紀錄。這一現(xiàn)象被學者稱之為中國社會消費主義盛行的標志之一[1]王璐：《11月11日：從文化建構到商業(yè)收編——對“光棍節(jié)”和“網購狂歡節(jié)”的分析》，〔北京〕《青年研究》2014年第3 期；Meng, B. and Huang, Y. 2017.“Patriarchal Capitalism with Chinese Characteristics: Gendered Discourse of‘Double Eleven’Shopping Festival”,Cultural Studies,2017,31(5),pp.659-684.。網購熱潮也被認為是刺激內需、促進國民經濟增長的途徑之一[2]李予陽：《新消費模式助力擴大內需》，〔北京〕《經濟日報》2016年1月7日第1版。。然而，在網購的另一端，電商經濟的崛起也孕育了數(shù)以千萬計的就業(yè)機會。有統(tǒng)計顯示，2018年我國電商產業(yè)帶動的就業(yè)人數(shù)達到了4700萬，年交易額為31.63萬億元[1]商務部電子商務和信息化司：《中國電子商務報告2018》，〔北京〕中國商務出版社2019年版，第1-6頁。。然而，在這看似皆大歡喜的網購“嘉年華”背后也有不同的聲音，例如一些消費者擔心自己被平臺和賣家裹挾欺騙，中小賣家也深為平臺的管控和剝削所“困擾”。

為此，本文以全國最大電商產業(yè)基地之一的浙江省義烏市為田野調查點，通過對當?shù)氐娜珖畲箅娚唐髽I(yè)A 集團旗下網店賣家進行了參與觀察和訪談，試圖揭示包括A 集團在內的中國電商平臺企業(yè)憑借其高度集中的客戶與數(shù)據(jù)資源所形成的具有壟斷性的數(shù)字資本主義企業(yè)運作模式[2]考慮到題材的敏感性，本文對牽涉到的電商平臺企業(yè)進行化名處理。。因為在這一模式之下，中小賣家雖是具有一定自主性的市場主體，但又依附于電商平臺，成了身份上頗為矛盾的“創(chuàng)業(yè)勞工”（entrepreneurial labor）。在這里，“創(chuàng)業(yè)”表明他們是商海的遨游者，而“勞工”卻揭示了他們在經商過程中被更上層的資本控制和剝削的狀況[3]一些研究者曾用“創(chuàng)業(yè)勞工”這個概念來描述文化產業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)身份，其“創(chuàng)業(yè)”意涵更多地指向這些文化精英的企業(yè)家氣質，見Neff,G.,Wissinger,E.,and Zukin,S.,“Entrepreneurial Labor among Cultural Producers:‘Cool’Jobs in‘Hot’Industries”,Social Semiotics,2005,15(3),pp.307-334.筆者在這里延用傳播學者張琳的定義，突出電商賣家在個體層面上是商人，而在整個社會結構中卻是勞工這一身份特點,見Zhang,L.,“Entrepreneurial Labor in Rural China:The Story of Wantou”, Paper Presented at the Annual Conference of Association for Asian Studies, Toronto, Canada, March 2017,pp.16-19.。我們認為，把握這一職業(yè)身份形成的政治經濟背景，并對電商平臺和賣家之間的互動進行分析，將有助于我們更好地認識數(shù)字經濟時代的勞資關系。

眾所周知，從20世紀末開始，互聯(lián)網行業(yè)在全球經濟發(fā)展中就扮演著越來越重要的角色。有學者斷言西方社會已經進入了數(shù)字資本主義時代[4]Schiller,D.,Digital Capitalism:Networking the Global Market System,Cambridge:MIT Press,1999,pp.1-2.。隨著全球化的擴展，中國也被認為卷入了這一時代進程[5]邱林川：《告別i奴：富士康、數(shù)字資本主義與網絡勞工抵抗》，〔上?！场渡鐣?014年第4期。。在這一新的政治經濟背景下，勞工研究學者最關注的問題之一便是勞資關系在新形勢下的演變。他們提出用“數(shù)字勞工”（digital labor）、“網絡勞工”（network labor）等概念來描述數(shù)字資本主義經濟中的勞動者身份，揭開互聯(lián)網企業(yè)通過種種手段隱藏的新型剝削關系，以此反駁對互聯(lián)網科技烏托邦式的想象[6]姚建華：《制造和服務業(yè)中的數(shù)字勞工》，〔北京〕商務印書館2017 年版；Fuchs,C.,Digital Labour and Karl Marx,New York:Routledge,2013,pp.183-199.。舉例來說，互聯(lián)網企業(yè)常常標榜自身的企業(yè)管理模式具有平等和民主的特征，然而，在實際機構運作中仍然采用科層制的績效管理方式，前者不過是在文化層面上對后者所缺乏的適應性和靈活性進行修補[7]梁萌：《技術變遷視角下的勞動過程研究：以互聯(lián)網虛擬團隊為例》，〔北京〕《社會學研究》2016年第2期。。正如文學網站看似給文學作品提供了新的發(fā)行渠道，但實際上卻是以夢想的名義把網絡寫手發(fā)展成廉價的勞工，積極為平臺創(chuàng)造資本價值[8]胡慧、任焰：《制造夢想：平臺經濟下眾包生產體制與大眾知識勞工的彈性化勞動實踐》，〔廣州〕《開放時代》2018年第6期。。網約車平臺打著共享經濟的招牌，事實上，卻是用搶單和補貼的方式將數(shù)據(jù)加工以外的勞動任務外包給勞動力市場，通過市場競爭來降低勞動者的議價能力和勞動保障水平，借此收獲最大化的剩余價值[9]杜鵑、張鋒、劉上、裴逸禮：《從有產者游戲到互聯(lián)網勞工：一項關于共享經濟與勞動形式變遷的定性研究》，〔北京〕《社會學評論》2018年第3期。。就連看起來純粹服務于休閑娛樂的網絡游戲和社交媒體都可以被平臺用來進行內容生產，進而獲得商業(yè)價值[10]佟新、申超：《互聯(lián)網時代資本主義的贏利模式與時間秩序的變化》，〔南京〕《江蘇社會科學》2018年第1期；吳鼎銘：《網絡“受眾”的勞工化：傳播政治經濟學視角下網絡“受眾”的產業(yè)地位研究》，〔北京〕《國際新聞界》2017年第6期。。這些研究暗示了數(shù)字資本主義時代，幾乎每個上網的人都無法避免成為受資本操控“剝削”的勞動者。

本研究試圖證實的是，中國的電商領域也受到了數(shù)字資本的支配。并以A集團旗下平臺為例，展示其在電商世界的運作過程中所表現(xiàn)出的平臺既是規(guī)則制定者，又是裁判員，同時還是商業(yè)游戲的參與者這個三位一體的身份，特別是令其凌駕于賣家之上，通過權力壟斷的方式在電商交易的各個環(huán)節(jié)搶奪利潤，使賣家（尤其中小賣家）在很大程度上淪為被平臺“剝削”的勞動力?？紤]到海內外學界還少有關于中國電商領域勞資關系和權力關系的研究，本文希望在此方面做一些拋磚引玉的工作。

應該說，在電商世界的結構中，賣家實際上是一個特殊的群體，他們一方面要依附于平臺、受其剝削，但在個體層面上他們又是企業(yè)家，其身份有別于其他各類數(shù)字與網絡勞工。這種差異來源于賣家進入平臺時自帶了資本和商品等生產資料，又或者只是從事無薪勞動，而非像其他互聯(lián)網從業(yè)者那樣只能通過向平臺出賣自己的勞動力，以時間或知識、技術來賺取收入。正是從這個角度出發(fā)，筆者將他們定義為“創(chuàng)業(yè)勞工”。也就是說，這一群體在身份上的雙重性不僅顯示了數(shù)字資本主義經濟下勞資關系的復雜性，也揭示了這一經濟形態(tài)在勞動控制方式上的復雜性。正如已有研究指出的，互聯(lián)網技術的更新催生出新的勞動形式，如通過互聯(lián)網外包工作的模式使數(shù)字勞工獲得了一定的工作自由，但卻依然難逃資本通過新技術手段進行的勞動控制[1]孫萍：《“算法邏輯”下的數(shù)字勞動：一項對平臺經濟下外賣送餐員的研究》，〔昆明〕《思想戰(zhàn)線》2019年第6期。。而針對亦商亦工的電商賣家，盡管平臺也能夠通過各種方式來操控他們，但因賣家自身占有一定生產資料使得他們在與平臺的互動中，擁有更多的自主權，包括擁有退出平臺的自由。

有關數(shù)字資本主義經濟下勞動控制的另一個重要議題是它“制造同意”的過程[2]布若威：《制造同意：壟斷資本主義勞動過程的變遷》，〔北京〕商務印書館2008年版。。以往數(shù)字勞工的研究常暗示作為資方的互聯(lián)網企業(yè)成功通過各種手段隱藏了它們對勞動者的剝削和壓迫，包括利用文化宣傳令勞動者自認為受到了尊重和認可，或是為了自身的夢想在奮斗，因而積極地參與到對自身的剝削中去[3]梁萌：《技術變遷視角下的勞動過程研究：以互聯(lián)網虛擬團隊為例》，〔北京〕《社會學研究》2016年第2期；胡慧、任焰：《制造夢想：平臺經濟下眾包生產體制與大眾知識勞工的彈性化勞動實踐》，〔廣州〕《開放時代》2018年第6期。>。此外，營造“同意”氛圍的行業(yè)文化元素還包括工作的自主性、靈活性，工作規(guī)則的透明性，等等[4]吳清軍、李貞：《分享經濟下的勞動控制與工作自主性：關于網約車司機工作的混合研究》，〔北京〕《社會學研究》2018年第4期。。本研究同樣會呈現(xiàn)電商平臺為“制造同意”，掩蓋剝削關系而進行的話語生產，但絕大部分賣家并未被這些話語所蒙蔽。相比于其他數(shù)字勞工，他們可能是更務實的，即在有利可圖的情況下選擇屈從于平臺，一旦弊大于利則會抗拒，甚至退出。這一狀況表明，他們屈從于平臺時的“同意”本質上是利益導向的，而非文化上的認同。而抗爭與退出機制的存在一方面表明數(shù)字資本主義還未達到全面控制賣家生活的程度，同時，也顯示了賣家作為“創(chuàng)業(yè)勞工”是具有自主性的，從這個角度出發(fā)我們可以與部分學者就數(shù)字資本主義業(yè)已構成新的“奴隸制”的提法進行商榷[5]邱林川：《告別i 奴：富士康、數(shù)字資本主義與網絡勞工抵抗》，〔上海〕《社會》2014 年第4 期；Pun,N.,Tse,T.,and Ng, K.,“Challenging Digital Capitalism: SACOM’s Campaigns against Apple and Foxconn as Monopoly Capital”, Information,Communication&Society,2019,22(9),pp.1253-1268.。

通過解析平臺對“創(chuàng)業(yè)勞工”這一新型數(shù)字勞工群體的管控與剝削，以及后者對前者的協(xié)商與抗爭，本文試圖更進一步對話當下西方社會科學界流行的“平臺研究”（platform studies）。立足于西方社會數(shù)字資本主義發(fā)展與更迭的大背景，平臺研究的學者認為互聯(lián)網平臺企業(yè)的商業(yè)擴張和對社會的全面滲透造成了兩大歷史性的變革，即社會的平臺化（platformization of society）和平臺的基礎設施化（infrastructuralization of platforms）。范·迪克等學者認為互聯(lián)網平臺已然成為西方社會運行新的結構性基礎：它們一方面為人們的社會生活提供高效率的服務，另一方面也操縱著市場和勞動關系，改造著民眾的社會觀念和行為，甚至對政治制度的運作也頗有影響（例如谷歌搜索對總統(tǒng)候選人人氣的操控），由此將工業(yè)化的西方社會改造成了所謂的“平臺社會”（platform society）[1]Van Dijck,J.,Poell,T.,and de Waal,M.,The Platform Society:Public Values in a Connective World,Oxford:Oxford Uni?versity Press,2018,pp.1-3.。而互聯(lián)網平臺企業(yè)之所以能夠有如此巨大的影響力，還在于它們在商業(yè)擴張的過程中有意識地將自身打造成這個時代新的“基礎設施”，務必與人們日常生活的方方面面聯(lián)系起來，例如人們信息獲取首先想到谷歌搜索，社交活動少不了“臉書”[2]Plantin, J.C., Lagoze, C., Edwards, P.N., and Sandvig, C.,“Infrastructure Studies Meet Platform Studies in the Age of Google and Facebook”,New Media&Society,2018,20(1),pp.293-310.。新近的研究已經將上述這一整套觀察和分析植入中國語境，認為當下的中國社會也在全面經歷這兩大歷史性的變革[3]De Kloet, J., Poell, T., Zeng, G. and Chow, Y.F.,“The Platformization of Chinese Society: Infrastructure, Governance and Practice”,Chinese Journal of Communication,2019,12(3),pp.249-256.。筆者贊同中國的互聯(lián)網平臺有“基礎設施化”的趨勢，但對它們已經強大到能建立平臺社會的看法持保留態(tài)度，本文中電商賣家群體作為“創(chuàng)業(yè)勞工”能夠反抗和退出平臺即說明平臺企業(yè)及其構成的數(shù)字資本主義體制還未獲得全面的勝利。這一經驗事實同時也質疑了平臺研究中的主流研究關于西方社會乃至全世界已然或不可避免走向數(shù)字資本主義“平臺社會”的總體性論述（totalizing claim），以及它們對“數(shù)字奴隸制”即將到來的夸張預言[4]Srnicek,N.,Platform Capitalism,Cambridge:Polity,2017;Qiu,J.,Goodbye iSlave:A Manifesto for Digital Abolition,Ur?bana:University of Illinois Press,2016.。

本文的研究素材主要來自兩個方面。為在宏觀上把握中國電商行業(yè)的發(fā)展脈絡，筆者參考了電商圈內人的論述，同時也閱讀了大量國內主要電商企業(yè)及其創(chuàng)始人的傳記。而為了解這一行業(yè)發(fā)展脈絡對賣家商業(yè)實踐和日常生活的具體影響，筆者又在浙江省義烏市進行了為期13個月的田野調查（2015年2月—2016年3月，此后又有多次回訪并進行補充訪談）。義烏不僅擁有全球最大的批發(fā)市場，也是國內最大的電商產業(yè)基地之一。走訪中我們了解到，這里有近20萬的電商從業(yè)人員，其年交易額連續(xù)多年位列全國所有縣級市第一。被李克強總理譽為“中國網店第一村”的青巖劉就坐落于此。筆者的田野調查主要在青巖劉和另一個賣家集中的城中村展開。通過鄰里關系、朋友介紹和參加創(chuàng)業(yè)論壇、電商培訓班等活動，筆者結識了不少研究對象，他們中大部分都在A集團旗下的平臺開店。經篩選，筆者共對106位賣家（70位男性，36位女性）進行了正式或非正式訪談。90%的受訪賣家都是80后和90后，其中，年齡最大的45歲，最小的18歲；他們在電商行業(yè)的從業(yè)時間，最短的只有幾個星期，長的則有10年以上。筆者的訪談主要圍繞他們的生命史和從業(yè)經歷展開，包括他們進入電商行業(yè)前的生活、入行時的狀況、創(chuàng)業(yè)的經歷、創(chuàng)業(yè)活動對他們當下日常生活的影響等方面。為了使調查更有針對性，筆者在訪談中設置了專門的問題，詢問他們對A集團平臺經營策略的看法，以及他們對此做出的回應。為了進一步了解賣家具體的商業(yè)運作，尤其是他們與電商平臺、消費者等機構或群體的互動，筆者還選取了10位賣家，對其店鋪運營和日常生活進行了參與式觀察，時間從一周到兩個月不等。篩選的標準包括賣家的年齡、性別、籍貫、店鋪規(guī)模和銷售的產品類型[5]筆者按這些標準進行篩選的目的是為了探究不同網店賣家在商業(yè)實踐中的相似和差異之處。篩選結果如下：按年齡來分，30歲以下的賣家5名，30~40歲3名，40歲以上2名；按性別來分，男性7名，女性3名；按籍貫來分，7名來自內陸省份，2名來自浙江省其他城市，1名為義烏本地人；按店鋪規(guī)模來分，2名賣家的網店年銷售額低于10萬元，5名年銷售額在10~50萬元之間，3名年銷售額超過50萬元；而其銷售的產品包括了打底褲、絲襪、女裝、熱水袋、零食、戶外用品、玩具、嬰兒用品、帽子和情趣用品。受到上述各項因素的影響，這些被觀察的賣家盡管在商業(yè)運營實踐上確有差別，但他們至少在兩點上是相同的：一是他們都將自己歸類為“中小賣家”，因為按照行內慣例，年銷售額超過1000萬元的才稱得上是“大賣家”。也是考慮這一門檻，他們認為義烏絕大多數(shù)的網商都是中小賣家。二是基于這一自我身份認知，他們認為自己與平臺的議價能力有限，并且很大程度上淪為被平臺“剝削”的勞動力。。通過將微觀的商業(yè)實踐和宏觀的行業(yè)歷史結合到一起進行分析，下文將解碼A集團數(shù)字資本企業(yè)運作的邏輯和手段，同時，呈現(xiàn)賣家如何在與其互動過程中形成“創(chuàng)業(yè)勞工”的身份。

二、從萌芽到壟斷：中國電商行業(yè)數(shù)字資本主義的崛起

按照傳播學家丹·希勒的定義，數(shù)字資本主義是以信息網絡大規(guī)模滲透到資本主義經濟文化的各個方面，成為社會發(fā)展新動力為標志的經濟形態(tài)[1]Schiller,D.,Digital Capitalism:Networking the Global Market System,Cambridge:MIT Press,1999,pp.1-2.。他認為，Google、Facebook、Amazon 等互聯(lián)網企業(yè)躋身歐美國家商業(yè)主流是西方社會進入數(shù)字資本主義時代的重要標志。改革開放以后中國逐漸與西方接軌，數(shù)字資本企業(yè)的運作模式也隨之出現(xiàn)，包括新浪微博、騰訊QQ、優(yōu)酷視頻在內的互聯(lián)網平臺，以及富士康等互聯(lián)網配件生產商也被學者視為中國數(shù)字資本企業(yè)的代表[2]邱林川：《告別i奴：富士康、數(shù)字資本主義與網絡勞工抵抗》，〔上?！场渡鐣?014年第4期。。

電子商務出現(xiàn)后，其運作模式也成為全球數(shù)字資本主義發(fā)展的重要組成部分。誕生于1999年的A集團就是中國最早的電商企業(yè)之一，到2015年它成了全球最大的電商平臺企業(yè)，年銷售額超過了美國三大零售商（Walmart、Amazon 和eBay）的總和，可以說，它的成長帶動了中國整個電商產業(yè)的崛起。在公司草創(chuàng)時，A集團平臺主攻的是將中國的商品銷往海外。而義烏因批發(fā)市場造就的人力和貨源優(yōu)勢成為A集團平臺營銷團隊最早進駐的城市之一，被他們動員起來開網店的批發(fā)商成為中國第一代電商賣家。這個團隊自獲得了中國互聯(lián)網“黃埔軍校”的美名后，一些成員留在A集團升為高管，另一些人則在離開后成為其他知名互聯(lián)網企業(yè)的創(chuàng)始人[3]宋金波、韓福東：《阿里鐵軍》，〔北京〕中信出版集團2017年版，第263-265頁。。

A 集團對本土電商行業(yè)發(fā)展的貢獻不止于開網絡銷售之先河，培養(yǎng)了一批互聯(lián)網精英和賣家，更主要的是它培育了國內的網絡消費市場。2003 年，A 集團創(chuàng)辦了針對國內零售市場的TB 平臺，一炮而紅，兩年之內銷售業(yè)績就超過了當時獨霸中國網絡消費市場的美國電商巨頭eBay。有人認為TB 平臺的勝出得益于A 集團絕妙的商業(yè)策略，而這些策略后來也被證明對中國網絡消費市場的拓展有著深刻的影響。首先，不同于eBay 收取賣家入駐費和交易傭金的做法，TB 平臺不僅讓賣家免費入駐，還免費提供各種商業(yè)服務，由此，籠絡了一群人在其平臺上以低廉的價格銷售各式商品。有了賣家和貨源，TB 平臺又在吸引顧客的廣告宣傳上費盡心思。與對手eBay 買斷了新浪、搜狐等主流門戶網站的廣告欄，將目標客戶定位為一、二線城市的白領階層不同，A 集團選擇與中小型網站以及電視臺等傳統(tǒng)媒體合作。事實證明TB 平臺的策略更成功，短時間內就在三、四線城市積累了大量的用戶，更吸引了一、二線城市的工薪階層投入其中。由于當時中國的網絡消費市場尚不成熟，eBay 花費巨額廣告費用培育市場，也間接幫助了TB 平臺做大整個中國的網購人口基數(shù)。最后，A集團還推出了在線支付工具ZFB，以平臺作為信用中介，有效地消除了消費者對網購的不信任，推動了電商交易的迅猛發(fā)展。

通過培育電商交易的買賣雙方，建立卓有成效的電商運營機制，A集團在2005年后成為中國最大的電商企業(yè)。也正是在這一與電商市場互構的過程中，A集團確立了它在中國電商行業(yè)里的壟斷地位。此后，在C2C 網絡零售市場中，TB 平臺也一直占有絕對優(yōu)勢，例如2013 年的市場占有率達到96.5%。在B2C網絡零售市場中，A集團旗下的TM平臺自2012年以來也一直保持50%以上的市場占有率，遙遙領先于其對手（見表1）。在B2B網絡批發(fā)市場中，A集團旗下的AL平臺近幾年的市場占有率也一直維持在40%左右，遠超其他同行（見表2）[1]中國電子商務研究中心：《2012 年度中國電子商務市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》，http://www.100ec.cn/zt/2012ndbg/；《2013年度中國電子商務市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》，http://www.100ec.cn/zt/2013ndbg/；《2014年度中國電子商務市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》，http://www.100ec.cn/zt/2014ndbg/；《2015 年度中國電子商務市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》，http://b2b.toocle.com/zt/2015ndbg/；《2016年度中國電子商務市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》，http://www.100ec.cn/zt/16jcbg/；《2017年度中國電子商務市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》，http://www.100ec.cn/zt/17market_data_report/。。從零售市場到批發(fā)市場，統(tǒng)計數(shù)字上的一枝獨秀顯示了A集團在整個中國電商行業(yè)里無可爭議的霸主地位。隨著壟斷權力的日漸穩(wěn)固，A集團數(shù)字資本企業(yè)的面目也開始顯露出來。

表1 中國B2C網絡零售市場排名前三的平臺及其市場份額（2012—2017）

表2 中國B2B網絡批發(fā)市場排名前三的平臺及其市場份額（2012—2017）

三、雙面巨頭：數(shù)字資本企業(yè)的權力運作

那么A集團的數(shù)字資本是怎么運作的，又對行業(yè)內的勞動關系產生了怎樣的影響？下面我們將從賣家的視角來考察A集團在話語和實踐兩個層面的商業(yè)策略。前文已經概述了A集團在電商行業(yè)里的深耕，但除此之外，它的勢力也在向互聯(lián)網金融、物流、媒體、娛樂、網絡游戲、大數(shù)據(jù)與云計算等領域擴展，通過多元化的發(fā)展戰(zhàn)略來加強其電商平臺的影響力，鞏固自身在行業(yè)里的絕對優(yōu)勢。在一些觀察者眼里，這些做法昭示了A集團建立商業(yè)帝國的野心[4]荊林波：《阿里巴巴的網商帝國》，〔北京〕經濟管理出版社2009年版，第1-3頁。。但A集團的創(chuàng)始人M先生聲稱，自己想建立的并不是商業(yè)帝國，而是一個將各個領域關聯(lián)到一起的“互聯(lián)網大生態(tài)系統(tǒng)”。這個生態(tài)系統(tǒng)的特點是“開放、協(xié)同、繁榮”，打造這個生態(tài)系統(tǒng)的目的是為了“幫助小微企業(yè)和消費者”[5]M先生：《致信投資者：阿里不是商業(yè)帝國而是生態(tài)系統(tǒng)》，http://www.orsoon.com/news/16408.html。。2014年A集團在美國上市，M先生給全世界的投資人寫了一封公開信，信中這樣描述其企業(yè)的使命和愿景：

（A集團）是一家真正相信并踐行使命驅動的公司。15年來，我們固執(zhí)地堅守“讓天下沒有難做的生意”這一使命，幫助中小企業(yè)解決生存、成長和發(fā)展的問題，我們與成千上萬的小企業(yè)一起靠理想，靠努力，靠市場成就了更好的自己。未來我們將一如既往與客戶共同努力……

（A集團）是一個由成千上萬相信未來，相信互聯(lián)網能讓商業(yè)社會更公平、更開放、更透明、更應該自由分享的參與者們，共同投入了大量的時間、精力和熱情建立起來的一個生態(tài)系統(tǒng)——正如今天你們看到的。[6]M先生：《致信投資者：阿里不是商業(yè)帝國而是生態(tài)系統(tǒng)》，http://www.orsoon.com/news/16408.html。

在談到投資人的回報和公司治理結構時，M先生又做了如下的表述：

我們非常尊重和感恩投資者用自己的錢表達對我們的支持，希望我們的投資者不僅僅能獲得財務上的回報，更能和我們一起分享完善社會的成就感……任何一家長期投資者都獲得了豐厚的回報，并且參與了（A集團）為社會增加就業(yè)、鼓勵創(chuàng)新、促進公平競爭、推動社會經濟增長模式轉變的過程……

為社會增加就業(yè)、鼓勵創(chuàng)新、促進公平競爭、推動社會經濟增長模式轉變的過程……為了確保公司長期健康的發(fā)展，確保客戶、員工、投資者和各方參與者的長期利益，（A集團）做任何決定都需基于共識、協(xié)作和承擔責任的原則……我們相信，這樣跨領域合作的機制能促進管理者們去除官僚主義和等級制度，實現(xiàn)團隊協(xié)作，從而更好地提升公司業(yè)務。[1]M先生：《致信投資者：阿里不是商業(yè)帝國而是生態(tài)系統(tǒng)》，http://www.orsoon.com/news/16408.html。

上述幾段充滿美麗詞匯的陳述很容易喚起人們對互聯(lián)網科技烏托邦式的想象，相信它能夠創(chuàng)造一個更公平、開放、透明的新社會：在這個社會里人與人之間不再有等級差異，而以共同的理想凝聚在一起，熱情地互助與分享，既成就自我，又給社會共同體創(chuàng)造價值。A集團和許多互聯(lián)網企業(yè)一樣熱衷于包裝自己，把“技術改變世界”作為夢想來追求，倡導公平、開放、合作的企業(yè)文化。但正如學者所指出的，這種文化包裝實際上是數(shù)字資本主義的一種新型管理手段，通過對員工進行思想引導來使他們的行為達到資本所需要的效能[2]梁萌：《技術變遷視角下的勞動過程研究：以互聯(lián)網虛擬團隊為例》，〔北京〕《社會學研究》2016年第2期。。此外，A集團還把這套思想引導技術應用到投資人和賣家身上，用物質回報和理想的雙重目標來誘惑他們將金錢、時間與精力投注到自己身上。尤其是針對賣家，M先生把吸引他們來平臺開店表述成是在幫助他們解決生存、成長和發(fā)展的問題，同時也是在給予他們實現(xiàn)理想的機會。值得注意的是，M先生和A集團所建構的理想話語不僅包括我們在日常生活中熟知的那些個人志向，為了將“未來”作為寄托，他們還創(chuàng)造新詞匯、炒作新話題（例如互聯(lián)網思維、新零售等），并將之推崇為新時代的發(fā)展方向，以收到動員所有人為這新的共同理想奮斗的效果。2017年，在A集團上市3周年之際，M先生又發(fā)布了一封公開信，將公司使命再度升級，意圖讓世界上更多人追逐他和A集團的理想，“讓全世界的年輕人和中小企業(yè)做到全球買、全球賣、全球付、全球運和全球游；讓更多的發(fā)展中國家、中小企業(yè)和年輕人分享全球化和自由貿易的快樂，能夠分享科技進步帶來的創(chuàng)新和機遇”[3]M先生：《阿里使命是讓世界經濟更普惠共享》，http://tech.sina.com.cn/i/2017-10-17/doc-ifymviyp2061265.shtml。。但這美好的許諾背后又是什么？

在義烏，筆者訪談過的不少賣家都認為，A集團在發(fā)展初期的商業(yè)實踐策略確實讓許多創(chuàng)業(yè)者受益，但它終究還是一個以營利為目的的資本企業(yè)。例如它的免費入駐政策曾讓TB 平臺快速聚集人氣，然而一旦做大，A集團就開始謀劃賺錢了。為了賺錢，它在原有平臺上拆分出一個新的平臺（即后來的TM），給愿意付費的賣家更多的資源，包括客流量和參加促銷活動的機會等。這種做法引起了TB平臺中小賣家的不滿，甚至一度引發(fā)集體行動。為平息風波，A集團承諾TB平臺繼續(xù)免費，并給予中小賣家更多的支持。然而，后續(xù)的發(fā)展表明它還是成功地實施了資本計劃，建立了新平臺，并設置了高昂的入駐費，包括一次性凍結在平臺的保證金（依據(jù)不同的產品和店鋪性質價格在1 到30 萬之間）和每年更新年費（依據(jù)不同的產品分3萬和6萬兩檔）。此外，TM平臺還向賣家收取每單交易相當于商品售價5%左右的技術服務費。在訪談中，TB平臺賣家向筆者抱怨最多的是A集團將大部分客流給了TM平臺賣家，因為那樣它能賺更多的錢。他們將A集團從免費到收費的商業(yè)實踐策略轉換總結為“豬養(yǎng)肥了再殺”。而TM平臺賣家則抱怨A集團“變著法子吸血”，通過各種方式搶走他們大部分的利潤。賣家何先生諷刺M先生是其網店最大的股東，分走最大一塊蛋糕，實際上卻沒有投資過一分錢。而李先生則訴說了A集團對賣家的層層盤剝。他說年費和技術服務費只是TM平臺對他們的第一層搜刮，A集團還可以拿凍結的保證金去投資，或者通過設立網商銀行將錢借給其他賣家去周轉，收益全部歸A集團自己所有，這是在“用別人的錢給自己賺錢”。

即使聲稱免費的TB平臺，也并非真正的免費。可以這么說，2009年以前TB平臺可謂是賣家的金礦——不用囤貨，不需要店鋪裝修，只需到批發(fā)市場拍幾張產品照片放上網就有顧客來買。然而，過了用戶增長的井噴期，加上賣家數(shù)量劇增，單個網店通過平臺自然搜索獲得的顧客越來越有限，最后賣家只能向平臺購買客流量，行內稱“開直通車”。這種做法有不小的風險，因為平臺是按顧客的點擊次數(shù)計費的，但進店的顧客未必下單。如果大量顧客造訪一家網店卻不下單，該網店很可能一天就虧本上萬元。有些賣家抗拒這類高風險操作，想辦法自己從平臺以外的地方引進客流，例如微信、微博等社交媒體。這種做法同樣也有風險，因為平臺對店鋪客流來源有大數(shù)據(jù)監(jiān)控，會處罰自行引流的網店。到了2015年，眼見旗下平臺用戶增速放緩，社交媒體用戶卻猛增的狀況出現(xiàn)，A集團成立了一個新部門，專門負責聯(lián)絡社交媒體上的網絡達人幫賣家做廣告引流，交易達成之后賣家付給達人傭金。而作為中介，該部門向賣家和達人兩邊收費。具有諷刺意味的是，在新部門投入運行以后，A集團的平臺依然對自行引流的賣家嚴加懲處。這些霸道的手段加深了它在賣家心中的負面印象：過去它不允許賣家自行引流是為了讓他們買自己的付費客流；如今它允許賣家引流，但只能通過它的渠道來做，目的還是要讓自己賺錢。

A集團上述一系列的商業(yè)實踐策略顯示了其數(shù)字資本的運作邏輯。由于中國的電商市場主要由A集團等幾個大型平臺企業(yè)打造的，市場內的游戲規(guī)則也由它們建立，平臺和市場的互構形成了現(xiàn)有的電商產業(yè)發(fā)展模式是以平臺為中心。這一模式的突出特征便是平臺聚集了大量的人氣，依靠出售客流和圍繞客流的周邊服務牟利；中小賣家則依附于平臺，在遵循平臺游戲規(guī)則的前提下努力從電商紅利中分一杯羹。相比于依附者，平臺企業(yè)顯然掌握了更大的主動權，能夠在市場發(fā)展進程中根據(jù)自身的利益不斷修訂游戲規(guī)則；而賣家們盡管不滿，大多數(shù)情況下也只能服從配合[1]關于農民網商在這場資本競爭中的劣勢，見邵占鵬：《規(guī)則與資本的邏輯：淘寶村中農民網店的形塑機制》，〔西安〕《西北農林科技大學學報（社會科學版）》2017年第4期。。認清楚賣家對自己的依附，A集團在使用壟斷權力的時候變得更為肆無忌憚。有數(shù)位賣家提出平臺最不公平的地方在于其既是規(guī)則制定者，又是裁判員，同時還是商業(yè)游戲的參與者。正如A集團拆分新平臺并設置高額入駐費的事件激起了中小賣家的憤慨，他們反抗的方式之一便是攻擊平臺上的大賣家，尤其是他們認為與A 集團有利益關系的網店?？棺h者發(fā)現(xiàn)M 先生投資的一個基金是一家賣韓版女裝店的大股東，便認為M先生間接投資了這家網店，推定這家店鋪之所以能夠做大，就是因為有這層關系，平臺分配給它更多的客流。于是他們便去那家店下單給差評，最后導致其所有產品下架。雖然，為平息風波A集團做出了妥協(xié)，但在三位一體的問題上它仍不避嫌。2012年上線的TM超市和2014年上線的TM國際官方直營店便是它直接爭搶市場的例子，普通賣家很難與它們競爭。除了平臺提供的客流量（普通賣家需付費購買），它們還能享受A集團在其他領域的資源，比如通過它旗下的媒體打廣告（普通賣家鮮有這類渠道），通過其物流系統(tǒng)快速發(fā)貨（普通賣家只能自己聯(lián)絡快遞公司，支付運輸成本），無成本地利用其互聯(lián)網金融平臺（普通賣家需支付費用）等。從這個角度來看A集團營造的“互聯(lián)網大生態(tài)系統(tǒng)”，它也許并不像M先生所說的那樣具有開放、協(xié)同的特點，是為幫助小微企業(yè)而創(chuàng)立的。

四、“創(chuàng)業(yè)勞工”的勞動狀況

按照傳播學家克里斯蒂安·福克斯的說法，與馬克思的經典定義里，勞工是指沒有生產資料，只能通過出賣體力或技術勞動賺取工資為生的人[2]Fuchs,C.,Digital Labour and Karl Marx,New York:Routledge,2013,pp.26-27.有所不同，數(shù)字勞工的研究已經突破了上述范疇，即把社交媒體用戶、網絡游戲玩家、字幕組翻譯等僅出于個人愛好生產網絡內容，并不（直接）通過互聯(lián)網平臺獲得工資收入并以此為業(yè)的人都定義成了數(shù)字勞工[1]曹晉、張楠華：《新媒體、知識勞工與彈性的興趣勞動》，〔北京〕《新聞與傳播研究》2012年第5期；吳鼎銘：《網絡“受眾”的勞工化：傳播政治經濟學視角下網絡“受眾”的產業(yè)地位研究》，〔北京〕《國際新聞界》2017年第6期。。這個調整后的定義關注的不再是勞動者本人是否從平臺上獲得工資收入，而是他們生產的產品是否有被平臺利用的商業(yè)價值，以及勞動者與平臺之間的關系是否存在剝削與被剝削的關系。從這兩方面來看電商賣家，他們開辦的網店和銷售的產品已構成A集團平臺網絡市場的基礎（即有被利用的價值），同時賣家又依附于平臺，平臺通過征收各種費用的方式掠取他們勞動的部分剩余價值，形成了一定程度上的剝削者與被剝削者的關系。也就是說，滿足這兩方面條件表明賣家可以被視為是數(shù)字勞工的一類。然而，本文想進一步強調的是這部分人還是亦商亦工的“創(chuàng)業(yè)勞工”，其作為商人的一面應該區(qū)別于其他類型的數(shù)字勞工，即“賣家掌握”部分生產資料（資本和商品）并用其來創(chuàng)造商業(yè)價值。這一特點造就了他們在職業(yè)身份上的雙重性，同時，也強化了他們在面對平臺勞動控制時的自主性。

為了聚焦A集團旗下平臺對賣家進行勞動控制的技術手段及其造成的影響，本文將具體從賣家的勞動方式、身心狀態(tài)和職業(yè)倦怠三個方面展開討論。首先，平臺對作為勞動者的賣家的剝削不僅限于金錢，也包括利用“算法”和“內容考核技術”對他們的時間、知識創(chuàng)意等進行“壓榨性要求”。出于自身利益的考慮，賣家們不得不配合這套數(shù)字資本主義剝削體制的運作，他們調整了自己的工作時間，增加了工作內容，提高了工作強度。這一勞動方式上的調整不僅對他們的身體健康造成了負面影響，同時，也導致了他們長期在心理上的焦慮不安。尤其是網店運營收益不足以平衡賣家所承受的平臺剝削時，職業(yè)倦怠會促使賣家退出平臺，乃至退出整個電商行業(yè)。

在田野調查期間，給筆者留下最深印象的是他們超長的工作時間。從早上9點到凌晨1點，每天蹲守在電腦前16 個小時是許多賣家的日常工作狀態(tài)。還有不少賣家的電腦是24 小時開機，即便睡了，一聽到有顧客咨詢的提示音，也會起身回復。也就是說，一年中除了春節(jié)兩周快遞停運有可能讓部分賣家關門歇業(yè)以外，很多人是全年無休息日的。這種超長在線的狀態(tài)一方面源自賣家自身創(chuàng)業(yè)賺錢的沖勁，另一方面也和平臺對網店的考核要求有關。比如營業(yè)時間越長、對顧客回復率越高的網店越容易受到平臺的青睞，并給予客流量支持。曾經在銷售公司工作的劉先生對A集團的網店管理模式和公司的員工管理模式做了一個類比，揭示出賣家作為“創(chuàng)業(yè)勞工”的工作狀態(tài)。他說：“客流量就像企業(yè)給員工發(fā)的績效獎金，看你出勤率高不高，銷售業(yè)績好不好。你表現(xiàn)好就多給你一些，表現(xiàn)差就少給一些?！?/p>

然而，營業(yè)時間和成交量只是平臺績效管理的一個方面，“網絡內容生產”也是其考核的重要指標。就像微博等社交平臺通過眾包的方式利用用戶來進行“內容生產”，再將其成果作為平臺的核心資源來實現(xiàn)資本增值[2]吳鼎銘：《網絡“受眾”的勞工化：傳播政治經濟學視角下網絡“受眾”的產業(yè)地位研究》，〔北京〕《國際新聞界》2017年第6期。，A集團也是通過督促賣家進行“內容生產”來實現(xiàn)平臺數(shù)據(jù)資源建設，從而實現(xiàn)更高的資本價值的。也就是說，每一位開店的賣家在注冊賬號后都會收到提醒，讓他們按照規(guī)定裝修網店、發(fā)布產品。平臺對網店招牌的尺寸、產品圖片的數(shù)量和拍攝布局、產品標題的語言使用都做了細致的規(guī)定，期望賣家在遵守這些規(guī)定的基礎上選擇有特色的產品，做出有創(chuàng)意的營銷方案，以吸引更多的顧客。M先生曾提出“小而美”的口號，號召TB平臺賣家打造特色網店，銷售滿足消費者個性化需求的商品。針對這類網店，他承諾給予更多的客流支持，因為它們能夠精準聚焦消費群體。M先生的口號和舉措一方面幫助賣家認清了市場定位，以便更高效地進行商業(yè)營銷；但另一方面也是對賣家知識創(chuàng)意的利用，即如果每個網店都能做到“小而美”，那么TB平臺將博采眾長，能夠滿足不同消費者各式各樣的需求，這將極大地提升平臺的吸引力和商業(yè)價值。

為了贏得平臺支持，獲得更高收入，許多義烏賣家響應M先生的號召，將“小而美”作為網店的發(fā)展方向。但實踐的結果是他們需要投入越來越多的資金和精力，思考更多的創(chuàng)新方式，因為當其他賣家也這么做的時候，平臺的考核要求也會水漲船高。由于經常熬夜接單和更新網頁，相當多的賣家表示自己睡眠不足，白天困倦疲憊，注意力不集中，甚至記憶力都下降了。更因為經常晚睡，許多賣家養(yǎng)成了不吃早飯的習慣，中飯拖到下午二三點，晚飯延遲到七八點（傍晚又恰好是打包發(fā)貨的時間）。飲食上的不規(guī)律令這個職業(yè)群體普遍患有胃腸疾病，不少賣家都隨身攜帶胃藥，以備不時之需。此外，由于工作需要在電腦前久坐不動，頸椎病、肩周炎、視力退化也成了他們常見的職業(yè)病。

比身體折磨更嚴重的是心理上的焦慮不安。由于網店客源主要依賴平臺分配，而平臺分配很大程度上是暗箱操作，賣家只能盡力讓自己的店鋪滿足各項考核要求。如果遇到客流不如人意的情況，賣家只好歸咎于自己，但又很難找出不足之處，這令他們倍感焦慮。走訪中我們看到，那些業(yè)績尚好的賣家也不安心，時刻擔憂突發(fā)狀況會導致客流萎縮，想再做起來就難了。而對于新手賣家來說，摸索成功的道路就更充滿不確定性，生意漲落的焦慮感與他們如影隨形。胡先生的經歷給筆者留下了深刻的印象。他曾在親戚的網店打工，學了技術后自己開店，生意很快有了起色，最好的日子月利潤過萬元，這讓過去月薪只有2000多元的他非常高興。雖然起早貪黑十分辛苦，但他對做電商的前景充滿信心。他本想再接再厲，卻沒想到有一天網店生意突然一落千丈。胡先生心急如焚，見到朋友就讓他們幫忙分析店鋪的問題，但朋友因所賣產品不同而無法給他建議。胡先生愈發(fā)焦慮，對筆者訴苦說自己時常坐在電腦前等生意等到胸悶氣急。因為焦慮無法排解，他甚至會一個人到馬路上去奔跑發(fā)泄。筆者結束調查時，胡先生的網店銷售狀況仍未恢復。經一位資深同行分析，推測其生意停滯的原因可能是他前一個月曾在社交媒體上發(fā)廣告引流，遭到了平臺的私下處罰。

平臺制造的不確定性因素就這樣一直困擾著賣家。當它給賣家?guī)淼纳硇膲毫_到一定程度，賣家便很容易產生職業(yè)倦怠。在調查期間，筆者聽到許多賣家抱怨做網店生意太累了，自己遲早要退出。銷售女裝的何小姐這樣描述自身的狀態(tài)：

我每天早上7點就起來了，第一件事就是開電腦，一直干到凌晨1點。每天都很忙。女裝行業(yè)競爭很激烈，為了吸引顧客，我得不斷找新款、拍照、做文案。新產品表現(xiàn)不好又很焦慮。我的朋友都勸我不用那么拼，錢是賺不完的，身體最重要。我現(xiàn)在也這么想，退圈才能保平安。

然而，截至筆者結束調查，何小姐的生意還在繼續(xù)，究其原因還是有利可圖。事實上，平臺能夠持續(xù)對賣家造成困擾、對賣家進行壓迫和剝削的根源也在于后者因為有利可圖繼續(xù)停留于此；但是當網店收益不足以平衡賣家所承受的壓力和剝削時，職業(yè)倦怠會促使賣家退出，平臺將很難再對他們施加影響。朱小姐就是一個退出的例子。筆者訪談她時，她已經關了經營兩年的店鋪，到義烏的一個機關單位上班。回顧過去，她坦言自己自從開了網店就過上了“不正常”的生活，錢沒賺多少，落了一身病，還惶惶不可終日，最后決定放棄。退出TB平臺也不用辦什么手續(xù)（需要向平臺申請退回保證金），她只是在結業(yè)前低價處理了庫存，然后便將店鋪閑置了。因為手機里還裝著TB平臺的軟件，每日還會提醒當日的成交狀況，偶爾還有顧客來咨詢，她也不再理會。上班以后，雖然工資不算太高，朱小姐用積蓄做了一些財務投資，總收入跟過去比相差無幾。但她強調重要的是不用那么辛苦，雙休日有時間跟朋友聚會，已回歸一個正常人應有的生活。

朱小姐能夠全身而退表明A集團的平臺雖然在電商領域內具有壟斷權力，但這種權力尚未侵入社會的其他部分，未對賣家的生活實現(xiàn)全面控制。結合過往研究發(fā)現(xiàn)的社交媒體用戶有選擇棄用軟件的能動性[1]儲卉娟、張穎璐、朱晨聰：《微信棄用者自我治理技術探析》，〔南寧〕《廣西民族大學學報（哲學社會科學版）》2017年第4期。，以及外賣騎手高度的職業(yè)流動性[2]趙璐、劉能：《超視距管理下的“男性責任”勞動——基于O2O技術影響的外賣行業(yè)用工模式研究》，〔北京〕《社會學評論》2018年第4期。，我們可以看到互聯(lián)網世界仍然存在著相對自由的退出機制[3]2015年田野調查的后期，筆者發(fā)現(xiàn)有部分TB和TM平臺賣家開始模仿微商在微信上賣自己的產品。但由于平臺的商業(yè)運行邏輯不同（一般認為電商平臺走的是流量路線，而微商是社交關系的商品化），并受產品性質所限（微商的流行產品是女士護膚品和保健品，而義烏賣家賣的多是小商品），他們的跨界生意并不好，其商業(yè)重心還是在原有平臺上。2017年的后續(xù)調查發(fā)現(xiàn)又有一批賣家開始在拼多多上開店。盡管在新平臺上有所收獲，這些賣家依舊保留著他們TB和TM網店，畢竟這兩個平臺仍是中國客流量最大的電商平臺。這一狀況表明三點：第一，A集團在中國電商市場上仍占有絕對優(yōu)勢，賣家若想在這個市場中牟得大利，仍不得不接受A集團平臺的管理和剝削；第二，盡管A集團在電商領域內擁有霸主地位，但它未有完全消除競爭的能力，這為賣家退出A集團平臺但仍從事電商生意提供了其他選擇，為電商世界的退出機制營造提供了一定的空間；第三，考慮到新平臺也是數(shù)字資本企業(yè)，真正徹底擺脫數(shù)字資本主義剝削的方式只能是朱小姐那種全身而退的做法。。這一退出機制以及先前提及的抗拒機制（如針對A集團的集體行動）的存在挑戰(zhàn)了數(shù)字資本主義已然成為21世紀“奴隸制”的假說：盡管確實承受了數(shù)字資本企業(yè)的剝削，包括電商賣家在內的某些互聯(lián)網用戶在是否成為數(shù)字勞工的問題上是有一定選擇權的；即使他們主動成為數(shù)字勞工，也并未是接受文化宣傳的結果，而可能是追逐利益的理性選擇。

五、結語

中國電商經濟的繁榮已經引起了全世界的關注。國內外學界已有不少研究探討它對地方經濟和社會發(fā)展產生的積極影響，包括幫助農村居民脫貧致富、促進城市農民工轉型成企業(yè)家、推動城鎮(zhèn)化和鄉(xiāng)村振興等[4]羅震東、項婧怡：《移動互聯(lián)網時代新鄉(xiāng)村發(fā)展與鄉(xiāng)村振興路徑》，〔北京〕《城市規(guī)劃》2019年第10期；邱澤奇、張樹沁、劉世定：《從數(shù)字鴻溝到紅利差異：互聯(lián)網資本的視角》，〔北京〕《中國社會科學》2016年第10期；錢霖亮：《電商經濟是虛擬經濟嗎？物質文化視角下的電子商務》，〔杭州〕《浙江工商大學學報》2019 年第6 期；Qian,L.,“The‘Inferior’Talk Back: Suzhi (Human Quality), Social Mobility and Chinese E-Commerce Economy”, Journal of Contemporary China,2018,27(114),pp.887-901.，加上為消費者購物提供的便利和為國民經濟持續(xù)增長提供的動力，電子商務造就的數(shù)字紅利令公眾很容易對互聯(lián)網技術產生烏托邦式的想象。然而，勞工研究的學者通過揭露互聯(lián)網企業(yè)對員工和用戶使用的種種隱蔽的剝削手段，向我們展示了這數(shù)字“嘉年華”背后的陰影。

本文延續(xù)勞工研究這一批判的傳統(tǒng)路徑，通過考察電商平臺企業(yè)和賣家之間的互動關系來揭示我國的電商領域同樣被數(shù)字資本的運作邏輯所控制：電商平臺在培育網購市場的過程中逐漸坐大成為壟斷企業(yè)，憑借高度集中的客戶與數(shù)據(jù)資源將賣家凝聚到自己身邊，利用種種手段進行剝削，導致賣家成為亦商亦工的數(shù)字勞工或者說是筆者所言的“創(chuàng)業(yè)勞工”。作為具有一定自主性的市場主體，這些賣家在利益的驅使下依附于平臺，容忍平臺對他們的盤剝壓迫，以至于最后平臺能夠肆無忌憚地對他們的時間、知識創(chuàng)意、身心健康進行全方位的壓榨。然而一旦利益消失或弊大于利，這種剝削者與被剝削者之間的默契就會打破，賣家會奮起反抗乃至退出平臺。盡管平臺在電商領域具有壟斷權力，但它染指社會其他部分的能力還相對有限，因而無法對退出的賣家進行“追剿”，造成了電商-互聯(lián)網世界還存在著相對自由的退出機制。雖然在行內時不得不承受來自平臺的嚴酷剝削，但是賣家能夠自由進入、反抗和退出表明，中國電商領域的數(shù)字資本主義遠未如部分學者聲稱的那般形成了新的“奴隸制”。

由此我們認為，“創(chuàng)業(yè)勞工”概念的提出有助于我們理解數(shù)字資本主義經濟下勞動控制方式的復雜性，以及不同類型的數(shù)字勞工在自主性方面的差異。過往的研究發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網技術的發(fā)展催生出以互聯(lián)網作為中介的勞動外包模式，勞動者自認為擁有彈性工作的時間與自由，并常常認同資方為制造“同意”、掩蓋勞動剝削而進行的文化宣傳。盡管類似文化宣傳的話語同樣存在于電商行業(yè)，但絕大部分賣家并未被這些話語所蒙蔽。作為擁有一定生產資料且熟悉商場規(guī)則的商人，他們對資本的邏輯有著深刻的理解，也在與平臺的長期互動中感受到后者在商業(yè)話語與實踐上的矛盾。而作為勞工，他們又依附于平臺，在有利可圖的情況下勉強接受平臺的管控與剝削。這些認知體驗和利益歸屬最后導致賣家在處理和平臺的關系時采取更務實的態(tài)度，其對平臺的“同意”呈現(xiàn)出明顯的利益導向，缺乏文化上的認同。比照其他類型數(shù)字勞工在數(shù)字資本主義勞動控制中的處境，賣家群體對平臺的依附性與自主性之間的張力更大，其亦商亦工的身份創(chuàng)造的職業(yè)彈性也將對平臺的勞動控制機制形成更大的挑戰(zhàn)。

最后，鑒于數(shù)字資本的運作對中國電商產業(yè)未來的發(fā)展以及創(chuàng)業(yè)者群體的經商環(huán)境會造成負面的影響，筆者擬從四個方面提出調整改善的建議。首先，電商平臺企業(yè)應意識到自身與賣家的魚水關系，樹立立足于社會的長遠發(fā)展目標，在逐利壯大的過程中平衡資本利益和社會公共利益，履行其向賣家和公眾承諾的企業(yè)社會責任。其次，市場應繼續(xù)發(fā)揮在電商經濟中的主導作用，培育新的電商平臺企業(yè)，鼓勵電商交易模式的創(chuàng)新，用充分的市場競爭減少壟斷。再次，政府應在電商市場中扮演好監(jiān)管者的角色，依照《電商法》等法律、法規(guī)規(guī)范電商平臺企業(yè)的商業(yè)行為，在保障市場公平的前提下為賣家賦權[1]。最后，賣家自身應平衡創(chuàng)業(yè)賺錢與日常生活的關系，包括學習與行業(yè)相關的法律、法規(guī)，同時，在有條件的情況下嘗試多平臺運營，以減少對單一平臺的依賴，實現(xiàn)多方位的自我賦權。