徐環(huán)宇 劉賢鋒 李昌

摘 要

近年來，廣西農(nóng)村電子商務(wù)快速成長，地方政府政策大力支持。目前，廣西54個貧困縣有51個縣（不包括市區(qū)）有電子商務(wù)進(jìn)入農(nóng)村，占71.8%。其中，36個是國家綜合電子商務(wù)示范縣。在解決了資金與產(chǎn)品資源問題后，貧困縣域農(nóng)村電商人才短缺問題日益凸顯， 各地著重開展電商人才進(jìn)農(nóng)村政策，但對于農(nóng)村電子商務(wù)人才需求調(diào)查卻始終處于空缺狀態(tài)。 本文將根據(jù)對廣西龍勝各族自治縣的調(diào)查，從貧困縣域的農(nóng)村電子商務(wù)人才需求進(jìn)行類型、層次、需求大小等方面提出建議，為貧困縣農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展提供人才數(shù)據(jù)，為政府和企業(yè)制訂吸引人才的政策提供依據(jù)。

關(guān)鍵詞

農(nóng)村電商;電商人才

中圖分類號： F724.6 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457 . 2020 . 18 . 88

1 廣西龍勝縣農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

目前廣西龍勝各族自治縣農(nóng)村電商發(fā)展基礎(chǔ)設(shè)施齊全，建有龍勝縣電子商務(wù)公共服務(wù)中心辦公大樓共二層，面積為4500m2。它配備了多媒體培訓(xùn)室，電子商務(wù)企業(yè)孵化器區(qū)和農(nóng)產(chǎn)品展廳等功能部分。龍勝電商已發(fā)展農(nóng)村淘寶、京東、樂村淘、郵政等電商平臺的縣級運營。此外，服務(wù)中心還配備了質(zhì)量檢測和縣級倉庫配送功能。倉儲場地按企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行區(qū)域劃分，對上行農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行分揀包裝、清洗加工、產(chǎn)品質(zhì)量檢測，建立了不符合質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)的農(nóng)產(chǎn)品銷毀體系，保證了農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量安全，龍勝農(nóng)產(chǎn)品的信譽(yù)得到了建立。而且創(chuàng)新性的逐步完善冷鏈物流等體系，中心配置中國郵政物流等物流配送車10輛左右，“上層農(nóng)產(chǎn)品”的第一公里問題得到了有效解決。

現(xiàn)在，全縣有40多家生產(chǎn)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷。京東等電子商務(wù)平臺擁有100多家網(wǎng)店，銷售中國紅玉雕，木制品和農(nóng)產(chǎn)品。龍脊羅漢州開設(shè)了天貓龍脊旗艦店。龍勝建林蜂巢養(yǎng)蜂廠于2014年9月在淘寶開業(yè)。經(jīng)過一年多的運營，目前的月產(chǎn)品訂單已超過4000單。支付寶交易額約45萬元，同類產(chǎn)品銷量居全國第四位。我縣約174家酒店賓館使用攜程，去哪兒，美團(tuán)，阿里旅游等商務(wù)平臺實現(xiàn)線上線下銷售。全縣有200多家商戶在美團(tuán)、糯米和公眾評論網(wǎng)站上銷售食品、住宿、休閑娛樂服務(wù)。據(jù)不完全統(tǒng)計，2015年，各類電子商務(wù)公司和個人網(wǎng)上銷售額突破5000萬元。

人力資源是最大的資源。農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展不僅僅是在線購買和銷售商品。農(nóng)村電子商務(wù)專業(yè)人員不僅要具備專業(yè)的電子商務(wù)知識，還要具備農(nóng)林知識背景，了解農(nóng)村和農(nóng)產(chǎn)品。

2 廣西龍勝縣電子商務(wù)人才存在問題

（1）對電子商務(wù)人才的需求主要集中在快速消費品行業(yè)，其次是互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)，房地產(chǎn)，教育/培訓(xùn)/機(jī)構(gòu)等行業(yè)。

（2）龍勝企業(yè)對電商人才需求主要在市場推廣，客戶運營，商品運營，視覺設(shè)計以及最新推出的供應(yīng)鏈管理方面。

（3）電子商務(wù)人才要求最高的職位是與電子商務(wù)和產(chǎn)品服務(wù)相關(guān)的銷售職位，公司要發(fā)展下去，銷售人員起到關(guān)鍵性作用，在電商公司中，平均每個銷售員的銷售額要支撐公司五個人的工資。其次是渠道/配送專家，售前/售后技術(shù)支撐工程師。

（4）電子商務(wù)人才需求相對集中，目前電商人才還是主要集中在大專院校，其次是桂林高校以及其他中專院校。

（5）電商需要具備的三個最重要的品質(zhì)。

規(guī)劃和執(zhí)行能力，溝通和協(xié)調(diào)技能以及社會工作經(jīng)驗。計劃和執(zhí)行員工的能力是專業(yè)精神和業(yè)務(wù)發(fā)展推動力的永恒主題。企業(yè)對人才學(xué)習(xí)能力，創(chuàng)新能力，合作能力和社會工作經(jīng)驗的重視，充分體現(xiàn)了電子商務(wù)企業(yè)快速變化的特點。

（6）長期以來，當(dāng)電子商務(wù)專業(yè)從事專業(yè)建設(shè)時，無論是專注于計算機(jī)應(yīng)用技術(shù)還是商業(yè)和營銷知識的轉(zhuǎn)移，都存在爭議。現(xiàn)在從企業(yè)雇主的角度來看，用于計算機(jī)應(yīng)用技術(shù) “一般、熟練、比較熟練、非常熟練”在這四個方面，公司大多選擇第二級。選拔率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于“相對熟練”和“非常熟練”。它表明，開發(fā)電子商務(wù)專業(yè)人員的計算機(jī)應(yīng)用程序的能力不是追求全面和高端的必要條件，它還提醒我們辦學(xué)：電子商務(wù)專業(yè)人士不需要開設(shè)太多計算機(jī)學(xué)科，甚至電子商務(wù)專業(yè)作為計算機(jī)應(yīng)用，這可能不是一個好的發(fā)展方向。

3 廣西龍勝縣電子商務(wù)人才總結(jié)

3.1 行業(yè)仍在急速擴(kuò)張，人才缺口巨大

目前，龍勝電商公司表示求職者的數(shù)量跟不上工作需求;每個公司都在穩(wěn)步增長，每個月都有招聘需求;業(yè)務(wù)規(guī)模正在擴(kuò)大，人才需求強(qiáng)勁。

3.2 人才稀缺，招聘壓力大

幾乎所有的電子商務(wù)公司都存在人才缺口，每年都有數(shù)十萬電子商務(wù)畢業(yè)生畢業(yè)，但公司仍然沒有辦法招聘合適的人才，招聘難度大。

3.3 企業(yè)人力資源成本逐年提高

無論是公司保留人才的舉措，還是員工流動的原因，補(bǔ)償因素高居榜首。許多電子商務(wù)公司利用獵頭公司的力量招聘成熟和高端人才，更加提高了企業(yè)的招聘成本;在接受調(diào)查的公司中人員流動率高，增加了企業(yè)人員的置換成本。

3.4 企業(yè)人力資源管理難度增大

“90后”員工成為電商企業(yè)的主流，他們“追求個性，追求獨立人格，以物質(zhì)為導(dǎo)向，要求尊重公平”的行為特征對企業(yè)管理提出了巨大挑戰(zhàn);電子商務(wù)發(fā)展迅速，門檻不是很高。電子商務(wù)行業(yè)特點：發(fā)展迅速，工作節(jié)奏快，壓力大，突擊頻繁，營業(yè)額高。這些特征也對企業(yè)的管理產(chǎn)生很大影響。

4 解決龍勝縣農(nóng)村電商困境的可行性措施

4.1 提升電子商務(wù)企業(yè)“人性化”管理水平，積極參與農(nóng)村電商培訓(xùn)

通過對龍勝農(nóng)村電子商務(wù)公司的實地調(diào)查，他們深受農(nóng)村電子商務(wù)的影響。最賺錢的還是縣電子商務(wù)公司和農(nóng)村電子商務(wù)公司的市場。除了政府，大學(xué)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的努力，電子商務(wù)公司應(yīng)該認(rèn)識到加強(qiáng)人才培訓(xùn)以解決農(nóng)村地區(qū)人力短缺的問題。

4.2 進(jìn)行農(nóng)村電商人才培訓(xùn)

解決農(nóng)村電商人才困境的問題不僅僅只有引進(jìn)外來人才這一途徑，還可以充分利用當(dāng)?shù)厝藛T，加強(qiáng)農(nóng)村電子商務(wù)人才培養(yǎng)，增強(qiáng)農(nóng)民學(xué)習(xí)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的能力，運用新的電子商務(wù)模式。幫助廣大農(nóng)村和農(nóng)民利用電子商務(wù)渠道發(fā)揮農(nóng)村生產(chǎn)村的優(yōu)勢和特殊資源

參考文獻(xiàn)

[1]周勁波，鄭藝杰.農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)勝任力模型的構(gòu)建與實證研究[J].當(dāng)代經(jīng)濟(jì)管理，2017（10）.