閆晶晶

摘 要：隨著高校招生規(guī)模的不斷擴(kuò)大，招生人數(shù)不斷增加，這給考務(wù)管理帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)?？紕?wù)管理是教學(xué)管理的重要組成部分，加強(qiáng)考務(wù)管理，能有效規(guī)范考生的個(gè)人行為，保證考試的公平和有效評(píng)估教學(xué)水平，是提升人才培養(yǎng)質(zhì)量的關(guān)鍵。應(yīng)用現(xiàn)代信息化通信技術(shù)，有效借助互聯(lián)網(wǎng)對(duì)考務(wù)管理工作進(jìn)行優(yōu)化和創(chuàng)新已經(jīng)成為大勢(shì)所趨。本文分析了在新時(shí)代背景下，現(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)考務(wù)管理工作的有效推動(dòng)作用，并基于此提出一些創(chuàng)新的信息化考務(wù)管理工作策略。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代信息技術(shù)支持;考務(wù)管理工作;策略分析

1 當(dāng)前考務(wù)管理工作存在的問(wèn)題及弊端

考務(wù)管理工作存在數(shù)據(jù)量大、復(fù)雜度高、重復(fù)性強(qiáng)等工作性質(zhì)，因此在實(shí)際的工作開(kāi)展過(guò)程中，也非常容易出現(xiàn)一定的管理問(wèn)題，其問(wèn)題主要體現(xiàn)在以下方面：

1.1 信息化水平低，考務(wù)管理工作模式落后

電子校務(wù)是國(guó)家電子政務(wù)工作建設(shè)的重要組成，也是利用現(xiàn)代信息通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)科技進(jìn)行的，對(duì)學(xué)校管理和考試服務(wù)的優(yōu)化和創(chuàng)新。雖然電子校務(wù)在教育部門(mén)中的應(yīng)用成效顯著，但作為教學(xué)管理模塊，考務(wù)管理工作卻很少涉及信息化管理，而傳統(tǒng)的考務(wù)管理工作，無(wú)論工作模式還是工作特點(diǎn)，都和信息化管理存在一定的差距，加上其管理的數(shù)據(jù)眾多，建設(shè)一個(gè)信息化考務(wù)系統(tǒng)，也并非簡(jiǎn)單的事情，因此在各種阻力之下，學(xué)校的考務(wù)管理工作愈發(fā)存在發(fā)展劣勢(shì)，管理工作模式僵化落后，得不到較好的發(fā)展。

1.2 作弊問(wèn)題趨向科技化，公平競(jìng)爭(zhēng)的考試氛圍有待加強(qiáng)

目前考務(wù)管理工作中存在的一個(gè)嚴(yán)峻的問(wèn)題，就是如何保證營(yíng)造一個(gè)良好規(guī)范的考試環(huán)境，作弊問(wèn)題逐漸趨向科技化，傳統(tǒng)的小抄已經(jīng)基本被棄用，而更加先進(jìn)的電子化考試輔助設(shè)備，令很多考生鉆空子，不利于公平公正的考試環(huán)境的建設(shè)，當(dāng)前一些電子化的信息傳輸設(shè)備，能繞開(kāi)電子屏蔽儀的作用，為考生“牟便利”，但是這樣的行為不利于考試環(huán)境的公平和嚴(yán)肅，也不利于良好的社會(huì)氛圍的建設(shè)。

2 現(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)考務(wù)管理工作的有效性分析

2.1 實(shí)現(xiàn)高效化管理

現(xiàn)代信息技術(shù)能實(shí)現(xiàn)考務(wù)管理工作的優(yōu)化，能實(shí)現(xiàn)高效化管理，就像一些考生管理工作、考試?yán)U費(fèi)工作、在線選考工作等，都能為考務(wù)管理工作節(jié)省很多的人力和物力，管理人員可以根據(jù)考生的自主報(bào)名情況和信息填寫(xiě)規(guī)范情況，進(jìn)行定向通知和點(diǎn)對(duì)點(diǎn)管理，這樣就減少了很大的工作負(fù)擔(dān)。在信息技術(shù)支持下，考試成績(jī)的判定、審查、統(tǒng)計(jì)、發(fā)放等工作更為便捷，有效的提升了高?？紕?wù)管理工作的效率，節(jié)省了人力，有效的實(shí)現(xiàn)考務(wù)系統(tǒng)的高效化管理。

2.2 在線遠(yuǎn)程考試成為現(xiàn)實(shí)

盡管現(xiàn)在在高校的教學(xué)過(guò)程中，遠(yuǎn)程考試還沒(méi)有普及和推廣，但是如果能將考試系統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和數(shù)據(jù)保護(hù)管理工作完善起來(lái)，也能在未來(lái)將此考試模式發(fā)揚(yáng)光大。2020年的高校應(yīng)屆畢業(yè)生大多采用網(wǎng)上答辯的形式參與答辯工作，這就是在線遠(yuǎn)程考試的一次成功的嘗試。另外，很多繼續(xù)教育平臺(tái)中，在線遠(yuǎn)程考試也已經(jīng)成為一種常態(tài)。高校更應(yīng)該給予現(xiàn)如今的信息化技術(shù)，建立并健全高校在線遠(yuǎn)程考試系統(tǒng)與考試制度，使得高校的在線遠(yuǎn)程考試成為現(xiàn)實(shí)。

2.3 用戶分級(jí)管理保證信息私密性

對(duì)考務(wù)管理人員、監(jiān)考教師、學(xué)生、命題人員的在線身份進(jìn)行權(quán)限劃分，能在一定程度上保證考試信息的私密性。利用信息技術(shù)，對(duì)不同身份的人設(shè)置不同的權(quán)限，例如，學(xué)生在系統(tǒng)中可以參與答題，可以查看自己的成績(jī)與排名，但是沒(méi)有更改成績(jī)的權(quán)限。教師在系統(tǒng)中可以參與批卷工作，有更改成績(jī)的權(quán)限等。監(jiān)考人員有查看考試過(guò)程中學(xué)生答題情況的權(quán)限、查看監(jiān)控系統(tǒng)的權(quán)限、停止考試?yán)^續(xù)答卷的權(quán)限等。系統(tǒng)管理員可以進(jìn)行任意操作并查看所有信息。命題教師可以進(jìn)行題庫(kù)的設(shè)計(jì)等。

2.4 是考務(wù)工作與時(shí)俱進(jìn)的體現(xiàn)

現(xiàn)在信息化管理是一大趨勢(shì)，而實(shí)現(xiàn)信息化的考務(wù)管理、信息化的考試宣傳已經(jīng)成為一大趨勢(shì)，而加強(qiáng)現(xiàn)代信息技術(shù)建設(shè)，優(yōu)化考務(wù)管理的信息化水平，也能更好地覆蓋到考生群體，當(dāng)下移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)年輕群體有較大的吸引力，如此一來(lái)也能更好地照顧到考生的需求，避免出現(xiàn)紙面和教師口頭宣傳產(chǎn)生的效力不高的問(wèn)題。

3 現(xiàn)代信息技術(shù)支持下的考務(wù)管理工作策略

3.1 加強(qiáng)資金投入，建設(shè)網(wǎng)絡(luò)化考務(wù)管理系統(tǒng)

相關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)資金投入，并不斷加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)化考務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)，通過(guò)一個(gè)協(xié)同的網(wǎng)絡(luò)考務(wù)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)和電子校務(wù)系統(tǒng)對(duì)接，該系統(tǒng)需要支持考生信息輸入和查詢、考生考試成績(jī)自動(dòng)化管理、試卷審閱在線化處理、考試結(jié)果定向評(píng)價(jià)。尤其是學(xué)校的考務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，可以適當(dāng)側(cè)重于答題情況分析總結(jié)功能的建設(shè)，為教師的授課提供便利和支持。同時(shí)建設(shè)一個(gè)針對(duì)性和實(shí)用的網(wǎng)絡(luò)化考務(wù)管理系統(tǒng)本身就需要不斷地摸索，因此在該階段不斷注入人力物力財(cái)力，并不斷優(yōu)化系統(tǒng)做好技術(shù)改進(jìn)是非常有必要的。

3.2 統(tǒng)一配備考場(chǎng)監(jiān)控設(shè)備，考務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)全程監(jiān)督

在考務(wù)管理工作中，對(duì)命題場(chǎng)地、閱卷場(chǎng)地、考試場(chǎng)地等重要場(chǎng)所安裝統(tǒng)一的監(jiān)控設(shè)備，監(jiān)控設(shè)備錄像可以上傳到云盤(pán)，并長(zhǎng)期保存以便日后查驗(yàn)，在考試工作進(jìn)行中，相關(guān)管理人員和督導(dǎo)人員應(yīng)保持每個(gè)考場(chǎng)的在線巡視，并對(duì)命題、閱卷等環(huán)節(jié)的環(huán)境進(jìn)行有效監(jiān)控，優(yōu)化考試相關(guān)組織工作安排及考場(chǎng)秩序的在線化和全程化監(jiān)督管理。

3.3 加強(qiáng)考務(wù)管理人員培訓(xùn)，優(yōu)化考試和考務(wù)管理工作模式

對(duì)于考務(wù)管理人員來(lái)說(shuō)，其是考務(wù)管理中的核心成員，因此應(yīng)當(dāng)提升其素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)其的培訓(xùn)，優(yōu)化其組織能力和管理能力。尤其是加強(qiáng)信息技術(shù)的培訓(xùn)，提升考務(wù)管理人員的信息化素養(yǎng)。對(duì)于監(jiān)考教師來(lái)說(shuō)，在監(jiān)考之前應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)思想陣地建設(shè)，保證其能公平、嚴(yán)格監(jiān)考，凈化考場(chǎng)環(huán)境，同時(shí)在監(jiān)考之前，應(yīng)當(dāng)借助信息技術(shù)軟件，向監(jiān)考教師發(fā)放統(tǒng)一的培訓(xùn)材料，學(xué)習(xí)完后才可開(kāi)展監(jiān)考工作。對(duì)于命題教師來(lái)說(shuō)，其一切命題研究活動(dòng)都要在在線系統(tǒng)上完成，建立嚴(yán)格的責(zé)任追究制度，如果出現(xiàn)作弊行為或者考題泄漏問(wèn)題，相關(guān)教師則負(fù)起連帶責(zé)任。

3.4 以信息化渠道加強(qiáng)宣傳和引導(dǎo)，凈化考試環(huán)境

加強(qiáng)對(duì)考試作弊行為的嚴(yán)肅處理宣傳，并加強(qiáng)考生引導(dǎo)，以時(shí)事案例的形式給考生敲響警鐘。高?？紕?wù)管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)積極借助高校微信公眾平臺(tái)、學(xué)生會(huì)等組織的微博、抖音等平臺(tái)賬號(hào)，積極開(kāi)展考試違紀(jì)的處罰的違法犯罪活動(dòng)成果公示，積極開(kāi)展“嚴(yán)厲打擊考試作弊違法犯罪活動(dòng)”，與地方教育廳、公安廳形成聯(lián)動(dòng)關(guān)系，及時(shí)有效宣傳凈網(wǎng)行動(dòng)成果，打擊考試違法犯罪的囂張氣焰，杜絕考生出現(xiàn)僥幸心理，嘗試考試作弊，有效維護(hù)社會(huì)風(fēng)氣和教育考試的公平和正義。

4 結(jié)語(yǔ)

總而言之，隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，將其應(yīng)用在高?？紕?wù)管理系統(tǒng)中已經(jīng)成為一種現(xiàn)實(shí)，并將成為未來(lái)高?？紕?wù)管理工作的重點(diǎn)應(yīng)用技術(shù)，擁有較為廣闊的發(fā)展前景。

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