王碩 邢松

[摘?要]文章結(jié)合青島聯(lián)通IPTV的特點(diǎn)，討論了2019年開始探索視頻類增值業(yè)務(wù)收入提升的一些方法，為下一步持續(xù)做大該項(xiàng)業(yè)務(wù)提供了切合實(shí)際的參考。

[關(guān)鍵詞]青島聯(lián)通IPTV;視頻類增值業(yè)務(wù);收入提升

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2020.12.191

1?引言

我國(guó)IPTV最早始于2004年，由原黑龍江網(wǎng)通和上海文廣百視通合作，在哈爾濱推出IPTV業(yè)務(wù)試點(diǎn)，隨后擴(kuò)展到其他省市。在經(jīng)歷了探索、啟動(dòng)、推廣以及突破階段后我國(guó)IPTV用戶目前已經(jīng)具備了一定的規(guī)模。根據(jù)工信部的數(shù)據(jù)，截至2019年3月底，三家基礎(chǔ)電信企業(yè)發(fā)展IPTV（網(wǎng)絡(luò)電視）用戶達(dá)2.72億戶。

隨著IPTV用戶數(shù)量的不斷增多，三家基礎(chǔ)電信企業(yè)開始逐漸探索運(yùn)營(yíng)其增值業(yè)務(wù)。很多地方已經(jīng)摸索出了一定的經(jīng)驗(yàn)并實(shí)現(xiàn)了相當(dāng)規(guī)模的收入。

2?IPTV業(yè)務(wù)介紹

ITU-T（國(guó)際電信聯(lián)盟-電信標(biāo)準(zhǔn)化部門）將IPTV業(yè)務(wù)劃分為四大類。第一是內(nèi)容分發(fā)業(yè)務(wù)，包括廣播業(yè)務(wù)、點(diǎn)播業(yè)務(wù)、廣告業(yè)務(wù)、時(shí)移和位移業(yè)務(wù)、附加內(nèi)容服務(wù)。第二是交互式業(yè)務(wù)，包括各種信息業(yè)務(wù)、電子商務(wù)、娛樂類業(yè)務(wù)、教育類業(yè)務(wù)、醫(yī)療類業(yè)務(wù)、監(jiān)控業(yè)務(wù)、門戶業(yè)務(wù)、交互式廣告等。第三是通信業(yè)務(wù)，包括消息類、電話類、視頻電話類、多方電話會(huì)議、視頻會(huì)議等業(yè)務(wù)。第四是公益類、資源（主機(jī)等）出租類、呈現(xiàn)類以及會(huì)話移動(dòng)類等其他業(yè)務(wù)。[1]

根據(jù)IPTV業(yè)務(wù)特性，IPTV業(yè)務(wù)可以分為基本業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)。IPTV基本業(yè)務(wù)是指通過IP承載網(wǎng)絡(luò)向用戶提供能夠支持交互能力的電視節(jié)目的直播、點(diǎn)播和時(shí)移播放等業(yè)務(wù)的總稱。除基本業(yè)務(wù)之外，IPTV業(yè)務(wù)系統(tǒng)可以提供的其他業(yè)務(wù)，都可以稱為IPTV增值業(yè)務(wù)。[2]IPTV增值業(yè)務(wù)種類繁多，包括視頻類增值業(yè)務(wù)、游戲類增值業(yè)務(wù)、健康類增值業(yè)務(wù)、音樂類增值業(yè)務(wù)、教育類增值業(yè)務(wù)等。視頻類增值業(yè)務(wù)指用戶通過付費(fèi)訂購(gòu)享受到的視頻內(nèi)容，包括電影、電視劇、綜藝、少兒等方面的精彩視頻信息;游戲類增值業(yè)務(wù)指由機(jī)頂盒終端提供游戲頁面的動(dòng)態(tài)顯示，實(shí)時(shí)完成與后臺(tái)游戲服務(wù)器之間的信息交互的游戲類精彩內(nèi)容，覆蓋全年齡層次用戶，目前受到很多IPTV用戶的青睞;健康類增值業(yè)務(wù)指用戶通過付費(fèi)訂購(gòu)獲得的健康類內(nèi)容，以健康和健身知識(shí)為主線，包括養(yǎng)生保健、廣場(chǎng)舞、藝術(shù)課堂等方面的內(nèi)容;音樂類增值業(yè)務(wù)指用戶通過付費(fèi)訂購(gòu)獲得的音樂類內(nèi)容，展現(xiàn)形式包括家庭KTV等，用戶可以在家K歌和聽歌，極大豐富了家庭生活。教育類增值業(yè)務(wù)指用戶通過付費(fèi)訂購(gòu)獲得的教育方面的內(nèi)容，一般包括小學(xué)、初中、高中以及成人雅思托福等一系列課程，用戶可以根據(jù)自己的需要進(jìn)行選擇。

3?青島聯(lián)通IPTV視頻類增值業(yè)務(wù)收入提升探索

3.1?背景

根據(jù)市場(chǎng)需要，青島聯(lián)通2018年開始全面運(yùn)營(yíng)IPTV增值業(yè)務(wù)并且超額完成了公司要求的收入任務(wù)，但通過分析2018年各種類增值業(yè)務(wù)收入發(fā)現(xiàn)，收入占比極為不均衡，特別是視頻類增值業(yè)務(wù)收入占整個(gè)增值業(yè)務(wù)收入明顯偏低，因此2019年開始公司全面啟動(dòng)視頻類增值業(yè)務(wù)收入提升工作。

3.2?原因分析

針對(duì)2018年視頻類增值業(yè)務(wù)收入不理想的實(shí)際，結(jié)合青島聯(lián)通IPTV增值業(yè)務(wù)發(fā)展的特點(diǎn)，總結(jié)分析原因如下。

第一，視頻類增值業(yè)務(wù)內(nèi)容種類和質(zhì)量亟須提高。通過分析2018年引入的視頻類增值業(yè)務(wù)可以發(fā)現(xiàn)其內(nèi)容涵蓋了電影、電視劇、綜藝、少兒等主流內(nèi)容種類，但體育等也有相當(dāng)用戶群的內(nèi)容明顯缺失。在整體內(nèi)容方面國(guó)外影片的內(nèi)容相對(duì)較少，特別是好萊塢、HBO、迪士尼等方面的內(nèi)容嚴(yán)重不足。同時(shí)各種類的內(nèi)容質(zhì)量需要進(jìn)一步提高，2018年視頻類增值業(yè)務(wù)引入的電影沒有覆蓋2018年中國(guó)票房TOP20，有四部影片《頭號(hào)玩家》《一出好戲》《巨齒鯊》和《狂暴巨獸》沒有呈現(xiàn);在2018年熱播電視劇方面，《娘道》《橙紅年代》《愛情進(jìn)化論》《那些年我們正年輕》《激戰(zhàn)》《家庭的秘密》等沒有上線;在2018年頭端網(wǎng)劇方面，《斗破蒼穹》《沙?！贰段鋭?dòng)乾坤》《鎮(zhèn)魂》《法醫(yī)秦明之清道夫》《吸血鬼日記》等沒有上線;在2018年熱播綜藝方面，《跨界喜劇王第三季》《相聲有新人》《放開我北鼻第三季》《幸福三重奏》《不可思議的媽媽》《我們的侶行第二季》等沒有上線。

第二，視頻類增值業(yè)務(wù)展現(xiàn)形式不夠人性化。2018年視頻類增值業(yè)務(wù)在電視端的展現(xiàn)形式為APK的方式，就是用戶需要通過下載軟件包的方式首先將視頻類增值業(yè)務(wù)的軟件下載到機(jī)頂盒中，之后打開軟件用戶才能訪問精彩的視頻內(nèi)容。經(jīng)過分析，該種實(shí)現(xiàn)方式使得很多用戶在首次使用該業(yè)務(wù)時(shí)，由于體驗(yàn)不夠友好而放棄嘗試，嚴(yán)重影響了業(yè)務(wù)的推廣使用。

3.3?收入提升探索

結(jié)合青島聯(lián)通IPTV視頻類增值業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，主要采取了如下運(yùn)營(yíng)方式。

3.3.1?強(qiáng)化資源引入，提升內(nèi)容質(zhì)量

公司啟動(dòng)全面提升工作后，持續(xù)引入優(yōu)質(zhì)且展現(xiàn)形式用戶更易接受的IPTV視頻類增值業(yè)務(wù)，通過IPTV平臺(tái)升級(jí)的機(jī)會(huì)，先后引入了“?？础焙汀皭劭础眱蓹n展示形式為“網(wǎng)頁”的欄目。在嚴(yán)格審查視頻內(nèi)容版權(quán)的同時(shí)，全面提升視頻內(nèi)容的質(zhì)量。其中“?？础睓谀繀R集了愛奇藝、騰訊、優(yōu)酷、芒果、搜狐等主流視頻網(wǎng)站優(yōu)質(zhì)內(nèi)容;涵蓋湖南衛(wèi)視、浙江衛(wèi)視、東方衛(wèi)視、江蘇衛(wèi)視等一線衛(wèi)視熱播內(nèi)容;并引進(jìn)了好萊塢、迪士尼、 NBA、英超、HBO、BBC、Discovery等海外優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，“愛看”欄目依托央視獨(dú)有資源，涵蓋紀(jì)錄片、綜藝、電影等熱播內(nèi)容。兩款欄目既在展示形式上更加人性化，又在內(nèi)容方面各具特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，上線一個(gè)月視頻類增值業(yè)務(wù)收入就實(shí)現(xiàn)了翻番。

3.3.2?多形式宣傳，提升品牌知名度

視頻類增值業(yè)務(wù)引入之后，通過活動(dòng)、公眾號(hào)以及推薦位多種形式宣傳，對(duì)兩項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行有針對(duì)性地推廣。

電視端“新用戶訂購(gòu)優(yōu)惠活動(dòng)”“青春芒果節(jié)活動(dòng)”等各類活動(dòng)不斷，特別是“新用戶訂購(gòu)優(yōu)惠活動(dòng)”以較低的價(jià)格讓用戶首先對(duì)欄目進(jìn)行體驗(yàn)，吸引了大量新用戶的訂購(gòu)，同時(shí)由于欄目?jī)?yōu)質(zhì)的內(nèi)容，很多用戶在首月體驗(yàn)后進(jìn)行了續(xù)訂，帶來了大量的訂購(gòu)用戶群體，為整個(gè)欄目的品牌樹立打下了良好的基礎(chǔ)。線下和合作方一起組織了“訂購(gòu)欄目觀影活動(dòng)”，獲得了大量用戶的持續(xù)關(guān)注和積極參與，現(xiàn)場(chǎng)氣氛十分熱烈。

除了積極組織各項(xiàng)活動(dòng)外，公司還在“青島聯(lián)通微廳”公眾號(hào)中設(shè)立了相關(guān)欄目的專區(qū)，定期推送影視資訊及活動(dòng)，拉動(dòng)平臺(tái)訪問量的同時(shí)，積極和用戶進(jìn)行互動(dòng)，極大提高了用戶對(duì)相關(guān)增值業(yè)務(wù)的了解和熟識(shí)，同時(shí)在電視端公司和相關(guān)合作方積極溝通和協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取到優(yōu)質(zhì)的推薦位對(duì)相關(guān)欄目進(jìn)行宣傳推廣，極大地吸引并攔截了用戶的流量，為相關(guān)業(yè)務(wù)收入的持續(xù)提高打下了良好的基礎(chǔ)。

4?結(jié)論

經(jīng)過一段時(shí)間的探索，青島聯(lián)通IPTV視頻類增值業(yè)務(wù)收入持續(xù)提升，順利完成了公司的相關(guān)要求，下一步會(huì)認(rèn)真總結(jié)運(yùn)營(yíng)過程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為持續(xù)做大做強(qiáng)該項(xiàng)業(yè)務(wù)做好準(zhǔn)備。

參考文獻(xiàn)：

[1]許益章.IPTV業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)淺談[J].通信與信息技術(shù)，2018（2）：21-23.

[2]肖晴，祁慶中，吳志明.IPTV增值業(yè)務(wù)及其實(shí)現(xiàn)技術(shù)探討[J].電信科學(xué)，2006（3）：32-35.

[作者簡(jiǎn)介]王碩（1981—）， 男， 山東蓬萊人，中國(guó)聯(lián)通青島市分公司， 高級(jí)工程師， 碩士， 主要從事IPTV運(yùn)營(yíng)方面的工作;邢松（1984—），男，山東淄博人，中國(guó)聯(lián)通青島市分公司，工程師，碩士，主要從事IPTV運(yùn)營(yíng)方面的工作。