高賢偉　張魏林　向志軍

摘要 本文基于驅(qū)動(dòng)力理論，圍繞知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代競爭形勢(shì)、業(yè)務(wù)特點(diǎn)和人才需求，從生物性驅(qū)動(dòng)力、外生驅(qū)動(dòng)力和內(nèi)生驅(qū)動(dòng)力三個(gè)層面，構(gòu)建解決員工生活之憂的原生動(dòng)力、推動(dòng)產(chǎn)品持續(xù)提升效率的外生動(dòng)力和激發(fā)知識(shí)創(chuàng)新以樂為本的內(nèi)生動(dòng)力，形成各類人才和不同業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展的集成化動(dòng)力機(jī)制，為組織經(jīng)營業(yè)績目標(biāo)的達(dá)成和持續(xù)健康發(fā)展提供強(qiáng)有力的動(dòng)力保障。

關(guān)鍵詞 驅(qū)動(dòng)力;集成化動(dòng)力機(jī)制

一、前言

面對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，為充分釋放國企事業(yè)單位的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活力，打造經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動(dòng)能，中共中央、國務(wù)院出臺(tái)了《中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問題的決定》等一系列改革文件，要求建立健全以實(shí)際貢獻(xiàn)為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的薪酬制度，加快建立健全與勞動(dòng)力市場相適應(yīng)、與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益掛鉤的收入決定和增長機(jī)制，要推進(jìn)以價(jià)值創(chuàng)造為導(dǎo)向的全員績效考核和收入分配機(jī)制，科學(xué)合理地評(píng)價(jià)不同業(yè)務(wù)單元和員工的業(yè)績貢獻(xiàn)，有效開展價(jià)值評(píng)估和價(jià)值分配，合理拉開收入分配差距，更好地發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制的作用。

二、驅(qū)動(dòng)力理論概述

2010年，商業(yè)思想家丹尼爾·平克撰寫了《驅(qū)動(dòng)力》一書，指出激發(fā)人們行為的驅(qū)動(dòng)力有三種：一是生物性驅(qū)動(dòng)力，即生存本能驅(qū)動(dòng)力，如為解決饑餓而產(chǎn)生吃飯行為;二是外生驅(qū)動(dòng)力，即以獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰等外力來驅(qū)動(dòng)，對(duì)一個(gè)行為加以獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)讓這種行為發(fā)生的頻率增加，對(duì)一個(gè)行為施以懲罰會(huì)讓這種行為發(fā)生的頻率減少;三是內(nèi)生驅(qū)動(dòng)力，完全出于自我意志，以內(nèi)心的興趣和使命感來驅(qū)動(dòng)。工作活動(dòng)本身帶來的“心流”和滿足感，可以讓人更加專注、更加持久和更加具有創(chuàng)造力。

行為學(xué)家把工作和學(xué)習(xí)分為兩大類。一是推算型工作，指根據(jù)一系列現(xiàn)成的流程、指令，即可達(dá)成的工作，例如商店的收銀員。此類工作的特點(diǎn)是可標(biāo)準(zhǔn)化、可量化等。二是探索型工作，指沒有現(xiàn)成的流程、指令，你必須試驗(yàn)各種可能性，設(shè)計(jì)一個(gè)新的解決方案，例如廣告文案策劃。此類工作的特點(diǎn)是非標(biāo)準(zhǔn)化、難量化等。

驅(qū)動(dòng)力研究表明外生動(dòng)力對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)化、可量化的推算型工作很適用，但對(duì)探索型的工作可能具有破壞性;內(nèi)生動(dòng)力對(duì)探索型工作很適用。

三、集成化動(dòng)力機(jī)制研究

圖1 集成化動(dòng)力機(jī)制示意圖

按照驅(qū)動(dòng)力理論，以推算型工作和探索型工作為依據(jù)，圍繞組織“當(dāng)期”、“中期”和“長期”發(fā)展，從生物性驅(qū)動(dòng)力、外生驅(qū)動(dòng)力和內(nèi)生驅(qū)動(dòng)力三個(gè)層面分析。挖掘員工生活中面臨的難點(diǎn)，設(shè)計(jì)解決員工生活之憂的原生動(dòng)力;針對(duì)程序性強(qiáng)的成熟業(yè)務(wù)，設(shè)計(jì)持續(xù)提升效益的外生動(dòng)力;針對(duì)探索性強(qiáng)的知識(shí)創(chuàng)新業(yè)務(wù)，設(shè)計(jì)以樂為本的內(nèi)生動(dòng)力，形成不同人才和業(yè)務(wù)的集成化動(dòng)力機(jī)制。

（一）解決員工生活之憂的原生動(dòng)力

隨著經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速發(fā)展和城市化的推進(jìn)，造成住房、醫(yī)療和教育等社會(huì)資源日益緊張，已成為了員工生活中面臨的核心問題。而生活中的問題，一方面使員工無法安心工作，工作效率大打折扣;另一方面也成為了區(qū)域和企業(yè)人才競爭力的重要因素，嚴(yán)重影響人才的吸引力和穩(wěn)定性。按照“以人為本”和“人性化管理”的管理思路，以員工生活中的共性問題為根本出發(fā)點(diǎn)，在遵循國家政策法規(guī)的原則上，構(gòu)建了以“安居工程”“教育工程”“醫(yī)療工程”和“養(yǎng)老保障工程”等為主體的員工支持計(jì)劃，通過系統(tǒng)的解決方案，讓員工不為“8小時(shí)之外”的生活問題所困擾，從而在“8小時(shí)之內(nèi)”集中精力，并持續(xù)提升企業(yè)對(duì)人才的吸引力和人才的忠誠度。

圖2 員工支持計(jì)劃示意圖

（二）持續(xù)提升效益的外生動(dòng)力

圖3 外生動(dòng)力示意圖

隨著國有企業(yè)和事業(yè)單位全面深化改革的持續(xù)推進(jìn)，市場在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的決定性作用日益明顯，產(chǎn)品的市場化競爭日趨激烈。在市場競爭中，要使產(chǎn)品具備競爭力，必須在質(zhì)量、性能、成本和供貨周期等維度上保持競爭優(yōu)勢(shì)。因而以客戶為中心，持續(xù)提升產(chǎn)品質(zhì)量、性能并降低產(chǎn)品成本成為關(guān)鍵因素。按照驅(qū)動(dòng)力理論，對(duì)成熟業(yè)務(wù)，以“胡蘿卜+大棒”的外在獎(jiǎng)懲模式為指引，按照“收益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)”的原則，圍繞“價(jià)值創(chuàng)造—價(jià)值評(píng)價(jià)—價(jià)值分享”，以“結(jié)構(gòu)化”“透明化”“效益聯(lián)動(dòng)”的管理思路，建立從上至下的價(jià)值評(píng)價(jià)和價(jià)值分配機(jī)制，實(shí)現(xiàn)收入分配的公平、公正、公開，形成有效激發(fā)人才活力的外生動(dòng)力機(jī)制，鼓勵(lì)員工不斷提升經(jīng)營效率，持續(xù)加強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造能力，快速做大價(jià)值增值總量。

（三）構(gòu)建以樂為本的內(nèi)生動(dòng)力

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，知識(shí)在生產(chǎn)要素中的重要性越來越高，是創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的首要源泉，是高科技企業(yè)持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略性資源和核心競爭力。而知識(shí)創(chuàng)新工作具有開拓性強(qiáng)、不確定性大、周期性長、失敗率高等特點(diǎn)，需要工作人員在長期重復(fù)的實(shí)驗(yàn)中不斷摸索前行，要求工作人員具備長期“坐冷板凳”的職業(yè)素質(zhì)和對(duì)工作本身抱有持久激情的成就動(dòng)機(jī)，傳統(tǒng)績效獎(jiǎng)懲模式由于突出的結(jié)果導(dǎo)向、短期性和對(duì)工作本身樂趣的扼殺，在激發(fā)知識(shí)創(chuàng)新上已呈現(xiàn)出不適應(yīng)性。按照驅(qū)動(dòng)力理論，對(duì)知識(shí)創(chuàng)新業(yè)務(wù)，以“放深水養(yǎng)大魚”的思路為指引，以內(nèi)外部公平的薪酬為基礎(chǔ)，以偉大事業(yè)和工作意義為牽引，以工作本身樂趣和能力成長為主要激勵(lì)手段，構(gòu)建員工在業(yè)務(wù)領(lǐng)域的自主專精，持久保持工作激情的內(nèi)生動(dòng)力機(jī)制。

四、結(jié)語

驅(qū)動(dòng)力理論以業(yè)務(wù)特點(diǎn)為依據(jù)，從生物性驅(qū)動(dòng)、外在驅(qū)動(dòng)和內(nèi)在驅(qū)動(dòng)三個(gè)層次構(gòu)建動(dòng)力機(jī)制，突破了傳統(tǒng)觀念，創(chuàng)新了方式方法，形成了系統(tǒng)性解決方案，對(duì)各類單位動(dòng)力機(jī)制的設(shè)計(jì)和實(shí)踐具有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義和參考價(jià)值。

（作者單位為中國電科第二十九研究所）