觀察西藥房藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量的臨床效果

周清秀

【關(guān)鍵詞】西藥房;藥學(xué)服務(wù);質(zhì)量

【中圖分類號(hào)】R952 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】1002-8714（2020）05-0049-02

藥學(xué)服務(wù)和醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量存在密切關(guān)系，西藥房為醫(yī)院重要部門之一，提高西藥房對應(yīng)藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量非常關(guān)鍵[1-2]。該文針對2018年04月--2018年11月、2019年04月--2019年11月各自選取本基層衛(wèi)生院任職的10名西藥房工作人員和30例取藥患者用作指標(biāo)具體調(diào)查資料，研究促使西藥房對應(yīng)藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量提升的方法以及臨床情況。

1 研究資料與方法

1.1 一般研究資料

將2018年04月--2018年11月本基層衛(wèi)生院任職的10名西藥房工作人員和30例取藥患者入組參照組分析指標(biāo)內(nèi)容，將2019年04月--2019年11月本基層衛(wèi)生院任職的10名西藥房工作人員和30例取藥患者入組試驗(yàn)組分析指標(biāo)內(nèi)容。參照組：西藥房工作人員年紀(jì)（34.87±2.56）歲，取藥患者年紀(jì)（42.98±4.76）歲;試驗(yàn)組：西藥房工作人員年紀(jì)（34.75±2.24）歲，取藥患者年紀(jì)（42.56±4.33）歲。驗(yàn)證各組西藥房工作人員和取藥患者基礎(chǔ)計(jì)算數(shù)據(jù)資料，數(shù)據(jù)檢測指標(biāo)結(jié)果差距性較低（P>0.05）。

1.2 方法

1.2.1 參照組采取常規(guī)西藥房藥學(xué)服務(wù)管理干預(yù)措施

按照醫(yī)生給出的用藥處方為取藥患者發(fā)藥，簡單介紹藥物使用方法等。

1.2.2 試驗(yàn)組采取改進(jìn)西藥房藥學(xué)服務(wù)管理干預(yù)措施

第一，促使西藥房工作人員素質(zhì)提升：對西藥房工作人員予以藥品管理對應(yīng)知識(shí)培訓(xùn)，讓其了解常見西藥性質(zhì)、使用方法及給藥劑量、對應(yīng)適應(yīng)證、禁忌證情況和注意要點(diǎn)等，并加強(qiáng)溝通技巧培訓(xùn)等。第二，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)干預(yù)：邀請藥學(xué)專家開展藥學(xué)有關(guān)知識(shí)講座，提升西藥房工作人員對藥學(xué)服務(wù)對應(yīng)知識(shí)的掌握情況，對西藥房工作人員藥學(xué)專業(yè)服務(wù)意識(shí)予以培養(yǎng)，提升其正確鑒別西藥藥品處方的能力。第三，完善用藥指導(dǎo)服務(wù)：針對多見的西藥不良反應(yīng)予以總結(jié)，正確指導(dǎo)患者合理使用藥物，為取藥患者詳細(xì)講解西藥具體使用方式和注意內(nèi)容，告訴其常見西藥不良反應(yīng)情況和應(yīng)對方式等。

1.3 有關(guān)指標(biāo)

研究西藥房工作人員藥學(xué)服務(wù)差錯(cuò)事件統(tǒng)計(jì)率、取藥患者對藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量滿意統(tǒng)計(jì)率。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

西藥房工作人員藥學(xué)服務(wù)差錯(cuò)事件統(tǒng)計(jì)率、取藥患者對藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量滿意統(tǒng)計(jì)率選?。ò俜直龋┚唧w描述形式，采用χ2檢驗(yàn)法，數(shù)據(jù)均錄入SPSS 23.0實(shí)行檢測，P<0.05，數(shù)據(jù)檢測指標(biāo)結(jié)果差距性較高。

2 結(jié)果

2.1 西藥房工作人員藥學(xué)服務(wù)差錯(cuò)事件統(tǒng)計(jì)率

文中有關(guān)調(diào)查資料顯示，試驗(yàn)組西藥房工作人員藥學(xué)服務(wù)差錯(cuò)事件統(tǒng)計(jì)率評(píng)比于參照組對應(yīng)計(jì)算結(jié)果減小明顯，數(shù)據(jù)檢測指標(biāo)結(jié)果差距性較高（P<0.05）。

表1 西藥房工作人員藥學(xué)服務(wù)差錯(cuò)事件統(tǒng)計(jì)率

2.2 取藥患者對藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量滿意統(tǒng)計(jì)率

文中有關(guān)調(diào)查資料顯示，試驗(yàn)組取藥患者對藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量滿意統(tǒng)計(jì)率評(píng)比于參照組對應(yīng)計(jì)算結(jié)果加大明顯，數(shù)據(jù)檢測指標(biāo)結(jié)果差距性較高（P<0.05）。

表2 取藥患者對藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量滿意統(tǒng)計(jì)率

3 討論

藥學(xué)服務(wù)為醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的重要工作內(nèi)容之一，近年來，人們對藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量的需求提高，故增強(qiáng)藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量。提高藥學(xué)服務(wù)工作人員素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平具有重要價(jià)值[3]。當(dāng)前，西藥房尚具有一定非合理用藥現(xiàn)象，所以，針對西藥房藥學(xué)服務(wù)予以加強(qiáng)管理具有必要性[4]。

然而，常規(guī)西藥房藥學(xué)服務(wù)管理干預(yù)措施尚存在一定不足之處，藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量欠佳，故進(jìn)一步對西藥房藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量予以改進(jìn)存在重要意義。該文對應(yīng)指標(biāo)資料內(nèi)容中，和常規(guī)西藥房藥學(xué)服務(wù)管理干預(yù)措施實(shí)施比較，選用改進(jìn)西藥房藥學(xué)服務(wù)管理干預(yù)措施之后，西藥房工作人員藥學(xué)服務(wù)差錯(cuò)事件統(tǒng)計(jì)率減少，取藥患者對藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量滿意統(tǒng)計(jì)率增多。實(shí)行改進(jìn)西藥房藥學(xué)服務(wù)管理干預(yù)后，促使西藥房工作人員素質(zhì)提升，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)干預(yù)，完善用藥指導(dǎo)服務(wù)，促使西藥房工作人員的藥學(xué)對應(yīng)知識(shí)掌握情況提高，將其藥學(xué)服務(wù)意識(shí)增強(qiáng)，提升西藥房工作人員對藥品處方準(zhǔn)確鑒別能力，有助于規(guī)避藥品不良反應(yīng)情況，提升患者使用藥物安全性加強(qiáng)。

綜上所述，開展改進(jìn)西藥房藥學(xué)服務(wù)管理干預(yù)措施有助于促使其藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量提高，可進(jìn)一步降低西藥房工作人員發(fā)生藥學(xué)服務(wù)差錯(cuò)事件，促進(jìn)取藥患者對藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量的滿意程度加大，展示出重要藥學(xué)服務(wù)干預(yù)價(jià)值。

參考文獻(xiàn)

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