柳楊

【關鍵詞】持續(xù)護理質量改進;心內科;護理;應用價值

【中圖分類號】R473.5 ? 【文獻標識碼】B 【文章編號】1002-8714（2020）05-0185-02

隨著我國逐漸進入老齡化，導致心腦血管疾病的發(fā)生率有明顯的提高，除了有效的治療措施外，護理干預也能夠幫助促進心腦血管疾病患者的康復，隨著臨床醫(yī)學水平的不斷提高以及患者護理意識的提升，心血管患者對于護理質量的要求也不斷的提升，導致護理的難度也有所提升[1]。護理質量的持續(xù)改進，有利于提高護理質量，改善患者的預后效果，能夠幫助減少護患糾紛，本文對此進行了系統(tǒng)地研究，具體研究內容請見下文。

1 資料與方法

1.1一般資料

以2018年6月-2019年6月期間在我院住院進行治療的120例心內科患者作為本次的研究對象，按照隨機數表法的方式將所有患者區(qū)分成研究組和參照組，每組各分得60例患者。研究組中男性患者39例、女性患者21例;年齡區(qū)間為46-77歲，中位數年齡為（68.7±4.5）歲。參照組患者中男性37例、女性23例;年齡區(qū)間為45-75歲，中位數年齡為（67.4±4.2）歲。對兩組患者的基礎性資料予以對比，差異均呈現(xiàn)為P<0.05，存在可比性。

納入標準：臨床診斷符合心內科疾病診斷標準的患者，所患疾病包括心律失常、冠心病、心力衰竭、心肌病等;患者本人同意參與研究并且簽署相關文件。

1.2方法

參照組患者接受基礎性干預，主要包括日常護理、飲食干預、用藥干預以及心理干預等[2]。研究組患者則在參照組患者的基礎上接受持續(xù)改進護理，具體措施：從心內科中選取2名護理人員，每周進行三次深入臨床的活動，按照本院制定的評估標準對護理的工作進行落實，同時根據相關考核標準對護理質量進行評估，進而分析護理中存在的問題并將問題進行匯報。通過開會、研討等方式對護理中存在的問題進行解決，制定更加有效的護理措施[3]。

1.3研究組患者具體護理措施：

入院管理：首先需要加強患者的入院管理，患者入院后護理人員應當以積極熱情的態(tài)度接待患者，為患者安排良好的住院環(huán)境。對患者進行常規(guī)性身體檢查，根據醫(yī)生的囑咐做好相關預防性工作，對患者入院時的基礎情況進行記錄，做好交接工作，避免因交接不當而引發(fā)醫(yī)療事故[4];

細節(jié)管理：加強細節(jié)管理是提高護理質量的關鍵，因此應當提高護理人員的工作積極性，進而提高護理質量。在進行護理的過程中，對于存在異常的情況應當及時進行匯報，日常需要加強巡視工作，進而降低不安全事件的發(fā)生率;

提高護理人員專業(yè)素養(yǎng)：只有護理人員的專業(yè)素養(yǎng)有所提高，才能夠有效地提高護理的質量。通過定期的培訓，提高并鞏固護理人員的專業(yè)技能，在進行護理的過程中，可以應用老帶新的方法提高護理人員的專業(yè)水平[5]。

1.4觀察指標

應用本院自制的調查問卷對兩組患者的護理滿意度予以對比、分析;統(tǒng)計并對比兩組患者護患糾紛的發(fā)生率。

1.5統(tǒng)計學處理

對數據進行處理，應用SPSS19.0統(tǒng)計軟件進行分析，對護理滿意度和護患糾紛發(fā)生率的對比用百分比（率）表示，行X2檢驗，當結果呈現(xiàn)為P<0.05的差異時，則統(tǒng)計學意義存在。

2 結果

研究組中對于護理不滿意的患者僅為2例，患者護理滿意度為96.67%（58/90）;參照組患者中有10例患者對于護理不滿意，患者護理滿意度為83.33%（50/60），研究組患者的護理滿意度顯著高于參照組，數據對比X2=5.9259，P=0.0149。

研究組患者中并未出現(xiàn)護患糾紛，護患糾紛發(fā)生率為0%，參照組患者中出現(xiàn)4例護患糾紛，發(fā)生率為6.67%，參照組患者護患糾紛率顯著高于研究組，且數據對比X2=4.1379，P=0.0419。

3 討論

心內科患者主要的疾病包括先天性心臟病、心肌病、冠心病、心律失常、心力衰竭、心絞痛以及猝死等，該科室是醫(yī)院較為重要的一個科室，患者的病癥較為棘手。通常對于心內科患者的治療以藥物治療和手術治療為主，除了治療外有效的護理措施也能夠幫助改善患者的預后效果，降低臨床風險事故的發(fā)生率。有效的護理干預能夠幫助緩解患者的痛苦，提高患者的舒適感，進而幫助改善患者的預后效果，有利于提高患者對于護理的滿意度。但是常規(guī)護理僅能夠滿足患者的基礎性需求，無法為患者提供更為優(yōu)質的護理干預，也較為容易出現(xiàn)風險事故，導致醫(yī)療糾紛，因此本文對持續(xù)護理質量改進的作用進行了分析。在本次的研究中，通過加強入院管理、細節(jié)管理以及提升護理人員專業(yè)能力等方面對護理質量進行持續(xù)改進，根據結果中的數據顯示，患者的護理質量有了明顯的提升，并且護患糾紛率也顯著降低，相關數據對比差異為P<0.05。

綜上所述，通過持續(xù)改進措施能夠有效提高護理的質量，有利于提高患者對于護理的滿意度，顯著降低護患糾紛的發(fā)生率，因此該種措施具有廣泛應用的價值，建議臨床可以推廣應用。

參考文獻

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