如何做好基層文化館的免費開放服務(wù)工作

呂艷芳

摘要：我國的發(fā)展離不開各個領(lǐng)域的支撐，任何一個領(lǐng)域內(nèi)的工作，都需要認(rèn)真做好。文化對于國家的影響是非常重大的，同時文化也會對人們的生活造成很大的影響。并且隨著生活條件的改善，人們對于文化越來越加重視。于是文化館就成為了滿足人們文化需求的必要場所。而文化館既然屬于公共場所，那么就需要做好相關(guān)的免費開放服務(wù)工作。

關(guān)鍵詞：文化館;基層公共文化;開放服務(wù)

中圖分類號：G242

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1005-5312 （2020） 09-0251-01

一、基層公共文化館免費開放服務(wù)工作存在的問題

如今在我國的各個級別的城市當(dāng)中，大多都建設(shè)的有類似于文化館一類的公共設(shè)施，這種城市的基層建設(shè)工作是構(gòu)建城市完整生態(tài)的必要過程。然而所有的基層公共服務(wù)場所都需要面臨一個很重要的問題，那就是如何做好免費開放的服務(wù)工作。文化館雖然是屬于公共開放場所，但是也必須要有人去對其進(jìn)行管理，這樣才能夠保證秩序、功能的正常運行。而就目前我國的文化館的各項工作來看，還存在許多的問題。

1.專業(yè)工作人員缺乏。什么樣的工作就需要什么樣的人才，尤其是一些專業(yè)對口的人才，只有擁有這樣的人才，那么這個行業(yè)的發(fā)展才能夠更加良好。然而雖然文化館的免費開放服務(wù)屬于類似于管理類的工作，但是實際上在這個專業(yè)上卻非常的缺乏專業(yè)的工作人員。因為這樣的行業(yè)目前還沒有非常發(fā)達(dá)的培訓(xùn)機構(gòu)。因為這項工作對于學(xué)歷是沒有太高的要求的，所以在工作人員方面，就很容易的出現(xiàn)年齡段斷層的現(xiàn)象，普遍以年齡大的群體為主，而這類群體的專業(yè)能力是不強的，并且其文化程度還普遍偏低，這就會在實際的工作中出現(xiàn)一些不可避免的問題。

2.基礎(chǔ)設(shè)施和項目缺乏創(chuàng)意。不同的地區(qū)有著不同的代表文化，而文化是包含于歷史內(nèi)的，對于文化的表達(dá)要遵照其歷史的真實性，要把其文化內(nèi)涵充分的展現(xiàn)出來。然而文化創(chuàng)新還是非常有必要的，文化傳承本就是一個不斷創(chuàng)新的過程，所以文化館內(nèi)的各種文化表達(dá)形式，無論是基礎(chǔ)設(shè)施還是項目都需要進(jìn)行一定的創(chuàng)新。然而現(xiàn)在在這方面存在的問題就是對創(chuàng)新的缺乏，很多文化館的基礎(chǔ)設(shè)施都相對簡陋，里面所包含的項目類型、內(nèi)容大多也都一致，所以在觀賞性方面很容易讓人產(chǎn)生乏味，不利于文化館的長期發(fā)展。

二、做好基層公共文化館免費開放服務(wù)工作的措施

1.加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度。對于文化館的免費開放服務(wù)工作來說，其范圍是非常廣的，幾乎涵蓋了整個文化館的所有工作項目。而既然是一個開放的公共場所，那么其中的一些基礎(chǔ)設(shè)施是必不可少的，并且基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的好壞對于文化館的發(fā)展與服務(wù)工作都是非常重要的。良好的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，本身就是一種良好的服務(wù)工作內(nèi)容。所以文化館要基于這一點，加大對基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的力度。首先要對場地進(jìn)行合理的分劃，一個文化館內(nèi)要有大量的文化展示品，要把最具有代表性的文化品放在主要的展示場地，通過這樣的方法來讓人們能夠?qū)Ξ?dāng)?shù)氐闹匾幕凶钪苯拥母惺堋Ｆ浯我恍┳我约皫?、電梯等基礎(chǔ)設(shè)施也要加大力度建設(shè)，為人們參觀文化館提供良好的服務(wù)。

2.建設(shè)完善的管理制度。任何一項工作，無論其是采用哪種模式進(jìn)行工作的，其都應(yīng)該具有一個完善的管理制度。對于文化館的工作人員來說，要對其工作內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格的管理，可以通過建立一些相關(guān)的工作管理要求，讓工作人員按照規(guī)章制度來進(jìn)行工作，達(dá)到能夠為公眾提供良好的服務(wù)效果。其次對于文化館內(nèi)的參觀制度也應(yīng)該進(jìn)行完善，規(guī)范公眾們的參觀秩序，避免文化物品被損壞或者是丟失。

3.加強對工作人員的專業(yè)培訓(xùn)?，F(xiàn)如今文化館的工作人員們的專業(yè)技能與素質(zhì)還是偏低的。所以為了能夠讓文化館的服務(wù)工作能夠達(dá)到更好的效果，就需要對相關(guān)的工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，主要目的就在于加強他們的專業(yè)素養(yǎng)。首先服務(wù)工作最重要的就是服務(wù)態(tài)度，要時刻保持良好的服務(wù)態(tài)度，能夠應(yīng)對各種情況的發(fā)生。其次就是要實行團(tuán)隊制度，通過設(shè)立一個團(tuán)隊的領(lǐng)頭人，來分別對其進(jìn)行管理和培訓(xùn)，不同的團(tuán)隊的工作內(nèi)容不同，其所規(guī)定的相關(guān)制度也可以不同，要按照實際的工作服務(wù)的需求，來對工作人員進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)。同時也可以設(shè)立獎罰機制，對于表現(xiàn)不同的員工，要有不同的評判機制，時刻保持工作人員的工作狀態(tài)。

4.提高服務(wù)的實效性。文化館也是在不停的發(fā)展的，根據(jù)城市建設(shè)以及公眾的需求，要做出相應(yīng)的創(chuàng)新以及改變。然而這是一個緩慢的過程，而不是馬上就能看到效果的。所以文化館在發(fā)展方面，還是要以提高服務(wù)的實效性為主，要從基層工作做起，然后再逐步的向深層工作發(fā)展。文化館可以根據(jù)當(dāng)?shù)氐臅r節(jié)來組織開展一些公共活動，如當(dāng)?shù)鼐哂刑厣奈幕?jié)或者是文化展覽會，通過這樣的方法來對當(dāng)?shù)氐奈幕M(jìn)行宣傳，在這個過程中，能夠弘揚當(dāng)?shù)匚幕莫毺鼐?，能夠滿足人們對文化的不同需求，同時也能夠讓當(dāng)?shù)厝嗣癞a(chǎn)生文化滿足感、自豪感，對于當(dāng)?shù)爻鞘械慕ㄔO(shè)發(fā)展也有一定的推動作用。

三、結(jié)語

對于文化館的免費開放工作建設(shè)來說，關(guān)鍵就在于要首先加強工作人員們的專業(yè)服務(wù)技能，能夠提供良好服務(wù);其次要加強文化館的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，同時完善一些相關(guān)的管理制度;最后要注意注重實效性，促進(jìn)其發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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