胡潛 李靜 李夢(mèng)婷

摘 要：[目的/意義]用戶需求日益復(fù)雜多元，分析信息服務(wù)融合的實(shí)現(xiàn)模式，利用信息服務(wù)融合規(guī)則對(duì)現(xiàn)有服務(wù)模塊進(jìn)行邏輯組合，產(chǎn)生新的或增值的服務(wù)，能夠?qū)崿F(xiàn)信息資源集成及知識(shí)發(fā)現(xiàn)。[方法/過(guò)程]從信息服務(wù)融合的概念理論研究入手，形成對(duì)信息服務(wù)融合的認(rèn)識(shí)。在此基礎(chǔ)上，分析信息服務(wù)融合的內(nèi)外驅(qū)動(dòng)機(jī)制，有助于明確不同驅(qū)動(dòng)力下的融合規(guī)律，進(jìn)而推動(dòng)融合組織實(shí)現(xiàn)模式研究。[結(jié)果/結(jié)論]信息服務(wù)融合實(shí)現(xiàn)模式包含基于模塊重用、用戶定制及自適應(yīng)學(xué)習(xí)的動(dòng)態(tài)信息服務(wù)融合3個(gè)層次，逐層深入，能夠有效揭示信息服務(wù)融合的發(fā)展路徑，為組織實(shí)現(xiàn)研究提供思路。

關(guān)鍵詞：信息服務(wù)融合;用戶需求;動(dòng)力機(jī)制;實(shí)現(xiàn)模式

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2020.02.002

〔中圖分類(lèi)號(hào)〕G202 〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕A 〔文章編號(hào)〕1008-0821（2020）02-0011-07

Research on Dynamic Mechanism and Implementation

Mode of Information Services Fusion

Hu Qian Li Jing* Li Mengting

（School of Information Management，Central China Normal University，Wuhan 430071，China）

Abstract：[Purpose/Significance]User requirements are increasingly complex and diverse，analyzing the implementation mode of information services fusion，and using the rules to logically combine existing service modules to generate new or value-added services，which is able to realize information resource integration and knowledge discovery.[Method/Process]This paper started with the conceptual theory research of information services fusion and formed an understanding of the information services fusion.On this basis，analyzing the internal and external dynamic mechanism of information services fusion help to clarify the law of fusion under different driving forces，and then promoted the research on the realization mode of the fusion organization.[Result/Conclusion]The implementation pattern included three levels：module reuse，user-customized and adaptive learning dynamic information services fusion，which was in-depth layer by layer and can effectively reveal the development path of information services fusion and provide ideas for organizational implementation research.

Key words：information services fusion;user requirements;dynamic mechanism;implementation mode

大數(shù)據(jù)時(shí)代，信息資源指數(shù)級(jí)增加，信息技術(shù)迅猛發(fā)展，用戶社會(huì)背景差異化導(dǎo)致其需求呈現(xiàn)出復(fù)雜多元的特征。海量信息資源給用戶帶來(lái)了信息過(guò)載的問(wèn)題，用戶希望獲取全面、精準(zhǔn)的信息、知識(shí)，減少識(shí)別負(fù)擔(dān)，對(duì)其直接利用并進(jìn)行輔助決策。此外，用戶需求表現(xiàn)也會(huì)受到所處情境的影響。然而，形式內(nèi)容單一的信息服務(wù)已無(wú)法滿足用戶需求，信息服務(wù)融合能夠結(jié)合用戶的情境信息將現(xiàn)有的服務(wù)模塊按照一定的邏輯規(guī)則進(jìn)行組合，產(chǎn)生新的服務(wù)或增值的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)資源集成與知識(shí)發(fā)現(xiàn)，從而滿足用戶需求。針對(duì)用戶的復(fù)雜多元需求，信息服務(wù)模塊應(yīng)具有靈活、通用、動(dòng)態(tài)、可拓展性強(qiáng)等特征，在動(dòng)力機(jī)制的作用下，實(shí)現(xiàn)基于模塊重用、用戶定制以及自適應(yīng)的動(dòng)態(tài)信息服務(wù)融合。

1 相關(guān)研究

信息社會(huì)，信息資源爆發(fā)式增長(zhǎng)，資源積累與利用之間的矛盾日益突顯，用戶需求呈現(xiàn)出集成化、知識(shí)化和情境化的特點(diǎn)，單一的信息服務(wù)難以滿足用戶需求，依據(jù)用戶需求對(duì)信息服務(wù)的綜合化組織管理有助于提升信息服務(wù)質(zhì)量。國(guó)內(nèi)外已取得較為豐碩的研究成果。

信息服務(wù)融合是按照一定的業(yè)務(wù)邏輯或規(guī)則將現(xiàn)有服務(wù)進(jìn)行重組，生成新服務(wù)或產(chǎn)生增值的服務(wù)能力的服務(wù)組織形式[1-2]。Benslimane D等認(rèn)為信息服務(wù)融合是利用標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)放接口調(diào)用相關(guān)服務(wù)或功能，并按照一定規(guī)則對(duì)其進(jìn)行組合，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)多源信息的優(yōu)化組織[3]。國(guó)內(nèi)學(xué)者基于Mashup對(duì)信息服務(wù)融合進(jìn)行拓展研究，胡昌平等認(rèn)為信息服務(wù)融合由信息服務(wù)集成延伸而來(lái)，強(qiáng)調(diào)信息資源、服務(wù)應(yīng)用各成分的有機(jī)融合[4]。在信息服務(wù)融合的實(shí)現(xiàn)機(jī)制研究中，胡潛等將其分為3種實(shí)現(xiàn)機(jī)制，包括業(yè)務(wù)流程驅(qū)動(dòng)、基于接口匹配和基于人工智能規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)機(jī)制[5]。第一種實(shí)現(xiàn)機(jī)制以Workflow為基礎(chǔ)，利用已有成熟建模工具和語(yǔ)言對(duì)信息服務(wù)融合進(jìn)行業(yè)務(wù)流程描述，如胡昌平等利用Yahoo！Pipes建模工具融合功能獨(dú)立的Widget，并將其可視化，實(shí)現(xiàn)了個(gè)人圖書(shū)館中的資源獲取及知識(shí)管理等服務(wù)的融合[6]。第二種以用戶需求為導(dǎo)向，篩選能夠滿足用戶對(duì)服務(wù)功能需求的融合對(duì)象，并依據(jù)相應(yīng)融合規(guī)則對(duì)其重組，王向輝等采用基于廣度優(yōu)先的后向搜索策略解決了傳統(tǒng)語(yǔ)義Web服務(wù)間功能匹配度不高的問(wèn)題，構(gòu)建了新的語(yǔ)義Web服務(wù)融合框架IOPEWSCF，并通過(guò)實(shí)驗(yàn)評(píng)估了其有效性[7]。第三種是利用人工智能中的規(guī)劃求解策略對(duì)服務(wù)進(jìn)行融合重組，Ma X L等在拓展OWL-S服務(wù)描述語(yǔ)言的基礎(chǔ)上，使用情境演算，提出基于OWL-S的自動(dòng)服務(wù)組織方法[8]。前者首先需要確定待融合服務(wù)和順序，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行服務(wù)融合;后兩者基于用戶需求，先發(fā)現(xiàn)待融合服務(wù)，再篩選相關(guān)服務(wù)單元及確定融合方案。上述成果為本文的信息服務(wù)融合研究提供了思路上的借鑒。

2 信息服務(wù)融合的動(dòng)力機(jī)制

分析信息服務(wù)融合的動(dòng)力機(jī)制有助于明晰信息服務(wù)融合的目標(biāo)、組織實(shí)現(xiàn)等要求，系統(tǒng)論將創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)分為外部創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)和內(nèi)部創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)[9-10]，鑒于該思想，將信息服務(wù)融合的驅(qū)動(dòng)力概括為外部驅(qū)動(dòng)和內(nèi)部驅(qū)動(dòng)兩方面，明確驅(qū)動(dòng)力作用下的信息服務(wù)融合規(guī)律，有助于推進(jìn)信息服務(wù)融合的實(shí)現(xiàn)。

2.1 信息服務(wù)融合的外部驅(qū)動(dòng)機(jī)制

大數(shù)據(jù)環(huán)境下，數(shù)字資源海量快速增加，信息服務(wù)機(jī)構(gòu)在提供信息服務(wù)時(shí)受到兩方面的外部機(jī)遇與挑戰(zhàn)。一是日益復(fù)雜多元的用戶需求難以依靠單一的信息服務(wù)得到滿足，需要對(duì)信息服務(wù)進(jìn)行重組;二是信息技術(shù)的飛速發(fā)展為信息服務(wù)的融合實(shí)現(xiàn)提供了技術(shù)保障。

2.1.1 需求驅(qū)動(dòng)機(jī)制

服務(wù)環(huán)境的變化使得用戶需求發(fā)生改變，獲取、分析用戶需求是信息服務(wù)融合的前提，依據(jù)用戶需求分析結(jié)果對(duì)服務(wù)模塊進(jìn)行融合組織。對(duì)用戶需求描述進(jìn)行分析得到功能需求及非功能需求，通過(guò)對(duì)服務(wù)庫(kù)的搜索匹配出與之相適應(yīng)的服務(wù)模塊，并依據(jù)相應(yīng)的服務(wù)融合規(guī)則生成新的或增值的服務(wù)，需求驅(qū)動(dòng)的服務(wù)融合結(jié)果更加貼近用戶期望。

圖1為信息服務(wù)融合的需求驅(qū)動(dòng)模型，主要包括：①需求描述與分析。獲取用戶需求，通過(guò)用戶對(duì)需求的描述分析用戶的功能需求和非功能需求，建立用戶需求模型，其中用戶需求描述和分析是關(guān)鍵。②服務(wù)選擇。根據(jù)需求模型對(duì)服務(wù)庫(kù)中的服務(wù)模塊進(jìn)行選擇并描述，形成可執(zhí)行的融合候選集，這一過(guò)程的關(guān)鍵是需求與服務(wù)模塊間的映射。③融合實(shí)現(xiàn)。根據(jù)融合規(guī)則組織候選服務(wù)模塊，并將融合結(jié)果提交給用戶，用戶對(duì)結(jié)果做出評(píng)價(jià)與反饋，繼而可根據(jù)反饋信息進(jìn)行調(diào)整。

2.1.2 技術(shù)驅(qū)動(dòng)機(jī)制

信息技術(shù)的發(fā)展為服務(wù)融合實(shí)現(xiàn)提供了支撐，促進(jìn)了信息服務(wù)組織模式的變革。利用信息技術(shù)對(duì)多種數(shù)字資源、檢索工具與系統(tǒng)的重組，為用戶提供適時(shí)、便利、開(kāi)放式的信息服務(wù)。信息服務(wù)融合的關(guān)鍵技術(shù)可歸納為3方面：資源獲取技術(shù)、融合組織技術(shù)[11]和軟件協(xié)同服務(wù)技術(shù)[12]。

1）資源獲取技術(shù)。根據(jù)融合內(nèi)容將資源獲取技術(shù)分為3種方式：①OpenAPI方式。OpenAPI的資源獲取包括請(qǐng)求與應(yīng)答兩個(gè)步驟。服務(wù)提供方將資源與功能進(jìn)行封裝并以O(shè)penAPI的形式對(duì)外開(kāi)放，需求方以URL形式發(fā)送服務(wù)請(qǐng)求，服務(wù)方根據(jù)服務(wù)請(qǐng)求返回如XML、HTML等特定格式的資源。②Web Feed方式。是用來(lái)接收信息來(lái)源持續(xù)更新的格式標(biāo)準(zhǔn)的接口，開(kāi)發(fā)人員無(wú)需花費(fèi)大量時(shí)間開(kāi)發(fā)傳輸協(xié)議和軟件就可以實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的聚合與共享。③REST協(xié)議方式。REST是一種針對(duì)Web服務(wù)應(yīng)用的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)方式，實(shí)現(xiàn)對(duì)資源的創(chuàng)造、讀取、更新和刪除等操作。

2）融合組織技術(shù)。在獲取所需資源和封裝成標(biāo)準(zhǔn)的組件接口后，即可選擇合適的對(duì)象進(jìn)行融合組織，該過(guò)程涉及融合組織開(kāi)發(fā)環(huán)境和編程語(yǔ)言。根據(jù)不同的服務(wù)融合模式將服務(wù)融合的編程語(yǔ)言分為兩類(lèi)：①面向?yàn)g覽器端的組織語(yǔ)言，主要是各類(lèi)腳本語(yǔ)言。瀏覽器端只需通過(guò)Ajax技術(shù)與開(kāi)放資源或服務(wù)進(jìn)行交互，并呈現(xiàn)資源或服務(wù)結(jié)果。②面向服務(wù)器端的程序語(yǔ)言，包括Java、PHP、Python等語(yǔ)言，實(shí)現(xiàn)服務(wù)器端的復(fù)雜功能和操作。

3）軟件協(xié)同服務(wù)技術(shù)。為了完成某一特定任務(wù)，通過(guò)克服不同系統(tǒng)構(gòu)建采用的語(yǔ)言、運(yùn)行環(huán)境和基本模式的差異，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)信息服務(wù)系統(tǒng)間的通信和協(xié)作。常見(jiàn)協(xié)同技術(shù)包括：中間件技術(shù)、網(wǎng)格技術(shù)和SOA技術(shù)。中間件技術(shù)旨在通過(guò)在系統(tǒng)外部提供轉(zhuǎn)換和協(xié)調(diào)功能，實(shí)現(xiàn)信息交換與服務(wù)共享;網(wǎng)格技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)資源的共享與集成;SOA技術(shù)可應(yīng)用于服務(wù)組合、服務(wù)協(xié)調(diào)與管理等方面。

2.2 信息服務(wù)融合的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)機(jī)制

信息服務(wù)機(jī)構(gòu)在信息服務(wù)融合實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，既需要針對(duì)外部技術(shù)環(huán)境和用戶需求的變化調(diào)節(jié)行為，又需要改善自我獲得適應(yīng)新環(huán)境的能力，還需要不斷進(jìn)行系統(tǒng)創(chuàng)新，從機(jī)構(gòu)內(nèi)部驅(qū)動(dòng)信息服務(wù)融合的實(shí)現(xiàn)。

2.2.1 自適應(yīng)驅(qū)動(dòng)機(jī)制

信息服務(wù)機(jī)構(gòu)的自適應(yīng)能力是指當(dāng)環(huán)境改變時(shí)，機(jī)構(gòu)所具有的適應(yīng)外部環(huán)境變化而調(diào)節(jié)行為的能力[13]，表現(xiàn)為兩方面，一是機(jī)構(gòu)在環(huán)境和用戶需求變化中的學(xué)習(xí)過(guò)程;二是機(jī)構(gòu)通過(guò)學(xué)習(xí)進(jìn)行變革，以適應(yīng)動(dòng)態(tài)環(huán)境和需求的過(guò)程。

信息服務(wù)系統(tǒng)中，機(jī)構(gòu)的學(xué)習(xí)能力和自適應(yīng)能力在為用戶提供知識(shí)信息服務(wù)的過(guò)程中形成。信息服務(wù)機(jī)構(gòu)需要根據(jù)動(dòng)態(tài)服務(wù)融合需求，及時(shí)與用戶進(jìn)行交流，在不斷變革的信息技術(shù)環(huán)境中，更新信息資源組織方式，為用戶提供更有針對(duì)性的信息服務(wù)。此外，為了謀求長(zhǎng)足發(fā)展，機(jī)構(gòu)還需要在服務(wù)中不斷提升自身的學(xué)習(xí)和自適應(yīng)能力。在構(gòu)建信息服務(wù)機(jī)構(gòu)自適應(yīng)學(xué)習(xí)模型時(shí)，可借鑒霍蘭德主體行為模型。

如圖2所示，自適應(yīng)學(xué)習(xí)模型由兩部分組成：執(zhí)行系統(tǒng)旨在分析動(dòng)態(tài)環(huán)境下的信息服務(wù)融合需求變化動(dòng)向，將需求分析結(jié)果傳遞給學(xué)習(xí)系統(tǒng)，進(jìn)而指導(dǎo)面向創(chuàng)新主體的服務(wù)融合組織;學(xué)習(xí)系統(tǒng)從創(chuàng)新主體需求入手，首先對(duì)問(wèn)題進(jìn)行識(shí)別，然后開(kāi)展自適應(yīng)分析，通過(guò)對(duì)環(huán)境的適應(yīng)形成學(xué)習(xí)規(guī)劃，進(jìn)一步實(shí)施推進(jìn)計(jì)劃。在信息服務(wù)機(jī)構(gòu)自適應(yīng)學(xué)習(xí)過(guò)程中，系統(tǒng)主體以既定的學(xué)習(xí)規(guī)則為基礎(chǔ)，進(jìn)行規(guī)則匹配，該匹配分析過(guò)程是機(jī)構(gòu)產(chǎn)生自適應(yīng)學(xué)習(xí)行為的關(guān)鍵。

2.2.2 自組織驅(qū)動(dòng)機(jī)制

信息服務(wù)融合系統(tǒng)是面向需求復(fù)雜多元的眾多創(chuàng)新主體提供信息服務(wù)的開(kāi)放系統(tǒng);同時(shí)該系統(tǒng)具有耗散結(jié)構(gòu)，需要通過(guò)持續(xù)耗散能量來(lái)維持原有狀態(tài)的平衡。為了滿足創(chuàng)新主體差別化信息需求，信息服務(wù)機(jī)構(gòu)間既存在分工問(wèn)題，又存在社會(huì)化發(fā)展中的競(jìng)爭(zhēng)與合作問(wèn)題，因而需要適時(shí)改變自身狀態(tài)，以維持復(fù)雜環(huán)境中服務(wù)機(jī)構(gòu)的有序發(fā)展。這說(shuō)明，信息服務(wù)系統(tǒng)是遠(yuǎn)離平衡態(tài)的系統(tǒng)，機(jī)構(gòu)間及機(jī)構(gòu)與環(huán)境間的交互作用影響著機(jī)構(gòu)的存在和運(yùn)行，而機(jī)構(gòu)的運(yùn)行又以適應(yīng)開(kāi)放的環(huán)境為前提，這就引發(fā)了機(jī)構(gòu)變革中的自組織驅(qū)動(dòng)行為。

信息服務(wù)融合系統(tǒng)的開(kāi)放性和非平衡性特征，導(dǎo)致信息服務(wù)機(jī)構(gòu)具有通過(guò)自組織行為適應(yīng)環(huán)境發(fā)展的內(nèi)部需要，還可改善自我獲得適應(yīng)新環(huán)境的能力，從而實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的進(jìn)化。根據(jù)自組織理論，信息服務(wù)系統(tǒng)演化與服務(wù)重組融合的根本原因是信息服務(wù)機(jī)構(gòu)之間的競(jìng)爭(zhēng)與合作[14]。信息服務(wù)融合系統(tǒng)動(dòng)態(tài)有序的實(shí)現(xiàn)，需要以外部環(huán)境的資源和信息的流動(dòng)為基礎(chǔ)，同時(shí)，系統(tǒng)的開(kāi)放性與價(jià)值交換的內(nèi)生性決定了服務(wù)機(jī)構(gòu)間競(jìng)爭(zhēng)與合作的不可消除性。

2.2.3 系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)機(jī)制

信息服務(wù)系統(tǒng)在自適應(yīng)、自組織特征的驅(qū)動(dòng)下不斷更新，并涌現(xiàn)出新的系統(tǒng)特征，創(chuàng)新變革是信息服務(wù)系統(tǒng)重組的系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)力。原始創(chuàng)新、集成創(chuàng)新和知識(shí)吸收后的創(chuàng)新[15-16]，能夠促進(jìn)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)通過(guò)服務(wù)融合的方式提升服務(wù)質(zhì)量。沿著驅(qū)動(dòng)路徑，整個(gè)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)得以?xún)?yōu)化，最終體現(xiàn)為信息服務(wù)系統(tǒng)的融合發(fā)展。

如圖3所示，信息服務(wù)融合的系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)包括以下形式：1）面向原始創(chuàng)新的系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)。原始創(chuàng)新是依托創(chuàng)新主體自身資源和能力完成的根本性創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)難度最高但也最為重要。要實(shí)現(xiàn)原始創(chuàng)新，主體應(yīng)具有較強(qiáng)的創(chuàng)造能力和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，這就必然要依托于高水平的知識(shí)信息服務(wù)。本質(zhì)上講，面向原始創(chuàng)新的服務(wù)融合是基于信息元和知識(shí)元的融合模式，也是將知識(shí)轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新資源的必要過(guò)程。2）面向集成創(chuàng)新的系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)。在集成創(chuàng)新中，創(chuàng)新主體十分注重信息資源的集成利用，由此提出了知識(shí)信息整合需求。通過(guò)信息整合，將分散在各系統(tǒng)中的信息資源聚集起來(lái)，通過(guò)深層次轉(zhuǎn)化加工，重構(gòu)原有信息資源系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)面向創(chuàng)新主體的定向服務(wù)組織。信息服務(wù)提供者和創(chuàng)新主體之間存在交互關(guān)系，系統(tǒng)因此不斷發(fā)生變化。這說(shuō)明，有必要通過(guò)信息服務(wù)融合的方式實(shí)現(xiàn)資源的整合，以適應(yīng)動(dòng)態(tài)服務(wù)場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)知識(shí)信息面向創(chuàng)新主體的適時(shí)集中。3）面向吸收創(chuàng)新的系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)。引進(jìn)消化吸收再創(chuàng)新是指創(chuàng)新主體首先對(duì)引進(jìn)的知識(shí)成果進(jìn)行消化吸收，在掌握核心知識(shí)的基礎(chǔ)上，依據(jù)需求進(jìn)行的創(chuàng)新活動(dòng)，旨在超越引進(jìn)成果和形成新的知識(shí)優(yōu)勢(shì)。為實(shí)現(xiàn)對(duì)此類(lèi)創(chuàng)新活動(dòng)的知識(shí)保障，要求信息服務(wù)機(jī)構(gòu)面向其成果引進(jìn)、技術(shù)實(shí)現(xiàn)、消化吸收和再創(chuàng)新環(huán)節(jié)提供完整的信息資源與服務(wù)，因此信息服務(wù)融合應(yīng)圍繞創(chuàng)新流程進(jìn)行。

3 信息服務(wù)融合實(shí)現(xiàn)模式

信息服務(wù)融合實(shí)現(xiàn)模式受到系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)模塊化思想的啟發(fā)，主要分為基于模塊重用、用戶定制與自適應(yīng)學(xué)習(xí)的服務(wù)融合3個(gè)層次。其中，基于模塊重用的信息服務(wù)融合是信息服務(wù)系統(tǒng)模塊化研發(fā)的延伸，目前最為成熟;基于用戶定制的信息服務(wù)融合改變了信息服務(wù)組織機(jī)制，有助于提升信息服務(wù)機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)力，體現(xiàn)了信息服務(wù)融合的應(yīng)有之意;自適應(yīng)的動(dòng)態(tài)服務(wù)融合代表了未來(lái)的發(fā)展方向，目前仍處于初級(jí)階段。

3.1 基于模塊重用的信息服務(wù)融合

基于模塊重用的信息服務(wù)融合主要是通過(guò)對(duì)服務(wù)功能模塊的重用和重組實(shí)現(xiàn)服務(wù)功能調(diào)用，從而提升研發(fā)效率，降低技術(shù)實(shí)現(xiàn)成本。本質(zhì)上講，此類(lèi)服務(wù)融合是模塊化研發(fā)的變種[17-18]，即以基本粒度的服務(wù)單元為模塊劃分的標(biāo)準(zhǔn)。因此，該模式是最低層次的信息服務(wù)融合，改變了信息服務(wù)機(jī)構(gòu)專(zhuān)門(mén)服務(wù)研發(fā)與實(shí)現(xiàn)機(jī)制，但并未從根本上改變信息服務(wù)組織方式，提升用戶體驗(yàn)。實(shí)現(xiàn)模式主要包括服務(wù)單元模塊化、標(biāo)準(zhǔn)化接口開(kāi)發(fā)、服務(wù)融合規(guī)則生成、服務(wù)模塊銜接粘合4個(gè)環(huán)節(jié)，如圖4所示。

1）服務(wù)單元模塊化。服務(wù)單元模塊化中需要關(guān)注：①保障模塊的獨(dú)特性，模塊與服務(wù)具有清晰的映射關(guān)系;②模塊的粒度適中，需要具備較強(qiáng)的重用需求，重復(fù)使用率低的不必單獨(dú)拆分出來(lái);③模塊的自治性，即具備一定的自主權(quán)，不受其他模塊的影響。

2）API接口。服務(wù)單元模塊間需要基于API接口實(shí)現(xiàn)直接交互。為降低基于模塊重用的信息服務(wù)融合實(shí)現(xiàn)的難度與成本，需要實(shí)現(xiàn)服務(wù)單元模塊API接口的標(biāo)準(zhǔn)化，定義輸入輸出的數(shù)據(jù)規(guī)范及數(shù)據(jù)交互傳輸模式，使模塊間的數(shù)據(jù)交互有據(jù)可依。

3）服務(wù)融合規(guī)則生成。該模式下的融合規(guī)則由信息服務(wù)機(jī)構(gòu)指定，其根據(jù)用戶需求及資源特

征，明確所需的功能模塊及模塊間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，進(jìn)而形成服務(wù)融合規(guī)則，指導(dǎo)服務(wù)融合的實(shí)現(xiàn)。

4）服務(wù)模塊銜接粘合。在服務(wù)融合規(guī)則的指導(dǎo)下，信息服務(wù)機(jī)構(gòu)利用API接口將相關(guān)的服務(wù)單元進(jìn)行銜接，形成滿足用戶新型需求的服務(wù)業(yè)務(wù)。其實(shí)現(xiàn)往往是在研發(fā)人員的介入下完成，并非由信息服務(wù)系統(tǒng)自動(dòng)完成，在此過(guò)程中，研發(fā)人員可能還會(huì)根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行少量的開(kāi)發(fā)工作。

由圖4可知，該融合模式下得到的融合結(jié)果非常穩(wěn)固，往往在較長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)會(huì)持續(xù)存在;同時(shí)，就融合方式而言，該模式靈活性較差，其是根據(jù)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)預(yù)設(shè)的鏈條將對(duì)應(yīng)的服務(wù)模塊一一嵌入，并通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的API接口或面向該流程專(zhuān)門(mén)研發(fā)的接口實(shí)現(xiàn)服務(wù)模塊間的無(wú)縫銜接。

3.2 基于用戶定制的信息服務(wù)融合

基于用戶定制的信息服務(wù)融合，是指用戶根據(jù)自身需求選取服務(wù)單元、服務(wù)關(guān)聯(lián)關(guān)系及確定融合方式，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的、動(dòng)態(tài)服務(wù)組織。其基本特點(diǎn)是：1）用戶需求驅(qū)動(dòng)的差異化。不同用戶的個(gè)性化需求均存在差異，該模式能夠根據(jù)用戶需求，進(jìn)行個(gè)性化的服務(wù)單元選擇與融合，實(shí)現(xiàn)專(zhuān)指性和針對(duì)性的服務(wù)組織。2）動(dòng)態(tài)性與臨時(shí)性。該模式可能是用戶針對(duì)自身的短期需求進(jìn)行組織的，當(dāng)用戶滿足需求、獲得所需結(jié)果時(shí)，則可能直接釋放其融合的服務(wù)單元，因此，這種服務(wù)融合產(chǎn)生的新服務(wù)可能是短期存在的。3）融合實(shí)現(xiàn)的自動(dòng)化。在融合實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，用戶只需指定融合對(duì)象及規(guī)則，其余工作均由系統(tǒng)自動(dòng)完成，無(wú)需人工介入。基于定制的信息服務(wù)融合實(shí)現(xiàn)，主要包括服務(wù)單元模塊化與API接口開(kāi)發(fā)、服務(wù)注冊(cè)與發(fā)布、用戶服務(wù)選擇、融合規(guī)則生成、服務(wù)模塊銜接幾個(gè)環(huán)節(jié)，如圖5所示。

1）服務(wù)單元模塊化與API接口開(kāi)發(fā)。在該模塊，除了需要實(shí)現(xiàn)服務(wù)單元的拆分、功能實(shí)現(xiàn)與封裝、API接口定義外，還需建立服務(wù)模塊與API接口的映射關(guān)系，以便于服務(wù)融合組織環(huán)節(jié)的調(diào)用。

2）服務(wù)描述、注冊(cè)與發(fā)布。在服務(wù)單元模塊化的基礎(chǔ)上，需要對(duì)服務(wù)進(jìn)行描述，包括服務(wù)提供的基本功能、約束條件、輸入、輸出參數(shù)等，為用戶發(fā)現(xiàn)服務(wù)奠定基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上，需要在定制系統(tǒng)進(jìn)行注冊(cè)，并面向用戶發(fā)布。

3）服務(wù)選擇。用戶根據(jù)自身需求指定所需的服務(wù)模塊，鑒于用戶可能對(duì)系統(tǒng)包含的模塊并不清楚，因此系統(tǒng)需要提供分面檢索、數(shù)字化咨詢(xún)、聊天機(jī)器人等支持服務(wù)，幫助用戶找到合適的服務(wù)模塊。

4）服務(wù)融合規(guī)則生成。在明確服務(wù)模塊同時(shí)，用戶還需要根據(jù)需求、模塊間的邏輯關(guān)系、模塊的輸入輸出要求等，確定服務(wù)融合規(guī)則，并通過(guò)與系統(tǒng)的交互實(shí)現(xiàn)對(duì)融合實(shí)施的指導(dǎo)。

5）服務(wù)模塊銜接粘合。根據(jù)用戶選擇的模塊及指定的融合規(guī)則，系統(tǒng)需要將相關(guān)服務(wù)單元自動(dòng)融合到一起，形成滿足用戶需求的新型服務(wù)業(yè)務(wù)，并將服務(wù)運(yùn)行結(jié)果反饋給用戶。

值得指出的是，并非任意服務(wù)單元組合都能夠?qū)崿F(xiàn)融合，或者并非能以任意方式融合待融合服務(wù)單元，服務(wù)融合規(guī)則既可以在服務(wù)描述、服務(wù)選擇環(huán)節(jié)告知用戶，也可以通過(guò)服務(wù)融合的運(yùn)行來(lái)反饋。基于定制的信息服務(wù)融合具有探索性，因此如果用戶對(duì)服務(wù)融合結(jié)果不滿意，可以重新指定融合對(duì)象或修改融合規(guī)則，不斷嘗試獲得最終結(jié)果。

3.3 基于自適應(yīng)學(xué)習(xí)的動(dòng)態(tài)服務(wù)融合

基于自適應(yīng)學(xué)習(xí)的動(dòng)態(tài)服務(wù)融合，是在自動(dòng)識(shí)別用戶需求的基礎(chǔ)上，進(jìn)行任務(wù)分解、服務(wù)單元選取與融合規(guī)則制定、融合實(shí)現(xiàn)，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的主動(dòng)信息服務(wù)融合。技術(shù)實(shí)現(xiàn)主要包括服務(wù)單元模塊化與API接口開(kāi)發(fā)、服務(wù)注冊(cè)與發(fā)布、用戶需求感知、任務(wù)自動(dòng)分解、服務(wù)選擇、服務(wù)融合規(guī)則生成、服務(wù)模塊銜接粘連、用戶反饋干預(yù)環(huán)節(jié)，如圖6所示。與基于用戶定制的信息服務(wù)融合相比，其包含用戶需求感知、任務(wù)自動(dòng)分解與用戶反饋干預(yù)3個(gè)環(huán)節(jié)。

1）用戶需求感知。用戶需求感知是自適應(yīng)動(dòng)態(tài)服務(wù)融合的基礎(chǔ)，也是影響最終效果的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。需要綜合采用物理感知、虛擬感知和邏輯感知等情境感知技術(shù)[19-21]以及用戶主動(dòng)反饋，獲取用戶需求及情境信息，進(jìn)而系統(tǒng)、全面地建立用戶多維需求模型，包括知識(shí)需求、服務(wù)方式需求、終端展示需求、人機(jī)交互需求等。

2）任務(wù)自動(dòng)分解。獲取用戶需求后，信息服務(wù)融合系統(tǒng)需要自動(dòng)將其進(jìn)行任務(wù)分解[22]，得到一組存在相互約束關(guān)系的子任務(wù)集合。在此基礎(chǔ)上，一方面需將子任務(wù)進(jìn)一步分解，得到與之對(duì)應(yīng)的服務(wù)單元集合;另一方面，需要根據(jù)分解后得到的服務(wù)單元間的約束關(guān)系，建立服務(wù)融合規(guī)則集合。具體實(shí)現(xiàn)中，既需要基于知識(shí)庫(kù)為任務(wù)分解提供支持，也需要借助人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)進(jìn)行新任務(wù)分解的實(shí)現(xiàn)及新規(guī)則的學(xué)習(xí)。

3）用戶反饋干預(yù)。鑒于需求感知、任務(wù)自動(dòng)分解環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的不理想情況，因此引入用戶反饋干預(yù)機(jī)制改善效果。用戶既可以直接調(diào)整需求感知結(jié)果，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)任務(wù)分解的自動(dòng)調(diào)整;也可以直接對(duì)任務(wù)分解的結(jié)果，即擬選擇的融合對(duì)象、服務(wù)融合規(guī)則進(jìn)行操作，從而優(yōu)化信息服務(wù)融合的結(jié)果。

基于自適應(yīng)學(xué)習(xí)的服務(wù)融合以滿足用戶的即時(shí)性需求為目標(biāo)，具有臨時(shí)性特征，當(dāng)用戶需求得以滿足，該臨時(shí)組合也隨之解散。同時(shí)，其在實(shí)現(xiàn)上更強(qiáng)調(diào)服務(wù)融合的主動(dòng)性及實(shí)現(xiàn)的自動(dòng)化，因此該模式更貼近理想態(tài)的實(shí)現(xiàn)模式。相應(yīng)的，這種模式對(duì)信息服務(wù)融合系統(tǒng)的要求大大提高，不僅需要服務(wù)單元粒度夠細(xì)、接口更加通用靈活，更關(guān)鍵的是需要能及時(shí)識(shí)別用戶需求，并根據(jù)具體情境信息進(jìn)行最佳融合方案的求解。

4 結(jié) 語(yǔ)

大數(shù)據(jù)時(shí)代，海量數(shù)據(jù)高速增長(zhǎng)，在提供豐富資源的同時(shí)，也對(duì)用戶造成了信息過(guò)載的負(fù)擔(dān)，用戶需求不再僅限于信息層面，還需要能夠直接幫助其進(jìn)行決策的知識(shí)，通過(guò)信息服務(wù)融合的方式能夠?yàn)橛脩籼峁M足其需求特點(diǎn)的資源和服務(wù)。本文從信息服務(wù)融合的理論研究展開(kāi)，分析了內(nèi)外部驅(qū)動(dòng)機(jī)制對(duì)信息服務(wù)融合的推進(jìn)，并對(duì)基于模塊重用、用戶定制與自適應(yīng)學(xué)習(xí)的信息服務(wù)融合遞進(jìn)實(shí)現(xiàn)模式展開(kāi)具體分析，模塊重用融合模式得到的融合結(jié)果穩(wěn)固且長(zhǎng)期持續(xù)，但靈活性較差;基于定制的信息服務(wù)融合方式較為靈活，用戶可以根據(jù)初步融合結(jié)果更改融合對(duì)象或修改融合規(guī)則，不斷探索獲得最終融合結(jié)果;基于自適應(yīng)學(xué)習(xí)的服務(wù)融合模式即時(shí)性較強(qiáng)，主要強(qiáng)調(diào)的是服務(wù)融合的主動(dòng)性及實(shí)現(xiàn)的自動(dòng)化，是最貼近理想態(tài)的實(shí)現(xiàn)模式，但該模式對(duì)系統(tǒng)的要求較高，3種模式各有利弊，可以根據(jù)具體情況進(jìn)行選擇。本文通過(guò)上述研究為信息服務(wù)融合的實(shí)現(xiàn)提供一定程度的引導(dǎo)，值得指出的是，本文尚未對(duì)信息服務(wù)融合實(shí)現(xiàn)模式進(jìn)行具體應(yīng)用領(lǐng)域的實(shí)證分析，筆者將在今后的研究中對(duì)其進(jìn)一步深入探索。

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（責(zé)任編輯：孫國(guó)雷）