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      “毒保姆”事件的警示:雇保姆要把安全放在第一位

      2020-08-17 01:23:58藍(lán)風(fēng)
      婦女生活 2020年7期
      關(guān)鍵詞:家政公司張女士家政

      藍(lán)風(fēng)

      編者按:

      2015年,廣東媒體接連曝光保姆毒殺老人案,犯案保姆何天帶、陳宇萍后來皆被法院依法判處死刑;2017年6月,浙江杭州雇主陳某某及其3個(gè)子女,因保姆莫煥晶在家中故意縱火全部喪生;2020年5月,江蘇常州83歲癱瘓老人陳某被保姆虞某某殘忍悶殺。此外,以針刺、擰掐、摔打等方式虐童的“毒保姆”更是屢遭媒體曝光。盡管這些“毒保姆”代表不了整個(gè)行業(yè),但案件頻發(fā),不得不讓人們高度關(guān)注這一行業(yè)存在的問題。作為雇主,如何才能請(qǐng)到放心、安全的保姆呢?

      “毒保姆”個(gè)案令人發(fā)指——縱火燒死雇主,悶殺八旬老人,虐童不擇手段

      2020年5月初,網(wǎng)上一則“保姆將83歲老人悶死家中”的消息讓人后背發(fā)涼。事情發(fā)生在江蘇溧陽(yáng),一位83歲老人在家中去世。老人去世前因患有糖尿病,家人請(qǐng)了保姆照料。保姆虞某某67歲,干活勤快、細(xì)心,沒事就坐在老人跟前陪老人說話、給老人按摩,與這家人也相處融洽。沒想到,在虞某某工作僅僅8天后,老人突然離世。盡管這家人對(duì)老人突然身故覺得蹊蹺,但無(wú)論如何也沒想到是保姆殺害了老人。事后查看家中監(jiān)控,視頻中的一幕令一家人萬(wàn)分震驚:保姆虞某某先用毛巾捂住老人面部,之后又坐在老人胸口。老人多次掙扎,保姆卻鎮(zhèn)定自若地?fù)u著扇子。沒過多久,老人停止了掙扎。保姆確認(rèn)老人死亡后,給老人的兒子打電話報(bào)喪。再回放案發(fā)幾天前的監(jiān)控,才發(fā)現(xiàn)保姆經(jīng)常不給老人喂飯,還曾將老人的被子扔在地上。老人家屬非常痛心,完全不能理解保姆為何下此毒手。據(jù)說,當(dāng)?shù)赜袀€(gè)風(fēng)俗,如果是保姆照顧的老人去世,去世老人家里需支付保姆當(dāng)月費(fèi)用,還要包紅包給保姆“沖喜”“解晦”。而家政圈也默認(rèn)這條隱形規(guī)矩。

      這樣駭人聽聞的事件并非孤例,類似的“毒保姆”事件早有曝光。時(shí)間推移到2017年,杭州發(fā)生的保姆縱火案曾轟動(dòng)一時(shí)——保姆莫煥晶因一時(shí)心生貪念,一把火燒毀了雇主原本幸福美好的家——在這場(chǎng)大火中,女主人和三個(gè)孩子不幸殞命。

      殺害雇主這種喪心病狂的事件尚屬于極端個(gè)案,更為常見的,是各類冷血虐童的保姆。

      2020年1月中旬,湖南省長(zhǎng)沙市楊女士通過家中監(jiān)控發(fā)現(xiàn),保姆羅某在家中幫其照看小孩時(shí),因小孩哭鬧不止,便對(duì)小孩實(shí)施摔、扔等故意傷害行為。被虐待的孩子僅10個(gè)月大,而羅某還是雇主一位長(zhǎng)輩幫忙請(qǐng)的熟人。

      類似的保姆虐童事件,僅2017年被媒體報(bào)道的就有好幾起。2017年11月,山東省東營(yíng)市的劉女士發(fā)現(xiàn)1歲多的寶寶行為異常,夜里常常驚醒、哭鬧,拼命往媽媽懷里鉆。劉女士仔細(xì)查看,發(fā)現(xiàn)寶寶小腿上有一處瘀青。查看家中的監(jiān)控視頻發(fā)現(xiàn),請(qǐng)來照看孩子的保姆頻繁掐、打孩子,扇孩子耳光,擰孩子胳膊。2017年3月,安徽一位年輕媽媽發(fā)現(xiàn)保姆用鼓槌猛打尚不足1歲的孩子,并扇孩子耳光;4月,寧波一起保姆虐童事件被中央電視臺(tái)《第一時(shí)間》欄目曝光:保姆摔打孩子、用毛巾抽打孩子、下重手?jǐn)Q孩子,視頻畫面讓人心驚肉跳。

      “毒保姆”折射突出社會(huì)問題——行業(yè)監(jiān)管不力,從業(yè)人員復(fù)雜,市場(chǎng)需求旺盛,供需矛盾突出

      “毒保姆”案頻發(fā),讓廣大百姓漸漸對(duì)保姆失去信任,折射出很多不可回避的社會(huì)問題。

      從業(yè)門檻過低,家政服務(wù)業(yè)亂象叢生。全國(guó)多地記者對(duì)保姆市場(chǎng)做過探訪,對(duì)行業(yè)亂象表示擔(dān)憂:從業(yè)門檻低,低到僅憑一張身份證就能入行;家政公司對(duì)新人不測(cè)試、不審查,不進(jìn)行專業(yè)能力和心理健康評(píng)估,甚至對(duì)那些有“黑歷史”的從業(yè)者無(wú)任何從業(yè)約束;不培訓(xùn),對(duì)學(xué)歷或教育經(jīng)歷零要求……簡(jiǎn)而言之,只要你愿意,出示身份證就能到家政公司做保姆。而一些不經(jīng)過家政公司的私下雇請(qǐng),或經(jīng)熟人介紹的保姆,甚至連身份證都不需要。這無(wú)疑給整個(gè)行業(yè)埋下極大隱患,不但雇主的相應(yīng)權(quán)益難以保障,甚至危及雇主人身、財(cái)產(chǎn)安全。僅以健康為例,福州市有一家三口體檢時(shí)發(fā)現(xiàn),乙肝兩對(duì)半檢查結(jié)果第五項(xiàng)均呈陽(yáng)性。一查才知道,家里的保姆竟是肝炎患者。深圳一個(gè)3歲女童突然出現(xiàn)咳嗽、低熱等癥狀,送醫(yī)后被確診為肺結(jié)核,傳染源頭是家中保姆。

      從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊,心理健康問題突出。某師范大學(xué)對(duì)部分家政人員的現(xiàn)狀與心理進(jìn)行了調(diào)查,結(jié)果顯示,大部分受調(diào)查的家政人員屬于低自尊人格,即日常生活中容易產(chǎn)生自卑心理、缺乏安全感、自我效能感較低,很容易出現(xiàn)自卑、焦慮、消極甚至仇恨等負(fù)面情緒。無(wú)論是幾年前發(fā)生在廣州的兩宗“毒保姆”案中的何天帶、陳宇萍,還是剛剛發(fā)生在江蘇的悶殺老人案的犯罪嫌疑人虞某某,都有相似的“犯罪心理畫像”:心性冷漠、殘忍,具有一定的反社會(huì)人格。還有些保姆原本就自帶惡習(xí),對(duì)雇主更易做出極端的事情。杭州縱火案中的毒保姆莫煥晶就是因賭博欠下賭債,想放火再滅火以博取雇主感激進(jìn)而再向雇主借賭資,結(jié)果因火勢(shì)兇猛難以控制釀成慘劇。

      市場(chǎng)供不應(yīng)求,雇主饑不擇食。隨著我國(guó)人口老齡化不斷加劇和二孩政策的放開,家政服務(wù)需求逐漸增加。雖然從事家政服務(wù)的人員也在逐年增長(zhǎng),但難以填補(bǔ)需求缺口。據(jù)央視報(bào)道,目前我國(guó)家政從業(yè)人員超過2000萬(wàn)人,但需求量超過7000萬(wàn)戶。其中,照顧老人和小孩的保姆更加短缺。雇主往往急于用人,只憑面相、感覺選人,對(duì)保姆根本無(wú)法仔細(xì)了解。武漢的小杜是高校老師,去年生完孩子產(chǎn)假快結(jié)束了才匆忙在網(wǎng)上發(fā)信息找保姆。很快有家政公司聯(lián)系了她,并給她推薦了一位40多歲的阿姨。阿姨衣著干凈,看起來很精干。小杜只視頻面試了一下就同意讓阿姨上門。可僅僅工作了3天,阿姨便不辭而別,“順”走了小杜家中一塊價(jià)值3000元的手表和800元錢。小杜心驚膽戰(zhàn):這“順”走的要是孩子可咋辦?

      缺乏統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),行業(yè)監(jiān)管不力。目前,家政行業(yè)尚無(wú)專門的法律法規(guī)和統(tǒng)一的行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),市場(chǎng)混亂,給不講誠(chéng)信的中介機(jī)構(gòu)甩鍋的機(jī)會(huì),也給不良保姆以可乘之機(jī)。許多家政公司明確表示:如果有糾紛,只能報(bào)警。言外之意,他們擔(dān)不了責(zé)。北京市海淀區(qū)就曾發(fā)生一起這類案件。趙老太的兒子與家政公司及保姆許某簽訂了中介服務(wù)合同,約定由許某擔(dān)任全日住家保姆照顧趙老太。后因趙家人發(fā)現(xiàn)保姆掐打老人,多次與家政公司溝通無(wú)果,趙老太遂以侵權(quán)為由將家政公司訴至法院,卻被告知保姆與家政公司之間并非雇傭關(guān)系,保姆的行為也不是履職行為,要起訴只能起訴許某。無(wú)奈之下,趙老太撤回了起訴。出現(xiàn)類似糾紛跟行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)不完善、缺乏有效監(jiān)督管理和指導(dǎo)密切相關(guān)。

      請(qǐng)保姆不可忽視“安全”——考察、管理、溝通需用心,日常安全防范需加強(qiáng)

      一方面是保姆市場(chǎng)供不應(yīng)求,一方面是從業(yè)人員魚龍混雜。在這種狀況下,請(qǐng)到放心保姆確實(shí)不是一件容易的事。

      作為雇主,慎重選擇是請(qǐng)到安全保姆最關(guān)鍵的一步。

      張女士的母親年近八旬,患有老年癡呆癥,時(shí)而糊涂時(shí)而清醒,糊涂時(shí)生活完全不能自理。張女士和丈夫工作忙,無(wú)暇照顧母親,老人又不愿去養(yǎng)老機(jī)構(gòu),他們只好請(qǐng)居家保姆。鑒于“毒保姆”事件頻發(fā),他們特別謹(jǐn)慎,首先從大量家政公司中挑選了一家證照齊全、口碑較好的,然后從這家公司提供的多名保姆中挑了兩名有健康證、無(wú)犯罪記錄,年齡在50多歲,家庭狀況正常的候選人面試。所謂面試,就是跟用工對(duì)象拉家常。張女士跟她們都是同齡人,以“姐”稱呼對(duì)方,拉近了雙方的距離。聊到老人大小便失禁時(shí),其中一位秦姐不禁皺眉,明顯有厭惡之嫌。而另一位黃姐卻輕描淡寫地說:“誰(shuí)沒有老的時(shí)候呢?”就是這句話讓張女士認(rèn)定了黃姐是最佳人選,盡管黃姐提出的報(bào)酬稍高一些。面試之后,張女士又從黃姐以前的雇主那里打聽了黃姐的情況,得知她性格開朗,家里婆媳關(guān)系和睦。有了好的人品和健全的人格“背書”,張女士決定請(qǐng)黃姐。但簽合同之前張女士邀請(qǐng)黃姐到家里跟老母親見面,試用三天,讓黃姐對(duì)她的服務(wù)對(duì)象也有個(gè)了解。這樣相互認(rèn)可后,張女士才跟黃姐簽了正式雇傭合同。如今,黃姐在張女士家干了一年多,雙方都非常滿意。

      有人說,找個(gè)滿意的保姆不比找對(duì)象容易,靠的是運(yùn)氣。張女士卻說,找保姆的確跟找對(duì)象一樣難,但并非靠運(yùn)氣,而是靠用心。

      一是用心考察,不能病急亂投醫(yī)??疾斓膬?nèi)容包括人品和身心健康狀況。對(duì)雇主來說,保姆的人品和健康比能力更重要。身體不好,特別是有傳染性疾病的保姆絕對(duì)不能請(qǐng)。有賭博、偷竊等惡習(xí),或性格暴躁、冷漠、愛攀比、好嫉妒等心理問題的保姆也應(yīng)零容忍。

      二是用心管理,不能怕麻煩。必須事先約法三章,明晰雇主與保姆之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。要明確哪些事必須做,哪些事可以做,哪些事不能做,最好通過紙質(zhì)合同的形式固定下來。合同不僅對(duì)保姆有約束條款,對(duì)雇主同樣也要有約束,將兩者置于平等地位。此外,可在家中安裝監(jiān)控設(shè)備,這樣雇主可實(shí)時(shí)了解家里的情況,防患于未然。監(jiān)控設(shè)備同時(shí)對(duì)保姆也是一種威懾。

      三是用心溝通,不能當(dāng)甩手掌柜。老人交給保姆不是一勞永逸的事,要常回家看看;孩子交給保姆更不能甩手不管,許多事情得家長(zhǎng)親力親為。這樣做,在給保姆搭把手的同時(shí),還能跟老人、孩子增進(jìn)親情,跟保姆加深了解,增進(jìn)感情。同時(shí)要充分尊重保姆人格,善待保姆。正常情況下,一個(gè)身心健康的保姆,不會(huì)無(wú)視雇主的真誠(chéng),一定會(huì)以用心的工作回報(bào)雇主。

      作為家政服務(wù)機(jī)構(gòu),加強(qiáng)管理,讓保姆市場(chǎng)規(guī)范有序是重要的一環(huán)。細(xì)化、規(guī)范對(duì)保姆的信息登記和管理,提高從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)和道德素養(yǎng),是保護(hù)老人和孩子安全的社會(huì)防線。山東大學(xué)法學(xué)院副教授劉加良認(rèn)為,有必要對(duì)從業(yè)人員提高準(zhǔn)入門檻,并建立一套遴選篩查體系,一方面要注重專業(yè)技能,另一方面也要注重對(duì)道德品質(zhì)和心理健康的把關(guān)。與此同時(shí),建立“信用檔案”管理制度,給每一名保姆建一份信用檔案,會(huì)對(duì)無(wú)良保姆起到震懾、懲戒作用,對(duì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的保姆是一種正面激勵(lì)。

      作為監(jiān)管部門,強(qiáng)化對(duì)家政市場(chǎng)的管理,是完善公共安全體系的必要環(huán)節(jié)。無(wú)論是家政服務(wù)人員從業(yè)資格證的全面推行,還是對(duì)保姆個(gè)人信息的登記管理,都需要家政公司恪盡職守。這就需要主管部門嚴(yán)格管理,倒逼中介機(jī)構(gòu)守規(guī)矩,進(jìn)而消除行業(yè)亂象。

      〔編輯:馮士軍〕

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