吉琦玉

2020年1月20日國家衛(wèi)健委專家鐘南山明確指出“新型冠狀病毒肺炎已肯定人傳人”。嚴(yán)峻的疫情形勢引發(fā)社會(huì)關(guān)注，但在1月20日至1月23日這段時(shí)間內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)上卻出現(xiàn)大量關(guān)于“如何勸說父母戴口罩”及“父母為什么不愿意戴口罩”的報(bào)道和討論。對(duì)此社會(huì)現(xiàn)象，出現(xiàn)了三個(gè)較普遍的解釋維度：一是從媒介出發(fā)，包括信息獲取、理解到采納整個(gè)過程;二是從認(rèn)知心理出發(fā)，主要有認(rèn)知偏差、僥幸心理、逆反心理等;三是從個(gè)人出發(fā)，涉及身體狀況、生活習(xí)慣等。本文將著眼于第一個(gè)角度，關(guān)注的問題是：網(wǎng)絡(luò)時(shí)代以網(wǎng)絡(luò)為主渠道的信息傳播是否使得網(wǎng)絡(luò)使用能力相對(duì)較弱的老年群體在此過程中表現(xiàn)出信息接觸的弱勢？風(fēng)險(xiǎn)感知的不足？并進(jìn)而影響其行為取向？

一、研究綜述

（一）老年人媒介素養(yǎng)

媒介素養(yǎng)的定義是在各種處境中取用（access）、理解（understand）及制造（create）媒體信息的能力。[1]在英文中，“取用”是“access”，指信息接觸這一過程，而信息接觸的前提是滿足接觸條件。

國外關(guān)于老年群體媒介素養(yǎng)的研究最早涵括在社會(huì)適應(yīng)性的問題中，其背景是西方社會(huì)老齡化趨勢，現(xiàn)在我國也面臨同樣問題。不同于西方社會(huì)，我國老齡化社會(huì)到來之際正是新型媒介崛起之時(shí)，這兩大社會(huì)進(jìn)程有一定矛盾，早在2010年《新媒介使用對(duì)老年人生活質(zhì)量的影響》一文中，就指出了新媒介的發(fā)展對(duì)老年人 既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。[2]后續(xù)又有諸多學(xué)者開始在該領(lǐng)域研究，研究結(jié)論在10年間不斷演進(jìn)?？偨Y(jié)起來共有三點(diǎn)：一是老年人對(duì)傳統(tǒng)媒介的依賴性依舊很強(qiáng)，但這種依賴正在下降，尤其在一二線城市。二是老年人使用新媒體的難度壁壘仍在，但接受度在提高。三是老年人使用新媒體的出發(fā)點(diǎn)主要是生活功能的滿足。一方面7成老年人認(rèn)為新媒介能優(yōu)化生活;[3]另一方面，許多新媒介也在主動(dòng)優(yōu)化老年人的體驗(yàn)。

（二）老年人健康風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知

在老年人關(guān)注的信息當(dāng)中，健康始終是非常重要的話題。眾所周知，隨著年齡增長，身體機(jī)能會(huì)隨之下降，老年人是所有年齡段中受到健康風(fēng)險(xiǎn)威脅最大的人群。

風(fēng)險(xiǎn)感知是個(gè)人的一種主觀判斷、認(rèn)知和感受，是在自身客觀經(jīng)驗(yàn)以及所處的場域環(huán)境基礎(chǔ)上形成的。[4]在風(fēng)險(xiǎn)的社會(huì)放大分析框架（Social Amplification of Risk Framework，簡稱SARF）中，風(fēng)險(xiǎn)的放大主要分為兩個(gè)階段，首先是信息被通過社會(huì)放大站（ 如社會(huì)團(tuán)體、公共機(jī)構(gòu)、大眾傳播媒介等） 和個(gè)體放大站（ 過往經(jīng)歷、態(tài)度、信任等） 加以傳遞，其次才是接踵而來的次級(jí)后果的擴(kuò)散。[5]雖然該理論是從負(fù)面效應(yīng)的角度來闡釋風(fēng)險(xiǎn)作用機(jī)制，但放在正面來看也同樣適用，從該理論中可以看出線上、線下媒介在風(fēng)險(xiǎn)信息傳遞過程中的重要性，在這個(gè)時(shí)代里，網(wǎng)絡(luò)媒介在健康信息的傳遞中發(fā)揮的作用是巨大的，老年群體也無可避免地置身于這個(gè)環(huán)境。

（三）行為取向

關(guān)于行為是如何產(chǎn)生的，社會(huì)心理學(xué)中有許多研究理論。從個(gè)體而言，有學(xué)習(xí)理論和認(rèn)知理論。學(xué)習(xí)理論指出人們現(xiàn)在的行為是由過去的經(jīng)驗(yàn)所決定，因而強(qiáng)調(diào)認(rèn)知和觀察學(xué)習(xí)。而認(rèn)知理論則強(qiáng)調(diào)人們的行為依賴于個(gè)體如何感知社會(huì)環(huán)境，代表是勒溫的場論，即“人+環(huán)境”。把這兩個(gè)理論的放到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，其實(shí)大部分民眾獲取的信息都來自網(wǎng)絡(luò)，這個(gè)由媒介打造的擬態(tài)環(huán)境，相較于現(xiàn)實(shí)環(huán)境而言，影響力越加擴(kuò)大，這也意味著網(wǎng)絡(luò)信息對(duì)受眾行為越來越重要。對(duì)于信息獲取可能滯后的老年群體來說，是很大的潛在危機(jī)。不過行為不等同于行為取向，行為取向還包括態(tài)度。本研究采用“行為取向”一詞，主要分析其意向態(tài)度，兼顧實(shí)際行動(dòng)，盡可能降低由其他因素帶來的誤差。

二、研究設(shè)計(jì)

（一）研究框架與研究假設(shè)

針對(duì)本文關(guān)注的媒介素養(yǎng)、風(fēng)險(xiǎn)感知和行為取向之間的關(guān)系問題，研究設(shè)計(jì)了如下框架（圖1）：

圖1 假設(shè)分析與框架

其中包含兩條路徑和三個(gè)假設(shè)：

H1. 媒介素養(yǎng)與健康風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知呈正相關(guān)關(guān)系;

H2. 健康風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知與行為取向呈正相關(guān)關(guān)系;

H3. 媒介素養(yǎng)與行為取向呈正相關(guān)關(guān)系。

（二）研究方法

本研究采取了線上問卷法，以點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的方式傳播，共計(jì)回收有效問卷494份，以客觀第三方視角對(duì)老年人進(jìn)行調(diào)查。樣本分布如下。

? 三、結(jié)果分析

（一）提高老年人媒介素養(yǎng)有助提高健康風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知

1.老年人媒介素養(yǎng)現(xiàn)狀

本文從“網(wǎng)絡(luò)及硬件設(shè)備、媒介接觸習(xí)慣和信任度、內(nèi)容偏好”三方面來關(guān)注老年人媒介素養(yǎng)。

研究表明，在網(wǎng)絡(luò)及硬件設(shè)備上，城市與鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村有明顯差異。首先，71%的城市老年人擁有智能手機(jī)，農(nóng)村和鄉(xiāng)鎮(zhèn)分別只有30%、41%的智能手機(jī)持有率。其次，在老年機(jī)持有率上，農(nóng)村和鄉(xiāng)鎮(zhèn)更高，農(nóng)村64%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)62%。最后，在網(wǎng)絡(luò)條件上，城鄉(xiāng)村普遍較好，但網(wǎng)絡(luò)狀況在良好以上的集中在城市老年人，網(wǎng)絡(luò)狀況在較差及以下的集中在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村老年人，具體表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)在一般水平以下的城市占4%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)占13%，農(nóng)村占23%。

從媒介接觸習(xí)慣上（圖2），老年人使用頻率最高的是電視。其次是屬于人際傳播的親友轉(zhuǎn)述，第三是社區(qū)村委會(huì)發(fā)布。而屬于新媒體的微信、短視頻等和其他傳統(tǒng)媒體廣播、報(bào)紙，使用水平都較低。

表1 樣本分布情況

在媒介信任度上（圖2），老年人最信任的媒介仍舊是電視，其次為社區(qū)村委會(huì)、親友轉(zhuǎn)述，新媒體和廣播、報(bào)紙的信任度比較低。與接觸習(xí)慣不同的是，社區(qū)和村委會(huì)由于具備公共性和權(quán)威性，因此其信任度超過了親友轉(zhuǎn)述。

在內(nèi)容偏好上，74%的老年人使用網(wǎng)絡(luò)是需要 “親友交流”，63%關(guān)注“新聞”，而娛樂性和知識(shí)性網(wǎng)絡(luò)文章的值均在2.6以下（滿5），相較于年輕人豐富的網(wǎng)絡(luò)生活，老年人的網(wǎng)絡(luò)生活略顯單調(diào)。

2.老年人媒介素養(yǎng)與健康風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知之間的關(guān)系

表2 網(wǎng)絡(luò)及硬件設(shè)備回歸分析表

（1）網(wǎng)絡(luò)及硬件設(shè)備。研究結(jié)果表明（表2），網(wǎng)絡(luò)狀況及智能手機(jī)（P=0.000）對(duì)提高健康風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知均為正面影響，智能手機(jī)的影響更大。其他硬件設(shè)備與健康風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知之間無顯著關(guān)聯(lián)。

因變量：健康風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí) 注：n=459（下同）

（2）媒介接觸習(xí)慣。只有手機(jī)、電視和健康風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知呈現(xiàn)顯著正相關(guān)，其中電視媒介的影響力更大，其他傳統(tǒng)媒介和人際傳播媒介與健康風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知的形成無顯著關(guān)聯(lián)。

表3 媒介接觸習(xí)慣回歸分析表

（3）內(nèi)容偏好。研究中結(jié)果顯示除了衛(wèi)生健康信息和新聞性內(nèi)容有顯著影響，其他內(nèi)容偏好均無影響（表4）。但是任何網(wǎng)絡(luò)文章都不愿意閱讀有明顯負(fù)影響。

表4內(nèi)容偏好回歸分析表

（二）提高老年人健康風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)

因變量：健康風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)

（二）提高老年人健康風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知會(huì)促進(jìn)行為取向

老年人健康風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知現(xiàn)狀。本研究中大部分老年人的健康風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)較強(qiáng)，81%的老年人平時(shí)會(huì)關(guān)注衛(wèi)生健康類信息。他們獲取衛(wèi)生健康信息的途徑，與媒介使用習(xí)慣基本一致，電視為主要渠道，占比79.7%。其次是占比56.37%的親友和占比51.4%的手機(jī)。在從手機(jī)獲取衛(wèi)生健康信息的老年人中，使用最多的應(yīng)用是微信，其次是今日頭條等新聞APP，再次為抖音等短視頻平臺(tái)，但是這三者的差距非常小，也從側(cè)面反映出在老年群體中，三大平臺(tái)都擁有穩(wěn)定用戶。

老年人健康風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知與行為取向之間的關(guān)系。本研究中行為取向的指標(biāo)包括：防護(hù)意識(shí)（態(tài)度）和行動(dòng)速度（行動(dòng)），P值為0.000，B值為正數(shù)，表明：提高健康風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知與行為意向顯著正相關(guān)。（表5）

（三）提高老年人媒介素養(yǎng)會(huì)促進(jìn)行為意向

表5 健康風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知回歸分析表

由上可知，提高老年人的行動(dòng)力間接途徑成立，那么下面將驗(yàn)證第二條路徑。

具體包括三個(gè)方面：（1）提高網(wǎng)絡(luò)和硬件條件 （2）提高新媒體使用頻率與信任度（3）提高對(duì)知識(shí)性、新聞性內(nèi)容的關(guān)注度。

1. 提高網(wǎng)絡(luò)和硬件條件

根據(jù)回歸分析，與行為意向有顯著關(guān)聯(lián)的有網(wǎng)絡(luò)情況、智能手機(jī)和臺(tái)式電腦筆記本（表6），這三者均可促進(jìn)老年人提升疫情中的防護(hù)意識(shí)和行動(dòng)速度。

表6 網(wǎng)絡(luò)與硬件狀況回歸分析表

2.提高新媒體使用頻率與信任度

在進(jìn)一步研究中，新媒體的使用沒有呈現(xiàn)出與行為意向之間的必然聯(lián)系，因?yàn)橐孕侣劸W(wǎng)站為代表的的新媒體和廣播、電視為代表的傳統(tǒng)媒體的使用頻率與行為意向都會(huì)產(chǎn)生顯著關(guān)聯(lián)（表7），雖然新聞網(wǎng)站的影響力最大，但是優(yōu)勢并不明顯。而在信任度上（表8），與行為意向有顯著關(guān)聯(lián)的有短視頻、新聞網(wǎng)站和電視，其中電視的影響力最大，但是領(lǐng)先優(yōu)勢也并不明顯。

鑒于上述結(jié)論不夠明顯，為進(jìn)一步探究其中關(guān)聯(lián)，本研究對(duì)老年人在COVID-19事件中的轉(zhuǎn)變時(shí)間進(jìn)一步分析，主要對(duì)比以“新聞網(wǎng)站”為代表的新媒體和以“電視”為代表的傳統(tǒng)媒體。

表7 媒介使用頻率回歸分析表

根據(jù)結(jié)果，樣本中71%的老年人對(duì)疫情的重視度和關(guān)注度有變化，變化節(jié)點(diǎn)共有三個(gè)高峰：一是1月17日，網(wǎng)絡(luò)報(bào)道大幅增多;二是1月20日，鐘南山院士講話;三是1月23日，武漢封城。在行動(dòng)上，變化明顯滯后于態(tài)度，主要表現(xiàn)在24號(hào)除夕之后才有行動(dòng)變化的人大幅增多（圖3）。

表8 新媒體信任度回歸分析表

結(jié)合圖3，從變化節(jié)點(diǎn)上比較使用不同媒介的人群，下表分別為新聞網(wǎng)站交叉表（表9）和電視交叉表（表10）。

表9 新聞網(wǎng)站交叉表

通過交叉分析可知，使用新聞網(wǎng)站的老年人在此次疫情中反應(yīng)速度更快。也就是說，通過提高新媒體使用頻率與信任度來提升行為意向的假設(shè)并不完全成立，糾正后的結(jié)論應(yīng)該為：新媒體的使用可以加速行動(dòng)速度，但與防護(hù)意識(shí)的形成關(guān)系不大。

3.提高對(duì)知識(shí)性、新聞性內(nèi)容的關(guān)注度

表10 電視交叉表

在內(nèi)容偏好與行為意向的關(guān)聯(lián)中（表12），具有明顯優(yōu)勢的是新聞性內(nèi)容和知識(shí)性內(nèi)容，而“任何網(wǎng)絡(luò)文章都愿意閱讀”也與行為意向之間有明顯正相關(guān)。但是“任何網(wǎng)絡(luò)文章都不愿意閱讀”有明顯負(fù)相關(guān)。

表11 內(nèi)容偏好回歸分析表

四、結(jié)論與討論

（一）結(jié)論

本研究先前提出的假設(shè)與路徑均獲得驗(yàn)證。在假設(shè)一中，使用智能手機(jī)、習(xí)慣接觸手機(jī)媒介和電視媒介、偏好閱讀衛(wèi)生健康信息和新聞性內(nèi)容的老年人明顯健康風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知更高，充分證明了提高老年人媒介素養(yǎng)與健康風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知有正相關(guān)關(guān)系。在假設(shè)二中，通過回歸分析，發(fā)現(xiàn)健康風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知和他們的防護(hù)意識(shí)和行動(dòng)速度明顯正相關(guān)。在假設(shè)三中，出現(xiàn)了與原假設(shè)相異之處，修正后為：提高網(wǎng)絡(luò)及硬件設(shè)備水平和對(duì)新聞性、知識(shí)性內(nèi)容的關(guān)注可顯著提高防護(hù)意識(shí)和行動(dòng)速度成立，但是提高新媒體使用頻率和信任度只能提高行動(dòng)速度，對(duì)防護(hù)意識(shí)沒有影響。

（二）問題與建議

預(yù)防突發(fā)性公共衛(wèi)生事件需關(guān)注老年人媒介素養(yǎng)。以上假設(shè)的驗(yàn)證，均說明了提升老年人媒介素養(yǎng)對(duì)預(yù)防公共衛(wèi)生事件有重要影響。而根據(jù)第44次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2019年6月，我國手機(jī)網(wǎng)民c規(guī)模已達(dá)8.47億，手機(jī)上網(wǎng)的比例高達(dá)99.1%。[6]互聯(lián)網(wǎng)已成為大眾最熟悉的媒體，但老年群體卻被稱為“被拒之門外的數(shù)字難民”。從2000年我國全面進(jìn)入老齡化社會(huì)，老齡化發(fā)展迅速[7]，這代表著他們在公共衛(wèi)生事件中影響越來越大。把老年群體作為重點(diǎn)研究對(duì)象，分析其媒介素養(yǎng)與行為取向之間的關(guān)系，對(duì)突發(fā)性公共衛(wèi)生事件的防控意義非凡。

提高媒介素養(yǎng)可提高應(yīng)對(duì)突發(fā)性公共衛(wèi)生事件的行為取向。本研究證實(shí)了提高老年人的媒介素養(yǎng)可以有效提升其健康風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知、防護(hù)意識(shí)和行動(dòng)速度。一方面，使用新媒體能提高獲取信息的速度，進(jìn)而提高應(yīng)對(duì)危機(jī)的行動(dòng)速度。另一方面，改善網(wǎng)絡(luò)情況和硬件設(shè)備，建立新聞性和知識(shí)性內(nèi)容偏好都可以促進(jìn)態(tài)度和行為的改變。這兩方面所體現(xiàn)的媒介素養(yǎng)都比較基礎(chǔ)，不涉及復(fù)雜的信息理解與互動(dòng)，實(shí)施難度較低，但對(duì)突發(fā)性公共衛(wèi)生事件來說效果卻有明顯提高。

提高老年人媒介素養(yǎng)需關(guān)注電視和智能手機(jī)。在各種影響老年人媒介素養(yǎng)的因素中，智能手機(jī)和電視是最重要的兩個(gè)因素。首先，老年人目前最依賴的媒介是電視，雖然新媒體傳播速度和互動(dòng)效果更好，但對(duì)老年人來說，電視傳播效果更有效。其次，擁有智能手機(jī)的老年人在健康風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知和行為上有明顯優(yōu)勢。對(duì)于突發(fā)性公共衛(wèi)生事件的防治，短期內(nèi)可以提高電視消息的更新頻次，長期內(nèi)還是要提高老年人的新媒體使用頻率和信任度，這是本質(zhì)的解決之路。

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