張健

摘要：公共圖書館是人們獲取知識的主要場所，同時也是人們實現(xiàn)自我提升的主要“陣地”。隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，公共圖書館讀者服務工作面臨著全新的機遇和挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的服務模式顯然已經(jīng)無法滿足實際工作的需要了。為此，只有對傳統(tǒng)的公共圖書館服務模式進行不斷創(chuàng)新，才能為人們提供更多優(yōu)質(zhì)的服務，從而滿足人們?nèi)找嬖鲩L的文化需求?；诖耍疚尼槍W(wǎng)絡環(huán)境下縣級公共圖書館讀者服務工作的創(chuàng)新進行分析和研究，闡述了的具體的實踐策略，僅供大家參考。

關鍵詞：網(wǎng)絡環(huán)境;縣級公共圖書館;讀者服務;工作創(chuàng)新

中圖分類號：G258.2? 文獻標識碼：A? 文章編號：1672-9129（2020）02-0088-01

Abstract：Public library is not only the main place for people to acquire knowledge， but also the main "position" for people to realize self-improvement. With the advent of the Internet era， the reader service of public library is facing new opportunities and challenges. The traditional service mode obviously can not meet the needs of practical work. Therefore， only by innovating the traditional service mode of public library， can we provide more high-quality services for people， so as to meet the growing cultural needs of people. Based on this， this paper analyzes and studies the innovation of the reader service work of the County-level Public Library under the network environment， and expounds the specific practical strategies for your reference.

Key words：network environment;County Level Public Library;Reader service;Work innovation

引言：隨著信息技術和網(wǎng)絡技術的不斷發(fā)展，縣級公共圖書館讀者服務工作迎來了全新的工作要求和目標，如何利用信息技術和網(wǎng)絡技術創(chuàng)新縣級公共圖書館的服務模式已經(jīng)成為當前社會公共事業(yè)的重中之重。這就要求相關工作人員必須要轉變傳統(tǒng)的工作理念和模式，充分發(fā)揮信息技術和網(wǎng)絡技術的優(yōu)勢，將其作為服務讀者的有效工具，不斷帶給讀者全新的服務體驗，爭取在滿足讀者實際需要的同時，也能提高縣級公共圖書館的服務水平，從而推動縣級公共圖書館現(xiàn)代化建設的深入發(fā)展。

1? 當前縣級公共圖書館讀者服務工作的現(xiàn)狀分析

1.1服務模式過于封閉，降低了服務效率。在網(wǎng)絡環(huán)境下，人們獲取知識的途徑不斷增多，獲取知識的速度也不斷加快，信息技術和網(wǎng)絡技術的發(fā)展極大地提高了信息傳播的效率。然而，縣級公共圖書館的服務模式仍沒有改變，依然以獨立的服務形態(tài)開展實際工作，一方面缺乏與外界的聯(lián)系;另一方面限制了館外資源的流入，導致服務工作僅在圖書館內(nèi)部開展，不僅降低了服務效率，而且還難以獲得讀者的支持，這對縣級公共圖書館的長遠發(fā)展是極為不利的。[1]

1.2服務形式較為單一，降低了服務質(zhì)量。目前，許多縣級公共圖書館的服務方式仍較為單一，主要是通過對文獻資料的搜集和整理為讀者提供閱讀服務，而且文獻資料的參考價值不高，難以滿足讀者實際的學習和閱讀需要。此外，縣級公共圖書館的服務形式具有較強的被動性，讀者只有走進圖書館才能獲得相應的服務，既缺少主動性，又缺乏開放性，導致圖書館的服務質(zhì)量不斷下降，最終將會給縣級公共圖書館的穩(wěn)定發(fā)展帶來不利的影響。

2? 網(wǎng)絡環(huán)境下縣級公共圖書館讀者服務工作創(chuàng)新的有效策略

2.1利用信息技術創(chuàng)新服務模式，拓展圖書資源的共享空間。要想強化縣級公共圖書館讀者服務的整體質(zhì)量，相關工作人員首先就要轉變傳統(tǒng)的服務理念和模式，利用信息技術改變封閉式的服務模式，不斷加強圖書館與外界的聯(lián)系，爭取在拓展圖書資源共享空間的同時，也能豐富圖書館的館藏資源，以便更好地滿足人們的閱讀需要。一方面，縣級公共圖書館需要走出館內(nèi)，根據(jù)人們的實際需要設立多樣性的圖書服務站點，同時加強與當?shù)卣推髽I(yè)的合作，切實做好縣級公共圖書館的宣傳工作，從而強化圖書館與外界的聯(lián)系。[2]另一方面，縣級公共圖書館需要借助信息技術豐富館藏資源，將圖書資源和網(wǎng)絡資源有機整合，通過建立自己的網(wǎng)站和數(shù)據(jù)庫來方便人們借閱，爭取在豐富圖書館資源的同時，也能拓展圖書資源的共享空間，從而提高縣級公共圖書館的服務效率。

2.2借助信息技術創(chuàng)新服務方式，不斷提高讀者服務的主動性。信息技術的發(fā)展為縣級公共圖書館服務方式的創(chuàng)新提供了可能，這就要求相關工作人員必須要充分發(fā)揮信息技術和網(wǎng)絡技術的優(yōu)勢，將被動的服務方式轉變?yōu)橹鲃拥姆辗绞剑源颂岣咦x者服務的整體質(zhì)量。首先，圖書館可以在網(wǎng)絡平臺上開展個性化服務，針對讀者的需求、愛好、習慣等信息進行分析和分類，主動向讀者推送或提供相應的閱讀服務，以便獲得讀者的支持。[3]其次，圖書館可以借助微信公眾號等信息平臺強化與讀者之間的聯(lián)系，促使讀者通過關注微信公眾號就能掌握圖書館的圖書信息，在強化讀者服務主動性的同時，也節(jié)省了大量的人力、物力和財力，從而促進縣級公共圖書館讀者服務工作質(zhì)量的顯著提升。

2.3通過信息技術強化人員素質(zhì)，提高圖書館的整體服務水平。除了上述內(nèi)容以外，縣級公共圖書館還應該借助信息技術加強對相關工作人員的素質(zhì)培養(yǎng)，以便營造良好的服務形象。圖書館工作人員是開展讀者服務工作的主體，其素質(zhì)水平直接影響著工作效果。為此，圖書館除了要加強對工作人員專業(yè)能力的培養(yǎng)以外，還應該不斷提高他們的信息技術水平，促使他們能夠掌握先進的檢索知識和查閱手段，以便不斷提高服務工作的質(zhì)量和效率，進一步為讀者提供更多優(yōu)質(zhì)的服務。值得注意的是，要想獲得理想的培訓效果，圖書館必須要堅持理論聯(lián)系實際的原則，為工作人員提供充足的實踐機會，不斷提高他們的業(yè)務能力，從而為實現(xiàn)縣級公共圖書館事業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展提供可靠的人才支持。

3? 結語

綜上所述，在網(wǎng)絡環(huán)境下，傳統(tǒng)的縣級公共圖書館服務模式顯露出了許多弊端和不足，不僅難以滿足讀者的實際需要，而且還影響了公共圖書館事業(yè)的長遠發(fā)展。為此，相關工作人員必須要正視這些問題的存在，充分認識到創(chuàng)新縣級公共圖書館服務模式的重要性和必要性，結合自身的實際情況采取行之有效的工作方法，不斷提高圖書館的服務質(zhì)量和效率，爭取在改善縣級公共圖書館讀者服務工作現(xiàn)狀的同時，也能為公共圖書館事業(yè)開辟一條全新的發(fā)展道路，從而更好地順應時代的發(fā)展趨勢。

參考文獻：

[1]王勇.網(wǎng)絡環(huán)境下縣級公共圖書館讀者服務工作創(chuàng)新探究[J].智庫時代，2019（04）.

[2]胡淑芳.網(wǎng)絡環(huán)境下縣級公共圖書館讀者服務工作創(chuàng)新探究[J].吉林省教育學院學報，2015（09）.

[3]邱麗平.網(wǎng)絡環(huán)境下縣級圖書館服務模式與創(chuàng)新[J].中國科技創(chuàng)新導刊，2015（12）.