基于崗位能力的物流管理虛擬仿真實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系建設(shè)

■彭 聰

（重慶師范大學(xué)涉外商貿(mào)學(xué)院，重慶 401520）

虛擬仿真實(shí)驗(yàn)教學(xué)是高等教育信息化建設(shè)的重要內(nèi)容，體現(xiàn)出學(xué)科專業(yè)與信息化技術(shù)的深度融合[1]，其易于突出學(xué)生主體地位、易于在教學(xué)中創(chuàng)建工作情景、方便學(xué)習(xí)結(jié)果的反饋與評價(jià)等特點(diǎn)，助推了實(shí)驗(yàn)教學(xué)的改革與創(chuàng)新。近年來，隨著“智能物流”“智慧供應(yīng)鏈”等一系列新領(lǐng)域、新技術(shù)的出現(xiàn)，物流行業(yè)的發(fā)展趨勢也相應(yīng)變化，對物流實(shí)踐教學(xué)提出了更高要求。鑒于在當(dāng)前物流新興領(lǐng)域下企業(yè)智能物流實(shí)踐場地難以開展現(xiàn)場實(shí)驗(yàn)教學(xué)，同時(shí)學(xué)校采購智能化設(shè)施設(shè)備開展實(shí)驗(yàn)成本較高，因此虛擬仿真實(shí)驗(yàn)教學(xué)成為了契合物流熱點(diǎn)方向的必然選擇。如何在現(xiàn)有物流實(shí)驗(yàn)教學(xué)基礎(chǔ)上，探索“有特色、多層次、虛實(shí)結(jié)合”的實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系，使課程教學(xué)效果及質(zhì)量與學(xué)生畢業(yè)后的工作崗位需求相匹配，將對應(yīng)用型本科院校提高教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)高素質(zhì)應(yīng)用型人才具有重要意義。

一、建設(shè)背景

物流管理專業(yè)從2001年開始規(guī)范培育至今快速發(fā)展，校內(nèi)實(shí)驗(yàn)室多以傳統(tǒng)物流硬件及物流流程軟件為主，如裝卸搬運(yùn)設(shè)備、儲存設(shè)備、包裝設(shè)備以及第三方物流、國際貨代管理、倉儲管理等流程教學(xué)軟件。物流實(shí)驗(yàn)教學(xué)項(xiàng)目多是基于現(xiàn)有實(shí)驗(yàn)環(huán)境來開設(shè)的，操作形式偏流程化且較為單一，仿真程度不高與現(xiàn)代物流信息化、自動化的趨勢不匹配，校內(nèi)實(shí)驗(yàn)室在專業(yè)課實(shí)驗(yàn)教學(xué)上有一定的局限性，無法滿足物流行業(yè)或企業(yè)不同崗位的實(shí)訓(xùn)需求。

物流管理課程一般采用傳統(tǒng)規(guī)范培育階段下的三段式教育課程體系來設(shè)置，實(shí)驗(yàn)課程也不例外，未從技術(shù)體系的角度來優(yōu)化現(xiàn)有教學(xué)內(nèi)容[2]。就本校物流管理專業(yè)而言，雖與校企合作企業(yè)方就人才培養(yǎng)方案和課程內(nèi)容設(shè)置進(jìn)行過多次交流，同時(shí)在全國大學(xué)生物流仿真設(shè)計(jì)大賽、保稅物流競賽等學(xué)科競賽過程中與來自企業(yè)一線與教學(xué)一線的競賽嘉賓、評委進(jìn)行研討，但仍不能從這兩方面全面了解到本地企業(yè)的崗位能力具體需求，教師缺少足夠企業(yè)樣本來從崗位技術(shù)能力的角度將實(shí)驗(yàn)課程進(jìn)行整合，導(dǎo)致學(xué)生無法契合企業(yè)工作崗位的市場需求。

物流行業(yè)及企業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”“5G技術(shù)”的引領(lǐng)下，正朝著智能化、數(shù)字化、無人化方向發(fā)展，現(xiàn)有的實(shí)踐教學(xué)條件較難觸及這些運(yùn)營過程，而虛擬仿真技術(shù)卻能解決這些困境，它不受地點(diǎn)、時(shí)間和學(xué)生進(jìn)入限制，通過沉浸式的體驗(yàn)方式，模擬智能物流崗位任務(wù)和工作流程，并可反復(fù)多次進(jìn)入物流仿真環(huán)境直觀體驗(yàn)和驗(yàn)證設(shè)計(jì)結(jié)果，不僅增強(qiáng)實(shí)訓(xùn)效果，而且其軟件更新升級相對容易，可始終與物流行業(yè)技術(shù)發(fā)展保持同步[3]。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)體實(shí)訓(xùn)和學(xué)科競賽項(xiàng)目予以鞏固和提高，鍛煉學(xué)生綜合思維，提高應(yīng)用型人才培養(yǎng)質(zhì)量。

二、建設(shè)思路

基于以上問題，首先為了全面掌握物流企業(yè)崗位能力，應(yīng)立足地方區(qū)域經(jīng)濟(jì)特色和企業(yè)需求，以當(dāng)?shù)匚锪髌髽I(yè)或物流崗位為研究對象，通過調(diào)查問卷、電話調(diào)查等網(wǎng)絡(luò)、訪談形式來對樣本企業(yè)進(jìn)行調(diào)研分析。其次，結(jié)合明確的崗位能力，以學(xué)生能力培養(yǎng)為出發(fā)點(diǎn)，提煉企業(yè)崗位需求技能點(diǎn)，通過對應(yīng)的虛擬仿真實(shí)驗(yàn)進(jìn)行能力漸進(jìn)性強(qiáng)化；最后將虛擬仿真實(shí)驗(yàn)與實(shí)體實(shí)訓(xùn)、比賽項(xiàng)目相結(jié)合，探究它們與虛擬仿真實(shí)驗(yàn)互為補(bǔ)充、相輔相成的結(jié)合方式。其中，把“教師引導(dǎo)，學(xué)生自主”作為指導(dǎo)思想，來設(shè)計(jì)虛擬仿真實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目，其設(shè)計(jì)和開發(fā)應(yīng)在遵循教學(xué)大綱的前提下，體現(xiàn)行業(yè)發(fā)展和企業(yè)崗位能力需求，使學(xué)生能在互動式虛擬仿真環(huán)境中完成物流實(shí)驗(yàn)的同時(shí)，具備專業(yè)要求的實(shí)踐能力。

三、建設(shè)內(nèi)容

（一）明確物流企業(yè)崗位能力

通過對物流企業(yè)以及物流行業(yè)范疇內(nèi)與物流有關(guān)的企業(yè)發(fā)放的調(diào)查問卷分析，調(diào)研結(jié)果大致分為三類企業(yè)：國際物流企業(yè)、第三方物流企業(yè)和制造企業(yè)，符合當(dāng)?shù)丶仁莻鹘y(tǒng)的重工業(yè)基地，其物流產(chǎn)業(yè)又在新形勢下不斷改革調(diào)整、轉(zhuǎn)型升級的現(xiàn)狀。各類企業(yè)的調(diào)研結(jié)果又有所不同：①對國際物流企業(yè)而言，其物流崗位多與國際物流運(yùn)作有關(guān)，如貨運(yùn)代理、單證員、集裝箱/堆場/碼頭管理、國際貨物運(yùn)輸?shù)?，崗位能力更偏重于對“國際物流運(yùn)作與管理能力”的要求；②對第三方物流企業(yè)而言，其物流崗位多與倉儲運(yùn)營有關(guān)，如物流/倉儲調(diào)度，倉儲管理，搬/配/理/揀發(fā)貨崗，國內(nèi)貨物運(yùn)輸，供應(yīng)鏈等，企業(yè)偏向?qū)Ρ究粕皞}儲規(guī)劃與管理能力”“運(yùn)輸與配送作業(yè)管理能力”“物流系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)能力”崗位能力的要求；③對制造企業(yè)而言，其調(diào)查結(jié)果與第三方物流企業(yè)大體類似，不同之處是該類企業(yè)在物流崗位上有生產(chǎn)質(zhì)量管理、生產(chǎn)管理等區(qū)別。此外，“物流與管理信息系統(tǒng)操作能力”是三類企業(yè)都認(rèn)為比較重要的崗位能力，制造企業(yè)希望在校生能夠多進(jìn)行一些物流系統(tǒng)的培訓(xùn)，如ERP、SRM、MES系統(tǒng)都是制造企業(yè)中較為常用的。結(jié)合調(diào)查研究結(jié)果，將企業(yè)崗位所應(yīng)具備的各種專項(xiàng)能力進(jìn)行歸納，形成了物流管理專業(yè)5大崗位能力，如表1所示。

（二）形成基于崗位能力的物流虛擬仿真實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系

在5大崗位能力基礎(chǔ)上，接下來與企業(yè)方共同將崗位能力按照綜合能力、專項(xiàng)能力、技能點(diǎn)逐一進(jìn)行細(xì)化[4]，細(xì)化的技能點(diǎn)應(yīng)是既符合本科生培養(yǎng)要求又滿足企業(yè)崗位需求的關(guān)鍵點(diǎn)，同時(shí)在凝練技能點(diǎn)時(shí)，還應(yīng)兼顧考慮下一步與實(shí)體實(shí)訓(xùn)、學(xué)科競賽、物流熱點(diǎn)、區(qū)域特色等“虛實(shí)結(jié)合，互為補(bǔ)充”的內(nèi)容。將提煉、歸納的技能點(diǎn)對應(yīng)成具體的物流虛擬仿真實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目，構(gòu)建方法見附表1，表中結(jié)合校內(nèi)現(xiàn)有的虛擬仿真軟件《智慧物流運(yùn)營管理》，對倉儲規(guī)劃與管理能力做示例分析。

表1 崗位能力及能力目標(biāo)分析表

（三）形成“虛實(shí)結(jié)合，互為補(bǔ)充”的綜合實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系

在虛擬仿真實(shí)驗(yàn)對應(yīng)形成基礎(chǔ)上，將其與實(shí)體實(shí)訓(xùn)有效融合，一是能強(qiáng)化學(xué)生對設(shè)施設(shè)備的操作理解，尤其是危險(xiǎn)系數(shù)較高設(shè)備的使用技能和安全規(guī)范；二是通過“虛”與“實(shí)”的搭配銜接，加深學(xué)生對物流運(yùn)作的直觀理解，提升學(xué)生將專業(yè)知識應(yīng)用在實(shí)際崗位的能力。

此外，虛擬仿真實(shí)驗(yàn)與學(xué)科競賽相結(jié)合，能進(jìn)一步提高學(xué)生創(chuàng)新思維，以技能點(diǎn)“商品揀貨作業(yè)設(shè)計(jì)”為例，與學(xué)科競賽項(xiàng)目結(jié)合后難度增加，需在運(yùn)用AGV小機(jī)器人實(shí)現(xiàn)“貨到人”作業(yè)的虛擬仿真場景中，進(jìn)行揀選策略設(shè)計(jì)及訂單揀選驗(yàn)證，與行業(yè)熱點(diǎn)相契合，提高了該技能點(diǎn)的企業(yè)適用范圍。下面將依托該校物流虛擬仿真實(shí)驗(yàn)教學(xué)資源、實(shí)體實(shí)訓(xùn)室及學(xué)科競賽項(xiàng)目對倉儲規(guī)劃與管理能力下的“虛實(shí)結(jié)合，互為補(bǔ)充”方法做示例分析，其中，在安排虛擬仿真實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目時(shí)，按照由淺到深的原則，淺層次虛擬仿真實(shí)驗(yàn)首先開展并與實(shí)體實(shí)訓(xùn)對接，逐步推進(jìn)深層次虛擬仿真實(shí)驗(yàn)并與學(xué)科競賽項(xiàng)目結(jié)合，綜合實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系構(gòu)建方法見圖1。

圖1 “虛實(shí)結(jié)合，互為補(bǔ)充”的綜合實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系構(gòu)建方法

（四）建設(shè)成效

“虛實(shí)結(jié)合，互為補(bǔ)充”的物流管理實(shí)驗(yàn)教學(xué)方法在運(yùn)用中取得了初步成效。一是在實(shí)驗(yàn)課程教學(xué)方面，該教改方法應(yīng)用于倉儲運(yùn)輸管理、物流設(shè)施與設(shè)備、國際物流、配送實(shí)務(wù)、物流綜合實(shí)訓(xùn)5個(gè)方向課程中，面向物流管理、電子商務(wù)、國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易等專業(yè)學(xué)生，針對不同專業(yè)特點(diǎn)，有選擇地開展對應(yīng)虛擬仿真實(shí)驗(yàn)及實(shí)體實(shí)訓(xùn)教學(xué)，學(xué)生在“虛實(shí)結(jié)合”的情境下完成實(shí)驗(yàn)的主動性較高，并明確了自己所獲得的崗位技能和未來擇業(yè)方向。二是學(xué)科競賽方面，在虛擬仿真系統(tǒng)的沉浸式體驗(yàn)中漸進(jìn)增強(qiáng)實(shí)驗(yàn)難度的學(xué)習(xí)方式激發(fā)了學(xué)生參與學(xué)科競賽的濃厚興趣。近三年來，物流管理專業(yè)學(xué)生參與學(xué)科競賽的人數(shù)大幅提高，碩果頗豐，獲得較高等級的獎項(xiàng)有第三屆全國大學(xué)生物流仿真設(shè)計(jì)大賽全國特等獎、第四屆和第五屆全國一等獎，第二屆全國大學(xué)生保稅物流方案設(shè)計(jì)與實(shí)施競賽全國一等獎。三是企業(yè)實(shí)習(xí)方面，本校與京東物流達(dá)成了產(chǎn)教融合合作，學(xué)生反饋由于深入接觸過虛擬仿真系統(tǒng)，因此在頂崗實(shí)習(xí)時(shí)面對不同物流崗位能做到零距離上崗，減少企業(yè)崗前培訓(xùn)的時(shí)間和經(jīng)費(fèi)。四是專業(yè)建設(shè)方面，教師基于虛擬仿真系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)編寫了物流實(shí)訓(xùn)教材，并由師生共組團(tuán)隊(duì)進(jìn)行虛擬仿真實(shí)驗(yàn)室建設(shè)橫向課題研究，豐富了專業(yè)建設(shè)成果。但要面對重慶市甚至國家級的物流虛擬仿真實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心的申報(bào)和建設(shè)，實(shí)驗(yàn)教學(xué)改革只是第一步，接下來還應(yīng)在教學(xué)管理平臺、實(shí)驗(yàn)教學(xué)隊(duì)伍、教學(xué)保障體系、虛擬仿真實(shí)驗(yàn)場地等方面進(jìn)一步規(guī)劃和完善，以發(fā)揮“虛實(shí)結(jié)合，互為補(bǔ)充”的虛擬仿真實(shí)驗(yàn)教學(xué)的最大效能。

在對物流企業(yè)崗位能力的調(diào)查研究基礎(chǔ)上，采用將崗位能力細(xì)化凝練形成技能點(diǎn)及技能點(diǎn)對應(yīng)具體實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目的方式來對物流虛擬仿真實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系進(jìn)行構(gòu)建，并進(jìn)一步將虛擬仿真實(shí)驗(yàn)與現(xiàn)有的實(shí)體實(shí)訓(xùn)和學(xué)科競賽項(xiàng)目融合，形成“虛實(shí)結(jié)合，互為補(bǔ)充”的綜合實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系，以培養(yǎng)滿足企業(yè)和社會需求并具有競爭優(yōu)勢的物流管理應(yīng)用型人才，同時(shí)該教學(xué)改革方法具有一定的普適性，對經(jīng)管類專業(yè)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的開展有一定參考價(jià)值。

附表1 基于崗位能力的物流虛擬仿真實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系構(gòu)建方法