周其松

摘 要：當(dāng)今世界，科技高度發(fā)達(dá)，社會(huì)不斷發(fā)展，電子信息技術(shù)作為最具有代表性的一項(xiàng)高新技術(shù)，正在高速發(fā)展，在生活生產(chǎn)中隨處可見(jiàn)電子信息的身影，電子信息技術(shù)融合了通信、計(jì)算機(jī)和信息處理技術(shù)，已經(jīng)成為了決定企業(yè)生存、競(jìng)爭(zhēng)、進(jìn)步的重要內(nèi)容。企業(yè)信息管理屬于企業(yè)戰(zhàn)略管理范疇，對(duì)企業(yè)發(fā)展具有重要意義。因此，對(duì)企業(yè)信息化管理及發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行深入研究十分有必要。

關(guān)鍵詞：企業(yè);信息化;發(fā)展;信息技術(shù)

我國(guó)企業(yè)信息化發(fā)展取得了較大的進(jìn)步，特別是在“十一五”期間，我國(guó)中小企業(yè)信息化建設(shè)不管是從深度上還是從廣度上都獲得了顯著的提高。截至目前，信息技術(shù)單項(xiàng)應(yīng)用已經(jīng)基本上在大部分中小型企業(yè)中得到普及，其中，很多骨干企業(yè)已經(jīng)基本達(dá)到初級(jí)信息化標(biāo)準(zhǔn)，而更值得稱(chēng)贊的是，小部分骨干企業(yè)已經(jīng)達(dá)到中級(jí)信息化標(biāo)準(zhǔn)以及高級(jí)信息化示范企業(yè)水平。這是中國(guó)企業(yè)信息化發(fā)展的一個(gè)里程碑，給中國(guó)企業(yè)信息化發(fā)展指明了方向，增加了信心。到現(xiàn)在，越來(lái)越多的企業(yè)都實(shí)現(xiàn)了單項(xiàng)應(yīng)用，初級(jí)信息化，中級(jí)、高級(jí)信息化，這個(gè)比例在企業(yè)總數(shù)中不斷上漲。但是，我國(guó)企業(yè)全面實(shí)現(xiàn)信息化還需要一定時(shí)間，在這個(gè)逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化的過(guò)程中要注重細(xì)節(jié)，采取具體措施科學(xué)合理發(fā)展信息化建設(shè)。

一、制定一整套系統(tǒng)化的企業(yè)信息化戰(zhàn)略計(jì)劃

沒(méi)有計(jì)劃而盲目實(shí)行信息化建設(shè)只能是百害而無(wú)一用，信息化戰(zhàn)略是一個(gè)具有指導(dǎo)性的策劃，對(duì)于企業(yè)順利實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)具有重要的指導(dǎo)作用。如何制定出一套合理科學(xué)的信息化戰(zhàn)略計(jì)劃？首先必須與企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)，必須以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，嚴(yán)格根據(jù)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃的要求制定出具有全面性、系統(tǒng)性、指導(dǎo)性的戰(zhàn)略體系。企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃主要有四大步驟：基礎(chǔ)信息調(diào)研、能力和現(xiàn)狀分析、信息化戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)計(jì)、戰(zhàn)略制定等。在制定信息化戰(zhàn)略前必須認(rèn)真調(diào)研信息化的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)、企業(yè)的信息化需求、企業(yè)信息化基礎(chǔ)條件等情況，同時(shí)充分了解企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略等內(nèi)容，根據(jù)這些具體的思路以及發(fā)展方向一步步總結(jié)，最終推導(dǎo)出一套完整的信息化戰(zhàn)略計(jì)劃。

二、充分發(fā)揮企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造（BPR）作用，全面促進(jìn)信息化建設(shè)

企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造（BPR）是指通過(guò)對(duì)企業(yè)自身業(yè)務(wù)流程進(jìn)行全面徹底的分析和設(shè)計(jì)，使企業(yè)的總成本、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)和效率等多方面績(jī)效得到明顯提高的一種管理理念。信息化技術(shù)則是企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的催化劑，二者結(jié)合具有重大意義。第一，信息化技術(shù)能大大提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，同時(shí)較好地促進(jìn)信息資源共享和加快信息流通;第二，企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造能夠促進(jìn)信息化建設(shè)，它能較大程度發(fā)揮信息化的作用;第三，企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)的過(guò)程中必須充分發(fā)揮企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造（BPR）的檢測(cè)作用。在企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造（BPR）的輔助作用下，全面檢測(cè)企業(yè)之前的老流程，及時(shí)發(fā)現(xiàn)漏洞，設(shè)計(jì)出先進(jìn)的新流程。

三、加大投入，加快加量引入信息技術(shù)

談到企業(yè)信息化，就需要強(qiáng)大的信息技術(shù)作為基礎(chǔ)，沒(méi)有信息技術(shù)的輔助根本算不上是實(shí)現(xiàn)了信息化管理。一整套信息化管理系統(tǒng)包含物料需求計(jì)劃（MRP）、制造資源計(jì)劃（MRP II）、企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）以及供應(yīng)鏈管理（SCM），每個(gè)環(huán)節(jié)都是至關(guān)重要的，它們之間相互聯(lián)系，相輔相成，組成一個(gè)完整的信息化管理系統(tǒng)。也只有充分引進(jìn)信息技術(shù)，才能形成這些先進(jìn)的管理思想，才能掌握先進(jìn)的管理方法，同時(shí)積極應(yīng)用信息技術(shù)手段。另一方面，企業(yè)積極引進(jìn)先進(jìn)制造與自動(dòng)化技術(shù)是實(shí)現(xiàn)信息化的重要措施之一。先進(jìn)的生產(chǎn)和設(shè)計(jì)技術(shù)是一個(gè)企業(yè)重要的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，不僅可以大大降低生產(chǎn)設(shè)計(jì)成本，還可以從多方面提高生產(chǎn)制造效率。所以，加大投入、加快加量引入信息技術(shù)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化的重要途徑。

四、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，以優(yōu)帶劣，發(fā)揮龍頭企業(yè)帶動(dòng)效應(yīng)

目前，新型工業(yè)化路子是所有企業(yè)都一致看齊的目標(biāo)，什么是新型工業(yè)化呢？新型工業(yè)化道路就是堅(jiān)持以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化，就是科技含量高、經(jīng)濟(jì)效益好、資源消耗低、環(huán)境污染少、人力資源優(yōu)勢(shì)得到充分發(fā)揮的工業(yè)化。但是，迄今為止只有一部分企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)或者即將新型工業(yè)化，更多的企業(yè)還在努力向新型工業(yè)化目標(biāo)奮斗，這段路還很長(zhǎng)很艱難。那么，作為企業(yè)，當(dāng)前重中之重還是加強(qiáng)優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，同時(shí)積極向優(yōu)秀企業(yè)或者龍頭企業(yè)學(xué)習(xí)，而作為優(yōu)勢(shì)企業(yè)也要積極做好示范，起到帶頭作用，真正做到以優(yōu)帶劣，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)。此外，國(guó)家應(yīng)積極采取相關(guān)政策支持或鼓勵(lì)龍頭企業(yè)發(fā)揮示范帶頭作用，同時(shí)促進(jìn)落后企業(yè)積極向龍頭企業(yè)學(xué)習(xí)，加快其轉(zhuǎn)型和實(shí)現(xiàn)信息化。不管是龍頭企業(yè)還是落后企業(yè)，都應(yīng)不斷深化自身信息化程度，與時(shí)俱進(jìn)，永遠(yuǎn)不被時(shí)代淘汰，做信息時(shí)代的創(chuàng)新企業(yè)。

五、企業(yè)信息化建設(shè)要與社會(huì)經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展

積極進(jìn)行相關(guān)的城市基礎(chǔ)信息系統(tǒng)建設(shè)，這樣會(huì)大大促進(jìn)相關(guān)企業(yè)的信息化發(fā)展，同時(shí)企業(yè)的信息化發(fā)展又能對(duì)城市信息化的發(fā)展產(chǎn)生反作用力，為城市信息化提供應(yīng)用平臺(tái)，推動(dòng)城市信息化發(fā)展。企業(yè)在發(fā)展信息化時(shí)，要認(rèn)真分析城市的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和信息化水平，要積極勇敢并且善于充分利用城市信息化成果，做到物盡其用，不能浪費(fèi)相關(guān)設(shè)施的效益。要充分將企業(yè)信息化建設(shè)和城市信息化建設(shè)緊密結(jié)合，二者必須同時(shí)發(fā)展，相互促進(jìn)，統(tǒng)籌兼顧，獲得效益最大化。

六、營(yíng)造良好的宏觀環(huán)境，推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)

國(guó)家是宏觀，企業(yè)是微觀，企業(yè)發(fā)展直接受到國(guó)家經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響。企業(yè)信息化發(fā)展也同樣受?chē)?guó)家信息化發(fā)展環(huán)境的影響，而且企業(yè)信息化本身是一個(gè)漫長(zhǎng)復(fù)雜的過(guò)程，期間的種種情況都是企業(yè)自身無(wú)法獨(dú)立操控的，國(guó)家的支持和幫助對(duì)其順利發(fā)展起到了重要作用。良好的宏觀環(huán)境能夠?yàn)槠髽I(yè)信息化發(fā)展保駕護(hù)航。那么，如何營(yíng)造出一個(gè)良好的國(guó)家宏觀環(huán)境呢？下面進(jìn)行具體分析。

（一）盡快完善信息基礎(chǔ)設(shè)施

目前，國(guó)內(nèi)信息基礎(chǔ)發(fā)展最好的當(dāng)屬電信等相關(guān)機(jī)構(gòu)，但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)難以滿足國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)信息化建設(shè)的需求。對(duì)此，國(guó)家要積極完善信息化基礎(chǔ)設(shè)施，促進(jìn)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展。比如：加大投入發(fā)展寬帶通訊，加快步伐建設(shè)下一代互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通信，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)技術(shù)覆蓋面，發(fā)展軟件產(chǎn)業(yè)，不斷提高信息化技術(shù)水平等。

（二）加大力度開(kāi)發(fā)公共信息資源

“重硬輕軟”是目前我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中普遍存在的問(wèn)題，一味地注重硬件設(shè)施引進(jìn)，而忽視軟件系統(tǒng)的發(fā)展，嚴(yán)重阻礙了整體信息化進(jìn)程。比如，國(guó)家公共信息資源開(kāi)發(fā)利用率很低，這就是忽視軟潛力的表現(xiàn)。對(duì)此，應(yīng)盡快完善信息基礎(chǔ)設(shè)施，并且加快開(kāi)發(fā)國(guó)家公共信息資源，促進(jìn)我國(guó)電子信息技術(shù)普及，加快我國(guó)信息化發(fā)展。

（三）加快完善電子商務(wù)支撐體系

從高級(jí)信息化的定義中可以看出，建立互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)系統(tǒng)是高級(jí)信息化的一大標(biāo)準(zhǔn)，在進(jìn)行電子商務(wù)的過(guò)程中，產(chǎn)品的運(yùn)輸以及貨款的流通必須要通過(guò)一定的載體，如物流體系、電子貨幣支付體系等，這些體系是支撐電子商務(wù)順利實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)，所以在電子商務(wù)高度發(fā)展的階段，國(guó)家必須加快完善電子商務(wù)支撐體系。

（四）企業(yè)信息化也需要“中介”

企業(yè)信息化如何合理分工？這是一個(gè)很重要的問(wèn)題，顯然這不是企業(yè)單方面能做出決定的。要將企業(yè)信息技術(shù)向社會(huì)化和產(chǎn)業(yè)化的方向引導(dǎo)，加快信息系統(tǒng)建設(shè)，發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，合理開(kāi)發(fā)信息資源，逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化的合理分工。同時(shí)，企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)時(shí)要善于利用社會(huì)專(zhuān)業(yè)資源，善于積極尋求外部先進(jìn)技術(shù)和信息資源，進(jìn)行合理分工。

（五）國(guó)家要加強(qiáng)信息化相關(guān)法律體系建設(shè)

首先，以建立完整、科學(xué)的部門(mén)法律體系為目標(biāo)，從局部開(kāi)展，以點(diǎn)帶面，逐步完善。對(duì)于目前已經(jīng)發(fā)生很多成熟案例的，即條件已經(jīng)成熟，就應(yīng)加快制定出相關(guān)的法律制度等，而那些還在收集案例、條件還未成熟的，可暫時(shí)制定一系列相關(guān)引導(dǎo)性政策，等到發(fā)展到一定程度，再逐步引入到法律體系中，循序漸進(jìn)地完善法律體系。我國(guó)在加入世界貿(mào)易組織（WTO）后，接觸到了許多相關(guān)的協(xié)議，如TRIPS（與貿(mào)易有關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)協(xié)議）、ITA（信息技術(shù)協(xié)議）、ABTS（基礎(chǔ)電信協(xié)議）、GATS（服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定）等，這些協(xié)議都是和信息化標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)有一定聯(lián)系的。這些國(guó)際性的協(xié)議已經(jīng)說(shuō)明建設(shè)信息化標(biāo)準(zhǔn)體系對(duì)于每一個(gè)加入WTO組織的成員來(lái)說(shuō)是十分必要且迫切的事情。我們要不斷建立和完善符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)同時(shí)滿足本國(guó)實(shí)際國(guó)情且能夠推進(jìn)我國(guó)企業(yè)信息化發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)體系。

七、結(jié)語(yǔ)

信息化已經(jīng)成為一種世界潮流，是科技發(fā)展形勢(shì)下一大必然趨勢(shì)，每個(gè)國(guó)家都已經(jīng)意識(shí)到信息技術(shù)實(shí)力是綜合國(guó)力競(jìng)爭(zhēng)中的核心內(nèi)容之一，國(guó)家不斷地推動(dòng)信息技術(shù)發(fā)展深入國(guó)民經(jīng)濟(jì)各大領(lǐng)域。企業(yè)信息化不僅僅是企業(yè)自身健康高效發(fā)展的必然，也是整體提升國(guó)民經(jīng)濟(jì)實(shí)力的客觀要求。因此，企業(yè)發(fā)展信息化建設(shè)是當(dāng)前企業(yè)發(fā)展所面臨的一大機(jī)遇和挑戰(zhàn)，企業(yè)既要好好把握以發(fā)展信息化來(lái)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展這一大機(jī)遇，同時(shí)更要注意信息化所帶來(lái)的挑戰(zhàn)，只有正確認(rèn)識(shí)信息化管理，合理地將信息化和企業(yè)生產(chǎn)結(jié)合，才能真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化。

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