淘寶客的現(xiàn)狀探究及對策

鄧展飛 黃洛嬈

摘 要：淘寶客是一種借助于淘寶網(wǎng)存在的營銷模式，其在淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)上趨利避害的發(fā)展著。成熟的信息傳播體系不僅是大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)較好的模式，其中的產(chǎn)品宣傳方式也有著可供校園活動宣傳參考的地方。目前大多數(shù)高校活動的宣傳方式缺乏創(chuàng)新處于落后信息傳播的時代步伐，探究淘寶客的營銷方法，將其特有的信息傳播加以運(yùn)用，不僅可以給有意創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生提供有價值的幫助，還能提高高校宣傳效率。

關(guān)鍵詞：高?；顒有麄?淘寶客;大學(xué)生創(chuàng)業(yè)

一、淘寶客的研究背景

淘寶客這一順應(yīng)時代潮流的新興職業(yè)不僅順利的度過了萌芽期的瓶頸而且在疫情發(fā)生的客觀原因下出現(xiàn)了噴泉式發(fā)展，其獨(dú)特的資源管理和巧妙的信息傳播方式即營銷手段，給我們大學(xué)生留下了較有價值的研究寶藏。信息傳播的運(yùn)用一直是線上創(chuàng)業(yè)以及高校活動宣傳的核心，探究淘寶客將能給線上創(chuàng)業(yè)帶來寶貴的經(jīng)驗(yàn)幫助以及給高?；顒有麄鲙砭哂幸饬x的指導(dǎo)。

2014年9月夏，在達(dá)沃斯論壇上李克強(qiáng)總理發(fā)出“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的號召，2015年3月國務(wù)院政府工作報告中提出制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計(jì)劃，這表明“互聯(lián)網(wǎng)+”已上升到國家級戰(zhàn)略高度，把“互聯(lián)網(wǎng)+”運(yùn)用到各行各業(yè)成為趨勢，“互聯(lián)網(wǎng)+”在電子商務(wù)上得到充分的體現(xiàn)。電子商務(wù)的發(fā)展，帶來了新的行業(yè)——淘寶客。

二、淘寶客的現(xiàn)狀分析

淘寶客從2009年上線以來，一直受到熱推，特別是2016年，被稱之為“淘客年”。簡單而言，淘寶客是在淘寶聯(lián)盟推廣商品的人。淘寶客推廣是一種按成交計(jì)費(fèi)的推廣模式。因?yàn)檫@一年，淘寶客在各大培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的宣傳，淘寶聯(lián)盟的推廣以及自身的影響下，被越來越多的人所關(guān)注并加入進(jìn)來，淘寶客的數(shù)量發(fā)生了爆發(fā)式的增長[1]。

淘寶客這一順應(yīng)時代潮流的新興職業(yè)，會被越來越多的人去關(guān)注和加入，可以說是個不錯的朝陽行業(yè)。

三、存在的問題

雖然淘寶客的操作簡單便捷，但也存在擔(dān)憂。淘寶客是使用網(wǎng)絡(luò)鏈接進(jìn)行推廣，淘寶客的鏈接并非所有都是用淘寶網(wǎng)的域名，就會讓顧客對鏈接產(chǎn)生懷疑和擔(dān)心，這大大地減低了網(wǎng)民的購買可能性。淘寶客搜索的樣式不多，而且淘寶容易屏蔽搜索，如果本身寶貝自然搜索比較大，那淘寶客成交量低于自然搜索成交量，那影響不會很大，但是如果淘寶客的成交量高于自然搜索成交量，那就會有影響到我們的一個自然搜索展現(xiàn)。淘寶客的后臺，顯示的廣告數(shù)據(jù)不全面，不透明，不利于分析。對數(shù)據(jù)分析不透徹，會出現(xiàn)目標(biāo)人群標(biāo)簽亂，盲目推廣，沒有效果。很多人天真地以為淘客就是將產(chǎn)品發(fā)發(fā)朋友圈、微信群，這樣會讓后臺數(shù)據(jù)很漂亮，但一味追求流量的上漲，浪費(fèi)了大量時間、精力和金錢，卻帶不來訂單的轉(zhuǎn)化，這種流量只是敝鼓喪豚。

四、基于SWOT分析淘寶客

1、淘寶客的優(yōu)勢

淘寶客，顯而易見，是依靠著淘寶這個網(wǎng)絡(luò)購物平臺進(jìn)行交易。從“雙十一”“六一八”等大型網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)的銷售數(shù)據(jù)可見，淘寶網(wǎng)是一個十分有潛力的購物平臺。淘寶網(wǎng)有著眾多商家需要推廣，對淘寶客的需求也十分大，而且商品種類多，滿足不同需求的購物群體。淘寶店鋪之所以需要淘寶客，是因?yàn)樘詫毧统鰡?，還能讓店鋪評分快速拉起，給店鋪帶來部分流量，增加收藏加購，還可以為活動做鋪墊。淘寶客是利用支付寶等便捷支付方式進(jìn)行支付，這樣的方式給消費(fèi)者帶來了便捷。淘寶客可以做一個專門來做廣告的網(wǎng)站，讓這種交易方式更加有序。

2、機(jī)會

2016年的數(shù)據(jù)顯示，有940萬淘寶賣家，可見，競爭十分激烈，因此淘寶客推廣模式受到眾多淘寶賣家的青睞。阿里巴巴出臺的《2013 年度阿里媽媽電商營銷發(fā)展白皮書》中提到“截止 2013 年 11 月，近 50%商家每天使用淘寶客營銷推廣，淘寶客在商家整體推廣中的重要性逐年提升”。？？？電子商務(wù)近年來得到熱捧，特別在2020年的疫情中，電商的便利和好處讓人們嘗到了甜頭。知名的大數(shù)據(jù)監(jiān)測平臺Trustdata發(fā)布了今年2月“移動互聯(lián)網(wǎng)全行業(yè)排行榜”的數(shù)據(jù)顯示，淘寶月活用戶（MAU）高達(dá)6.57億。例如在疫情期間，良品鋪?zhàn)拥奶詫氈辈ラg每天直播，直播成交額逆勢增長了2倍。

3、威脅

互聯(lián)網(wǎng)騙局層出不窮，花樣多變，雖然近些年在不斷提高網(wǎng)絡(luò)安全性，但網(wǎng)絡(luò)安全的威脅仍不可輕心。近幾年自媒體流行，淘寶客發(fā)布推廣信息的主要平臺如微博、微信、QQ 空間等，使用人群迅速增長，這意味著從事淘寶客推廣的競爭者也在迅速增多。當(dāng)淘寶客推廣的商品或服務(wù)不能滿足客戶需求的時候，客戶就會主動轉(zhuǎn)移到其他同行那里，購買別人推薦的產(chǎn)品。顧客的流失有自然流失、競爭流失和過失流失。網(wǎng)絡(luò)推廣最重要的就是解決流量的問題，網(wǎng)絡(luò)引流越來越難，流量的價格也越來越高，特別是對于精準(zhǔn)流量。由于微信淘寶客的入門難度極低，因此在同行日益增多，競爭不斷加大，人們對裂變活動的新鮮感下降的情形下，引流難度變得越來越大，成本越來越高。

五、淘寶客的研究對策及建議

5.1在不同的引流渠道推陳出新

流量分為精準(zhǔn)流量和泛流量，泛流量就是隨機(jī)流量，因?yàn)榭蛻羧巳翰痪_，所以對這部分人群推廣商品，成功率是較低的。因此精準(zhǔn)流量就是將商品高效地推廣給相對應(yīng)的客戶，在引流愈加困難的背景下，我們應(yīng)該對癥下藥，在不同的渠道運(yùn)用相對應(yīng)的引流方法并在舊引流方法的基礎(chǔ)上加以改造升級。更新?lián)Q代的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，想要只求量不求精的引流已經(jīng)不適合了，比較好的方法就是反其道而行之，專做小流量，做精準(zhǔn)流量。

5.2做好客戶關(guān)系管理

提高客戶忠誠度是客戶維護(hù)的核心，要讓客戶對產(chǎn)品認(rèn)可并要有附加價值，讓客戶感覺自己具有某些特權(quán)，在這里買東西比別的地方具有特色，最終形成一定規(guī)模的產(chǎn)品市場。因此，在淘寶客的營銷活動中，要重視對客戶的維護(hù)，不但要重視引導(dǎo)客戶成交，更要花心思做好售后服務(wù)，增進(jìn)和客戶之間的關(guān)系。

實(shí)際工作中應(yīng)該盡量避免把重心放在售前或者售中，急功近利，一味追求成交，更應(yīng)該重視售后，避免老顧客因提問得不到及時解決而流失，應(yīng)想辦法增進(jìn)和客戶之間的關(guān)系，引導(dǎo)客戶重復(fù)消費(fèi)。對于淘寶客，要重點(diǎn)衡量客戶的復(fù)購率和消費(fèi)能力，消費(fèi)能力高，并且高頻購買，就要重點(diǎn)維護(hù)，經(jīng)常送點(diǎn)免單禮品或者發(fā)點(diǎn)紅包，聊聊天，貼近和客戶之間的距離。

5.3對淘寶聯(lián)盟進(jìn)行呼吁

我們呼吁淘寶聯(lián)盟平臺能夠在當(dāng)前內(nèi)部競爭加劇，外部同類平臺不斷增加的大環(huán)境下，能夠真正為淘寶客著想，降低淘寶聯(lián)盟收取服務(wù)費(fèi)的比例，并且縮短提現(xiàn)時間。淘寶聯(lián)盟只要為淘寶客著想，捍衛(wèi)淘寶客利益，淘寶客才會堅(jiān)定不移的擁抱聯(lián)盟。

5.4做精準(zhǔn)淘客

在獲得了精準(zhǔn)流量后，我們就要對精準(zhǔn)流量進(jìn)行精準(zhǔn)推廣?？偨Y(jié)起來，一定要做好以下幾點(diǎn)：

（1）知己知彼，了解客戶們的特征;

（2）篩選符合條件的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品;

（3）選擇優(yōu)質(zhì)的第三方平臺;

（4）參考選品網(wǎng)站;

（5）撰寫超級文案;超級文案的來源有：蘑菇街、YOKA 時尚網(wǎng)、逛街吧、美麗說、米折網(wǎng)和頭條團(tuán)等，這些是常見的內(nèi)容導(dǎo)購類網(wǎng)站。

（6）做好群內(nèi)互動，提升社群價值

六、總結(jié)

已成為一個行業(yè)的淘寶客，我相信在未來的路將會逐漸開朗。面對蜂擁而至的淘寶客們，競爭力度的加強(qiáng)，無疑對后至的小淘寶客們是一種挑戰(zhàn)，但良性的適者生存的淘汰機(jī)制，也只是為了行業(yè)更好的發(fā)展。當(dāng)然在大數(shù)據(jù)時代，淘寶客對其的運(yùn)用也是得到了社會的認(rèn)同的，希望這個新型群體可以山重水復(fù)疑無路，柳暗花明又一村吧。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉多林，冀宗強(qiáng).淘寶客網(wǎng)絡(luò)推廣中問題與對策研究[J].電子商務(wù)，2018（05）：16-17.

[2]潘玲玲.基于SWOT分析的大學(xué)生淘寶客創(chuàng)業(yè)對策研究[J].蕪湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2017，19（01）：81-83.