探討基于社會(huì)交換理論的社區(qū)旅游支持度模型的應(yīng)用

許歡 陳蓓

【摘 要】本文在社會(huì)交換理論的基礎(chǔ)上，分析了社區(qū)旅游支持度模型應(yīng)用。指出旅游利益感知、社區(qū)滿意度與旅游支持度存在正向影響，居住區(qū)的條件及對(duì)旅游機(jī)構(gòu)的信任程度、社區(qū)滿意程度和旅游的利益感知之間存在正向影響，對(duì)社區(qū)滿意度存在正向影響的除了社區(qū)參與度及居住區(qū)狀況外，還有對(duì)旅游機(jī)構(gòu)的信任程度。

【關(guān)鍵詞】社會(huì)交換理論;社區(qū)旅游;支持度模型

引言：

旅游業(yè)發(fā)展可以帶來(lái)就業(yè)機(jī)會(huì)，使居民的生活水準(zhǔn)不斷提升，增加所在社區(qū)的社會(huì)效益及經(jīng)濟(jì)利益，同樣會(huì)使生活成本增加，造成利益外溢問(wèn)題，使生態(tài)環(huán)境遭到破壞，社區(qū)發(fā)展失去平衡，增加目的地的經(jīng)濟(jì)成本、社會(huì)文化成本及環(huán)境成本，從而影響社區(qū)居民的生活，所以需要研究社區(qū)旅游的支持度模型。

一、社區(qū)參與度

居民是旅游地的利益相關(guān)人員，他們的旅游發(fā)展感知會(huì)對(duì)支持旅游業(yè)的情況產(chǎn)生直接影響，在社會(huì)交換理論中，社區(qū)居民作為理性的經(jīng)濟(jì)人，能夠按照和外界進(jìn)行的互動(dòng)對(duì)其行為進(jìn)行決定。對(duì)于旅游發(fā)展來(lái)說(shuō)，其成本和效益的綜合評(píng)價(jià)結(jié)果和居民對(duì)于旅游行業(yè)所持的態(tài)度有著密切的聯(lián)系，旅游發(fā)展需要居民對(duì)其抱有積極的態(tài)度，這種態(tài)度會(huì)通過(guò)社區(qū)支持表現(xiàn)出來(lái)。如果居民認(rèn)為旅游所得的收益大于成本，此時(shí)會(huì)抱有支持態(tài)度，而如果居民認(rèn)為旅游所得收益小于成本，那么他們會(huì)反對(duì)與抵制此社區(qū)的旅游發(fā)展。

對(duì)社區(qū)參與度來(lái)說(shuō)，社區(qū)居民會(huì)承擔(dān)旅游發(fā)展結(jié)果，在可持續(xù)旅游理念及社區(qū)旅游理念的影響下，人們開始認(rèn)識(shí)到要想達(dá)到可持續(xù)旅游目的，需要依靠社區(qū)參與。社區(qū)參與能夠影響居民是否支持旅游業(yè)發(fā)展，地方政府可以利用社區(qū)參與度來(lái)對(duì)旅游影響進(jìn)行了解，對(duì)規(guī)劃進(jìn)行制定，減少旅游發(fā)展所致的負(fù)面影響，從而對(duì)和諧社區(qū)進(jìn)行建設(shè)。社區(qū)參與度指的是社區(qū)在旅游發(fā)展事宜的參與度。由于參與度不同，居民在旅游發(fā)展中的感知也會(huì)有所不同。如果居民所處地區(qū)游客密度很大，且旅游發(fā)展非常成熟，那么居民在參與程度很高的情況下將出現(xiàn)對(duì)旅游利益的積極感知。如果居民遠(yuǎn)離旅游區(qū)便會(huì)具有更加強(qiáng)烈的成本感知。社區(qū)參與會(huì)對(duì)社區(qū)滿意程度產(chǎn)生影響，滿意度會(huì)伴隨參與度的提升而升高。

二、居住區(qū)條件

居住區(qū)條件除了居住區(qū)交通流量、居住區(qū)景色之外，還有居住區(qū)環(huán)境質(zhì)量及居住區(qū)在安全保衛(wèi)方面的措施。旅游發(fā)展能夠?qū)幼^(qū)產(chǎn)生積極影響與消極影響，旅游發(fā)展不但會(huì)帶動(dòng)社區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展與提升物質(zhì)水平，且對(duì)居住區(qū)建設(shè)十分有利。居住區(qū)條件滿意度即居民在社區(qū)物質(zhì)、社區(qū)經(jīng)濟(jì)方面的滿意程度。如果居住區(qū)條件較差，便會(huì)嚴(yán)重影響社區(qū)生活質(zhì)量，居住區(qū)條件的滿意程度與社區(qū)的整體滿意度之間具有正相關(guān)關(guān)系。

三、對(duì)于旅游機(jī)構(gòu)的信任程度

機(jī)構(gòu)信任即對(duì)于政治機(jī)構(gòu)不可能對(duì)權(quán)力進(jìn)行濫用的信任，而居民對(duì)于旅游機(jī)構(gòu)具有的信任與居民對(duì)于旅游的支持程度間關(guān)系密切，如果居民沒(méi)有對(duì)旅游機(jī)構(gòu)有足夠的信任，則會(huì)有一定的幾率會(huì)抵制關(guān)于旅游發(fā)展的政策，還會(huì)妨礙社區(qū)旅游發(fā)展。通常來(lái)說(shuō)，它和旅游利益感知之間具有正相關(guān)關(guān)系，和旅游成本感知?jiǎng)t具有負(fù)相關(guān)關(guān)系。居民對(duì)于旅游機(jī)構(gòu)的信任程度可以影響社區(qū)的滿意程度，信任與社區(qū)滿意度存在正相關(guān)關(guān)系。

四、旅游利益感知及旅游成本感知

旅游利益感知及旅游成本感知能夠影響社區(qū)居民的支持度。旅游發(fā)展能夠增加就業(yè)、收入、娛樂(lè)設(shè)施，使建筑價(jià)值及文化價(jià)值變得更加豐富，提升其生活水平。居民感知旅游正面影響與旅游支持程度具有正相關(guān)關(guān)系。居民的旅游經(jīng)濟(jì)影響感知多為正面感知，在社會(huì)影響及文化影響方面的感知大多是負(fù)面感知，包括生活成本不斷增加、不斷提升的土地價(jià)格與房屋價(jià)格、犯罪行為增加、交通更加擁擠、加劇環(huán)境污染。旅游成本感知會(huì)使居民的旅游支持度有所下降。

五、社區(qū)滿意度

社區(qū)滿意度能夠?qū)用竦穆糜胃兄c態(tài)度做出評(píng)價(jià)，它會(huì)影響居民的態(tài)度，如果居民對(duì)社區(qū)感到滿意，便會(huì)認(rèn)定旅游發(fā)展具有正面影響，如果居民對(duì)社區(qū)不滿，就會(huì)認(rèn)定旅游發(fā)展能夠產(chǎn)生不利影響，社區(qū)滿意度及旅游開發(fā)成本的關(guān)系為負(fù)向關(guān)系，旅游支持度會(huì)隨著社區(qū)滿意度的提升而提高。

結(jié)束語(yǔ)：

社區(qū)旅游支持度不但會(huì)受旅游利益感知和對(duì)旅游機(jī)構(gòu)信任程度影響，而且會(huì)被社區(qū)的滿意度及社區(qū)的參與度影響，政府決策人員與旅游開發(fā)商應(yīng)該對(duì)社區(qū)居民的需要進(jìn)行充分考量，給予他們參與到旅游發(fā)展的機(jī)遇，使其生活質(zhì)量以及經(jīng)濟(jì)收入不斷增加，提高整體滿意度，得到社區(qū)的支持，帶動(dòng)區(qū)域的持續(xù)發(fā)展。

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